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服务营销包括权威发布_服务营销包括哪些(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

服务营销包括

《市场营销》13版：你读懂了吗？你能想象吗？在世界500强企业中，超过90%的老板都是营销出身。市场营销的能力对个人发展乃至企业发展的重要性不言而喻！这本被翻译成11种语言的《市场营销》第13版，由英国两位市场营销学教授罗杰ⷁ凯林和史蒂文⷗哈特利合著。书中关于品牌和产品的部分让我受益匪浅。开发新产品和新服务 𐟓– 产品是什么？产品不仅仅是商品，还包括服务和创意的综合。新产品及其成败原因新产品是企业的生命线，能促进企业发展。在新产品开发前，需要制定明确的方案，包括：明确市场目标、消费者需求和偏好、新产品的特性和功能。新产品失败的原因主要有两个：营销导致的新产品失败：产品差异点不明晰。市场和产品草案不完整。关键因素不能满足消费者需求。时机不对。缺乏经济销售渠道。产品质量差。品牌、包装、价格、促销和分销等营销组合执行不力。市场吸引力太小。企业惰性导致的新产品失败：决策小组中的“群体思维”。避免“非我所创”综合征。新产品开发流程新品开发的流程包括7个阶段：新产品战略规划、创意生成、筛选与评估、商业分析、开发、试销、商业化。管理成功的产品、服务和品牌 𐟓ˆ 产品生命周期及其管理产品的生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。品牌化和品牌管理品牌化是营销产品中的一个基本决策。品牌对公司非常重要，即品牌资产。品牌资产需要通过精心策划和培育的营销计划来获得。品牌资产的获得一般需要经历四个过程：品牌认知、品牌表现和品牌形象、消费者判断和消费者感觉、消费者与品牌的联系。总结 𐟓 正如中国人民大学商学院教授郭国庆所言：“这本书整体综合地展现了现代营销概念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。” 这本书真的是一本厚重的“奶妈级”教科书，你读懂了吗？

广东自考本科，热门专业揭秘！随着越来越多的在职考生选择自考来提升学历，专业选择成为了一个关键问题。选择合适的自考专业将直接影响未来的发展方向。以下是一些最新的热门自考专业介绍，希望能帮助大家找到最适合自己的专业，展现个人的才华与潜能！ 𐟔 行政管理行政管理专业可以让你系统地学习企业管理与政府行政两个方向的知识，包括领导科学、组织行为学、管理心理学、人力资源管理、公共关系等课程。 𐟎蠨熨牤𜠨𞾨视觉传达设计专业将为你提供艺术设计的理论知识，涵盖网页设计、VI设计、平面广告设计与制作、字体设计、编排设计等课程。 𐟒𜠥𗥥•†管理工商管理专业的课程设置旨在培养你的商业管理技能，包括市场营销、人力资源管理、财务管理等。 𐟒ᠩ‡‘融学金融学专业主要学习国际商务金融、会计原理与实务、金融管理综合应用、管理数量方法与分析等课程，为你提供全面的金融知识。 𐟓Š 人力资源管理人力资源管理专业将让你深入了解现代公司管理、人力资源统计学、人事管理学、劳动社会学、社会保障学、现代人员测评等课程。 𐟓ˆ 市场营销市场营销专业涵盖企业会计学、服务营销学、市场营销策划、电子商务等课程，为你提供全面的市场营销知识。以上就是为你整理的热门专业介绍啦！希望这些信息能帮助你找到最适合自己的专业，未来在工作岗位上展现你的才华与潜能！

30秒搞定全年营销计划，效率翻倍！朋友们，第四季度已经到来，是时候开始制定2025年的年度营销计划了。虽然距离具体执行还有一段时间，但提前规划总是好的。今天，我来分享一个快速生成初步营销计划框架的方法，只需30秒！首先，你需要输入一些基本信息，包括品牌简介、产品或服务描述、目标用户以及公司的年度战略（后两者是可选的）。然后，点击“开始生成”，等待30秒，你就能获得一个初步的营销计划框架。这个框架会包含以下几个方面：营销主线与核心事件传播和推广策略年度和季度的营销目标与预算预估这样一来，你的营销规划就能迅速生成，真的是事半功倍！希望这个小技巧能帮助你更好地规划未来的市场营销活动。𐟓ˆ𐟎‰

浙金院国际金融专业：你的职业梦想起航地 ### 专业培养目标 𐟎“ 国际金融专业致力于培养具有诚信、合作、敬业精神的高素质技术技能型金融人才。我们的目标是让学生掌握经济、金融、营销、理财、创业创新等知识，能够胜任银行柜员、国际业务、客户经理、理财经理、大堂经理和客户服务等多种岗位。专业特色 𐟌Ÿ 我们的专业是中国特色高水平学校金融服务与管理高水平专业群的一部分，是省级特色专业和省示范性中外合作办学项目。我们的师资团队和课程具有国际化特色，学生不仅精通金融业务，还擅长英语应用，具有良好的职业素养和国际化视野。我们的毕业生起薪率高、就业质量好，深受用人单位好评。专业核心课程 𐟓š 我们的核心课程包括：现代金融概论财务会计个人理财金融职业技能银行会计实务银行授信实务商业银行综合柜台业务国际金融实务（双语）国际结算操作（双语）公司金融（双语）银行柜面英语（双语）金融统计基础金融大数据分析金融服务营销金融服务礼仪外汇交易实务专业就业去向 𐟌 我们的毕业生主要面向国有大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、外资银行等各类中外资金融机构、类金融机构、涉外企业等基层业务和管理岗位。具体的岗位包括银行柜员、国际业务、客户经理、理财经理、大堂经理和客户服务等。我们相信，通过我们的专业培养和特色课程，学生能够具备国际化的视野和职业素养，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

腾昊文化传媒：影视与品牌推广的全方位服务 𐟎젥𞽨…𞦘Š文化传媒，一个集影视制作、品牌推广、新媒体运营、直播运营、营销策划及文旅活动于一体的综合性文化公司。 𐟎堥𝱨熥ˆ𖤽œ：从创意策划到后期剪辑，我们提供全方位的影视服务，满足不同客户的需求。 𐟓𑠦–𐥪’体数字化服务：利用数字化技术，为品牌打造专属的新媒体平台，提升品牌曝光。 𐟌 多平台媒体搭建：在各大媒体平台建立品牌宣传阵地，扩大品牌影响力。 𐟓ˆ 终端市场品牌营销：通过精准的市场营销策略，帮助品牌在终端市场获得更多客户。 𐟎䠥•†业直播运营：提供专业的直播运营服务，包括直播策划、技术支持和后期制作。 𐟏ž️ 文旅策划：为旅游景点和活动提供专业的策划服务，提升游客体验。 𐟏⠦ˆ‘们致力于整合优势资源，提供便捷、实惠的文化产业解决方案，服务于企业、学校、媒体和商家等不同行业。 𐟌Ÿ 合作客户包括字节跳动（安徽区）、阿里巴巴（安徽区）、横店影视（安徽区）、安徽省广播电视台、安徽高速传媒等知名企业。 𐟏† 自2016年起，我们连续3年获淮南市级备案“众创空间”运营资质，2018年荣获“淮南市优秀创业项目”奖，2019年起连续5年获安徽省级备案“众创空间”运营资质。 𐟒ꠦˆ‘们秉承“用拼的精神，创造奇迹”的理念，致力于为客户提供最优质的服务。

爱丁堡大学市场营销硕士全攻略嘿，大家好！今天我们来聊聊英国爱丁堡大学的市场营销硕士项目。这个项目主要是为那些在商业或管理领域有一定基础的小伙伴们设计的，目标是培养你们成为创新的营销专业人士，帮助你们在创造成功的产品和服务方面做出战略决策。学习方式这个项目的学习方式还挺多样化的，包括演讲、课堂讨论、练习、小组任务、教程中的问题解决、个案研究和设定阅读等等。总之，你会在各种活动中不断学习和成长。课程安排这个项目的课程分为两个学期：第一学期（9-12月）：必修课：消费者行为（15学分）、营销决策分析（15学分）、销售调研（15学分）和营销管理原理（15学分）。第二学期（1-5月）：必修课：营销应用（20学分）和论文（市场营销硕士）（60学分）。选修课（选择3-4门，共40学分）：国际营销战略（10学分）营销传播（10学分）数字世界中的营销（20学分）服务营销（10学分）了解品牌（10学分）申请截止日期如果你打算申请这个项目，一定要注意申请截止日期哦：一轮截止：2021年10月13日二轮截止：2021年12月8日三轮截止：2022年2月16日四轮截止：2022年6月2日五轮截止：2022年6月8日关键信息入学时间：9月学制：全日制申请费用：60英镑（不退还）学费：26,300英镑奖学金：有奖学金哦！申请条件学位要求：爱丁堡大学有自己的list，会卡学生院校背景，均分最低要求80。如果你不确定自己的学校是否在list上，可以找帝帝帮忙查询哦~ 专业要求：通常需要商业或管理相关专业的本科学位。拥有社会科学、通信、公共关系和媒体或者艺术相关领域的候选人也将被考虑。其他专业背景但学过市场营销相关课程也会被考虑。来自具有丰富营销管理经验或可接受的专业资格的成熟学生的申请将被单独考虑。工作经验：相关工作经验不是必需的，但有的话会增加被录取的机会英语要求：雅思7.0，托福100（20）现在你是不是对爱丁堡大学的市场营销专业有了一个更清晰的了解呢？如果还有什么疑问，或者想要DIY申请但不太放心，欢迎来找帝帝哦！𐟘Š

𐟓š自考00058市场营销学密押题详解𐟓– 𐟓… 第一章：市场营销和市场营销学 1️⃣ 单选题：下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是？ 𐟔 答案：C. 市场选择 𐟓Œ 解析：市场营销的价值让渡流程包括战略营销（市场细分、市场选择、市场定位）和战术营销（产品开发、服务开发、产品制造、定价、分销服务、人员推销、销售促进、广告）。 2️⃣ 多选题：市场营销让渡价值的流程包括哪些环节？ 𐟔 答案：A. 广告 C. 市场细分 E. 市场定位 𐟓Œ 解析：市场营销让渡价值的流程包括选择价值（市场细分、市场选择、市场定位）、提供价值和传播价值（广告、人员推销、销售促进）。 𐟓… 第二章：关系营销：顾客价值、满意与忠诚 3️⃣ 单选题：基于迈克尔ⷦ𓢧‰𙦕™授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是？ 𐟔 答案：A. 服务 𐟓Œ 解析：哈佛大学的迈克尔ⷦ𓢧‰𙦕™授在其《竞争优势》一书中提出了价值链的概念，核心思想是将企业活动归结为五种基础活动和四种支持性活动。支持性活动包括人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施。 4️⃣ 多选题：企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括哪些？ 𐟔 答案：A. 顾客维系 B. 顾客吸引 C. 佯装购物者 D. 顾客满意度调查 E. 投诉与建议系统 𐟓Œ 解析：企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括顾客维系、顾客吸引、佯装购物者、顾客满意度调查和投诉与建议系统。 𐟓… 第三章：市场营销调研 5️⃣ 单选题：雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于？ 𐟔 答案：D. 过量需求 𐟓Œ 解析：需求类型包括负需求、无需求、有害需求和过量需求。过量需求是指市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平。 𐟓… 第四章：市场营销策划 6️⃣ 单选题：WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是？ 𐟔 答案：B. 顾客导向 𐟓Œ 解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。 𐟓… 第五章：市场营销环境扫描 7️⃣ 单选题：人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指？ 𐟔 答案：B. 需要 𐟓Œ 解析：市场营销的核心概念包括欲望、需要、需求和购买力。需要是指人类的基本要求，比如水和空气。 𐟓… 第六章：市场竞争战略 8️⃣ 单选题：RK公司生产办公桌椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是？ 𐟔 答案：A. 生产导向 𐟓Œ 解析：生产导向是最为古老的一种市场营销哲学，持这种观念的生产者认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。 𐟓… 第七章：市场与购买者行为 9️⃣ 单选题：“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是？ 𐟔 答案：D. 社会营销导向 𐟓Œ 解析：社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。 𐟓… 第八章：目标市场分析与选择 𐟔Ÿ 单选题：“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是？ 𐟔 答案：D. 社会营销导向 𐟓Œ 解析：社会营销导向的观点认为企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体利益。

外卖店铺装修品牌升级，全方位服务助力十年磨一剑，专注外卖店铺装修设计，我们致力于为品牌店铺提供全方位的视觉营销升级服务。𐟌Ÿ 𐟎蠥𚗩“𚨣…修设计：从风格定位到施工图绘制，我们提供一站式服务，让您的外卖店铺焕然一新。 𐟓𘠥“牌视觉营销：通过专业的摄影和后期处理，打造独特的外卖品牌形象，吸引更多顾客。 𐟛 ️ 施工与安装：我们的团队具备丰富的施工经验，确保装修过程顺利进行，达到预期效果。 𐟒ᠥ‡级服务：根据您的需求，我们提供品牌升级服务，包括但不限于店面改造、设备更新等。 𐟓ˆ 业绩提升：通过专业的装修设计和视觉营销，帮助您的外卖店铺提升业绩，实现品牌价值最大化。我们深信，一个好的店铺装修不仅能提升顾客体验，还能增加品牌忠诚度。选择我们，就是选择了专业与品质。𐟏 𐟍𝯸

如何用“3消”理念提升某评营销效果？传统的4P营销理论包括产品、价格、渠道和宣传。而“3消”营销理念则是针对某评营销体系的一种建设性思路。具体来说，“3消”指的是：消费者的消费场景：设想消费者在什么场景下会使用你的产品或服务。消费者的消费行为：研究消费者是如何购买和使用你的产品或服务的。消费者的消费逻辑：洞察消费者为什么会选择你的产品或服务。那么，如何在某评上运用这些理念呢？以下是一些具体的营销工具和策略：团购、代金券和促销工具这些是某评上的常见营销工具，主要用于吸引消费者。虽然不同商圈、不同品类和类型的商户具体实施策略不同，但最终目的都是为了引流。如何使用团购、代金券和促销工具？超低价格抵用券：例如58元抵用100元，或者优惠的双人餐、低价单品。这种方式在活动期间生意火爆，但活动结束后效果不佳。折扣促销：新店每月1日-10日6折促销，10日-20日7折促销，20日-30日8折促销。6折和7折促销时商户不赚钱，8折促销时引流效果也不理想。正常折扣团购套餐与代金券：团购套餐和代金券的购买量较少。营销活动设计从消费者的消费逻辑出发，解决曝光度和排名问题。然后，从消费者的消费行为出发，解决页面问题，让商户页面干净清晰，评价级别达到四星半以上，这样消费者更愿意了解商户并点击商户。最后，从消费者的消费场景出发，设置营销活动，用合适的策略和方案吸引消费者。线上营销效果评价很多商户愿意在某评或其他线上平台投入营销费用，但很难量化投入与回报。实际上，商户需要搭建评价体系、星级体系、页面体系和团购、代金券和促销活动体系等，只有做好了这些，投入的费用才能有好的回报。单纯投放广告是徒劳的。因此，在投入营销费用之前，首先要问自己是否真的要“拥抱”某评。总之，“3消”营销理念可以帮助商户更好地理解消费者需求和行为，从而制定更有效的营销策略。希望这些建议对你在某评上的营销活动有所帮助！

打造爆款民宿的三大关键：选址、运营与营销想要打造一个成功的民宿产品，需要关注三个方面：选址、运营和营销。以下是每个方面的详细指南： ✅选址：决定民宿成败的关键选址是民宿成功的关键因素。一个好的位置不仅能降低初期投入和运营成本，还能确保民宿的可持续经营。选址时要考虑以下要素：天时：气候和天气条件；地利：环境景观、基础设施、周边配套、交通停车和物业产权；人和：政府支持、游客流量、人文资源和房东人品。 ✅硬件设计：打造独特体验硬件设计是民宿情怀的重要载体，包括建筑、室内、软装、庭院和配套设施等。建筑和环境的空间设计是重中之重，要确保提供独特的住宿体验。 ✅投资成本与融资方式：精打细算在民宿建设初期，投资收益的测算至关重要。通过市场调研预判，确定合适的规模、客房数量、定价标准及相关配套，确保投资合理。 ✅市场环境调查：把握市场脉动市场调研是了解市场生命周期阶段和竞品发展情况的重要手段。具体的调研方向可以参考相关市场分析。 ✅运营服务：提供个性化体验运营服务是民宿持续发展的关键。除了标准化的服务流程，还要提供个性化的服务，包括富有情调的空间场景布置、优质的服务品质和特色配套服务，为游客打造温馨的住宿体验。 ✅营销推广：多渠道触达目标客户民宿的营销方式多种多样，包括在线销售平台、新媒体平台、KOL种草和直播等。利用互联网时代的发展，通过多种渠道触达目标客户，提升民宿的知名度和曝光度。通过以上几个方面的精心打造，你的民宿产品一定能够脱颖而出，成为市场上的爆款。

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