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保险营销客服权威发布_银行保险营销话术演练(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

保险营销客服

【东吴财险获批筹建！公开招聘副总经理】9月28日消息，苏州国际发展集团发布苏州东吴财产保险股份有限公司（筹）招聘公告。公告显示，苏州东吴财产保险股份有限公司（筹）是经国家金融监督管理总局批准筹建的全国性财产保险公司（筹建批文金复〔2024〕633号），总部设在苏州。本次招聘覆盖31个岗位，具体包括总公司副总经理、15类相关业务负责人和专业技术人员。其中，总公司副总经理/总经理助理职务要求具备10年以上财产保险工作经验，熟悉财产险市场，精通财产险公司营销、承保、理赔、客服等业务，具有很强的财产险公司经营管理经验，符合监管部门高管任职资格条件；现任大型财产险公司总公司部门主要负责人、省级分公司总经理3年以上，或者总公司部门副职、省级分公司班子成员5年以上或者任中小型财产险公司总公司班子成员3年以上；熟悉或任职过江苏省地区重要管理岗位优先考虑。

保险销售只做客服？大单离你有多远？很多人都说卖保险能赚钱，但为什么真正能赚到钱的人却不多呢？𐟤” 了解客户需求是关键 𐟧 首先，做保险销售不仅仅是介绍产品，更要通过服务去解决客户的问题。但很多人根本不知道客户的问题和需求是什么。𐟤𗢀♂️ 在沟通中，没有问过客户想要什么样的保险产品，有什么具体需求。只是一味地介绍各种保险产品，发了一堆资料，客户不感兴趣，就再换一批。从头到尾都这么干，这跟发资料的机器有啥区别？𐟤– 了解保险需求并不容易，但非常重要。不同的客户对保险的需求不同，有的客户可能更关注健康险，因为家里有老人孩子，担心生病带来的经济压力；有的客户可能更看重理财型保险，为自己的未来做规划。不同经济基础的人对保险要求也不一样。作为保险人员，得了解客户需求后针对性地推三到五个合适的保险产品，让客户从这里面选。𐟎ˆ𗤸𚤻€么不着急买保险？ ⏳ 因为你随便推，客户只有找到真正满足自己需求的保险产品才会下决心买。你疯狂发资料，客户会觉得保险产品那么多，干嘛急着定？特别是高净值客户，对保险销售要求高，时间也宝贵，他们希望有人了解需求后推三到五个合适的保险产品让他们挑，而不是发一堆让他们自己选。𐟒𜊦供有价值的服务 𐟒ኊ我们提供保险服务是要收取一定费用的，就得提供有价值的服务。了解客户每个信息，比如年龄、家庭情况、收入水平、风险偏好等，这样才能知道客户经济实力和真正需求，推合适保险产品。把这个点做到了，售后问题也会减少，匹配度高了，客户满意度也提高，转介绍也会多起来，我们的业绩自然就起来。𐟌Ÿ 跟进后不了了之？ 𐟚늊还有很多朋友，跟进后不了了之。看看聊天记录，是不是发一堆保险资料聊两句，然后就说有优惠有活动，让客户买。你认为是客户想要的吗？得改变沟通方式，多用心了解客户需求。𐟤” 保险营销神器：会议旅游 𐟏–️ 特别的福利邀请VIP客户，让他们再带几个朋友一起来参加。第一天到了地方，先来一场热热闹闹的欢迎派对。第二天安排点好玩的团队合作游戏，像户外寻宝啥的，增加彼此的了解信任。第三天安排保险产品分享会，通过温馨的故事和真实的案例让客户感受到保险的好处和产品的优势，再设个互动环节解答疑问。整个行程里还有一对一交流的时间呢，可以好好了解客户的需求和担忧，给出个性化的方案。𐟎‰ 我之前帮朋友保险团队成功把新客户转化成业务啦，一次就收获了500万的业绩！𐟒𐀀

泰康保险业务员程志伟欺骗客户，监管何在？最近真是被泰康保险的业务员程志伟气得不行。他忽悠我和我妈买了一份一生两全重疾险，说是双向投保，互相豁免。结果买完之后，没过多久他又跑来说没有双向豁免了，还得再买两份医疗保险。找他理论，他还说自己掏钱给我补上双向豁免权益，真是搞笑，保险公司是他家开的啊？𐟘ኊ后来我怀孕生子，没时间和他掰扯。等我上班了，他经常趁我不在家，跑我家忽悠我妈再买大额理财险。真的很恶心。我妈问他双向互保的事，这时候已经缴费4年了，每年保费4.8万，他还在那大言不惭地说就是双向互保，一人生病两人停缴。期间还把他手上别的客户的保单放在我家不拿走，为了后面上门拿保单再次营销我妈。真是没有职业道德，虚假宣传，随意泄露客户隐私。𐟘䊊我去找他处理事情，他先是不回复，拖延躲避。后来逼急了，微信拉黑删除。没办法，只能打泰康客服处理。提交了相关欺诈和虚构事实的录音照片，结果垃圾公司也不作为，不处理。包庇员工，甚至说那份客户保单是业务员母亲的，不属于泄露隐私，真是可笑至极。𐟙„ 搞不懂这么大的公司，不好好规范业务员，老鼠屎多了，汤也坏透了。赚钱提成固然重要，但也不该昧着良心靠欺骗来获利吧。很多家庭购买保险就是为了一个保障，靠虚构保障来骗取客户购买保险的业务员迟早也会被反噬。𐟑Ž

【正观快评：“996奋斗无忧险”，感动不了整顿职场的年轻人】据《潇湘晨报》报道，11月25日，有网友反映了一个名为“996奋斗无忧险”的保险产品宣传牌。记者注意到，同样的牌子照片在2019年就出现过。针对此事，中国平安客服表示，该保险可能是第三方和中国平安联合推出的产品，目前他们官方商城并无售卖此产品。随后，记者在其他平台搜索类似产品，发现在一个名为“护身福，定期寿险”保险产品的宣传介绍中，也有“996上班族必备保障”的标题语。站在保险企业的角度，纵然此举是为了方便消费者理解，在商业宣传上做的软化贴近，但将“996”大胆包装成保险产品，让人情感上难以接受，更感到莫名的讽刺。试问，这样打广告，会不会让超时加班变得更加理直气壮？谁敢说，买了保险就能“奋斗无忧”了？谁又敢保证，这份保险真能守护奋斗者的利益与安全？“996奋斗无忧险”，更多的是营销噱头，没有什么实际意义。法律层面上，人社部、最高法早已明确，“996”工作制严重违反法律关于延长工作时间上限的规定，相关公司规章制度应认定为无效。那么，以此为卖点的保险，是否也无效？到底是创新，还是对法律的漠视？答案自不待言。 “996”不是奋斗的代名词，而是对劳动的异化。此次事件背后，是公众对畸形加班文化的强烈反感。当今时代，劳动者需要的是工作与生活的平衡，是健康与幸福的保障，而不是无休止的加班和所谓的“奋斗”。别说整顿职场的“00后”，就连很多已经工作几年的老员工们，也越来越通透，知道健康的重要性。看似贴心的“奋斗无忧”，实则是给民生痛点再添忧。作为险企，推出新产品本身无可厚非，但关键在于，应该真正关注并考虑目标人群的实际需求。例如，应完善重疾险和医疗险、简化理赔流程等，解决打工人身心健康的“后顾之忧”。并且，在宣传保险产品时，应妥善考虑，即便是与第三方机构合作，也不能放松审核管理的责任。在关于加班文化的讨论中，优化工作环境、加强监管和权益保护，无疑具有更深刻意义。这不仅需要劳动者一次次地发声和维权，更需要有担当的用人单位、负责任的相关部门及社会各界，共同努力，共创美好明天。（正观评论员韩静）

你是什么性格，就适合什么工作 1、正直的人：警察、医生、教师。 2、长相好看的人：演员、网红、吃软饭。 3、亲力亲为的人：电工、教练、厨师。 4、外向话多的人：人力资源、接待、导游。 5、强势有能力的人：老板、领导、高管。 6、自控力强有原则的人：审计、监察。 7、爱较真的人：财务、出纳、科研。 8、能言善辩的人：律师、外交、公关。 9、谨慎心细的人：行政、文员、会计。 10、动手能力强的人：维修、工程师。 11、嗓音甜美的人：歌手、播音、主持。 12、耐心好说话的人：售后、客服、司机。 13、脑子灵活的人：程序员、策划、营销。 14、吃苦耐劳没想法的人：搬运、流水线。 15、安静有想法的人：设计、画家、作家。 16、情商高会接话的人：公关、销售、外贸。 17、金钱观念很强的人：金融、投资、保险。 18、天生自由不爱拘束：创业、写作、艺术 #热点引擎计划#

泰康保险业务员程志伟欺诈客户，真是无耻！最近真是被泰康保险的业务员程志伟气得不行！他当初忽悠我买了一生两全重疾险，说得天花乱坠，什么双向投保、互相豁免，结果买了两份后，又来说没有双向豁免了，还得再买两份医疗保险。找他理论，他还说自己掏钱给我补上双向豁免权益，真是笑死人了！保险公司是他家开的啊？后来我怀孕生子，没时间和他掰扯。等我上班了，他居然趁我不在家，跑我家忽悠我妈再次购买他的大额理财险。真是恶心！我妈问他双向互保的事情，这时候已经缴费4年了，一年的保费4.8万，他还在那儿大言不惭地说就是双向互保，一人生病两人停缴。期间还把他手上别的客户的保单放在我家不拿走，为了后面上门拿保单再次营销我妈。真是没有职业道德，虚假宣传，随意泄露客户隐私。我去找他处理事情，他先是拖延躲避，后来直接微信拉黑删除。没办法，我只能打泰康客服处理，提交了相关欺诈和虚构事实的录音照片，结果公司也不作为，不处理。甚至说那份客户保单是业务员母亲的，不属于泄露隐私，真是可笑至极。搞不懂这么大的公司，不好好规范业务员，真是老鼠屎多了，汤也坏透了。赚钱提成固然重要，但也不该昧着良心去靠欺骗来获利吧。很多家庭购买保险就是为了一个保障，靠虚构保障来骗取客户购买保险的业务员迟早也会被反噬。

新壹科技在2024年世界互联网大会乌镇峰会上获中国互联网企业创新发展典型案例奖。其为保险、银行等金融机构提供AIGC解决方案，提升服务效率与满意度，解决合规传播与营销难题，大幅降低运营成本。通过智能客服系统、合规内容生成与审核工具及视频大模型，新壹科技助力金融机构实现智慧转型，提高业务转化率与客户服务质量，彰显其在人工智能领域的领先地位。（ITBEAR）新壹科技AI赋能金融智慧转型

旅游卡到底值不值得买？最近，旅游卡这个话题在网上炒得沸沸扬扬，很多人都在问：旅游卡到底靠谱吗？今天我就来给大家详细讲讲。旅游卡的本质 𐟗𚯸 旅游卡其实就是一张整合了国内外多条旅游线路的卡片。买了这张卡，你就可以随意选择其中的一条线路出行，完全不用担心跟团游的价格问题。只需要购卡一次，就能享受多条线路的任意一条。而且，和客服对接好出行日期后，落地还会有专车接送，整个行程的吃饭、住宿、门票、导游和保险都包含在卡费里了。购物店的存在 𐟛️ 很多人担心旅游卡里包含的购物店会有强制消费。其实，现在这种情况基本不存在了。现在的治理非常严格，如果遇到强制消费，直接拍视频举报到当地文旅局，旅行社不仅会赔得倾家荡产，还可能面临倒闭。所以，对于那些能接受跟团游和游玩过程中会进购物店的小伙伴来说，旅游卡简直是个省钱神器。虽然有购物店，但买不买全凭自愿。自由行程可以在一天的行程结束后回到酒店自己安排。比如五一期间，一个标间的价格都在一千多一晚，而用旅游卡的价格还不到一千，就能享受整个假期的吃住。光是住宿就省下了四五千，更不要说其他的吃饭、门票、大巴和保险了。旅游卡的双重用途 𐟒𜊊旅游卡不仅仅是自己可以出行游玩，还可以用来创业。做旅游卡项目投入成本很低，不需要自己开旅行社，也不需要门店和员工，一个人一张嘴两条腿就能开始。利润可以做到十倍、百倍、千倍，这绝对不是夸张。我自己就是受益者之一。营销利器 𐟎‰ 旅游卡作为资源整合的衍生产品，以极低的成本出现在市面上，成为了商家做活动的营销利器。很多商家用它来做活动、拓客引流，提高了营业额和客户粘性。送礼佳品 𐟎 旅游卡还可以用来送礼，档次非常高。很多企业会用它来激励员工，作为员工的奖励和节日福利发放，相当于四五千的旅游基金。总的来说，今年旅游卡非常火爆，看懂这个市场的都利用起来了。如果你也想利用这个机会，不妨试试！

保险新人小白快速成长秘籍 𐟌Ÿ对于刚入行的保险新人来说，快速成长是一个共同的难题。有没有什么方法可以让他们迅速适应并掌握行业知识呢？答案是肯定的！以下是一些关键的学习方向和方法，帮助新人小白快速成长。 1️⃣ 客户需求分析：了解客户的需求是关键。通过深入分析客户的需求，可以更好地为他们提供合适的保障方案。 2️⃣ 实战演练：面对客户时，实战演练是必不可少的。通过模拟演练，新人可以熟悉沟通流程，提高应对能力。 3️⃣ 产品知识：了解6大险种的具体作用和细节是基础。掌握这些知识，可以帮助新人更好地为客户介绍和推荐产品。 4️⃣ 投保流程：细节决定成败。了解投保流程的每一个环节，可以让新人在客户面前更加专业。 5️⃣ 行业宏观了解：对保险行业的整体经营情况有宏观了解，可以帮助新人更好地把握行业趋势和发展方向。 6️⃣ 核保和理赔：核保和理赔是保险工作的核心部分。新人需要掌握相关的专业知识和技能，以便更好地为客户服务。 7️⃣ 营销渠道：了解如何获取客户也是关键。通过建立有效的营销渠道，新人可以更好地拓展业务。 8️⃣ 复盘和反思：复盘是成长的关键。通过反思成功的经验和失败的教训，新人可以不断改进自己的工作方法。 𐟌ˆ我们的团队总结了这些关键内容，并通过每周一次的实战演练和复盘，帮助新人快速成长。同时，我们还建立了局域网系统，方便新人随时学习和查阅相关资料。 𐟌ˆ每个新人都会对转行到一个新行业感到疑虑，但只要掌握了底层逻辑和共性内容，比如产品-需求-配置的流程，以及一些基础框架内容，就能快速适应并为客户提供专业的服务。 𐟑‰保险销售本质上也是服务，帮助客户解决问题。通过掌握一定的内容和方法，新人可以迅速成长为行业内的专业人士。

2023年旅游卡风口：暴利与便捷同享？旅游卡是一种整合了国内外多条旅游线路的卡片，持有者只需购卡，即可享受其中任意一条旅游线路，无需再支付额外费用。与客服预约出行日期后，落地会有专车接送，整个行程的吃饭、住宿、门票、导游、保险和大巴都包含在旅游卡的费用里。首先，目前市场上的旅游卡大多包含购物店，但不存在强制消费现象。现在的管理非常严格，如果发现强制消费，可以拍下视频并直接举报到当地文旅局，让旅行社承担法律责任，甚至可能面临破产。因此，对于能够接受跟团游和游玩过程中会进购物店的朋友来说，旅游卡非常划算，简直是省钱利器。进购物店买不买全凭自愿，自由行程可以在一天的行程结束后回到酒店后自行安排。例如，五一期间，酒店一晚的价格通常在一千多元，而使用旅游卡的价格不到一千元，就可以享受整个五一假期的吃住。光是住宿就省下了四五千元，更不用说其他的吃饭、门票、大巴、导游保险等费用。其次，旅游卡不仅适合自己出行游玩，还可以用于创业。做旅游大项目，投入成本很低，不需要自己开旅行社，也不需要门店和员工，一个人就可以开始。利润可以做到十倍、百倍、千倍，这并不夸张。因为我自己就是受益者。第三，旅游卡作为资源整合的产物，以极低的成本出现在市场上，成为商家做活动的营销利器。很多商家用它来做活动、拓客引流，提高了营业额和客户粘性。最后，旅游卡也非常适合送礼。一张旅游卡作为礼物，档次非常高。很多企业会用它来激励员工，作为员工的奖品和节日福利发放，相当于四五千元的旅游基金。因此，今年旅游卡非常吸引眼球，看懂这个市场的都利用起来了。

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