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消费者与营销权威发布_消费者与营销的关系(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

消费者与营销

$昇兴股份 sz002752$在多方面有相关人工智能应用与探索：智能营销方面 - 客户数据分析与精准营销：利用大数据分析技术，收集并分析快消品消费者的行为数据，如购买偏好、消费频次等，构建用户画像，从而实现精准广告推送和个性化营销方案制定。 - 营销效果预测与优化：基于历史营销数据和实时市场反馈，运用机器学习算法预测不同营销活动的效果，帮助企业优化营销策略，提高营销投入的回报率。防伪防窜溯源方面 - 智能识别技术应用：采用二维码、RF⭉D等物联网技术结合智能识别算法，实现对产品真伪的快速准确识别，以及对产品流向的实时追踪，有效防止假冒伪劣产品和窜货现象。供应链管理方面 - 需求预测与库存优化：通过分析历史销售数据和市场趋势，利用人工智能算法进行需求预测，帮助企业更精准地进行库存管理，降低库存成本，同时确保产品供应的及时性。 - 智能物流调度：结合地理信息系统（GIS）和智能算法，优化物流配送路线和调度方案，提高物流效率，减少运输成本和时间。$易点天下 sz301171$$拓斯达 sz300607$

市场营销与消费者心理学硕士的三大优势教育培训行业的从业者选择攻读市场营销与消费者心理学硕士（Master of Science in Marketing and Consumer Psychology）的动机可能包括以下几点： 𐟌Ÿ 增强受众洞察力：通过学习消费者心理学，教育培训从业者能够更深入地理解学员的需求、偏好和行为模式。这不仅有助于课程内容的选择，还包括教学方式、宣传推广策略以及客户关系管理等方面。通过精准定位目标群体，提高市场竞争力和学员满意度。 𐟌Ÿ 深化理论与实践结合：该专业课程系统地掌握市场营销的最新理论与消费者行为的深入分析方法，结合教育行业的特点，设计出更贴合市场需求和受众心理的课程产品和服务。这不仅提升了个人的专业素养，还能促进所在机构的教学项目创新与优化。 𐟌Ÿ 提升策略规划与执行能力：该硕士学位课程涵盖市场研究、品牌管理、数字营销等多个领域，对于提升从业者在教育市场的策略规划与执行能力至关重要。通过学习，他们可以学会如何运用心理学原理制定有效的营销策略，进行精准营销，同时也能在不断变化的市场环境中灵活调整策略，引领或适应教育行业的变革趋势。

传统营销与AI营销：融合创新，共创未来 𐟓𚣀传统营销】曾经是品牌与消费者沟通的主要方式，如电视广告、户外广告和视频短片等。这些方式承载着许多人的记忆，但随着时代的变迁，它们也面临一些挑战。 𐟤–【AI营销】利用人工智能技术推动和优化营销活动，为品牌带来了全新的机遇。 𐟌Ÿ那么，传统营销的转型之路：融合与创新！ 1️⃣ 面对传统与AI营销的碰撞，品牌需要积极拥抱变化，实现两者之间的智慧融合。 2️⃣ 借鉴传统：保留传统营销中注重消费者体验、强化品牌形象等精髓。 3️⃣ 利用AI：引入AI技术提升营销效率和效果，实现精准定位、个性化推荐等策略。在数字化浪潮的推动下，品牌需要紧跟时代步伐，积极拥抱AI营销。但同时，也要保持对传统营销的敬畏之心，汲取其精华，实现两者之间的智慧融合。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现品牌的持续成长和发展。

奔富麦克斯：五年传奇，潜力无限！ 2020年，Penfolds Max’s奔富麦克斯系列即将迎来其五周年上市纪念。这个以“潜力觉醒”为核心理念的系列，自2016年在中国市场首发以来，便以其卓越的品质和创新的营销策略，成为了进口葡萄酒市场中的一颗璀璨明星。 𐟌Ÿ 一炮而红 Penfolds Max’s奔富麦克斯系列自问世之初，便以其独特的中国红包装和出色的口感，迅速赢得了国内消费者的喜爱。其红色和金色的包装设计，不仅在视觉上极具吸引力，更在社交媒体上引发了广泛的讨论和分享，成为了朋友圈和微博上的网红单品。 𐟎‰ 创新营销为了进一步拉近与消费者的距离，Penfolds特别推出了限量版Max’s麦克斯系列“大师承诺”设拉子新春礼盒。这款礼盒以红色为主调，配以金色“猴”字图案，设计独特，喜庆祥和，成功吸引了大量消费者的目光。 𐟓ˆ 销售奇迹自2016年在中国上市以来，Penfolds Max’s奔富麦克斯系列的销售额持续飙升。2016年15天销售额突破2000万；2017年，超级大单品Penfolds Max’s奔富麦克斯炫金设拉子30天销售额突破3000万；2018年，核心系列和大师承诺系列的销售额已经超过1.5亿；2019年，销售额继续保持快速增长。 𐟏† 专家评价葡萄酒行业专家认为，Penfolds Max’s奔富麦克斯系列之所以能够取得如此骄人的成绩，是因为它巧妙地找到了与中国消费者情感交流的切入点。进口葡萄酒往往以高端形象示人，而Penfolds Max’s奔富麦克斯系列则通过创新的包装设计和有趣的营销活动，成功拉近了与消费者的距离。 𐟌ˆ 未来展望随着进口葡萄酒市场的不断发展，Penfolds Max’s奔富麦克斯系列将继续以其“潜力觉醒”的精神，为消费者带来更多优质的产品和体验。未来五年，这个系列有望继续书写其传奇故事。

消费者行为揭秘：营销的四大关键点 𐟓š 消费者行为过程购买动机：消费者因需求和欲望产生购买行为。关系营销：建立品牌与消费者的长期关系是成功的关键。需求与欲望：消费者有“需要”和“欲望”两种不同的需求。前者为生存需求，后者为文化背景影响下的需求。 80/20法则：20%的用户贡献了80%的销量，需关注这些高频用户。 𐟧 消费者个体学习五感利用：充分利用消费者的视觉、听觉、触觉等感官。大脑神经科学：商店氛围与大脑的直接和交互作用是未来的研究趋势。消费动机：当消费者需求产生时，消费动机也随之产生。过程中会有动力冲突，如归属感、独特性等。动机满足：可通过经典条件反射、工具条件反射等满足动机，广告也帮助消费者减少搜寻时间。 𐟛’ 消费者选择产品决策路径：态度、价值观、自我防御等影响消费者的决策。接触点体验：每个接触点都是品牌体验的机会，消费者通过产品满足偷尝禁果的体验。 𐟌 消费者选择过程中的宏观影响社会力量：消费者易受意见领袖、社会阶层等社会力量的影响。营销传达：消费者可能不接受营销传达的意义，受社会阶层影响。时代差异：不同时代的消费者思考方式不同，如Z世代、Y世代等。 𐟓ˆ 创新与消费文化创新认可：消费者认可的新产品和服务。消费文化：全球消费文化的发展，如何将流行主题转变为生活方式营销的关键。

SCRM：社交时代客户关系新法 SCRM，全称Social Customer Relationship Management，即社会化客户关系管理。它是一种基于社交媒体和互动的双边关系的管理策略，旨在通过社交媒体平台与客户建立更深入的联系和互动，从而提高客户体验、增加销售机会和提升品牌影响力。 Scrm的特点主要包括: 𐟤 互动关系管理：SCRM更强调消费者的参与和互动，消费者不再是静态的产品或服务接受者，而是品牌的关注者、聆听者、建议者和共同创造者。这种互动的关系使得消费者的需求和想法与品牌的定位和发展紧密结合。 𐟓⠦𖈨𔹨€…之间的网状沟通：随着社交媒体的发展，消费者之间的交流和互动日趋频繁。SCRM让品牌能够实时参与到这种网状沟通中去，了解消费者的反馈和需求，提高消费者对品牌、企业及产品的忠诚度。 𐟓𐠥†…容的泛化：SCRM不仅关注销售，还涉及品牌传播、客户服务等多个方面。它利用社交媒体平台提供的内容创建和分享功能，让品牌能够更广泛、更深入地传播品牌信息，吸引更多潜在客户。 SCRM的主要功能包括: 𐟓𑠧侤𚤨婔€：通过社交媒体平台加强与客户的互动沟通和交流，提高营销效果。 𐟓Š 客户全生命周期管理：通过SCRM系统，客户经理可以清楚地看到客户的姓名、业务需求、沟通进度等信息，从而更好地控制客户的交易进度。 𐟓ˆ 销售全流程管理：包括线索管理、转化率分析、业绩分析等，帮助企业全面了解销售情况。 𐟚렩˜𒦭⧦𛨁Œ员工带走客户：通过SCRM系统，企业可以保护客户资料不被泄露，防止销售离职后带走客户资源。 𐟤– 智能电销外呼：提高销售外呼效率，避免高频封号等问题。总之，SCRM是一种全新的客户关系管理策略，它利用社交媒体平台的功能和特点，为企业提供了一种更加高效、更加智能化的客户管理方式。

如何避免生硬别扭的营销方式？ 𐟓š 书名：《好评》 𐟓– 作者：尼古拉斯ⷩŸ椼 𐟓… 出版：北京联合出版公司这本书真是太有趣了！其实，我本身很讨厌那种生硬别扭的营销方式。比如，有些商场的营业员一看到你进去就疯狂推销，完全不顾你其实对那些商品并不感兴趣。去美容院只是想睡个觉，结果美容师却不停地介绍产品，直到你答应购买才罢休，真是让人烦不胜烦。如果你是销售人员，该如何用不那么讨厌的方式把产品卖出去呢？读完这本书后，我深有感触。其实，只要用心，真的可以让消费者心甘情愿地购买你的产品。 𐟌Ÿ 优秀的销售人员，能“吃”透消费者的心书中提到，从初次接触到消费者争相购买，这个过程有五个关键接触点。通过深入分析每个接触点的影响因素和机会，可以创造积极的消费者体验，从而获得好评。这一观点拓宽了我们对于品牌与消费者关系的认识，让我们能更全面地思考和规划营销策略。 𐟒ᠤ𚆨磦𖈨𔹨€…需求，还要关注他们的情感和态度消费者的需求不仅仅是产品功能和性能，还包括对品牌价值观和情感共鸣的渴望。通过深入研究消费者心理和行为，可以挖掘和满足消费者的深层需求，从而建立起持久的好评和品牌忠诚度。这一观点提醒我们，只有真正理解消费者的内心世界，才能赢得他们的喜爱和支持。 𐟚€ 正确处理消费者体验危机、创新需求体验危机是不可避免的，但如何应对和处理这些危机将决定企业的声誉和好评。通过提供实用的策略和方法，作者指导读者如何在危机中保持积极的形象，并通过解决问题和创新改进来赢得消费者的赞许。还要通过不断超越消费者期望，为他们带来惊喜和愉悦，从而赢得好评和口碑传播。 𐟔砥𗥤𝜦”𙨿›，从一点一滴的小事做起这本书里，用了相当的篇幅描述了企业内部的改进和提升对于好评的影响。比如修改消费者需求量表内容的重要性、提高员工福利和幸福感的关系、消费者的感受直接来源于企业员工的幸福感、为消费者创造更多的产品使用体验等等。总之，这本书不仅仅是一本营销指南，更是一本引领思考和行动的激励之作。通过阅读，你会深入了解消费者心理和行为背后的逻辑，从而采用更多能让消费者满意的行动。让我们一起努力，用好评创造更美好的营销未来！

瑞幸咖啡㗧Œ륒Œ老鼠联名营销全解析 𐟔 探索跨界联名的奥秘 𐟔𙠨𗨧•Œ联名的定义与趋势跨界联名，即不同品牌间的合作，旨在通过资源共享、优势互补来创造新的市场机会。近年来，这种营销方式在全球范围内风靡，成为品牌提升知名度和吸引消费者的有力手段。 𐟔𙠧‘ž幸咖啡与猫和老鼠的联名意义这次联名活动将瑞幸咖啡与经典IP猫和老鼠相结合，不仅提升了瑞幸的品牌形象，还成功吸引了大量年轻消费者的注意。通过创意的设计和独特的包装，这款联名咖啡迅速成为市场上的热门话题。 𐟔𙠦ˆ功背后的因素品牌互补与共同价值观：瑞幸咖啡与猫和老鼠在品牌形象和核心价值观上有着高度的契合度，这为双方的合作打下了坚实的基础。创意设计与宣传：联名产品的设计独特且富有创意，包装和宣传策略也极具吸引力，成功激发了消费者的购买欲望。市场需求与消费者心理：消费者对跨界联名的接受度高，这种合作方式满足了他们对个性化和情感需求的追求。营销策略与推广：线上线下推广活动相结合，社交媒体营销和口碑传播策略的运用，使得这次联名活动的影响力不断扩大。 𐟔𙠥𘂥œ𚨡觎𐤸Ž效果销售情况与市场反响：联名产品的定价合理，销售渠道多样，消费者购买行为积极，市场反响热烈。对瑞幸咖啡品牌的影响：这次联名活动显著提升了瑞幸咖啡的品牌知名度和美誉度，吸引了大量新用户，并增加了用户粘性。对猫和老鼠IP的影响：IP形象得到延伸，市场扩展，粉丝群体增加，用户参与度提升。对消费者行为的影响：联名合作显著影响了消费者的购买意愿和忠诚度。对行业竞争格局的影响：这次联名活动改变了行业竞争格局，提升了品牌竞争力。 𐟔𙠨𗨧•Œ联名的启示与展望启示与经验总结：从成功案例中学习，注意跨界联名的风险控制。发展趋势与未来展望：跨界联名在不同行业的应用前景广阔，新兴科技的结合将带来更多可能性，国际市场的拓展也将成为未来发展的重要方向。

华为制胜法宝：信任的力量 𐟓š今天来聊聊我最近读到的一本干货满满的书——《信任营销：华为营销的底层逻辑和高维打法》。这本书的作者是李光亮，他在华为工作了15年，亲身经历了华为的高速发展和转型升级，曾任华为资源管理部部长、运营商业务整合营销传播负责人、荣耀品牌战略负责人以及全球智能手机厂商战略管理、战略洞察负责人。可以说，他是超级权威的！ 𐟒᤹椸�到，华为制胜的法宝其实非常简单——信任。信任是连接消费者需求、企业与产品，驱动交易发生的助推剂。每一个企业、每一个产品的营销最底层的逻辑都是信任。 𐟔下面我摘抄了一些书中的内容，分享给大家： 𐟌Ÿ商业交易的本质有三个要素：需求、信任、价值。需求是指消费者有购买产品和服务的诉求；价值是指你的产品、服务和品牌能够为消费者创造的价值；而信任则是连接消费者需求、企业与产品，驱动交易发生的助推剂。 𐟌Ÿ信任是一种简化机制，可以实现心理简化和流程简化，进而极大降低成本，提高效率。一个组织、企业的制度，多半是基于不信任而建立风险规避机制。 𐟌Ÿ理论上，制度越多，运行成本越高，效率越低。一个组织、企业内部如果有较好的信任机制，可以极大降低管理运作成本。一个组织、企业对外如果有较好的信任基础，可以极大降低商业交易成本。 𐟌Ÿ商业型的信任是相信企业的产品、服务品质，认可企业的一致性组织行为及综合实力，看好其未来发展，在评估风险后依然选择与其合作、交易。 𐟓–通过这些内容，我们可以看到，信任在商业交易中的重要性。只有赢得了消费者的信任，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

消费者行为理论：微观经济学的核心 𐟓š 消费者行为理论是微观经济学中的重难点，主要探讨消费者在不同市场条件下的购买行为。以下是该理论的一些关键概念： 1️⃣ 需求定律：指的是在其他条件不变的情况下，商品的需求量与价格成反比。简单来说，商品价格越高，消费者愿意购买的数量就越少。 2️⃣ 边际效用理论：消费者对每单位产品的最高支付意愿，即边际效用。这意味着消费者愿意为增加的最后一个单位产品支付额外的费用。 3️⃣ 消费者偏好：消费者对不同商品和服务的主观评价和选择偏好。这种偏好可能会因为年龄、性别、收入等因素而有所不同。 4️⃣ 市场细分：不同的消费者群体对同一商品的需求和支付意愿不同，因此可以将市场细分成不同的子市场。每个子市场可以根据消费者的特定需求进行定价和营销。 5️⃣ 价格歧视：企业根据消费者的需求和支付意愿，对同一商品收取不同的价格。这可以通过歧视定价来实现，从而最大化企业的利润。 6️⃣ 替代效应和收入效应：商品价格变动时，消费者可能会选择替代品，或者因为价格变动而改变其购买量，这就是替代效应和收入效应。 𐟔 这些概念和理论不仅帮助我们理解消费者的购买行为，还为企业制定营销策略提供了重要的参考。

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