关于柜面营销权威发布_十句吸引顾客的话(2024年12月精准访谈)
银行下一步工作措施:提升业绩和管理水平 银行经营总结报告下一步措施,照着大纲加实际,领导看了不生气。 𑠤勦姿态打开高质量发展新天地 心如磐,使命在肩,全力以赴推动支行再上新高 下一步,我们将在的正确领导下,坚定不移向零售转型,压实压紧目标责任,抓重抓牢风险防范,努力让经营业绩和管理水平再上新台阶。 持合规底线,压实风控管理责任 严格开展家访工作,主动识别案件风险。 提高思想认识,加强潜在贷款精细化管理。转变“重贷轻管”工作观念,压实贷后管理工作,将贷后管理工作动态有序、持续推进,提升风险预警能力。 坚持人本管理,提升团队建设水平 持续完善职工关爱机制。重视女职工工作和关怀帮扶。 ᠥ持严格管理,抓实会计发展根基 坚持理论武装,持之以恒学习实践,综合素质不断提升。 强化担当意识,实抓各项工作。严格落实制度,继续修订和完善账户管理、反洗钱工作实施细则,细化岗位职责、完善反洗钱保密要求、反洗钱相关工作的联络机制等内容,真正做到靠制度管人、用制度规范行为。 提升内控管理,打实支行发展根基 继续提高办文办会质量。下半年内进一步优化会议流程,提高会议效率,同时根据总行规定,将严格要求会议纪律,切实提升会议质量。 持续做好网点服务检查工作。以神秘人检查反馈为契机,不断加大现场检查、监控检查、服务培训以及员工服务测试等,提升全行员工、大堂经理、保安人员的服务能力,完善设备、优化服务。 持续加大安保教育力度。细化各网点进行安全演练、消防演练、安全知识测评等方案,提高员工对突发事件的应急处置能力。同时加强对各类人员履职考核评价,特别是对网点负责人安全保卫工作质量的考核,确保网点日常安全管理工作落到实处。 栥持DJ引领,筑牢经营发展基石 储蓄存款方面,预计下一步指标任务完成情况,达到多少,冲刺多少。一是要牢固树立强烈的责任意识和紧迫意识,掌握本单位各项指标营销进展,对重点客户的资金变动情况做到心中有数,及时做到有针对性的营销客户,深入了解客户需求,提升营销质效。二是以优质服务为依托,将柜面营销转化和厅堂识别相结合,系统存量挖潜与批量营销共同推进,以产品、产品等特色产品为抓手,提升存量客户留存率,齐心协力开创储蓄存款提升新局面。三是全力抓好代发工资业务营销工作。 ⠦实主营业务,筑牢经营发展基石 对公存款方面,预计下一步指标任务完成情况,达到多少,冲刺多少。一是强化各营销单位的主体责任,围绕“对标市场、对标同业、对标先进”开展拓户营销,实施多级联动,获取准确信息,实施分层营销,加大对客户的营销力度,实现目标客户的精准、有效营销。二是对存量重点客户做好营销维护工作。对重点大户走访常态化、规律化、深入化,持续跟踪项目事宜落地。三是利用信贷产品结合方式撬动对公存款稳定增长,下半年拟具体可落地项目。 栨쾦⊧篦推进个贷中心业务发展。要充分运用具体信贷产品等有特色、接地气、上规模的拳头产品,不断加大营销力度,实现信贷投放与满足零售客户需求的“双赢”,在年末力争新增投放亿元,总投放量达亿元。 积极捕捉关键信号。加强与各类小微、民营企业主管部门的联系,建立畅通的沟通协调机制,及时掌握各类小微、企业合作意向和合作项目,积极对接抢占先机,将公司类信贷业务营销重心转移到双以下小微客户,积极营销符合环保政策的小微企业客户,保持xx以下的小微企业贷款稳步增长。 持续做好客户维稳工作。对已储备贷款项目强力跟进,力争月底前全部实现落地,确保圆满完成新增亿元贷款目标任务。
客户非法套现,银行如何处理? 最近遇到一个棘手的问题,客户利用我们的收款码进行非法套现,证据确凿,他没有实际经营却频繁使用信用卡进行交易。为了防止这种情况继续发生,我们采取了措施,停了收款码和收款卡,只保留了基本柜面功能,并停用了银行卡的附加功能,如手机银行转账限额和ATM取款功能等。 现在的问题是,如何让这个客户主动销户呢?按照银行的规定,营销人员需要负主要责任。经过分析,这个客户的储蓄卡有多个异常特征,比如短时间内多笔相同金额的交易、快进快出、频繁交易、不留余额以及无实际交易背景却与多人转账等,这些特征完全符合洗钱模型。 此外,关于限额操作,这是上级默许的,否则不可能这么多年了所有银行都能这样做。现在的情况是,客户频繁投诉,要求恢复银行卡的正常功能。面对这种情况,我们该如何处理呢?希望有经验的朋友能分享一下你们的看法和经验。
银行数字化转型:未来与挑战 银行数字化转型可以说是近年来银行面试的热门话题。随着AI人工智能和无人银行等技术的发展,银行业务的数字化转型也在不断推进。以下是一些关于银行数字化转型的热门问题及其解答,供大家参考。 请谈谈你对银行数字化转型的理解 银行数字化转型是指利用数字技术全面重塑银行业务。它打破了服务的时间和空间限制,使得线上业务办理更加便捷,如手机银行转账秒到账。通过大数据分析,银行可以实现精准营销和风险控制,降低成本并提高效率。此外,数字化转型还促使银行构建多元生态,与各行业合作创新产品,以满足客户多样化的需求,提升竞争力。 银行数字化转型的未来发展趋势是什么? 银行数字化转型呈现多维度发展趋势。在客户服务方面,个性化与智能化成为趋势,利用大数据和AI提供定制服务。业务运营方面,流程自动化程度不断提升,降低成本并提高效率。在风险管理中,先进技术使得风险预测和防控更加精准。同时,银行将积极拓展开放银行生态,与各方合作创新金融产品与服务,融入多元生活场景,实现金融服务无处不在,深度契合客户需求。 ᠩ𖨡数字化转型对传统银行业务模式带来了哪些冲击和改变? 银行数字化转型对传统业务模式带来了多方面冲击与改变。许多线下业务转至线上,如转账汇款、开户等,便捷性大增但减少了柜面业务量。营销方式也从线下地推变为基于大数据的精准线上营销。服务模式也有转变,智能客服逐渐替代部分人工客服。在风险管控中,数字化手段能更精准地监测预警风险,传统人工经验判断占比下降。 ᠨ出一些推动银行数字化转型的创新策略和建议 强化数据应用:整合内外部数据,建立客户数据标签体系,通过数据分析洞察客户需求,实现精准营销与个性化服务推荐,比如依据客户消费习惯推荐理财产品。 创新金融科技应用:引入区块链技术用于跨境支付、供应链金融,提升交易透明度与安全性;利用智能客服机器人快速响应客户咨询,节省人力成本并提供24小时服务。 打造开放银行平台:与第三方合作,将金融服务嵌入电商、社交等平台,拓宽服务渠道与场景,如在购物平台提供小额信贷服务入口。 这些策略和建议可以帮助银行更好地应对数字化转型的挑战,抓住机遇,提升竞争力。
00后实习生银行营销秘籍大揭秘! 最近我们网点来了个00后实习生,真是让人眼前一亮!这小姑娘不仅长得可爱,说话能力更是让人佩服。她跟客户交流时总是充满活力,办理业务时耐心又细心,领导交给她的任务都能出色完成。不得不说,00后真是人才辈出啊! 这小姑娘有个特别之处,就是随身带个本子,随时积累经验。她不放过任何可以办卡的机会,来了一星期就已经游刃有余了。今天就来给大家分享一下她平时是如何营销的吧~ 柜面营销 覘麗行的优质客户,现在可以免费送您一张x用卡,我帮您登记领取一下吧。 您办理的业务大概需要x分钟时间,这是我行新的理财产品宣传折页,您可以在等待的时候看一下,如果有兴趣我可以给您详细介绍推荐下。 建议您开通我行的手机银行,之后像缴费、转账、购买理财产品之类的业务都可以通过手机银行办理,既节约时间又方便快捷,不需要来回跑银行,现在就可以帮您开通,很方便的。 电销营销 您好,我是xx支行的xx经理xxx,您原来是我们xx经理维护的吧?她现在不做了,后续您有任何问题可以联系我,我会尽我所能为您做好金融方面的服务。我们银行现在的一些优势产品是...,您看方不方便加您vx,您到时候也可以各个银行的产品看看做一下对比的。 我们银行大部分客户最开始也和您一样,表示不感兴趣,但在深入了解这个产品可以带来的价值,能帮助他们解决很多困扰问题后,就产生了想法。不如我先给您简单介绍一下,如果还不敢兴趣,我就不打扰了。 没关系,人对于陌生事物都会有天然的抗拒心理。您没了解过这款产品,认为不需要是正常的。接下来,占用您一分钟时间给您做简短的介绍,看看这款产品能给您带来哪些利益。如果听完还觉得不需要,可以立刻挂掉电话。 其实,营销就是能站在客户角度多为客户考虑客户需求!想要进银行的朋友们,赶紧准备起来吧!今年秋招又快要开始了,我当时就是秋招进的银行,笔面全是跟赵海凡学的,主要是掌握了老赵所讲的做题技巧和公式,还有综合知识的一些干货,我都是直接拿来背的,再结合刷题去提升掌握技巧,很顺利就进银行啦!
᧔襍ᨐ婔金句大赏✨ 电销话术大揭秘: 1️⃣ "我们银行的大多数客户,最初都像您一样对产品不感兴趣。但深入了解后,他们发现产品的巨大价值,纷纷转变态度。我也给您简单介绍下,看看是否合适您。" 2️⃣ "人对于新事物总会有些抗拒,这很正常。但请给我一分钟,让我为您展示这款产品的独特之处,看看它如何满足您的需求。" 3️⃣ "未来谁也说不准,提前了解总是没错的。万一将来有需要,您也能从容应对,多个选择总是好的。" 榟面营销话术集锦: 1️⃣ "作为我行的优质客户,现在有个好消息要告诉您:我们可以为您提供一张免费的信用卡!快来登记领取吧。" 2️⃣ "您办理业务时,我可以为您提供一份最新的理财产品宣传折页,让您在等待时也能了解更多理财知识。" 3️⃣ "不必等到存够钱再理财,理财其实是帮助您实现资产增值。一个合理的资产配置方案,对您的未来至关重要。" 4️⃣ "理解您对投资风险的担忧,但稳健的理财产品能降低风险。我行的新理财产品只需您的一小部分资金,年收益可观。许多客户都选择了这款产品,效果不错!" 5️⃣ "建议您开通我行的手机银行,方便快捷地办理各种业务。节约时间,无需再来银行排队。" ᥰ贴士:放下面子,敢于开口营销!全民营销的时代,每个人都是营销员。从网申到面试,都要注意自己的形象管理哦!
银行培训课程一览:提升业务与合规能力 课程概览: 1️⃣ 《网点柜面合规操作风险防控》 2️⃣ 《员工绩效量化考核台账的操作与应用》 3️⃣ 《银行员工异常行为动态排查管理》 4️⃣ 《客户维护与厅堂营销九大攻略》 5️⃣ 《实用产品组织营销策略》偏零售 6️⃣ 《大堂经理及柜面服务营销管理务实》 7️⃣ 《银行易发案件风险防控识别警示》 8️⃣ 《会计(内控运营)主管综合管理能力提升》 9️⃣ 《零售客户经理合规销售风险防控》 《支行网点精细化管理五个善于》 深入了解每门课程,提升您的银行业务与合规能力!
兴业银行广州分行秋招面经分享 上午的群面经历: 10对10的辩论模式,要求正装出席。 ⏱️ 5分钟读题时间。 ⏱️ 每人1分钟陈述观点,无顺序。 ⏱️ 5分钟小组讨论。 ⏱️ 小组决定1人汇报观点。 ⏱️ 15分钟自由辩论。 ⏱️ 两方形成统一结论并挑1人总结汇报(我们双方无法统一,遂让双方各派一名总结)。 全程历时1小时,每个环节时间把控严格。 下午的单面体验: 下午1点前收到单面邮件,80多人群面,最终进了18人。 面试官3人,自我介绍后,面试官开始提问: ⏱️ 实习中最有成就感的事。 ⏱️ 3-5年的职业规划。 ⏱️ 为什么执着中后台。 ⏱️ 营销和柜面你倾向哪个(我选择了营销)。 ⏱️ 你认为你有什么特质适合做营销。 ⏱️ 可以接受的工作地点。 ⏱️ 广州营销和周边城市的管培倾向哪个。 ⏱️ 有什么特长。 整个过程历时约10分钟。 젨后续流程: 还有AI面(分批发放,我还没收到)和笔试,无其他面试。 个人小技巧分享: 群面时,不要一拿到题目就哐哐头脑风暴观点,重要的是你的思考逻辑和表达逻辑。在草稿纸上搭出简单的逻辑框架,从多个角度分析问题。小组讨论时可以把别人的观点填进去,也可以用来补充,展示出框架,引导小组思考。最重要的是到自己站起来的时候可以言之有逻辑,一个一个逻辑像讲故事一样展开。因为有了这个框架,我获得了总结的机会(没把握好时间被打断了)。后面单面也聊得比较愉快,获得较大的肯定。
英语四级没过?这些银行岗位也能进! 银行网申其实没那么严格,尤其是对于没有工作经验和英语四级证书的同学们。虽然我在报考时遇到了一些限制,但通过优化简历内容,我还是顺利通过了网申!下面是一些不需要英语四级的银行岗位信息和一些网申建议,希望能帮到大家~ 六大行岗位信息 中国银行:综合服务岗 农业银行:信息科技岗、管理精英岗、客户经理岗、通用业务岗(综合运营岗),除总行、省分行本部、子公司以外的岗位大部分都不需要四级。 工商银行:客服经理岗 建设银行:非省会城区机构不要求四级,包括管理培训生、科技类专项人才、综合营销岗、柜面服务岗。 交通银行:各地分行岗位不要求。 邮储银行:除总行、北京分行以外,其余分行均不要求,包括运行类、销售类、专业类岗位。 股份制银行和城商行、农商行也很多不要求英语四级。 网申建议 个人信息优化:在真实信息的基础上稍作修饰,比如女生不足160,男生不足170,可以适当增加3cm。 实习经历:最好填写与银行相关的工作经历,比如会计助理、银行实习等。如果没有相关经验,可以写收银员、销售、前台、家教等,能体现与银行相匹配的个人优势和技能。 自我评价:通过在校期间的学习,掌握了专业相关的知识技能,并有着良好的道德修养和专业修养,具有团队合作精神,为人诚实可靠,品行端正,具有亲和力,有独立完成工作的能力;良好的沟通技巧并且具有高度的敬业精神和团队精神,有良好的组织判断能力和公关能力。 兴趣爱好:可以写钢琴、古筝、乒乓球、羽毛球、绘画和唱歌等特长,这些爱好都会是HR的一个加分项。 一些上岸资料 教材:银行一本通 课程:陈帆银行课 资料:中公3500+历年真题 希望这些信息能帮到你们,祝大家顺利通过网申,找到心仪的工作!ꀀ
普通二本无四级证书,银行秋招上岸攻略 大家好,我是去年毕业的普通二本学生,学的经济专业。毕业后,我直接报考了银行。虽然没有英语四级证书,但在选岗时还是有不少选择。下面是我整理的一些不要求英语四级的岗位信息和备考经验,希望能帮到大家。 不要求四级的岗位 中国银行:综合服务岗 农业银行:信息科技岗、管理精英岗、客户经理岗、通用业务岗(综合运营岗),除总行、省分行本部、子公司以外的岗位大部分都不需要四级 工商银行:客服经理岗 建设银行:非省会城区机构不要求四级:管理培训生、科技类专项人才、综合营销岗、柜面服务岗 交通银行:各地分行岗位不要求 邮储银行:除总行、北京分行以外,其余分行均不要求:运行类、销售类、专业类岗位 股份制银行和城商行、农商行很多都不要求 ᠧ𝑧英语四级证书的话,可以写成拥有基本的英语表达能力和写作能力,可以进行基本的交流沟通等等。 有过相关实习经验的一定要写,突出自己在实习期间取得的成绩和贡献等。 突出自己与岗位的匹配度以及个人特长,比如:客户经理就写有耐心、语言沟通能力强,情绪稳定等 笔试备考经验 行测部分 行测包含的知识点比较多,备考的时候一定要分清主次去学,关键的是数量、资料和言语的内容。可以先跟着陈帆银行课了解历年考试的出题方式和考试题型,再跟着老师的讲课进度逐步学习各个模块的重点内容,同时多总结答题技巧和一些速算方法,课下再通过大量的刷题进行巩固,提升答题的速度和正确率。 综合知识 侧重学习金融学、经济学和企业特色知识的内容,都是一些比较基础的知识点。在学的同时也要及时整理知识框架,课下再搭配着陈帆银行课总结的记忆口诀多背诵几遍,强化对基础知识点的印象。 英语 多背一些常考的金融类的词汇,扩大英语词汇量。语法基础比较薄弱的姐妹们也可以直接跟着刘晓燕老师去学,老师讲的也比较细致,理解起来也更容易一些。 希望这些信息能帮到大家,祝大家都能顺利上岸心仪的银行!ꀀ
没四级也能进银行?这些岗位你了解吗? 很多同学一听到英语四级没过,就觉得银行网申肯定没戏了。其实,完全没必要担心!即使没有四级证书,你依然有机会进入银行。下面我就来给大家详细说说哪些岗位不要求四级,以及如何备考银行笔试。 哪些岗位不要求四级? 中国银行 综合服务岗:这个岗位对英语四级没有要求。 农业银行 信息科技岗、管理菁英岗、客户经理岗、通用业务岗(综合运营岗):这些岗位除了总行、省分行本部和子公司外,大部分都不需要四级证书。 工商银行 客服经理岗:这个岗位对英语四级也没有要求。 建设银行 非省会城区机构岗位:这些岗位包括管理培训生、科技类专项人才、综合营销岗和柜面服务岗,都不需要四级证书。 交通银行 各地分行岗位:这些岗位对英语四级没有要求。 邮储银行 除总行、北京分行外,其余分行均不要求:运行类、销售类、专业类岗位都不需要四级证书。 股份制银行和城商行、农商行 很多股份制银行和城商行、农商行也不要求英语四级证书。 如何备考银行笔试? 行测备考 分清主次,不要眉毛胡子一把抓!重点抓资料、言语和判断三大模块,基础分拿稳,数量和常识部分决定上限。 资料分析 题在逐渐变难,学会取舍。一篇资料前4题难做的慢,那第5题直接跳过,因为第5题综合分析4个选项,耗时还不一定做对。 言语理解与表达 平时积累高频词语,先打基础再学技巧,掌握常用的方法。做题先片段阅读再选词填空,选词容易纠结,放后面时间压迫反而能果断选择。 判断推理 图推:一眼看不出图形规律时,考场图推可以分三次做。以10道为例,先花3-4分钟把3-5道简单题搞定,判断模块做完时,再用2-3分钟看看图推,剩下的凭感觉蒙一个就行,确保整体进度。 定义判断 联系生活实际去理解→看定义词(拆词)→定义范畴(物理/化学)→看清题干问法(属于/不属于)→同构选项排除。 数量关系+常识 数量关系:挑简单题做,难的用蒙题技巧。 常识判断:性价比最低,保证平时不做错实在不会的直接开蒙。 英语备考 英语靠积累,扇贝APP每天背单词,注意一些银行专业用词积累,每天2篇阅读和完形,保持做题手感。 综合知识部分 考察一个概念性和定义考点,比较浅显、不深入,多看几遍,让自己有熟悉感就行(因为都是选择题)。或者可以借助一些思维导图工具来梳理知识点。 总之,即使没有英语四级证书,你依然有机会进入银行。关键是要做好充分的准备,找到适合自己的备考方法。祝大家都能顺利通过笔试,拿到心仪的offer!ꀀ
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