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MQL营销前沿信息_品牌营销(2024年11月实时热点)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：教程更新日期：2024-11-27

MQL营销

LTC流程详解：从线索到客户的转化指南在B2B企业中，线索转化是一个关键过程，从潜在线索到最终客户。下面是一个详细的LTC流程，包括每个阶段的分工和职责，帮助你更好地理解如何将潜在线索转化为忠实客户。 𐟔 寻找线索部门：市场团队、增长团队等制定获客渠道的投放方案，寻找潜在线索的渠道。设计吸引潜在线索留下目标信息的物料或形式。通过线上/线下交互形式促使潜在线索留下目标信息。 𐟓‹ Lead → MQL 部门：市场团队等将获取的潜在线索及其信息存放到客户管理系统（CRM）中。根据目标客户画像，对现有线索进行分层管理，筛选出可培育的线索，剔除无效线索。根据潜在线索认知层级，分营销策略与触发渠道进行线索培育，获取更多用户行为、意向信息。筛选出符合目标客户画像且有产品痛点或对产品感兴趣的线索。 𐟓ž MQL → SAL 部门：销售团队、SDR 团队等将MQL分配给销售/SDR团队。通过电话、邮件等方式与MQL取得联系，了解潜在线索所在企业的业务信息与真实需求，剔除无效线索。筛选出符合目标客户画像且想与我们销售代表进一步沟通的线索。销售代表判断用户信息、SDR 提供的跟进信息等，筛选出符合销售跟进标准的线索。 𐟓ˆ SAL → SQL 部门：销售团队等通过电话、邮件等方式与SAL取得联系并预约需求沟通会议。通过该会议了解潜客的业务场景、目前企业痛点、需求、预算等详细信息。通过销售资格界定策略（如BANT模型），筛选出拥有潜在商机且对的人，进入到下个阶段。 𐟓œ SQL → Customer 部门：销售团队、解决方案架构师、法务、财务等销售代表创建商机 (Opportunity)，根据销售策略与跟进流程推进商机与潜客购买流程：识别需求 → 谈单报价 → 合同签署 → 客户付费等。解决方案架构师根据潜在客户的需求，与销售代表配合设计和开发出产品解决方案，更好满足潜客需求。法务、财务在报价、合同拟定、签署等环节中有对应的工作职责与内容。 𐟏† 客户成功之后团队：客户成功团队、客服团队等建立并维护客户关系，了解客户需求和目标。提供培训和支持，帮助客户充分利用所购买的产品或服务。参与客户反馈收集和产品改进过程，以满足客户需求。监测客户的成功度和满意度，协助客户实现其业务目标，提供解决方案和建议。与销售团队合作，促进客户续约和升级。以上流程仅供参考，不同企业可能有不同的业务场景和自定义线索转化流程。希望这些信息对你有所帮助！

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