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服务蓝图制作网站新上映_蓝图网站(2024年12月抢先看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-12-03

服务蓝图制作网站

如何将服务蓝图打造成有趣的可视化作品？ 𐟓Š服务蓝图是我们在服务设计过程中整合和分析数据时使用的工具。通常，服务蓝图以二维形式呈现，这是其基础版式。然而，在制作作品集时，我们建议大家尝试制作2.5D的进阶版服务蓝图。相比二维版式，2.5D版式能更直观地展示各种要素和复杂的流程，让你的项目脱颖而出。 𐟔接下来，我们将详细讲解如何将服务蓝图转化为2.5D的可视化信息图。这个过程需要一些技巧和耐心，但最终的效果绝对值得投入。 𐟒ᥰ贴士：部分图片可能来源于网络，文字来源于LAC交互工作营，请在转载时注明出处。 𐟓š如果你对交互设计或艺术留学有任何疑问，欢迎随时提问！

2.5D服务蓝图绘制小技巧，轻松上手！ 2.5D服务蓝图是一种非常有效的服务设计展示方式。很多朋友在绘制时常常不知道从哪里开始，或者虽然有了好的开始，但不知道如何进一步细化。今天，我来分享一些绘制2.5D服务蓝图的小技巧，帮助你轻松上手！从原型开始 𐟓 首先，我们要了解什么是原型。原型是产品设计中的一个重要概念，指的是将头脑中的抽象想法转化为具体的、可见的平面或3D物体。它有助于团队成员之间的交流和细化设计。原型不仅仅是草图或模型，而是一个从抽象到具体的过程。草图绘制 𐟖Œ️ 在开始绘制草图时，需要注意以下几点：确定主题形状：根据你要表达的事件特征来绘制形状。比如，线性事件可以用直线或折线表示，有两个端点。如果是无线循环事件，没有明确的开始和结束端点，可以使用原型结构作为基本形状。寻找关键节点：在用户完成事件的过程中，添加关键动作节点。这些节点可以根据用户旅程图或服务流程图来梳理。拆分叙事线：如果服务方案中涉及多个服务特色内容，不要试图把它们统一在一起。可以将服务系统拆分成多个叙事线进行制作。故事核心 𐟓– 绘制2.5D服务蓝图的关键是要想清楚你要讲什么故事。你可以按照叙事的基本六要素——人物、时间、地点、起因、经过、结果来撰写故事文本。然后结合文本中的修饰性词汇，丰富服务蓝图的细节。例如，描述一家人在天气晴朗的一天一起去滑雪，图面中就可以出现雪山、太阳等元素。拼贴灵感 𐟖𜯸 当你有了基本的画面框架后，可以利用互联网资源寻找灵感。在网站上找到一些基本的灵感拼贴，然后使用相应的软件进行整合绘制。小贴士 𐟒ኩƒ襈†图片源于网络，文字来源于LAC交互工作营，未经允许请勿转载～希望这些小技巧能帮助你更好地绘制2.5D服务蓝图！祝你好运！

以数字化“穿针引线”，百丽国际织就客户体验“服务蓝图” 在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，鞋服企业如何借助数字化技术实现转型升级，已成为行业关注的焦点。作为国内大型时尚及运动产业集团，百丽国际于2017年开启全面数字化战略转型，以数字化为“精细织造”的绣花针，贯穿于业务发展的各个环节，走出了一条具有自身特色的数字化转型之路。 1、从战略到执行，数字化改革贯穿全价值链百丽国际深刻认识到，数字化不仅是技术的革新，更是企业未来发展的战略方向。为此，企业制定了全面的数字化转型战略，将云计算、大数据、AI等技术全面融入产品研发、生产、零售等各个环节，实现全价值链的数字化。在研发环节，百丽国际搭建了专有鞋履研发平台，利用可视化工具和3D打印技术，大大缩短了设计到原型的制作周期，提高了设计效率；同时利用大数据分析消费者需求和市场趋势，为产品研发提供精准指导，确保产品能够满足市场需求。在供应链管理方面，百丽国际通过数字化技术实现了对商品全生命周期的动态数据呈现和实时分析。公司创新开发了商品“进、销、调、存”数据的实时分析系统，升级了“订补迭”模式，即根据市场需求和消费者反馈，灵活调整生产和补货计划，既满足了市场需求，又降低了库存风险。在零售端，百丽国际将所有的门店数据打通，做到“实时管理”和实时“全渠道一盘货”，一旦某门店出现缺货，店长可以实时查询附近门店库存，及时为顾客调取所需商品。同时，公司还引进了“AI助理”，通过智能化手段进一步提升查询和调货效率，缩短顾客等待时间。 2、数字化驱动零售业务升级，打造极致客户体验百丽国际的数字化转型，还体现在线上线下的有效融合，通过构建全域、精细化客户运营体系，最大化服务好客户。首先，百丽国际打造了全方位、多层次的内容互动生态，通过自行研发的内容营销小程序，集中优质素材的创作管理，使导购可以及时、有效分享顾客可能感兴趣的内容，提高顾客的沟通频次、质量与信任，激活潜在消费需求。其次，百丽国际通过以小程序为代表的数字工具和载体，将标准化的服务能力复制给庞大的导购群体，实现了服务过程的数字化。导购在服务过程中能够充分发挥主观能动性，突破线下门店的时空限制，为客户提供全时段、无边界的高质量服务。这种服务模式不仅极大地提升了顾客的体验，还促进了销售转化，推动了业绩的持续增长。最后，数字化也为内外部组织提供了新型协作方式的可能和必要性。通过构建智能群生态和数字升级全价值链，百丽国际实现了组织内部的高效协作，企业从实际业务场景需求出发，将全国团队搬进钉钉群等数字化平台，通过“组织群”、“项目群”、“业物流群”等精细功能区分，打通了各环节的信息链路，实现了组织、沟通、业务的实时在线。这一举措不仅提升了工作效率，还使企业能够迅速响应市场变化，从而制定出更为精准的战略决策，确保在激烈的市场竞争中保持领先地位。数字化转型之路是一个不断探索和创新的过程，百丽国际始终坚持以消费者为中心，以数字化技术为驱动，不断优化业务流程和管理模式，推动时尚产业的转型升级。随着数字化技术的不断发展和应用，百丽国际将继续深化数字化转型，为消费者带来更加优质、便捷、个性化的产品和服务。

UAL案例：绿路设计最近在准备作品集，发现了一些非常棒的学生作品，忍不住要和大家分享一下。今天要介绍的是UAL的MA服务设计项目，作者是Fianda van Kuler。这个项目真的非常值得参考，设计思路和视觉效果都很棒。 𐟌𓩡𙧛‹绍：「Green Pavement」是一个公共参与服务项目，旨在促进当地社区的绿色空间。通过社区行动支持绿色倡议，从而减少气候变化带来的负面影响。这个项目鼓励居民在现有绿地上种植，加强居民之间的关系，共同为社区做出贡献。这种体验让居民对社区产生了归属感和参与感。 𐟌ˆ方法论：思辨设计双钻模型和时间轴 𐟌ˆ设计流程：回顾过去项目二手调研：了解当前的环境危机、对绿色的需求以及生物环境一手调研：专家访谈、参与式调研、网络地图问题定义：通过HMW、利益相关者和用户画像来定义问题协同工作坊原型设计与制作服务交付：物理数字触点、服务旅程图、服务生态图、价值主张地图、服务商业模式画布、服务蓝图、SWOT分析

𐟌Ÿ6个Miro开源工具包，提升工作效率✨ Miro的内置资源库Miroverse中，提供了大量实用的开源模板，可以直接使用𐟑。这些模板涵盖了多个方面，包括头脑风暴、研究与设计、原型制作、设计冲刺和创新游戏等，简直是一个宝库✨。今天推荐几个非常实用的模板，快来看看吧‼️ 1⃣️ 医疗健康领域数字设计工具包𐟓𑊧”𑦵turice公司开发的在线工具包，旨在帮助在真实的医疗健康流程和环境中进行协同创新，并产出数字化的解决方案。里面的故事板素材非常有趣。 2⃣️ 系统设计工具包𐟖寸这是一个免费的开放的系统设计工具，可以帮助你分析复杂的设计挑战，找到设计机会点。适合在设计前期进行分析。 3⃣️ 设计创新工具包（同理心阶段）𐟒튨🙤𘪥𗥥…𗥌…专注于“empathize”阶段，提供了丰富的调研方法和模板。 4⃣️ 协同复盘工具包𐟓Š 由服务设计共创组织CCSDI开发的一套协同复盘工具，帮助团队在工作坊/会议后更好的复盘和评估。 5⃣️ 服务蓝图模板𐟗𚯸 服务蓝图模板，帮助你更好地理解和设计服务流程。 6⃣️ 原型制作工具包𐟓 用于快速制作原型，方便团队成员更好地理解设计意图。这些工具包都是开源的，大家可以根据自己的需求选择使用哦～

突破创新窘境：用设计思维打造爆款产品 𐟓š《突破创新窘境》读书笔记𐟓 𐟑‰【掌握设计思维，打造爆款产品】 𐟔𘤽œ者：李欣宇 ▪️创新窘境：产品和需求脱节、服务与体验偏离、技术与市场相悖、愿景与实践不符 ▪️原因：缺乏洞察 𐟒ᦎŒ握“二心四力”模型，用设计思维驱动创新❗️ 𐟒–【设计思维】𐟓 ▪️设计思维是一套探索和发现如何做对的事情，并且能最有效地把事情做对的系统创新方法论 ▪️区别于单纯依靠技术驱动和市场驱动的创新，设计驱动的创新，以挖掘意义为根本出发点 ▪️设计思维的核心：以人为本：洞察用户需求开放创新：非点对点，而是开放思维，找对问题协同共创：邀请客户共同参与快速迭代：做出原型，快速测试迭代，持续改进 ▪️不仅对企业发展有效，对提升个人思维能力同样有效❗️ 𐟒–【“二心四力”模型】𐟓 𐟒ᩀš用的创新方法论，解决具体问题 𐟒᥅�禠𘥿ƒ能力：好奇心、同理心、洞察力、全局思考力、创想力和敏捷行动力 𐟒᥯𙥺”六大阶段：方向探索、用户共情、价值洞察、机会辨识、创意生发和原型测试 𐟓š【好奇心】同理性好奇：关注别人的想法和感受，从对方角度看待问题人种志研究：调查特定人群的生活参与式设计：让核心用户代表、合作方、专家共同参与 𐟓š【同理心】换位思考：同理心地图：所说、所做、所想、所感、目标观察：隐蔽观察法、参与观察法、AEIOU观察框架法深度访谈：情景访谈或调研、五问分析法 𐟓š【洞察力】用户洞察：人物画像提升洞察力的四个方式：在生活中体察细节、在积累中触类旁通、在共创中探索需求、在趋势中预见未来 𐟓š【全局思考力】用户体验不是一个点，而是一个整体产品服务化、服务体验化服务设计的经典方法：用户旅程图（前台）、服务蓝图（后台） 𐟓š【创想力】只有充分发散，才能正确收敛实验精神头脑风暴：静默脑暴、奔驰法、迪士尼创意策略冥想记录灵感 𐟓š【敏捷行动力】创新产品的三个阶段：设计思维（想法生成）、精益创业（想法验证）、敏捷开发（想法实现）制作原型：交流和测试创意想法用户测试：有时用户反馈比专家意见更有用，只要5个测试

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