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柜员营销话术权威发布_服装店最吸引人的营销广告(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

柜员营销话术

银行面试遇到专升本美女，表现惊艳！最近在银行面试时，遇到了一位专升本的女生，真是让我眼前一亮！现在的应届生不仅颜值高、打扮漂亮，连面试都比我当年用心多了。我当时面试时，很多问题都是背了模板加点话术，但这位女生的回答明显更有心，结合自身情况，自信满满地表达自己的观点。真是想不通过都难！服务和销售，哪个更重要？她回答说：服务与销售是密不可分的。销售产品其实就是销售服务。现在人们越来越注重专业度和服务的品质，愿意为之买单。所以，我们要站在客户角度，提供专业的服务。服务是销售的基础，专业的服务是赢得客户信任的关键。柜员热情耐心的专业解析能让银行在销售中更直观地感受，并掌握先机。服务也是销售的延续，做好售后，听反馈和心得，不仅能加深理解，也会让之后创新更有主见和想法。能否接受加班？她表示：对于加班，她不排斥，如果是工作需要她会义不容辞。工作也是生活的一部分，对待工作要有责任感。而且她现在单身，家庭负担较小，可以全身心投入工作。但同时，她也会提高工作效率，减少不必要的加班。遇到客户在大厅喧哗并且情绪激动怎么办？她说：遇到这种情况，她会先安抚客户的情绪，请客户到休息室坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会给客户一个满意的交代。如果客户对银行的相关规定不清楚，她会耐心解释，并让他看一些相关资料以证实；如果是她工作上的错误，她会诚恳地道歉。总之，针对客户提出的需求和问题，她会以专业的服务展现自己的形象，绝不与客户有正面冲突。其实，银行并不需要大家把话说得多漂亮，我们只是不喜欢千篇一律的模板话而已。我们更愿意听到的是从你们的回答中感受到对银行工作的认可、了解、匹配度。所以还是要提前准备一下的。像赵海凡面试课里的老师会从多角度分析银行常考的高频问题，整合出答题框架，练习时再结合自身情况填充内容，这样就会显得很真诚！

银行网申个人爱好怎么写？过来人教你几招！银行网申的个人爱好部分千万别乱写！这可是筛选候选人的重要指标之一。不仅要写，还得写得漂亮！不同岗位有不同的高分话术，下面分享一些过来人的经验，直接拿去用吧！柜员岗 𐟏报﹩‡‘融领域和经济政策有浓厚兴趣：喜欢阅读金融类书籍和文章。最喜欢的一本书是《穷查理宝典》，书中介绍了芒格的投资理念和策略，对我的专业素养提升有很大帮助。对数字敏感，擅长数据分析：处理账务和制作报表时更加准确和高效。具备耐心和沟通能力，能够确保在繁忙的工作中保持认真严谨的态度，服务客户并高效完成任务。热爱舞蹈和音乐：学了x年的古典舞，在校期间参加过学校组织的迎新晚会和元旦晚会，还会弹一些钢琴曲。这些活动丰富了我的业余生活，也培养了我的团队合作精神和乐于助人的品质。客户经理岗 𐟓ˆ 热衷于参加社交活动：如读书分享会、社团交流会等，善于建立和维护人际关系网。过去的实践活动和实习经历锻炼了我的沟通交流能力和活动组织能力，同时培养了敏锐的市场洞察力，这些特质能够帮助我维护并深化与多家客户的长期合作关系。对金融、经济、市场营销等领域有持续学习的热情：经常参加在线课程、研讨会等实践活动，不断提升自己的专业素养和业务能力。对艺术、音乐、文学等有一定的兴趣和修养：喜欢参加文化展览、音乐会等活动，拓宽视野，提升个人魅力，能够与客户进行更深层次的交流。管培生岗 𐟌 对金融行业有浓厚兴趣：持续关注金融动态和政策变化，喜欢阅读金融类书籍和文章。通过阅读，我了解到了金融行业的发展历程和时代要求，开拓视野，不断提升我的专业素养和专业基础知识，有助于快速理解银行业务。对数据分析有热情：善于运用数据工具进行市场研究和业务分析，在校期间获得亚太地区数学建模竞赛三等奖等奖项，出色的思考创新能力有助于我完成银行业务相关工作。对跨文化交流很感兴趣：具备良好的外语沟通能力，目前熟练掌握英语、法语、西班牙语等多种语言。期望能在新的岗位上不断学习和成长，为银行的发展贡献一份力量。希望这些建议能帮到你！祝你网申顺利！

销售套路大揭秘：如何避免被忽悠？ 𐟌Ÿ 封闭式提问：这种问题通常以结果为导向，直接跳过考虑的环节。比如：“今天是想看彩妆还是护肤？这两款哪一款您比较喜欢？我帮你申请个折扣价。”这种问题很难拒绝，就像路过冰激凌店时，店员直接问你“要草莓还是芒果味？” 𐟌Ÿ 饥饿营销：这种方法类似于限量款，告知你这是最后一双了，或者打电话问仓库，“小姐你运气真好最后一件被调到了”，“如果你现在留一件可以帮你打八折”。占有欲常常作祟。 𐟌Ÿ 心理压力/好面子：有些柜员会直接问“试了这么多件都没有合适的吗？”这样的问题会让你感到心理压力，可能会买并不合适的东西回家压箱底。或者销售和朋友都一直夸好看、超值，自己一个人面对这种情况很容易被动摇。最简单的就是出门冷静一下，回来再买也不迟。 𐟌Ÿ 夸大效果，偷换概念：比如拿做头发=变漂亮，健身=拥有好身材、长寿、桃花运提升，不做头发=不漂亮，不健身=得癌症，硬性赋予这种二元对立的关系。我曾经碰见过私教和我推销说“健身房每年用不对器械死掉多少人你知道吗？”或者“1000块相比于提高魅力算什么？垫个鼻子整个容要多少钱？”很容易掉进逻辑的漩涡被洗脑。 𐟌Ÿ 周期分解法：常在客单价很贵的购买场景出现，让你大额充值，理发店健身房办卡，销售层层计算分解到一天一小时，总结出一天不到一块钱，四舍五入等于免费。最后就是不会拒绝别人，在销售这种场景下，对方会频频追问，“您觉得哪里不够好？”，回答任何一个颜色款式风格，对方都会无缝连接，直接说“超过我预算了”真的没有那么难，或者礼貌的延缓需求，说自己在别的地方已经办了一张卡了，那个卡用完了再来办，或者留下名片，等需要的时候再联系你。感觉局面有些失控被别人引领时，干脆挣脱出场景，吃个饭，睡个觉，如果还想要再脑子清清爽爽的去买，不要为话术操纵买单。

银行面试的那些坑，你踩过吗？去年我终于上岸了银行，笔试过了三家银行，面试却只险过一家。原因呢，就是我太轻敌了，觉得面试就是走个过场。我报的是柜员岗，想着现在网点那么多，需要大量招人，应该很容易进。结果，面试官的问题一个比一个出其不意，我事先没准备，回答得稀碎。眼看最后一根稻草也抓不住，我就赶紧研究别人是怎么准备的。结果发现，面试也是有套路的！于是我跟着徐鸣银行恶补了一下答题话术和思路框架，果然脑子有货了就不那么慌了。答题时，我直接根据思路框架填充话术内容，既能突出重点，条理还更清晰。最后顺利抓住了最后一根稻草。现在来分享一下我的面试题和答题思路吧~ 如果给客户推荐一款理财产品，你会从哪些方面推荐？参考答案：给客户推荐理财产品时，我会从以下几个方面进行推介：收益率：我们银行的理财产品收益率集中在3.6%-3.8%，也有4%左右的。投资额度：理财产品仅需投入1万-5万作为基本额度，相比一般的理财投资，本行投资额少，收益也有保障。运营周期：银行的理财产品通常的运营周期有90天、180天等多种，如果不急着用钱，可以优先考虑时间更长的，这样收益会更多。服务和销售哪个更重要？参考答案：我认为服务更重要。在现代商业社会中，销售与服务是密不可分的。销售产品的同时，更多的是在销售一种服务，银行业更是如此。服务是销售的基础，商业银行是金融服务行业，服务就是银行的产品。银行的销售往往不只是销售产品，更重要的是销售产品的服务。良好的服务是银行能够瞬间赢得顾客信任的关键，银行柜员提供的热情服务和专业解说，可以让银行在销售产品的过程中掌握先机、争取主动。工作特别多的时候，你会怎么做？参考答案：工作多的时候，我会通过自我鼓励的方式调整心态，不抱怨，不产生负面情绪。然后制定工作计划，按照工作的轻重缓急以及分析几项工作中有无交叉重合的部分。每天制定的工作一定要加班加点完成，决不能推到第二天，因为工作如果积压，就会影响工作效率和质量。我会向单位的业务骨干多请教，积累他们在工作中的经验，尤其是可能会出现哪些问题，从而做好提前预防，减少出错。希望这些经验能帮到正在准备银行面试的你们！𐟒ꀀ

邮储面试经历：一场汗流浃背的冒险没想到面试当天就能知道结果，整个过程体验感一般，但茶点真的很不错，哈哈。面试结束后，我自我感觉发挥得还不错，但还是被刷了。听说邮储不太喜欢招学历高的人（我是研究生），可能是幸存者偏差吧，但结果就是这样。一轮辩论赛下来，我们组氛围特别好，大家都很和谐，没有抢话的。这一环节主要看眼缘。我有个朋友因为话多被刷了，主要是因为她同组的人没人讲话，她才发言的，结果被面试官说抢风头。真是搞不懂面试官怎么想的。半结构化面试没有特别刁钻的问题，都是结合辩论的表现和简历内容随便问问的。不过跟王雪松学到的一些话术还是派上用场了。 ①你对客户经理岗了解多少？据我了解，客户经理的主要职责是开发、维护、服务和挖掘客户，为客户提供全方位的金融服务，提升客户和银行的粘性，达成深度合作，为银行创收。成为合格的客户经理需要有良好的学习能力和沟通协调能力，了解客户的需求和痛点，结合本行产品选择目标客户，充分倾听和理解客户的金融服务诉求，与客户建立长期密切的合作关系。还需要有较强的营销能力和服务意识，根据客户的需求提供个性化、特色化的定制服务方案。 ②如果把你调剂到柜员岗可以接受吗？我了解到柜员岗主要从事柜面业务办理，一定程度上代表了银行的企业形象和门面。虽然我的第一志愿是客户经理岗，但我的备选岗位正是柜员岗。在职业规划中，我更看重工作平台，贵行有完善的培养机制和晋升通道。如果贵行认为我的性格能力和柜员岗更为匹配，我也愿意尝试新的岗位安排。相信我在柜员岗可以更加了解银行的运作模式、熟悉各项业务，培养严谨的工作风格，对今后的职业发展和能力提升是有帮助的。

如何打印小马银行开户证明和流水？最近在准备法签材料，真是被银行流水搞得头大。𐟍€ 经过一番搜索，发现大家对留学生在国外如何提供签证要求的当地银行流水似乎没有太多讨论。今天，我就来分享一下我的经验，希望能帮到有同样困扰的小伙伴们。 𐟌Ÿ 我的情况是这样的：我在Lloyds银行开户不到三个月，一直用的是国内的留学生Visa卡，绑定的是父母的副卡。因此，我无法提供当地银行三个月的流水账单。 𐟌Ÿ 我一直想解决的问题是：如何打印三个月的银行流水账单？然而，因为我是副卡用户，银行只能提供主副卡合并在一起的流水账单，而且账单上只有主卡人（即我父母）的名字，无法直接证明这些账单是我的。 𐟌Ÿ 针对签证准备，我找到了以下解决方案：确保账户里有存款：如果账户里没有存款，需要先确保卡里余额达到800英镑以上。有博主分享说，存款800英镑就能顺利下签。线下存款时，可以跟柜员说：“Could you help me to deposit cash?” 开具开户证明：如果当地银行开卡不足三个月，需要找银行开具一份开户证明（如图一所示）。打印银行流水：跟柜员说明需要打印银行流水，柜员会跟你确认流水的时间区间。参考话术：“Could you print the account opening certificate and bank statement for me? Because my French visa needs these materials.” 希望这些建议能帮到你们，祝大家顺利准备签证材料！𐟓„✨

银行面试必备：柜员岗位全解析在银行面试中，面试官通常会根据你的简历信息和报考岗位进行提问。如果你报考的是柜员岗位，面试官可能会让你谈谈对柜员岗位的理解。以下是一些回答思路和参考话术，希望能帮到你。 𐟌Ÿ 简要介绍柜员岗位的基本职责和重要性柜员是银行与客户之间直接接触的窗口，负责处理日常银行业务，如存款、取款、转账等。这个岗位对于提升客户满意度和维护银行形象至关重要。 𐟒젥𜺨𐃥ˆ𗦜务意识和沟通能力柜员不仅要快速准确地完成业务操作，还要能够理解客户需求，提供专业建议，解答疑问，并在客户遇到问题时提供帮助。良好的沟通和服务意识是柜员岗位的关键。 𐟓š 介绍柜员岗位需要掌握的专业技能柜员需要掌握银行产品知识、操作流程和风险控制等技能。随着金融市场的变化和技术的发展，柜员需要不断学习新知识，了解最新的金融产品和服务，以适应行业的发展和客户需求的变化。 𐟚€ 阐述通过柜员岗位实现的职业发展柜员岗位可以作为银行内部晋升的基础。通过积累经验、提升技能，有机会晋升为高级柜员、客户经理、大堂经理等，实现个人职业规划的多元化。 𐟔 总结柜员岗位的价值和挑战可以强调自己对客户服务的热情、对金融行业的热爱，以及对未来在这一领域发展的规划和目标。这样可以让面试官看到你的职业稳定性和发展潜力。 ✅ 参考回答话术尊敬的面试官，柜员岗位是银行服务链条中的基石，它不仅直接面向客户，提供日常的银行业务服务，更是银行与客户之间情感交流的桥梁。我认为，柜员岗位不仅需要具备扎实的专业技能，还需要有出色的人际沟通能力，能够快速响应客户的需求，提供专业、贴心的服务。对于个人而言，柜员岗位是一个宝贵的学习平台，它不仅能够快速提升我的专业技能，还能培养我面对挑战时的应变能力和解决问题的能力。我相信，通过在柜员岗位上的实践和学习，我可以成长为一名能够独立处理复杂业务、有效管理客户关系、并具备前瞻性思维的金融专业人士。我期待在这一岗位上不断成长，为银行的发展贡献自己的力量，同时也实现个人的职业目标和价值。

新桂圆柜员必看：常见问题汇总与解决方案刚毕业的新桂圆柜员们，你们可能会遇到各种问题，但别担心，这里有一些常见问题的汇总和解决方案，帮助你们更好地应对各种情况。存折类问题 𐟓„ 验折：拿到存折后，首先要进行验折，确保一切正常。账户类业务：存折通常用于账户类业务，所有涉及存折的业务都需要进行稽核，并补拍交易页面（如续存、支取和汇款）。换折或销户：需要剪角补拍，拍摄首页（包含印刷号、账号和客户信息的那页）和剪过角的封皮（背面右下角）。卡类问题 𐟒𓊥𜀥᧔詀”：开卡时必须询问用途，Ⅰ类卡需要主管核实（有些银行无论Ⅰ类还是Ⅱ类都需要主管核实）。尽量少开卡，如果客户非要开Ⅱ类卡，可以开，但要降低限额。话术可以是：“能开，但国家在进行断卡行动，个人手里不建议留存太多张卡，电诈风险会增大。” 调限额：尽量不调限额，如果客户急着转账，可以问能不能在柜台转，一般都会同意。销户：需要填写销户申请书，销完后剪角。挂失补卡：Ⅰ类卡要降级。社保卡激活：新开卡步骤与社保卡激活相同，未成年父母代办需要户口本和出生证明（户主不是父母的情况下）。存单类问题 𐟓‘ 随机换折/单和大额部提：记得看清楚打印的是原存单还是新存单，避免打错。销户后要剪角盖章补拍。其他问题 𐟔 密码重置：在授权页面要拍存折首页、存单或卡。客户信息修改：一定要检查好名字拼音、证件有效期和户籍地。存取款：存钱先收付后记账，取钱先记账后付款，唱收唱付，不怕麻烦，多核实几遍项目、金额、卡号等。按指纹：不会写字的要按指纹，需要主管核实签字，办完业务要补拍回单。账户类5w以上：都需要身份证。希望这些小贴士能帮助你们更好地应对工作中的各种问题！

邮储银行面试经历：竞争激烈，准备充分参加邮储银行的面试，真是让我感受到了竞争的激烈。听说面试简单的人，真的亲自经历过吗？我那天早上7点半就到达了面试地点，结果发现已经排起了长队，看来后面还有好几场面试呢。为什么我会这么早呢？感觉还没完全进入状态就被叫进面试室了。我报考的是柜员岗位，审核完资料后，小组是直接分好的。拿着自己的序号去找对应的小组，无领导面试是工作人员按照序号叫人，一组人够了就进去面试。我们那一组大概有6个人，抽到的题目不算太难，但也是关于金融方面的。先是给了5分钟时间读材料，我总结能力一般，所以一边看一边记，把自己的想法写下来。然后是15分钟的讨论时间，最后进行总结。我们组的氛围还算不错，就是感觉材料有点难，建议大家也自己动笔写一下，不然思路很容易乱。无领导面试结束后，紧接着就是半结构面试，也就是单面。我被问了大概6-7个问题，每个问题都很快，感觉一题连1分钟时间都没有。我也没时间整理话术和手稿，只能尽量快问快答，用最简洁的方式来回答。好在平时练习面试套路时，看了赵海凡分析了好多不同题型的回答方式，综合类和情景类的我都看过，所以大概知道要怎么回答这类题目，再结合自己的想法，基本上能答上来。我被问到的问题包括：为什么选择邮储银行？你了解邮储银行的企业文化和价值观吗？你认为作为一名优秀的客户经理，应具备哪些基本素质和技能？如何理解客户关系管理和维护？你有哪些实际经验？请谈谈你在压力环境下是如何保持工作状态的？你认为在柜员岗位上，最大的挑战是什么？如何理解风险控制和合规？你如何看待业绩考核？你如何设定和达成业绩目标？总的来说，邮储银行的面试真的不简单，需要做好充分的准备。希望大家也能顺利通过面试，加油！

农行面试心得分享，希望对大家有帮助！终于结束了农行的面试，给大家分享一些心得，希望能帮到后面的姐妹们！首先，去面试的人真的超级多，还有很多研究生和留学生，大家都打扮得特别有气质！我就一个小柜员的工作，为什么这么多人来卷啊，真是无语了！面试过程我这次面试的是无领导和半结构化。其实我一直很怕无领导，但后来发现其实有套路可循。跟沈文韬学了很多技巧后，发现无领导也没那么可怕，面试的时候老师教的话术都很实用，算是有惊无险吧。不过半结构化有些问题真的很专业，一不小心就踩坑了！无领导面试：分组讨论问题：如何提高银行服务质量？小组表现：我们组讨论得很激烈，最后达成了一致意见。半结构化面试：为什么报考农业银行？答：农行紧跟时代发展，运用大数据、人工智能等前沿技术赋能金融业务发展，推出了新一代数字化云平台等，具有很高的服务水平和运营效率。农行作为国有大行，资本实力雄厚，抗风险能力强，发展稳健。农业银行的培养体系完善，重视员工发展，有完善的员工培训安排，能够学到很多知识，提升空间大，为员工提供了很好的成长环境。对于大力发展“数字经济”，你怎么看？答：大力发展数字经济，能够有效地推动经济要素的有效流通，进一步助力经济的高质量发展。数字经济有利于推动构建新发展格局，加快各类市场主体融合，市场主体重构组织模式，实现跨界发展，打破时空限制，畅通国内外经济循环。数字经济有利于推动建设现代化经济体系，通过其创新性、渗透性、覆盖性等优势来进一步刺激经济新增长，加速产业动能转换，进一步提升国家竞争能力。小组其他人的问题：单位派遣你和一位同事一起去客户公司开展服务企业的工作，但同事却不好好工作。请问你会怎么办？对于灵活就业和新业态，你怎么看？你认为银行柜员是什么职位？如何提升客户服务质量？你认为在语言沟通能力、书写能力、实际操作能力中哪一项能力在银行职场中更具有优势？你如何看待人工智能？你觉得人工智能能否替代银行的工作人员？职业规划如果成功入职，我的职业规划是这样的：立足本职岗位，转变工作角色。尽快适应工作环境，熟悉银行业务知识和工作流程，严格遵守和执行工作制度。明确发展目标，成为业务骨干。在业务能力和工作业绩优秀的基础上，利用2-3年的时间，争取提升更多工作技能，努力成为部门的“业务标杆”。扩展知识能力，提升综合素质。学习金融科技知识，积极参与业务和技能培训，增强金融创新技能，精耕细作，不断往营运管理方向发展。总结这次面试虽然有点紧张，但也学到了不少东西。希望大家都能顺利通过面试，找到心仪的工作！𐟒ꀀ

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