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先服务再营销权威发布_服务营销的7p营销策略(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-03

先服务再营销

山东航空事件：乘客的愤怒与不满大家好，今天我想跟大家聊聊最近在山东航空上遇到的那段糟心事儿，真的是气得我牙痒痒。原本计划从山东烟台飞首尔仁川，结果昨天（20号）晚上九点该降落的时候，我们还在烟台晃悠呢！𐟘ኊ工作人员的解释是因为“天气原因”返航，但我一查轨迹图，根本连盘旋都没，直接没飞到首尔。更气人的是，前后时间段甚至同时间段的航班都能正常降落，唯独我们这架飞机就这么不明不白地返航了。𐟘䊊后续工作人员还一直拿这个天气原因说事，说是因为前序航班延误才返航的。拜托，这个时间点就是你们这架飞机不行好吧！他们根本解释不通，还想甩锅给天气，真是气得我牙痒痒。𐟘䊊返航后，回到烟台直接把我们撂在飞机上两个多小时，中间发了一包饼干，通知我们“有戏”“准备完毕”“等通知”，最后一声令下说取消，把我们赶走。请问这两个小时在干啥？要是让我们出去，立马早到首尔了，非得耗到所有航班都没咯只能等第二天。𐟘䊊重点来了：商量赔偿方案时，山航地面工作人员的态度极其敷衍，完全不通人性。赔偿方案：有呀，但给出具体方案前就想把我们拉大巴运走到酒店一了了之，问啥方案都是“可能”“应该”“会有的”。包括后续住宿、航班安排、赔偿金额，都是在我们一次次的询问下才“被迫”告知。毫无主动服务意识，丝毫没把不正常航班和乘客体验放心上。𐟘䊨𕔥🩇‘额：先是“明天再说”，然后一度想用200块钱打发我们走，丝毫不考虑乘客实际发生的损失。半架飞机人在关口熬了一宿，集体反复据理力争才得到可怜的600块。可以想象到如果我们不争取的话……𐟘䊦𒟩€š：有呀，不过是站桩式沟通，一边说“我们解决不了”一边什么行动都不拿出来。甚至和同事偷偷蛐蛐乘客“他们肯定耗不下去”。中间我们提出如果解决不了就麻烦请领导来沟通，也是请半天请不来一位。请问你人在这不是解决问题的是干嘛的？你电话簿啊？𐟘䊤𚺦€篼š有呀，不过是把你逼到最后新航班值机时间，逼着你在经受身体和精神的双重折磨下，再也熬不下去了，然后一个个同意他们给出的解决方案呀～𐟘䊊小山航空，老说自己战斗机是吧？别再营销啦，飞得快返航也是真快，忽视乘客诉求也是快～小心把自己战倒咯。𐟘䀀

Facebook广告投放常见问题解答𐟓š 在进行Facebook广告投放时，可能会遇到各种问题，例如复制广告组出错、无法上传等。以下是一些常见问题的解答： 1️⃣ 广告账户被封后，能否备份受众数据？ 𐟚려𘍥碌壀‚如果网站和像素不受影响，可以在新的广告账户中投放再营销广告，但核心受众需要重新设置。 2️⃣ 复制广告组时提示“复制失败”，可能的原因有哪些？ ❌ 可能是原文帖子已被删除，或者操作者没有该Facebook公共主页的权限，或者操作者的账号受限。 3️⃣ 广告实际支付费用高于预算怎么办？ 𐟒𘠥悦žœ设置的是日预算，可能会出现这种情况；若设置的是总预算，系统会保证总费用不超过预算。广告主根据total value赢得竞拍后，所需支付的金额会根据被淘汰的其他广告主所损失的价格决定，而不取决于某一广告主的竞价。 4️⃣ 游戏APP未上架可以先开户测试吗？ ✅ 可以。开户时提交游戏官网链接、APP ID和公共主页，并在备注中注明“预热开户”。 5️⃣ 广告总是出错，可能是哪些原因？ 𐟌 不排除是网络问题。可以尝试清除浏览器cookie、换设备操作、换操作者账号尝试。 6️⃣ BM验证新域名后，追踪代码找不到怎么办？ 𐟔 首先确认原域名是否与BM解绑，新域名是否验证成功。然后查看像素归属，BM像素与域名追踪需要一一对应，账户像素则不需要。最后，在BM创建像素、验证网域后就可以选择新域名进行追踪了。以上就是一些常见的Facebook广告投放问题解答，希望对你有所帮助！

京东快车推广小妙招，轻松提升ROI！嘿，大家好！今天我想和大家分享一些关于京东快车的小技巧，帮助你们更好地利用这个平台提升销量和ROI。𐟚€ 低出价高溢价玩法 𐟒𐊊这个玩法主要是通过人群高溢价和搜索词低出价来实现的。简单来说，就是用相对少的钱去吸引更精准的人群。重点在于DMP人群的精准性。如果你不太擅长创建DMP人群，可以考虑使用京推人群，慢慢优化你的数据精准度。有一个简单的DMP人群创建方法是点击再营销人群，这个人群的转化率通常很高，但出价也会相对高一些。搜索位抢排名玩法 𐟎在这个玩法中，你可以直接出价抢首位排名，比如1名、3名、5名、10名等。虽然初始的点击花费会高一些，但点击率也会随之提高。配合拖分时折扣，费用可以降下来。记住，不是一直首位就完事儿了，要灵活调整。 T200计划玩法 𐟎 这个玩法主要是捡漏。你可以先从高级商智里下载所有的搜索词，然后去掉与自己产品不相关的词。比如，如果你卖的是女鞋，那么像“男鞋”这样的词就可以删掉。保留相关性的词，然后对这些词开低价，比如几毛钱，慢慢等展现。定期更新这些计划里的词。这个玩法的好处是展现量低，ROI和转化率相对高，特别适合个人商家或者投入较低的商家。正常搜索位 𐟓ˆ 这个方法比较简单，就是正常出价关键词，优化关键词、优化时间、优化人群和优化地域。虽然看起来很简单，但也很有效。 TCPA玩法 𐟒ኊ这个玩法需要累积20单后才能生效，只需要出一个CPA出价就行了。对于那些很忙没时间调整出价的掌柜来说，这个方法非常不错。不过要注意不要频繁操作CPA出价，系统需要一定的时间来调整你的整体转化问题。复制计划玩法 𐟓‹ 除了TCPA外，如果你发现某个计划的转化好、ROI高，可以直接复制一个同样的计划。当新计划慢慢有展现时，关掉前一个计划。这样可以节省很多时间和精力。以上这些方法并不是单一使用的，可以结合多种方法尝试，找到最适合自己的方式。希望这些小技巧能帮到你们！如果有任何问题或心得，欢迎在评论区分享哦！𐟘Š

如何用理财技巧搞定600万存款？最近接到任务，要在两个星期内搞定600万的存款。时间紧迫，指标繁多，这时候精准客户就显得尤为重要了。压力山大啊！不过，冷静下来，拿出纸笔，开始梳理思路，成功率反而更高。以下是我的一些心得：天天理财转化 𐟒ኩ斥…ˆ，你得对每个产品的优势和起息日了如指掌。比如说，对于那些注重安全的客户，短期的可以推荐结构性存款，长期的则可以选择定期存款。如果这些都不奏效，那就试试稳健理财。特别是大金额的，可以帮客户算算收益差多少。比如100万差1万块钱利息，这就相当于多挣了一个月工资。如果客户还是拒绝，不妨先从小的金额开始尝试，或者把客户加入备选清单，下个季度再营销。多次营销，客户可能会心动。开放期产品置换和到期转换 𐟔„ 这个主要是把短期的产品换成长期的产品，或者把利率低的换成利率高的。比如说，某个客户的产品快要到期了，你可以提前联系他，告诉他有更优质的后续产品。行外资金 𐟒𜊥𙳦—𖥰𑨦多问客户月底是否有资金，强调季末有优质产品。做好意向客户登记，平时多维护，有好处多想着客户，客户到期自然会想到你。还可以提示客户帮忙转介绍新客户，有时候关键节点有意想不到的效果。如果实在紧急需要拉新，微信群发、微信群运营、短信群发都可以试试。再者，利用活动方案拉新，比如临界Vip客户提升有专门活动，那就多打这些电话。情感营销 ❤️ 有时候，情感营销也很管用。比如说，让客户帮忙之类的，动态调整自己的营销策略。比如说，某个客户的产品快要到期了，你可以提前联系他，告诉他有更优质的后续产品。总之，理财这事儿，既要耐心又要灵活。希望这些小技巧能帮到你！

蚌埠泰国菜大比拼：哪家最正宗？蚌埠的泰国菜餐厅虽然不多，但各有特色。以下是一些值得一试的餐厅，虽然口味可能不太正宗，但各有亮点。 1⃣️ 泰ⷩ䐥Ž… 𐟌Ÿ𐟌Ÿ𐟌Ÿ 𐟓 地址：万达悦府a区北门 𐟍𝠤𚺥‡消费：90元这家餐厅算是蚌埠泰国菜中的佼佼者，口味虽然不是正宗的，但根据本地口味进行了调整。虾饼非常弹牙，里面有大颗的虾仁，不过吃多了会腻。冬阴功汤的香茅味和柠檬叶味都很明显。猪颈肉应该是半成品，芒果糯米饭的椰浆不够浓郁，芒果也不够甜。咖喱味道有点淡，口感不醇厚。 2⃣️ 泰厨 𐟌Ÿ𐟌Ÿ 𐟓 地址：宝龙 𐟍𝠤𚺥‡消费：90元这家餐厅和泰餐厅是姐妹餐厅，口味和泰餐厅差不多。 3⃣️ 喜泰来 𐟌Ÿ𐟌Ÿ𐟌Ÿ 𐟓 地址：万达珍珠坊 𐟍𝠤𚺥‡消费：80元这是蚌埠最火的泰餐厅，性价比很高，味道也还可以，但不像正宗的泰国菜。特别推荐黄咖喱，有股奶香味，可以空口吃。冬阴功米线超级好吃，酸辣口味，而且可以免费续汤。面包鸡只有一点鸡肉，很柴，咖喱也救不回来。椰浆糯米饭每个味道都不一样，而且很奇怪。猪颈肉忘了什么味，但应该都差不多。 4⃣️ 泰小婉 𐟌Ÿ 𐟓 地址：万达金街 𐟍𝠤𚺥‡消费：60元这家餐厅和喜泰来是一家的，但菜品质量较差，大部分菜都是材料包半成品，海鲜也不干净。朋友吃了之后居然急性肠胃炎了，不推荐。 5⃣️ 迷你椰ⷦ𓰥𜏥䧦Ž’档 𐟌Ÿ 𐟓 地址：万达珍珠坊 𐟍𝠤𚺥‡消费：60元这家餐厅真的很让人失望，咖喱没有味道，自己买块咖喱都比这个好吃。冬阴功汤直接是调料包加水，还加多了，第一口下去还以为又阳了没味觉了。而且菜上来就是温的，非常迷惑。网图多好看，就有多难吃，大老板们开店能不能先把味道做好再营销，被虚假营销骗到真的很生气。蚌埠的泰国菜虽然不多，但各有优劣，都不太正宗，但还是有一些菜品是不错的。希望蚌埠能早日请来会做泰菜的师傅，满足一下大家的东南亚胃哈哈哈。

谷歌免费证书课程，你知道吗？嘿，朋友们！你们知道谷歌有免费的证书课程吗？我可是亲测过这四个证书课程，真的超实用！今天就来给大家分享一下我的学习心得。 Google Analytics for Beginner 𐟓Š 这个课程简直是新手福音！从创建账户、跟踪代码到设置数据过滤器，再到浏览界面和报告，设置仪表板和快捷方式，它都能教你。特别是如何分析受众、获取和行为报告，设置目标和活动跟踪，简直太实用了！课时大约80分钟，分为4个单元，每个单元有17个小节。每单元都有一个小测验，共10题，只要答对80%就能拿证。考试很简单，基本上都是课程里的知识点。建议大家不要一天内搞定，慢慢学，多查多用。时间安排上，每天花2小时学五天就差不多了。 Advanced Google Analytics 𐟚€ 这个课程适合有一定基础的小伙伴。它教你如何收集数据并处理成可读报告，使用自定义维度和事件跟踪来收集数据。还有高级分析技术，比如细分、渠道报告、受众报告，再营销策略等等。课时大约90分钟，分为4个单元，每个单元有18个小节。每单元也有一个小测验，共10题，满足80%就能拿证。考试虽然稍难一点，但基本上都是课程里的知识点。第三单元还有demo账户方便学习。 Google Ads Display Certification 𐟎芨🙤𘪨ﾧ苤𘻨恦•™你如何制定更广泛的营销计划，利用Google展示广告提高认知度，吸引新老客户。课时大约2.6小时。你可以先做不记分的Knowledge Check Assessment，如果正确率较高的话，就可以做课程Assessment。课程考试大约1.3小时，共49题，正确率达80%即可拿证。考试稍微有点难度，需要真正理解举一反三。 Google Ads Search Certification 𐟔 最后一个课程是针对搜索广告的。它教你如何通过公司营销计划制定Google搜索策略，增加潜在客户、销售额或流量。课时大约3.7小时。同样，你可以先做不记分的Knowledge Check Assessment，然后做课程Assessment。考试也是大约1.3小时，共49题，正确率达80%即可拿证。考试难度适中，需要理解举一反三。总的来说，这些课程真的很值得一学！不仅能提升你的技能，还能拿到谷歌的证书，简直是双赢！赶紧行动起来吧！𐟒ꀀ

𐟚€ 新手必看！谷歌搜索广告创建全攻略 𐟌 创建谷歌搜索广告，新手也能轻松上手！ 1️⃣ 首先，使用拥有广告账户权限的Gmail邮箱登录Google Ads。 2️⃣ 进入Google Ads后，点击Campaign层级上的“+”号，选择“New campaign”开始创建广告系列。 3️⃣ 选择广告目标为“Sales”（转化），并进一步选择“Purchases”（购买）作为转化目标。 4️⃣ 确定广告类型为“Search”，并输入落地页和广告系列名称。 5️⃣ 选择出价方式，可以是manual CPC或max conversion value +TROAS。 6️⃣ 手动选择国家语言，记得不要勾选Search Network和Display Network。 7️⃣ （可选）选择兴趣组，适用于再营销类搜索广告。设置目标类型为Observation，以便调整出价且不缩小广告范围。 8️⃣ 填写Campaign URL选项（可选），类似于三方平台的打标追踪。设置Dynamic Search Ads（可选），这样广告会根据用户搜索的关键词自动匹配到落地页。 9️⃣ 创建Ad group，输入名称和落地页。谷歌会通过扫描页面找到关键词，你可以手动输入关键词，选择三种关键词类型：Exact Match（精准匹配）、Phrase Match（词组匹配）和Broad Match（广泛匹配）。 𐟔Ÿ 填写落地页信息，包括显示路径（可选，最多15个字符）、标题（最多15条，每条30个字符）、描述（最多90条，每条90个字符）、图片（可选）、附加链接（sitelink，最多25字符）、描述（最多35字符）和Callouts（最多25字符）。 1️⃣1️⃣ 可手动设置预算，然后发布广告。 1️⃣2️⃣ 掌握技巧：如何找到合适的CPC出价。 𐟌Ÿ 快按照这个教程创建你的谷歌搜索广告吧！

Anker推广策略，绝了！ Anker的海外推广策略可以分为几个关键步骤，每个步骤都精心设计，旨在最大化产品的曝光和销售。 1️⃣ 前期准备：首先，团队需要明确产品的卖点，准备好文字、图片和视频素材。接着，通过市场调研，确定目标市场的需求和竞争情况，并制定相应的宣传计划。 2️⃣ 宣传推广：这一阶段主要是通过大规模的媒体曝光来吸引目标客户的注意。官方正式发布产品信息，同时通过行业发通稿来扩大影响力。 3️⃣ 内容种草：通过大的行业媒体测评和大量的Influencer集中发布Anker nano充电线的测评报告，来引起用户的兴趣和购买欲望。这一步是整个推广策略的核心，旨在通过内容营销来吸引用户。 4️⃣ 广告引流：最后一步是通过再营销和谷歌广告等手段来主动获取流量。这是流量漏斗的最后一环，旨在将潜在客户转化为实际购买者，并促进复购。 Anker的海外推广策略不仅覆盖了从前期准备到广告引流的各个阶段，而且每个阶段都充分利用了各种资源和渠道，以确保产品能够最大限度地吸引目标市场的关注和购买。

1p 在谷歌广告中，受众数据的积累至关重要。特别是那些与网站有过互动的用户，他们的数据更是宝贵的资源。𐟓Š 首先，网站访问者和移动应用用户是第一方数据的重要组成部分。这些用户曾经访问过你的网站或应用，你可以根据他们的具体行为（如浏览、添加到购物车等）进行细分。其次，YouTube用户也是第一方数据的一部分。这些用户观看过你的YouTube频道或视频广告，他们的数据同样重要。此外，目标客户匹配是基于CRM数据的受众类型，适用于现有客户的再营销或区分新老客户。最后，Google Analytics受众数据也是第一方数据的一部分。你可以导入在Google Analytics中创建的细分受众群体。对照你现有的受众，看看是否有缺失的部分，记得及时补充和完善哦！𐟓‹

Facebook广告优化，必看6招！在数字营销的世界里，社交媒体的曝光度至关重要。很多人每天都在微博、微信上更新内容，但高频率的更新并不一定能带来理想的触达率和量化回报。Facebook和Google的广告业务占据了大部分利润，掌握这些平台的广告优化技巧，对你的职业生涯将大有裨益。接下来，我将分享一些我自己在实践中总结的广告优化技巧。 1️⃣ 利用a/b测试优化广告变量 𐟓Š Facebook广告优化的核心在于测试。通过a/b测试，你可以比较不同广告版本的效果，更快地找出最佳方案。你可以测试广告素材、文案、受众群体和广告位等变量。一般的测试时间建议为3-14天，因为Facebook广告有48小时的学习曲线，测试时间过短可能数据量不足，过长则可能浪费预算。 2️⃣ 自动优化广告数据 𐟤– 如果你负责管理大量广告，可能会忘记自己操作过什么。Facebook Ads Manager有一个非常实用的功能，可以让你创建自定义规则来自动调整预算和开关广告。对于那些已经过了测试期且表现稳定的广告，可以设置规则让算法自动优化。 3️⃣ 根据漏斗模型建立投放受众 𐟎𘀤𘪩€š用的营销模型是转换目标由简单到复杂递增，先引起注意，然后是购买考虑、转化，最后是留存。针对新用户，可以多投放广告以提高知名度，让用户对你的产品产生兴趣。对于再营销的用户，广告可以多以优惠信息为主，刺激再次购买。这些技巧只是冰山一角，但希望能为你提供一些灵感。在下一篇文章中，我将继续分享更多实用的Facebook广告优化技巧。