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手机银行营销话术新上映_手机银行营销话术大全(2024年11月抢先看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

手机银行营销话术

银行实习生营销技巧大揭秘！今年我们网点来了两位实习生，真是让人眼前一亮。她们俩不仅机灵，而且在实习面试中表现出了出色的沟通能力。跟她们聊天，感觉永远都不会冷场。虽然她们的工作是站大堂，但分配的小指标都完成得非常好，接待客户的话术也说得非常流畅。现在的00后真是厉害啊，不像我们当年刚进银行时还有点羞怯，她们目标性很强，说要积累经验，不放过任何一个开卡的机会。下面分享一些她们平时常用的接待话术：客户进银行 𐟚ꊢ€œ您好，请问需要办理什么业务？”（在了解客户需求后，帮助客户取号并引导到相应等待区）下载手机银行 𐟓𑊢€œ姐/美女，您有没有下载我们手机银行啊？现在很多业务都可以在线上办理，还能直接联系网点，查账户余额和办理业务也方便。我们行的客户基本都下载了，您要不也下一个？” 办卡 𐟒𓊢€œ姐，您有没有用过我们行的信用卡？没有的话可以考虑一下，办理有优惠，而且这张卡周转性很强，有需要随时可以用。现在办理还有优惠，能领取X，后面还能凭积分兑换礼品，很多客户都来我们行办理这个卡，很划算的，您看要不要领一个？” 被客户拒绝 𐟚늢€œ没关系，姐，我这就是询问下看您是否有需求，这也算是我的一个小指标，就差一个客户了。正好看您条件也适配我问下您这边是不是需要，不需要的也没有关系，下次您要是有需要或者相中其它产品了，随时联系我就行。” “嗯嗯，什么东西还是要多考虑考虑，仔细一点是对的。我看您好像有顾虑，不介意的话可以跟我说一下您顾虑的点，办理不办理都没有关系，重要的是了解全面，避免错过好产品嘛。” 客户事项办理完毕 ✅ “感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来。” “您好，这是您办理X业务的回执，请收好。” “您的业务已经办理完了，麻烦您核对一下内容，感谢您对我们工作的支持。” 指导客户使用电子渠道 𐟒𛊢€œ您好，请您按照屏幕上对应操作指引使用，有不明白的地方请您告诉我。” 其实，营销的关键就是站在客户角度去回应他们。如果你想进入银行工作，一定要多学习一些营销技巧，嘴甜一点总是没坏处的。还有一点要记住，银行本质上就是营销，适合那些表达力强的人。如果你想来银行工作，可以跟着王雪松学一下笔面技巧，把那些技巧多练掌握透了，进银行就轻松多了。

银行新人营销技巧大揭秘：如何轻松成交？最近银行来了个新人，真是让我刮目相看。她开了一个10万的大单，简直让人惊叹。平时和她交流也能感受到她的机灵和自信，最让我佩服的是她一点也不怯场。银行这行，沟通能力可是关键。刚开始我还担心她文文气气的，会不会不好意思说话，结果完全打脸。她看见客户就会主动上去询问业务，目标性特别强。前几天我和她聊天，她还给我分享了她总结的营销注意点和话术。真是收获满满，今天就来和大家分享一下。电联客户 𐟓ž 她会这样说：“您好，是X女士吗？我是X路X银行支行的理财经理X，想问一下以前是X经理跟您对接产品维护的吗？因为工作原因X经理调岗了，他现在的一切工作由我接手。今天给您打电话主要是想跟您说一下这件事，二是因为您的产品目前表现比较稳健，有一些项目收益的内容我得给您发过去您查收一下。能否方便加您个VX？后续咱们交流起来也比较方便，是您这个手机号吧？” 手机银行 𐟓𑊥幤𜚩—š“姐，您手机上有没有下载手机银行啊？我看您是来办理X业务的，但其实这个在手机上就能线上办理，而且还能直接联系到我们网点，并且可以看流水，免费查账，隐私性也比较强，很多客户都下载了。” 信用卡 𐟒𓊥幤𜚨ﴯ𜚢€œ姐，您有没有办我们银行的VIP卡啊？这个卡是可以透支的，而且周转性很强，随用随转，也没有限制。流水这块也是只能自己在手机银行上看。现在办理还有优惠，能薅羊毛，后面还能凭积分兑礼品，好多客户都来办理了。” 被拒绝 𐟚능悦žœ客户拒绝，她会说：“没关系的，主要看您是否有这样的需求。还有就是这也算是我的一个小指标，就差一个客户了。看您办理X业务，我觉得您条件匹配加上这个正在搞活动比较优惠所以问您是不是需要。不需要也没关系的，您下次来有需要或者相中其它的了随时联系我就行。” 营销注意点 𐟓 形象问题：关键是形象问题，服装、工牌、领花等都要穿戴好，衣着得体、干净整洁。不要为了营销而营销：站在客户角度去思考，用利他话术引导客户说出自己需求。熟悉产品特点：客户问你时你要能表现自己的专业度，并且介绍时要用浅显易懂的语言帮助客户理解。不要玻璃心：银行工作被拒是常态，不能因为被拒就退缩。这位新人的营销技巧真是让我佩服得五体投地。银行这行竞争激烈，掌握这些技巧真的能事半功倍。如果你也想进银行，不妨多学学这些实用的技巧吧！

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

𐟒𓤿᧔襍ᨐ婔€金句大赏✨ 𐟓ž电销话术大揭秘： 1️⃣ "我们银行的大多数客户，最初都像您一样对产品不感兴趣。但深入了解后，他们发现产品的巨大价值，纷纷转变态度。我也给您简单介绍下，看看是否合适您。" 2️⃣ "人对于新事物总会有些抗拒，这很正常。但请给我一分钟，让我为您展示这款产品的独特之处，看看它如何满足您的需求。" 3️⃣ "未来谁也说不准，提前了解总是没错的。万一将来有需要，您也能从容应对，多个选择总是好的。" 𐟏榟œ面营销话术集锦： 1️⃣ "作为我行的优质客户，现在有个好消息要告诉您：我们可以为您提供一张免费的信用卡！快来登记领取吧。" 2️⃣ "您办理业务时，我可以为您提供一份最新的理财产品宣传折页，让您在等待时也能了解更多理财知识。" 3️⃣ "不必等到存够钱再理财，理财其实是帮助您实现资产增值。一个合理的资产配置方案，对您的未来至关重要。" 4️⃣ "理解您对投资风险的担忧，但稳健的理财产品能降低风险。我行的新理财产品只需您的一小部分资金，年收益可观。许多客户都选择了这款产品，效果不错！" 5️⃣ "建议您开通我行的手机银行，方便快捷地办理各种业务。节约时间，无需再来银行排队。" 𐟒ᥰ贴士：放下面子，敢于开口营销！全民营销的时代，每个人都是营销员。从网申到面试，都要注意自己的形象管理哦！𐟒𜰟‘”𐟑ž

00后银行员工营销技巧大揭秘！上个月，我们银行来了一位00后新员工，看似文静的她，营销技巧却非常厉害！亲眼见证她成功拉了一个30万的存单，真是让人佩服得五体投地！𐟑 前几天，我有幸向她请教了一些营销技巧，今天就来和大家分享一下，希望对大家的工作有所帮助。电联技巧 𐟓ž 首先，打电话给客户时，一定要礼貌地自我介绍，并说明来意。比如：“您好，请问您是xx女士吗？我这里是xx银行的xx产品，今天打电话是想针对您去年在我行参与的xx理财活动做一个回访。现在您的那款理财项目收入比较稳健，我们有一些新的收益内容需要发送给您，方便添加一下微信吗？这个手机号就是您的吧？好的，已经添加了，后续有问题您可以随时联系我，再见！” 现场营销 𐟏报œ觎𐥜𚯼Œ如果客户是来存款的，可以先帮客户取个号，然后介绍一些稳健的存款活动，收益率连续上涨。比如：“您好，女生/先生，请问有什么需要帮助的吗？如果是存款，女生，您做旁边稍等我先帮您取个号。现在行里有一些稳健的存款活动，收益率连续上涨，您看方便留个联系方式吗？如果有比较适合您的活动和产品可以及时告知您。” 被拒绝时的应对 𐟚능悦žœ客户拒绝了你，不要气馁。可以说：“没关系没关系，主要是看您有没有这样的需求。刚才看您正在办理xx业务，觉得咱们这个活动比较适合您而且现在也比较优惠所以才推荐给您。您看您方便加个微信吗？以后您有需要或者有什么合适的产品可以及时告知您！好的，办理业务有什么不理解的随时喊我...” 营销话术的注意事项 𐟓 不要一上来就单刀直入地推荐产品，客户很容易产生抵触情绪。站在客户的角度，为客户提供能满足自身需求的产品。自己要非常了解产品特点和优势，同类型的产品也要熟悉。如果推荐产品不成功，尽量留下客户联系方式，既然客户留了就说明有这方面的需求。营销工作难免会遇到冷言冷语，学会适当排解自己的情绪。希望这些技巧能帮助大家在银行营销中取得更好的成绩！𐟒ꀀ

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