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银行营销技巧权威发布_银行营销技巧培训心得(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

银行营销技巧

邮储银行面试全攻略：必知问题与技巧 𐟎‰ 许多银行面试已经到来！以下是一些高频面试问题及答案，助你轻松应对！ 𐟓Œ 面试高频问题：请谈谈你对报考岗位的了解。参考答案：直接回应：各位考官，我报考的是综合营销岗。通过查询招考公告和浏览相关信息，我对该岗位有了一定的了解。具体阐述：综合营销岗位主要负责协助银行进行全方位的市场拓展和维护工作，包括产品宣传、客户关系维护和推广活动策划等。通过市场营销的方式，帮助银行实现业务增长。这一岗位非常重要，从小方面来说，直接与客户接触，是银行的窗口，关乎银行形象；从大方面来说，能提高银行产品的知名度，促进业务增长，提升银行的市场竞争力。要做好综合营销岗，需要具备扎实的专业能力和营销技巧，良好的沟通能力、客户至上的服务意识、强大的心理抗压能力等。正是基于对岗位的了解，结合我的性格、兴趣、实习实践经历和具备的能力，我发现与岗位非常契合，所以我选择了报考，希望各位考官给我一次机会，谢谢。 𐟓Œ 面试技巧：综合分析类面试题：主要包括时政类和哲理类。解题步骤主要是：提出观点、论证观点、落实观点。综合分析题的答案要点较多，考生在答题时要注意逻辑顺序清晰，层次分明，重点突出。语言表达类题目要求考生具备针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、条理清晰地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。应变类面试题：主要考察考生解决假定情况下的突发事件和紧急状况，着重考查应变能力和处理实际问题的能力。例如：“马路上发生油罐燃烧，群众恐慌，这时你该怎么处理?”在回答这类试题时，关键技巧就是要入情入境，分清事情的轻重缓急。计划组织协调面试题：主要分为宣传类、调研类、会议类、接待类、培训类和活动类。解答思路基本差不多：首先通过目标破题，其次可以采用要素分析法，即时间、地点、人员、物品等，也可以将其流程分为事前、事中、事后三个阶段来解答，或者将两种思路进行融合。 𐟓ˆ 希望这些信息和技巧能帮助你更好地准备邮政银行面试，祝你面试成功！

银行新人营销技巧大揭秘：如何轻松成交？最近银行来了个新人，真是让我刮目相看。她开了一个10万的大单，简直让人惊叹。平时和她交流也能感受到她的机灵和自信，最让我佩服的是她一点也不怯场。银行这行，沟通能力可是关键。刚开始我还担心她文文气气的，会不会不好意思说话，结果完全打脸。她看见客户就会主动上去询问业务，目标性特别强。前几天我和她聊天，她还给我分享了她总结的营销注意点和话术。真是收获满满，今天就来和大家分享一下。电联客户 𐟓ž 她会这样说：“您好，是X女士吗？我是X路X银行支行的理财经理X，想问一下以前是X经理跟您对接产品维护的吗？因为工作原因X经理调岗了，他现在的一切工作由我接手。今天给您打电话主要是想跟您说一下这件事，二是因为您的产品目前表现比较稳健，有一些项目收益的内容我得给您发过去您查收一下。能否方便加您个VX？后续咱们交流起来也比较方便，是您这个手机号吧？” 手机银行 𐟓𑊥幤𜚩—š“姐，您手机上有没有下载手机银行啊？我看您是来办理X业务的，但其实这个在手机上就能线上办理，而且还能直接联系到我们网点，并且可以看流水，免费查账，隐私性也比较强，很多客户都下载了。” 信用卡 𐟒𓊥幤𜚨ﴯ𜚢€œ姐，您有没有办我们银行的VIP卡啊？这个卡是可以透支的，而且周转性很强，随用随转，也没有限制。流水这块也是只能自己在手机银行上看。现在办理还有优惠，能薅羊毛，后面还能凭积分兑礼品，好多客户都来办理了。” 被拒绝 𐟚능悦žœ客户拒绝，她会说：“没关系的，主要看您是否有这样的需求。还有就是这也算是我的一个小指标，就差一个客户了。看您办理X业务，我觉得您条件匹配加上这个正在搞活动比较优惠所以问您是不是需要。不需要也没关系的，您下次来有需要或者相中其它的了随时联系我就行。” 营销注意点 𐟓 形象问题：关键是形象问题，服装、工牌、领花等都要穿戴好，衣着得体、干净整洁。不要为了营销而营销：站在客户角度去思考，用利他话术引导客户说出自己需求。熟悉产品特点：客户问你时你要能表现自己的专业度，并且介绍时要用浅显易懂的语言帮助客户理解。不要玻璃心：银行工作被拒是常态，不能因为被拒就退缩。这位新人的营销技巧真是让我佩服得五体投地。银行这行竞争激烈，掌握这些技巧真的能事半功倍。如果你也想进银行，不妨多学学这些实用的技巧吧！

银行新人必看：培训内容与考试全解析 𐟎“ 银行新人入职培训：培训内容涵盖银行新人的各个方面，包括但不限于：薪资待遇：了解银行的基本薪资结构和福利待遇。柜员篇：掌握柜面业务操作流程和客户沟通技巧。大堂经理篇：学习大堂管理、客户服务和营销技巧。个人客户经理篇：掌握个人客户管理、产品推荐和客户关系维护。对公客户经理篇：了解对公客户业务、风险管理和客户关系维护。 𐟓š 银行考试内容：考试主要考察银行新人的专业知识和业务能力，包括但不限于：银行基础知识：掌握银行的基本概念、业务种类和操作流程。客户服务技巧：测试新人在客户服务中的沟通能力和问题解决能力。业务操作能力：考察新人在实际业务操作中的熟练程度和准确性。 𐟒ᠦ𘩩樦示：银行培训是新人适应银行工作环境、提升业务能力的重要途径。通过系统的培训，新人可以更好地了解银行的产品和服务，提高客户满意度，从而为银行创造更多价值。

银行实习生营销技巧大揭秘！今年我们网点来了两位实习生，真是让人眼前一亮。她们俩不仅机灵，而且在实习面试中表现出了出色的沟通能力。跟她们聊天，感觉永远都不会冷场。虽然她们的工作是站大堂，但分配的小指标都完成得非常好，接待客户的话术也说得非常流畅。现在的00后真是厉害啊，不像我们当年刚进银行时还有点羞怯，她们目标性很强，说要积累经验，不放过任何一个开卡的机会。下面分享一些她们平时常用的接待话术：客户进银行 𐟚ꊢ€œ您好，请问需要办理什么业务？”（在了解客户需求后，帮助客户取号并引导到相应等待区）下载手机银行 𐟓𑊢€œ姐/美女，您有没有下载我们手机银行啊？现在很多业务都可以在线上办理，还能直接联系网点，查账户余额和办理业务也方便。我们行的客户基本都下载了，您要不也下一个？” 办卡 𐟒𓊢€œ姐，您有没有用过我们行的信用卡？没有的话可以考虑一下，办理有优惠，而且这张卡周转性很强，有需要随时可以用。现在办理还有优惠，能领取X，后面还能凭积分兑换礼品，很多客户都来我们行办理这个卡，很划算的，您看要不要领一个？” 被客户拒绝 𐟚늢€œ没关系，姐，我这就是询问下看您是否有需求，这也算是我的一个小指标，就差一个客户了。正好看您条件也适配我问下您这边是不是需要，不需要的也没有关系，下次您要是有需要或者相中其它产品了，随时联系我就行。” “嗯嗯，什么东西还是要多考虑考虑，仔细一点是对的。我看您好像有顾虑，不介意的话可以跟我说一下您顾虑的点，办理不办理都没有关系，重要的是了解全面，避免错过好产品嘛。” 客户事项办理完毕 ✅ “感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来。” “您好，这是您办理X业务的回执，请收好。” “您的业务已经办理完了，麻烦您核对一下内容，感谢您对我们工作的支持。” 指导客户使用电子渠道 𐟒𛊢€œ您好，请您按照屏幕上对应操作指引使用，有不明白的地方请您告诉我。” 其实，营销的关键就是站在客户角度去回应他们。如果你想进入银行工作，一定要多学习一些营销技巧，嘴甜一点总是没坏处的。还有一点要记住，银行本质上就是营销，适合那些表达力强的人。如果你想来银行工作，可以跟着王雪松学一下笔面技巧，把那些技巧多练掌握透了，进银行就轻松多了。

00后银行员工营销技巧大揭秘！上个月，我们银行来了一位00后新员工，看似文静的她，营销技巧却非常厉害！亲眼见证她成功拉了一个30万的存单，真是让人佩服得五体投地！𐟑 前几天，我有幸向她请教了一些营销技巧，今天就来和大家分享一下，希望对大家的工作有所帮助。电联技巧 𐟓ž 首先，打电话给客户时，一定要礼貌地自我介绍，并说明来意。比如：“您好，请问您是xx女士吗？我这里是xx银行的xx产品，今天打电话是想针对您去年在我行参与的xx理财活动做一个回访。现在您的那款理财项目收入比较稳健，我们有一些新的收益内容需要发送给您，方便添加一下微信吗？这个手机号就是您的吧？好的，已经添加了，后续有问题您可以随时联系我，再见！” 现场营销 𐟏报œ觎𐥜𚯼Œ如果客户是来存款的，可以先帮客户取个号，然后介绍一些稳健的存款活动，收益率连续上涨。比如：“您好，女生/先生，请问有什么需要帮助的吗？如果是存款，女生，您做旁边稍等我先帮您取个号。现在行里有一些稳健的存款活动，收益率连续上涨，您看方便留个联系方式吗？如果有比较适合您的活动和产品可以及时告知您。” 被拒绝时的应对 𐟚능悦žœ客户拒绝了你，不要气馁。可以说：“没关系没关系，主要是看您有没有这样的需求。刚才看您正在办理xx业务，觉得咱们这个活动比较适合您而且现在也比较优惠所以才推荐给您。您看您方便加个微信吗？以后您有需要或者有什么合适的产品可以及时告知您！好的，办理业务有什么不理解的随时喊我...” 营销话术的注意事项 𐟓 不要一上来就单刀直入地推荐产品，客户很容易产生抵触情绪。站在客户的角度，为客户提供能满足自身需求的产品。自己要非常了解产品特点和优势，同类型的产品也要熟悉。如果推荐产品不成功，尽量留下客户联系方式，既然客户留了就说明有这方面的需求。营销工作难免会遇到冷言冷语，学会适当排解自己的情绪。希望这些技巧能帮助大家在银行营销中取得更好的成绩！𐟒ꀀ

𐟤 厅堂联动营销与转介能力提升 𐟎š着市场竞争加剧，银行业需不断创新服务模式。厅堂联动营销与转介能力的提升，成为银行服务质量和业务增长的关键。 𐟒ᠥ𝓥‰，客户对金融服务需求日益多样化，单一的营销方式已难以满足。厅堂联动营销，作为全方位、多层次的营销模式，能更好地满足客户需求，提升满意度。 𐟤” 然而，部分银行员工在厅堂联动营销和转介方面存在不足：缺乏协同合作意识，转介能力有待提高，对产品和服务的了解不够深入。 𐟎‰ 通过专业培训，我们将帮助员工： 1️⃣ 增强协同合作意识，提升厅堂联动营销效率； 2️⃣ 提升转介能力，准确识别客户需求，提高转介成功率； 3️⃣ 加深对产品和营销技巧的了解，优化营销效果。 𐟓š 培训内容包括：厅堂一体营销信念构建、厅堂联动营销的基础、厅堂产品卓越之道以及厅堂互动营销开展。通过专业讲授、情景模拟、互动游戏等形式，全面提升员工的营销能力。 𐟒𜠩€‚用对象包括大堂经理、柜面服务人员等，课程时长为2天，每天6小时。让我们一起探索厅堂联动营销的奥秘，助力银行服务质量和业务增长！

银行营销那些事儿：心态、技巧与关系银行营销这事儿，说简单也简单，说难也难。关键在于利他性，同样的话术，销售冠军用起来那叫一个顺，普通人用起来就完全不一样了。现在的银行基本上都是全员营销，不转变点思路，工资都养不活自己，还要承受上级的压力。心态调整：别排斥，别不好意思首先，心态得调整好。自己心里排斥，不好意思张口，那肯定不行。得相信自己，相信产品，相信客户会有需求。摸透客户心理：精准营销其次，要学会琢磨客户的心理，实施精准营销。别错过任何可能的机会。比如，客户来办业务时，多问一句，客户说不需要就继续办业务，也就一两句话的事儿。搞好关系：保安、保洁也是资源最后，别小看保安、保洁这些人，他们在这呆的时间长，很多客户、资源他们门清。和他们搞好关系，对你有好处。客户说要再想想这种情况，你就说：“认真考虑一下是好事，回去好好考虑，稍后我会把今天聊的内容发给您，您可以多对比看看，和家里人商量一下。有啥不清楚不明白的，或者有啥更好的想法，随时联系我。” 客户说暂时不需要这时候，你就说：“好嘞，您一看就是爽快人，我也不喜欢穷追猛打。加您个微信吧，我平时有收集产品咨询和数据的习惯，时不时地会分享点前沿信息，您有需要的时候就不用到处去找了。放心，我就偶尔冒泡，说不定哪天您就刚好需要呢。” 约客户来银行这种情况，你就说：“您好，有个重要的消息要告诉您。因为您在我们银行已经是五星级客户了，系统提示我帮您做了个资产评估，看了一下您在我行的总体收益，平均是在xx之间，收益属于中下水平。因此有必要跟您讲一下现在的市场环境情况和帮您做一个资产配置。之前跟您一样做过这些产品的客户，经过我帮他配置之后，收益都能提高20%-40%。所以这周想跟您约个时间来深入聊一聊您的资产状况和配置方案，时间不会太长，大概20分钟。您看一下明天早上或者下午有空过来呢？好嘞，那明天早上我再微信提醒您一下~” 女生刚毕业进银行：挺好的选择女生刚毕业进银行其实挺好的，五险一金、坐班制，专业限制性也不强，当个跳板也不错。校招是应届生的天堂，抓住机会报考，笔试不难，王雪松银行笔试和银行一本通直接送你进面试。多刷刷行测EPI，英语基本四六级难度，银行文化多背背，面试主要看形象气质和回答思路，不怯场、落落大方就行。总之，银行营销没有捷径，多琢磨、多实践，慢慢就会找到适合自己的方法。加油！𐟒ꀀ

农业银行面试必备：职业规划篇准备农行面试的小伙伴们，你们是不是也在为如何回答职业规划问题而头疼呢？别担心，我来分享一下我的职业规划思路，希望能帮到你们！五年内的专业规划 𐟓… 首先，我会制定一个五年内的专业规划。这个规划会指导我如何提升自己的专业技能，并且不断学习新的知识。完成这个规划后，我会继续制定更长远的目标，以提升我在本行的工作效率。第一年的快速学习期 𐟎“ 作为刚入行的应届生，我意识到自己缺乏经验。因此，我会认真对待每一次的内部培训，尽快熟悉各类业务的办理。在工作之余，我会考取金融类相关的证书，提高自己的专业知识。同时，我也会不断积累营销技巧。 2-3年的经验积累期 𐟒𜊥œ貭3年内，我已经积累了一些工作经验。我会进一步增强自己的工作能力，缩小与更有经验前辈之间的差距。我会定期参加一些培训来提高自己的专业知识，并寻找适合自己的工作方法和营销方法。 4-5年的全面发展期 𐟌ˆ 到了4-5年内，我已经积累了足够的经验，对自己的本职工作也更加得心应手。我会继续提高自己在其他方面的技能，全面发展。同时，我会寻找合适的机会向上发展，为银行做出更大的贡献。希望这些思路能帮到正在准备农行面试的你们！记住，职业规划是一个动态的过程，需要根据自己的实际情况不断调整和优化。祝大家面试顺利！

银行和公务员考试的区别，你真的了解吗？考公务员失败后，我转战银行考试，没想到一次就通过了。目前在银行上班已经半年了，感觉银行和公务员考试的区别其实不大，甚至有些相似。共同点 𐟏⊥𗥤𝜧賥𜚥ꨦ不犯大错，基本可以干到退休。双休和节假日：正常情况下，周末都是双休，还有节假日。福利待遇好：银行福利不错，六险二金，比公务员还好呢。区别 𐟓Š 考试难度：银行考试整体比公务员考试简单很多。工资差异：银行营销岗薪资更高一些。招考条件：银行一般只招应届生和往届生。备考建议 𐟓š 英语：难度和四六级差不多，注意词汇积累，尤其是金融相关的单词。综合知识：内容多且杂，但难度不大。可以先梳理一遍知识点，掌握考试中占比较高的部分，其余的在刷题中积累。 EPI：类似于行测，重点在言语、判断和职测三部分。言语要注意常考词汇的积累、固定词语的搭配和行文脉络的分析；判断和数资更偏重技巧的掌握，可以跟着特训课学习解题技巧。网申技巧 𐟓 早点报名：看到公告就早点报名，网申宜早不宜晚。准备好简历：网申时直接复制粘贴，可以节省时间。优化信息：填写实习经历、家庭背景时可以适当优化，提前搜一下相关话术。教育经历和证书：把对银行工作有利的证书和教育经历放在前面，证件照一定要美观，毕竟银行是服务性行业，颜值也很重要。总的来说，银行和公务员考试虽然有些区别，但备考方法和技巧是相通的。希望这些信息对你有帮助！

𐟏橓𖨡Œ厅堂营销全攻略：技巧与实战要点𐟒ኰŸŽ“课程大纲：零售业务发展现状解析厅堂主动服务营销流程厅堂客户有效识别柜面服务中客户需求挖掘业务及产品推介技巧厅堂团队协同与岗位联动 𐟓ˆ零售业务发展现状探析：深入分析当前零售银行业务的发展趋势和挑战。 𐟓Š厅堂主动服务营销的流程：了解如何通过主动服务提升客户体验和销售效果。 𐟑€厅堂客户的有效识别：掌握识别不同客户类型的方法，以便提供个性化的服务。 𐟒즟œ面服务过程中客户需求的挖掘：学习如何在与客户的互动中发现并满足他们的需求。 𐟓š业务及产品的推介要领：掌握有效推介复杂产品和服务的技巧，提升销售业绩。 𐟤厅堂团队协做、岗位联动：了解如何通过团队合作和岗位联动来提升整体服务效率。

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