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装维营销最新视觉报道_装维营销五步法的五个步骤(2024年12月全程跟踪)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：热点更新日期：2024-11-30

装维营销

「联通好网络信号再升格」近日，双鸭山联通快速行动、周密部署，成立了以总经理为组长的校园领导小组，抽调营销人员、维护人员、志愿者、党团员共计80余人，组建了网络优化、现场营销、后台支撑、综合保障等多个工作小组，从校园网络测速优化、校园宽带装维、号卡资源储备、营销服务等多个维度运作。根据双鸭山市技师学院新生入学人数和整体通信需求，制订了《黑龙江双鸭山市技师学院网络优化方案》，充分利用学校周日、周六假期，利用两天时间，对学院进行了全方位网络测试和优化，确保学校全体师生网络畅通。「百倍用心十分满意」

「百倍用心十分满意」【用真诚感动身边人】韩海兵是山东东营联通开发区分公司装维服务明星，新居华府服务站高级智慧家庭工程师。论技术，从事装维工作20余年，他算得上装维专业的行家，论业务，为客户讲解产品、推荐业务，他是营销一线的排头兵，凭着这些优势，他多次被评为省、市级装维服务标兵，以及山东联通2023年度“服务之星”。一呼即应，用心为客户。有一次周末，在家休息的韩海兵接到一位宾馆老板咨询联通超清业务，沟通中了解到宾馆最近频繁出现无线网络卡顿，影响住客使用。他随即在电话中答复“您等我一下，我马上过去帮您看看”，到达现场后，他进一步了解客户的需求，快速测试并定位网络卡顿原因，当场制定了一套解决方案，用2个小时完成网络优化，网速得到有效改善，宾馆负责人体验网速后，连声道谢“我不过打电话咨询一下，没想到你们接着就过来了，而且这么快解决了，联通的服务太周到了”。团结协作，热心伸援手。一位客户在营业厅办理了FTTR业务，但装机时客户对走明线的安装方案不接受，认为明线会影响新房的美观，装维师傅求助韩海兵，二人上门查看并探讨安装方案，与客户多次协商，最终在不影响线路美观的情况下，顺利安装开通，客户对两位智家工程师尽职尽责的服务非常认可。智家工程师陈化贵负责的片区因路政施工发生光缆故障，而该片区一新建小区居民集中入住，30余户宽带等待装移测试。看到陈师傅接连几天一人从白忙到黑，韩海兵每天下班后主动帮陈师傅分担，二人常常一同加班到深夜，面对同事的感谢，韩师傅却腼腆地说“为了工作，大家相互帮助，都是应该的”。刻苦钻研，靠实力说话。自2022年FTTR业务推广以来，韩海兵不断钻研如何做到快速交付且让客户满意，遇到问题他乐于寻找解决方案，所以业务和技术在团队中都很优秀。他在2022年营销铁军训战活动中被评为“全省智家工程师排头兵” ，2023年东营联通全墅通交付能力大赛中获得一等奖。作为联通一线窗口服务队伍中的一员，韩海兵积极践行“专业到家，规范操作，一呼即应，安心服务”的服务承诺，把真诚的服务送给客户，以阳光的心态感动身边人，时刻彰显联通服务人员积极向上的精神风貌。「联通好服务用心为客户」@中国联通山东客服

「百倍用心十分满意」【用优质服务铸就卓越口碑】在陕西省榆林联通，有一支服务团队——大榆阳智家师班组，他们以精湛的技术和热忱的心，为客户搭建起通往便捷数字生活的桥梁。这是一个由38名智慧家庭工程师组成的精英队伍，一直以来，“客户为本，服务至上”的理念指引着他们在每一次服务全力以赴，他们以“中国联通智慧家庭工程师入户服务标准及规范”为宗旨，从踏入客户家门的那一刻起，整洁的仪容仪表、礼貌规范的言行如春风般给客户带去温馨与舒适，他们严格遵循公司要求，展现出极高的职业素养。在人才培养方面，大榆阳智家师班组积极开展“师带徒”活动。在人员倍增计划下，经验丰富的智家师们将自己的知识与技能倾囊相授，让新成员迅速成长，确保每一位通过认证上岗的智家师都能为客户提供高质量服务。同时，他们还定期组织培训活动，邀请服务标杆和营销能手为组员传授经验，致力于将团队打造成一支“会装维、精营销、懂组网”的智家铁军。在这个充满活力与温暖的集体中，成员间相互关心、团结互助，为了共同的目标一起努力。班组成员结构清晰、分工明确。专职智家师班长1名，凭借其超过15年的装维服务与管理经验，如定海神针般把控着大榆阳班组整体装维管理与调度；4 名小组长（由智家师兼职）负责监督小组内各项指标完成情况，确保工作安排高效落实并及时反馈；高级、中级、初级以及见习智家工程师们各展其长，形成了一个多层次、全方位的服务梯队。在服务客户的过程中，他们留下了许多令人称赞的事迹。2024年2月的一个雪天清晨，一位用户焦急地打来报障电话，称自己正在进行一年一次的报账工作，网络却突然故障。班组长迅速响应，安排智家师薛进进在做好安全防护后立即联系用户上门处理，并增派另一位智家师前往协助。最终，从接到报障到修复成功仅用了不到1小时，用户对联通的快速响应和智家师的敬业精神赞不绝口。组员白洲翔作为优秀党员工作者，始终坚守在服务一线，凭借自身专业技能默默奉献，用心服务每一位客户，多次收获客户赠送的锦旗表扬。作为一支优秀的智慧家庭工程师班组，他们始终牢记以客户为中心的宗旨，不断通过加强技术培训、优化服务流程、重视客户反馈等举措提升服务质量，赢得了客户的广泛赞誉。展望未来，他们将继续秉持“客户为本，服务至上” 的理念，不断加强人才建设，创新服务模式与技术手段，为广大客户提供更加优质、便捷的智慧家庭服务，为中国联通高质量发展贡献力量。「联通好服务用心为客户」中国联通客服

「“联通好服务、用心为客户”服务承诺升级」惠州市惠城区销售公司江北中心社区营服团队，汇聚了一群志同道合的联通智家工程师。他们中既有在岗位上默默奉献十几年的老员工，也有刚入职仅三个月的新成员。他们身着统一的工装，肩负着相同的责任与使命，不畏严寒酷暑，为千家万户的网络畅通贡献力量。他们秉持“联通好服务，用心为客户”的承诺，以“精装维、懂产品、会营销、善服务”为准则，凭借各自的经验、技术和服务能力，携手共进，致力于打造“百倍用心，十分满意”的服务口碑。「百倍用心十分满意」

「联通好服务用心为客户」他们以“联通好服务，用心为客户”为服务承诺,以“精装维、懂产品、会营销、善服务”为己任。他们中有的经验丰富，有的技术突出，有的服务精细……互帮互助、通力合作，为打造“近悦远来”的服务口碑而奉献自己的力量。他们是浙江联通服务之星——智家工程师莲都智汇队。

「联通好服务用心为客户」【以用户为中心尽职尽责显担当】广西联通智家工程师周君恒，在周君恒所服务的城乡结合部区域，复杂的施工环境并没有阻碍他高标准完成每一项装维任务。他的月均装维指标始终名列前茅，当日通84%、履约率100%、当日好100%，这些成绩的背后是他不畏艰难、精益求精的职业态度。除了出色的装维工作，周君恒的营销能力同样出众。今年1月至7月，他的平均营销积分达到1300分左右，相比去年同期增长了30%。这不仅是个人能力的体现，更是他对用户需求深刻理解的结果。最近，在为横路山数村的一位特殊用户提供宽带装机服务时，周君恒面临着一项挑战：用户的居住位置距离机箱较远，按照常规条件需要扩容加箱才能安装。然而，用户急需使用网络观看奥运会。如果不能及时安装，用户可能会选择离网。面对这种情况，周君恒没有丝毫犹豫，立即行动起来。他仔细勘查现场后，制定了临时开通网络的方案，并迅速调动其他片区的智家工程师加入施工队伍。经过3个小时的努力，在晚上20点之前成功完成了安装，确保用户能够顺利观看奥运会。这一举动不仅赢得了用户的深深感激，也彰显了周君恒工程师的敬业精神和专业素养。「百倍用心十分满意」