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电话营销质检权威发布_十种营销方法(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

电话营销质检

𐟔奷夽œ手机管理系统：提升客户管理效率！工作手机的主要功能如下： 1️⃣ 客户管理：沉淀大量企业客户数据：无论是电话还是社交媒体上的沟通，所有数据都能自动归档。跟进时间轴：通过时间轴查看客户的全周期沟通信息，了解每个客户的历史记录和当前状态。自动归档：所有沟通数据按时间顺序整理，一目了然，再也不用手动整理了。 2️⃣ 企业风控：全量归档客户沟通数据：所有通话记录、通话录音都自动保存，不怕员工说错话，也不怕信息丢失。销售过程量化：每一步操作都能复盘查看，随时掌握销售进展，发现问题及时调整。通话语音质检：帮助营销人员优化话术，提升业绩。 3️⃣ 数据报表：哪些客户最有意向？哪些产品最受欢迎？工作手机自动生成数据报表，让你对市场动态了如指掌，销售策略心里有数。 4️⃣ 业绩设置与进度监控：任务分配：明确任务分配，确保每个团队成员都清楚自己的职责。进度监控：查看每个任务的完成进度，确保按时完成，提高团队执行力。通过这些功能，工作手机管理系统可以帮助企业更好地管理客户数据，优化销售流程，提升业绩。

外呼系统作为现代企业市场营销和客户服务的重要工具，早已不仅仅是简单的电话拨打工具。它集成了先进的通信技术和自动化处理能力，为企业的运营带来了诸多便利。本文将探讨电销外呼系统除了基本的外呼功能之外的多种用途。 1、语音交互与应答外呼系统利用语音合成和识别技术，实现了与客户的互动式沟通。它可以播放预先录制的消息，引导客户通过按键或语音指令来获取所需信息。这种自动化的语音应答功能不仅提高了客户体验，还能够在一定程度上代替人工客服，处理一些常见问题的咨询。 2、数据管理和分析除了外呼功能，外呼系统还具备强大的数据管理能力。它可以记录每次通话的详细信息，如通话时间、时长、结果等，并对这些数据进行深度分析，生成统计报告。这些分析结果为企业管理层提供了宝贵的決策依据，帮助他们更好地理解市场动态和客户需求。 3、客户管理与跟进外呼系统能够与 CRM 系统集成，自动收集并整理客户的行为数据，帮助企业深入了解客户的需求与偏好。通过批量导入和智能分配机制，系统能够将潜在客户或意向客户迅速指派给相应的销售人员或客服代表，加快销售进程，提高客户满意度。 4、客服质量监控外呼系统普遍配备了通话录音功能，并且一些高端系统还支持智能质检评分。借助语音识别技术，系统可以自动评估每次通话的质量，确保客服或销售人员的沟通水平符合标准，提升整体服务质量。 5、个性定制化服务值得一提的是，许多服务商还提供定制化服务，以满足不同企业的具体需求。企业可以根据自身业务特点，与客服沟通，选择最适合白己需求的外呼系统方案总之，电销外呼系统通过其多功能集成，不仅简化了企业的销售和客户服务流程，还极大地提升了运营效率。通过充分利用这些附加功能，企业可以更好地把握市场机遇，提升竞争力

外呼系统作为一种通过电话自动拨打客户电话并进行交互的系统，在现代企业中的应用越来越广泛。其主要优势体现在以下几个方面：一、提高工作效率自动拨号：外呼系统可以自动拨打大量电话号码，避免了手动拨号耗时的缺点，显著提高了拨号效率，减少了人力资源的浪费。持续工作：相比人工客服，外呼系统机器人不会感到疲劳，可以全天24小时不间断地进行工作，从而提高了整体的工作效率。二、优化客户体验个性化服务：外呼系统能够通过识别来电者的信息，并根据其需求或历史记录提供个性化的服务，这有助于提高客户满意度。智能分配：外呼系统还能根据客服人员的技能和可用时间，智能地将呼叫分配给最适合的客服人员，从而优化客户体验。三、数据管理与分析记录与管理：外呼系统能够实时记录客户电话数据，包括通话时长、客户反馈等，便于企业进行客户数据管理，有利于后续跟进和服务。录音与质检：系统支持录音功能，方便管理者对电话进行回放质检，这有助于提升电话沟通的质量和效率。数据分析：通过对外呼数据的追踪和分析，企业可以评估客户的需求和行为模式，进而调整销售和营销策略，以更好地满足客户需求。四、降低成本减少人力成本：外呼系统自动化程度高，可以替代部分人工客服的工作，从而降低企业的人力成本。灵活选择：外呼系统通常会提供一些免费试用或低成本试用版本，企业可以根据自身需求选择合适的外呼系统，进一步降低成本投入。五、灵活扩展与集成灵活扩展：随着技术的发展，外呼系统也在不断升级和完善，可以根据企业需求进行灵活扩展，满足企业的不同需求。与CRM系统集成：外呼系统能够与企业的客户关系管理系统（CRM）进行集成，实现客户信息的共享和同步，这有助于企业更好地管理客户关系。

永玉100画册终于到手啦！𐟎‰ 今天真是个好日子！我兴奋地看完画展后，立刻下单买了展览画册，终于在今天收到了。纪念一下可爱的永玉老人，真是值得收藏的宝贝！ 𐟓œ 画册内容画册里不仅有黄永玉的经典作品，还有一些有趣的插图和文字。比如有一幅画上写着“美不栎得”，旁边还有“采得当归在手”的诗句，真是让人忍俊不禁。还有一幅画上写着“虎父无犬子”，旁边是老虎拔牙的场景，真是充满了创意和幽默感。 𐟓š 书籍信息这本书是黄永玉的作品集，由中国青年出版社于2024年6月出版。ISBN号是978-7-5153-732-5，重印时间是2024年7月。书籍设计非常精美，图片整理得也很细致。 𐟓Œ 其他信息出版人：张健为责任编辑：陈章乐、叶施水、马福悦、夏青书籍设计：瞿中华图片整理：杨超肖像摄影：比目鱼出版发行：中国青年出版社社址：北京市东城区东四十二条21号网址：电子邮箱：jdzz@eypg.cn 编辑中心电话：010-57350406 营销中心电话：010-57350370 经销商：新华书店印刷：北京雅昌艺术印刷有限公司规格：889mm㗱194mm1/8 印张：41.5 字数：300千字版次：2024年6月北京第1版印次：2024年7月北京第4次印刷定价：66.00元如果有任何印装质量问题，凭购书发票可以联系质检部调换，联系电话是010-57350337。总之，这本书真的是收藏和阅读的绝佳选择，强烈推荐给大家！𐟓–✨

微信营销无极工作手机员工管理全攻略 𐟓𑰟“Š 通过一个统一的管理后台，您可以全面监控员工的每日工作任务、与客户的交流内容、通话录音以及定位轨迹，实现对销售工作手机的全方位管控。𐟔 𐟓‹ 高效监管销售人员，确保销售全过程的完整留存。可管理的手机包括微信、企业微信、痘印、QQ等，管理员后台与手机完全同步。𐟓𒊊𐟔’ 微信强管控功能，严禁删除、拉黑好友，后台删除的消息得以留存，撤回的消息也能被记录，敏感词实施合规管控，悄然记录员工行为。𐟚늊𐟓 Gps定位可追踪外出时的定位轨迹。当员工使用手机打电话时，通话记录与录音被留存，方便进行通话质检。𐟓ž 𐟓ˆ 每日数据分管理与微信财务统计一应俱全，老板借助工作手机后台，能够精准知悉销售的每一个举动，有效防止私单出现，避免销冠离职带走公司客户。𐟒𐀀

00后如何成为烟草局小富婆？大家好，今天想跟大家聊聊我作为一个00后普本毕业生，如何顺利入职烟草局，并且月收入7k+，成为大家眼中的“小富婆”。其实，我的大学专业是工商管理大类，考了一些四六级证和计算机证书，但说实话，这些证书并没有给我带来太多优势。不过，我早就决定毕业后要考烟草局，所以从大二开始就搜集各种信息，9月开始备考，没想到真的拿到了offer！流程分享 𐟓 整个流程其实挺简单的：网上报名→资格初审→笔试→资格复审→面试→考察→录用。下面我给大家详细说说每个环节。报名和准备 𐟓… 报名主要在烟草局的官网进行，时间大概在11月左右。要求是本科及以上应届毕业生，有些岗位还会招收择业期的毕业生。专业要求主要包括烟草、农学、化学、生物科学、管理、市场营销、计算机等。热门岗位 𐟔劊烟草局的岗位主要分为职能岗和管理岗（在烟草大楼工作），质检和生产在卷烟厂，销售岗则是来回跑各地区的专卖店。热门岗位有专卖稽查/市场监管、财务审计、信息技术、设备管理、物流管理、设备维修、法律管理、市场经理和卷烟营销等。网申技巧 𐟒𛊊网申的时候，一定要清晰完整地填写个人信息，特别是联系方式、姓名、学校、专业等，千万别写错。学校经历和实习经历要结合个人优势来写，用STAR法则来包装自己。计算机证书、GPA等含金量高的证书要靠前写。附件材料像身份证、学位学历、成绩单、学籍报告等也要按照要求保存好。笔试准备 𐟓š 每个省份的烟草局招考内容不一样，像河南考行测+综合、广东考行测、山东考行测+专业知识、江苏考行测+申论等。行测主要考察言语理解与表达、资料分析、数学推理、数学运算和判断推理。申论则主要考察公文题、文章写作和概括。此外，还有一些公共基础知识和烟草知识，比如烟草化学等。工作体验 𐟒𜊊目前我在烟草营销部业务类岗位工作，每天跟着主管跑沟通，打电话嘴皮子都快磨薄了，但总体来说工作还算稳定，薪资待遇也不错。单位有食堂，平时花销不大，攒了不少钱。小结 𐟓 总的来说，想入职烟草局并不难，关键是要早准备、多实践。希望大家也能像我一样，顺利找到心仪的工作！如果你有任何问题或者需要更多经验分享，欢迎留言哦！

阿里又拿下一家上市公司，发力了！！！阿里巴巴再次扩大了上市公司版图，迎来了新的里程碑。 10月30日，阿里投资的东南亚电商代运营公司Synagistics以‌De-SPAC的形式成功借壳上市，成为香港首单De-SPAC交易。该模式与传统的首次公开募股（IPO）路径截然不同，Synagistics作为被收购对象，通过与一家特殊目的收购公司（SPAC）进行合并，成功实现了上市的目标，上市后公司更名为狮腾控股。目前，阿里及旗下上市公司包括阿里巴巴集团、阿里健康、阿里影业、高鑫零售、狮腾控股等。覆盖了电商、云服务、物流、本地生活、大文娱、健康、新零售、跨境电商等多领域。在被并购前，Synagistics 创始人李叙平、戴可欣、李育三人合计持股30.6%，阿里巴巴、戈壁创投（Gobi Partners）旗下基金Meranti分别持股47.22%、22.17%。狮腾控股公告尽管在并购完成后，阿里持股减至27.89％，但仍为最大股东。从持股比例可以看出，阿里看好东南亚地区电商市场，也透露出其在未来在东南亚深耕的野心。官网显示，Synagistics是一家东南亚电商代运营公司，旗下的Synagie是东南亚领先的基于数据的数字解决方案平台。截至目前，Synagistics有600多名品牌合作伙伴，包括Lululemon、雅诗兰黛和资生堂等。根据公开资料显示，2023年Synagistics的收益在东南亚所有的数字商务解决方案平台中，市场占比3%。业务覆盖东南亚六国：新加坡、马来西亚、泰国、越南、印尼以及菲律宾。 Synagistics把主营业务分为D2B和D2C两部分。其中D2B指的就是电商代运营，Synagistics为品牌方在如Lazada和Shopee等东南亚电商平台上提供一系列电商解决方案，包括线上店铺运营、供应链和履约、质检售后、数据分析、以及数字营销、KOL短视频宣传和带货直播等全链路电商服务； D2C模式实质上就是线上零售，Synagistics向品牌方购买产品后，直接通过电商渠道销售给消费者，提高利润。狮腾控股公告财务数据显示，在过去的2021年、2022年、2023年和2024年前四个月，该公司的营业收入分别为0.86亿、1.13亿、1.27亿和0.36亿新加坡元，相应的净亏损分别为1101.2万、1312.7万、1731.0万和391.7万新加坡元。当前来说，Synagistics目前仍面临亏损的挑战，但其在东南亚市场发展的潜力不可估量。此次上市不仅是一个新的增长机会，也为阿里在东南亚电商市场的布局添上了浓墨重彩的一笔。阿里正在提速随着Temu、TikTok也在这几年内实现了疯狂扩张，阿里也将国际业务放到了重要的位置。在阿里内部，“国际化”、“增长”是这两年内提及最多的词。阿里的目标是，到2036年服务全球20亿的活跃买家，目前阿里海外买家有3亿，国内用户已达到10亿，海外业务也成为下一个增长的空间。如今阿里国际数字商业集团和菜鸟集团，这两大出海主力军，已成为带动营收增长的最大增长引擎。财报显示，今年二季度，阿里总收入为2432.4亿元，同比增长4%。阿里巴巴财报值得注意的是，阿里国际收入为292.93亿元，同比增长32%，仍然是所有业务中增速最明显的；菜鸟集团收入为268.11亿元，同比增长16%，增速仅次于阿里国际。据Data.AI数据统计，2023年1-3季度全球市场下载量最高的购物App前三名分别为SHEIN、Temu和亚马逊，阿里系占据了8-10位。足以可见阿里对出海的决心。去年11月，阿里巴巴集团CEO吴泳铭曾在业绩电话会上表示：“国际数字商业集团目前仅仅在东南亚、土耳其等几个区域市场的整体用户渗透率较高，在多数海外市场的用户渗透率还有巨大成长空间。我们将以现有资源和布局为基础，在部分非常有希望的区域市场加大本地化投入，并获得确定性的成长机会。” 在国内电商市场竞争日益激烈，拼多多、抖音、快手等新兴电商平台快速崛起，以及国内电商市场流量逐渐触及天花板的背景下，阿里主动出击，积极求变，相信在未来还有很多的增长机会。电商巨头在东南亚市场跑马圈地在不断内卷的电商环境下，东南亚这片充满活力且相对未充分开发的市场，正在成为包括阿里在内的众多电商巨头们竞相布局的下一个重要竞技场。越来越多的跨境电商玩家涌入这片土地，过去两年的时间Shopee、Lazada，TikTok Shop和Temu相继进入东南亚。在2023年，TikTok Shop还与印尼本土平台Tokopedia合并，随即对东南亚市场发起猛攻。根据墨腾创投《2024年东南亚电子商务》报告数据，东南亚电商平台的GMV增长，已从2020年的54.2亿美元，一路狂飙至2023年的114.6亿美元，且东南亚电商市场规模依然在快速扩大。当然，经过这几年的投入，这些电商平台们都拿到了满意的成绩。阿里旗下东南亚电商平台Lazada在今年7月录得EBITDA（息税折旧摊销前利润）转正，实现盈利，这也是创立 12 年后的首次盈利。 Lazada CEO董铮在内部讲话中表示，此次的盈利证明了Lazada商业策略的有效，Lazada将在可持续运营模式下，持续增加对东南亚市场的投入。自2016年被阿里巴巴收购后，Lazada背靠阿里在技术、物流、支付等优势，近年来已在东南亚崭露头角。东南亚电商巨头Shopee今年GMV大涨29.1%。Shopee的母公司Sea Ltd财报显示，得益于Shopee电商业务的狂飙突进，2024年第二季度Sea Ltd的业绩收入实现了超预期增长。二季度，Sea集团总营业收入达到38亿美元，与去年同期相比增长23%，其中Shopee电商业务板块贡献了28亿美元的营收，总比增长33.7%，占到集团总收入的73.6%，可以说是拉动该公司营收的主力军。。二季度，Shopee电商GMV达到233亿美元，对比去年同期的180亿美元增长了29.1%。根据LatePost消息，截至2024年8月底，TikTok Shop在东南亚（不包含Tokopedia）的GMV已经超过了150亿美元，预计到年底，这一数字将突破190亿美元大关。种种信号都在透露出东南亚市场的电商生态系统已经进入下一个阶段，早期野蛮扩张市场的打法已经在发生变化，且正在迈向稳步成熟增长的时期。

𐟓ˆ电商岗位KPI考核指标全解析 𐟓Š 电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：客服部主管工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标 KPI指标：针对店里贵宾顾客做不定期回访，逢营销活动或节日向老顾客发送短信或电话祝贺或通知附加工作：制定本店季度目标，并且分层为月、周、日计划岗位名称：店长工作职责：负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 KPI指标：负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作；负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名岗位名称：营销专员工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标 KPI指标：负责老客户关系维护促进重复购买机率；建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案；研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营岗位名称：发货部主管工作职责：积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计等）在不影响自身职务的情况下优化处理；根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止） KPI指标：根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次,缺席2分/天,有效请假减1分/天）岗位名称：美工工作职责：根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄；根据各大部门需要为其统一购买所需用品；整理和分析职责三的工作汇报 KPI指标：整理和分析商品挑选,质检,发货流程问题上报给店长；整理和分销职责一的工作汇报,上报给主管委员会；综合参考营销部的调研数据与自身设计理念,对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述岗位名称：财务部主管工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录；根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核；为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见 KPI指标：整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面；整理和分析职责一的工作汇报；每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配岗位名称：客服专员工作职责：完成主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务；把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群,飞信内；根据网店内容定期发送促销消息到老客户上并以值班时间为准,对群内客人咨询作出处理 KPI指标：实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题；严格参照售前流程，引导顾客完成咨询、购买等内容（介绍内容5%，地址确认5%，评价提醒5%）岗位名称：技术部专员工作职责：完成己拍出的图片,优化与平面设计等内容；根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄；利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理，做好相应的备份措施 KPI指标：根据各大部门需要为其统一购买所需用品；对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用；整理和分析职责一的工作汇报

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