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营销和销售的区别新上映_营销和销售的区别和联系(2024年12月抢先看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

营销和销售的区别

营销和销售的区别是什么? | 营销和销售的区别是什么? 销售是通过推销把产品卖给客户，营销是通过传播，让客户主动找你买，一个是被动，一个是主动。#赢销参谋#

英国服务设计之路：从零开始到独当一面大家好，我是@小荷九九，一个在英国上市公司工作的UX设计师。你们可能没想到，我竟然开始做服务设计了！虽然只有2年的工作经验，而且没有服务设计的背景，但我决定勇敢尝试。服务设计的起源 𐟚€ 有一次，我们做客户反馈调研时，发现了一个有趣的现象：虽然知道服务需要优化，但很难确定问题出在哪一步。是营销的问题，还是销售的问题？或者是我们的数字平台不好用？又或者是后台工作的问题？为了找出问题的根源，我们梳理了整个服务流程，并开始了服务设计之旅。 UX和服务设计的区别 𐟤” UX设计主要关注用户与平台的交互，比如使用APP、自助服务终端、网站或邮件。而服务设计则不仅包括线上用户体验，还要协调线下和组织内部各部分来为用户/客户提供这种体验。举个例子，如果客户遇到问题，UX会设计让客户联系到客服。但问题是，客服还需要在幕后工作，比如联系其他团队协作，查看或更改数据库等，这些都属于服务设计范畴。我的感受 𐟌Ÿ 仅仅做UX设计是不够的，因为UX更多是围绕产品，几乎只和PM、Dev、测试一起合作。而服务设计需要跨部门团队合作，最终形成一条降本增效服务于商业的流程。我开始与营销、销售、销售支持、计费等团队建立协作。沟通技能得到了提升，英语水平也有了一些进步。希望在未来，我的英语还能提升到能“吵架”的水平！我的现状 𐟌 除了UX工作外，我现在也开始涉及营销、销售、合同保护、风控、通讯、自动化、销售支持等部门。通过建立协作，我发现各部门之间的工作重复很多，有的工作甚至存在空白。我希望通过服务设计，能够从根源上发现问题和优化薄弱环节，不仅改善用户体验，还能改善员工体验。我的理解 𐟧 我感觉UX和服务设计应该是相辅相成的。不仅要通过用户流程、痛点和需求来优化用户体验，还要从逻辑上思考各部门要如何协作才能提供这种体验。绘制service blueprint非常重要，它可以可视化用户、公司前台、后台的行为和流程，以及后台支持流程。这样我们就能从根源上发现问题和优化薄弱环节。未来的挑战 𐟚€ 我经常和我领导说，我讨厌无聊的工作。现在好了——服务设计，复杂的活安排上了！不过个人感觉，服务设计确实比UX更有意思也更有挑战性。希望这条路上我能学到更多，走得更远！

销售加速秘籍：从方法到技巧 𐟓Œ 营销与销售的区别营销和销售是两个不同的概念。产品研发和生产是通过创造产品或服务来为客户提供使用价值，而营销和销售则是通过与目标客户进行价值沟通和匹配来创造价值。营销是群体式的价值沟通，而销售是个性化的价值沟通，最终实现价值交易。 𐟓Œ 销售成功的五大特质好奇心：对市场和客户有强烈的探索欲望。可培养潜力：愿意不断学习和提升自己。先前的成功：有成功的经验可以借鉴。智力：具备较高的智商和逻辑思维能力。敬业精神：对工作充满热情和专注。 𐟓Œ 销售方法论的设定客户旅程：从客户的角度出发，了解他的购买流程。销售流程：基于客户旅程的每个阶段，销售人员应提供哪些帮助，以提升客户体验并推动客户进入下一阶段。 𐟓Œ 销售人员培训的误区与建议误区：老带新方式局限性大，不利于销售流程标准化，也不利于新销售人员发挥自己的优势。建议：基于销售方法论设计培训内容，包括客户旅程和销售流程的串讲，以及重点环节的专项培训。 𐟓Œ 培训效果的考核重要性：提升被培训人员的重视程度。相关性分析：分析培训成绩与实际销售业绩的相关度，不断迭代销售方法论和培训内容。 𐟓Œ 避免填鸭式教学内容安排：一次安排太多内容，吸收情况不理想。循序渐进，重点突破，才能帮助新员工更好地吸收内容。

推广与推销的区别及四大核心要素 ### 推广与推销的区别 𐟓Œ 推广与推销在销售理念上有着根本的不同。推销往往从自我出发，而推广则从顾客需求开始。推销更注重产品的销售，而推广则更注重建立顾客的信任和忠诚度。历史回顾：销售观念的转变 𐟏 早期的销售观念：以生产和产品为核心。买方市场：以产品质量和推销为核心。现代营销和推广：以顾客需求为核心。推广与推销的区别 𐟌Ÿ 推广：从自由开始，帮助消费者建立个人事业，逐渐形成一个稳定的顾客消费群体。推销：从他人开始，试图说服消费者购买产品。专业的个人形象 𐟑” 第一印象：学会倾听，不要争论，赞美永远是人际关系的第一通行证。精通专业：专业知识是建立信任的基础。赢营销和推广的四个过程 𐟏† 计划：为什么顾客会购买你的产品？60%是因为你的人品和对你的信任，30%是理念和机会，10%是因为公司和产品本身。销售产品是分享你的体验，而不是卖弄你的知识。策略：3S销售、推荐、服务中，服务是根基，培训是灵魂。通过学习和组织各种培训，提升自身和领导人的素质和能力，提高其影响力。关系：遇到的三种人：顾客、载体、领导人。生意要做大的原因：稳住老顾客（变成经营者），发展新顾客。建立人际关系三个阶段：彼此喜欢、建立关系（帮助对方解决问题）、相互信任（要生意做大建立更多的信任，具备相应的能力）。契约：公司承诺为人们提供最优质的产品和服务，提供个人机会。承诺是相互的，承诺三个等级：试一试、尽力而为、全力以赴。你只有帮助别人成功，你才可以成功。维护：顾客离开的原因：68%销售人员态度冷淡，14%对产品不满意，9%转向他人购买，6%转向其他品牌，3%去世。领导人带领团队的三种能力：指引、树立梦想、目标导向、激励（三多三不）、品格的力量（永远做正确的事，永远正直的人）。三种销售方式的对比 𐟓Š 个人推销：适合有推销能力，人脉很广的人。优势是对心理磨炼好方式；劣势是生意做不大，领导人太累，运作不好伤害人脉，业绩很难永续和稳定。团队营销方式：优势是短期业绩迅速；劣势是领导人能力单方面提升，不能给领导人一个很好的成长环境，团队成员关系不太紧密。推广：优势是你能与他们建立紧密的个人关系，并建立长期、快捷、畅通的产品供应渠道；不足是前期投入大，推广速度慢，对领导人要求偏高。

专业亚马逊图片设计与普通设计的5大不同作为一名拥有11年电商设计经验的亚马逊图片设计师，我深知专业设计与普通设计之间的巨大差异。首先，专业设计不仅仅是简单的美工工作，它更侧重于对产品的深入了解和对目标用户的精准把握。专业设计师会将设计与营销紧密结合，旨在打造出符合市场需求的设计方案。在设计过程中，他们会综合考虑产品的卖点、用户的心理和市场趋势，从而制定出最合适的设计策略。相比之下，普通设计往往只注重表面的美化处理，忽视了产品本身的卖点和用户需求。这种设计方法很难在市场上引起良好的反响。选择一名专业的设计师来为产品设计图片，能够更好地突出产品的特点，吸引消费者的注意力，增加销售量和用户粘性。专业设计师还能更好地理解品牌价值观，打造出更具品牌风格的设计方案，从而提升品牌影响力。综上所述，专业设计与普通设计的区别在于专业度和细节上的把控。选择专业的设计师为产品设计图片，能够为品牌带来更好的市场表现和发展。

免费VS付费CRM，咋选？在如今这个竞争激烈的市场环境下，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业不可或缺的利器。它不仅能帮你高效管理客户信息和销售流程，还能优化市场营销策略。然而，面对市场上琳琅满目的CRM产品，很多企业在选择时都会感到困惑：免费CRM和付费CRM到底有何区别？哪些功能是必备的？功能差异 𐟓‹ 免费CRM：通常提供一些基础功能，比如客户信息管理、销售机会跟踪等。对于初创企业或小型团队来说，这些功能可能已经足够用了。不过，免费CRM的功能往往比较有限，可能无法满足企业的所有需求。付费CRM：除了基础功能外，还提供更高级的功能模块，比如营销自动化、客户服务支持、数据分析工具等。付费CRM的功能更加全面，能够满足企业复杂多变的业务需求。此外，付费CRM还提供了更强大的自定义选项，可以满足企业的个性化需求。技术支持与服务 𐟛 ️ 免费CRM：在技术支持上往往不如付费版那么完善。用户遇到问题或需要帮助时，通常只能通过社区论坛或电子邮件等方式获得解答。付费CRM：提供专业的客服团队进行服务，当用户面临困难时，能够得到及时有效的反馈和支持。一些高级别的订阅计划甚至包括专属客户经理，以便随时为企业提供一对一的帮助。数据安全性 𐟔’ 免费CRM：由于成本限制，其数据保护措施相对简单。虽然大部分厂商都会尽力确保用户信息安全，但相较于付费产品而言仍存在一定差距。付费CRM：拥有更为严密的安全防护机制，并定期对系统漏洞进行修复和更新；同时还采用先进的加密技术来防止未经授权访问敏感数据。必备功能 𐟓Š 客户管理客户信息录入与分类：记录客户的基本信息、需求和购买行为，进行客户细分，有助于精准营销。销售自动化销售机会管理：识别和跟踪潜在客户，及时跟进，防止销售机会流失。销售预测：根据历史数据和当前销售情况，预测未来的销售趋势，帮助企业制定销售策略。市场营销自动化邮件营销：自动发送个性化的邮件，提高邮件打开率和点击率。社交媒体营销：在多个社交媒体平台上发布和管理营销内容，提高品牌曝光度和用户参与度。数据分析与报告销售报表：分析销售业绩、销售团队的表现和销售趋势，帮助企业优化销售策略。客户报表：分析客户的分布、购买行为和满意度，帮助企业更好地了解客户需求。总的来说，免费CRM和付费CRM各有优劣，选择时需要根据企业的实际需求和预算来权衡。希望这篇文章能帮你更好地了解两者之间的区别，做出最适合自己的选择！

销售和营销的区别是什么？作为老板一定要搞清楚，否则很难赚到大钱！销售是把产品卖给别人，营销是把产品变得好卖。用打苍蝇来举例子，销售是苍蝇拍，需要拿着拍子主动去打。营销是苍蝇贴，苍蝇会主动往上飞。如果说你现在开了一个鞋店，想要把鞋卖好卖出去，那是导购员应该干的事儿，他应该学销售，学话术，学逼单技巧。你是店长，你是老板，你要学营销，一个是主动的，一个是被动的，一个是一对一的，一个是一对多的，一个就是做人做事，一个就是做局、布局。营销的最高境界是让销售这个环节变得多余。举个生活中的例子你就明白了，一个男孩子追女孩子，跟他说，亲爱的，你嫁给我，我会爱你一辈子，这叫推销。咱们现在就结婚，我把车子、房子写上你的名字，这叫促销。那什么叫营销呢？就是这个男孩儿都没出现，坊间都是他的传闻，传他多么的优秀，整个村里的女孩儿都想嫁给他，一见杨过误终身，这就叫营销。所以我们很多企业为什么业绩那么差，因为他花了很多的时间和精力去研究推销，研究促销，实际上促销对品牌的伤害是比较大的。你到很多的大牌去，比如说苹果或者特斯拉，你有没有发现他们的终端销售员实际上是不怎么成交你的，也没有什么太多的话术，好像一副那种无所谓的样子，你爱买不买，实际上因为他们营销已经很成功了，所以先定义客户，再定义用户的问题，在定义用户的痛点，在去定义产品，当然我们很多企业搞反了，产品已经出来了，研究流程，研究话术，然后最后去怎么成交和搞定客户，这个要不要做？要！但是他已经很弱化了，是因为你的营销做得差。所以你才去花更多的时间精力去做销售，营销的最高境界是让销售这个环节变得多余。各位老板，你现在的企业是营销花的时间更多，还是销售花的时间更多呢？无模式不创业的移动互联网时代，好产品&好服务≠盈利，只有好的商业模式和好的营销才是你企业的核心竞争力。因此我推荐你学习我的专栏《实体店这样营销能爆卖》，不仅让你学会用互联网思维经营自己的生意，还让你学会如何打造一家赚钱的实体店。通过本专栏你可以学到： ①：无模式不创业时代：商业认知的迭代升级 ②：营销的6大方法论：产品是0，营销是1 ③：流量是一切生意的本质：营销36计 ④：网红店IP打造：实操与变现。为了让各位老板能够更好的设计出适合自己的营销方案，针对学习本专栏的粉丝，我们限时限量赠送《15天打造爆品》畅销书！从商业认知提升、营销方法论、实操案例到营销36计，帮你解决企业增长困境！#实体店这样营销能爆卖#

银行销售与销冠的五大区别，你知道吗？在银行网点和支行工作时，很多人夸我营销能力强，客户维护得好。其实，我也没觉得自己特别吃力。这三年做私行财富顾问，陪很多网点营销人员去见客户，发现很多营销失败是有原因的。总结一下销售和销冠的区别，主要有以下几点：不要让自己太像销售别整得跟房产销售或汽车中介一样，一上来就一顿输出。客户可能因为网点远，或者手机银行某个模块不好用，就去了其他银行。汽车、房产客户注重产品本身，而金融产品同质化太严重，客户的备选项非常多。不要成为恋爱脑好的销售像谈一场智慧的恋爱。一味地跪舔，自己会累到想逃离，哪里还会有激情。如何一边做销售一边成为更好的自己很重要。找到适合你自己的节奏。不要只会销售你的产品很多人喜欢说打造自己的人设，但我觉得，更准确地说，自己要先具备有趣的灵魂。这个有趣，是你自己真的觉得有趣，然后你才能让别人自然而然地欣赏你。比如我热爱各种植物，也喜欢研究它们的种类和生长环境。有时候去大客户住的别墅拜访时，我还能帮忙倒腾他们院子里的花花草草，能提醒客户该给植物打药了，有时候夸客户植物规划得好，还能夸到点子上。不要太高估自己总有很多你拿不下的客户，再正常不过了。千万不要因为拿不下客户，就怀疑自己的能力，更不要去内耗。再拿不下的客户，只要他能跟你多聊聊，就是咱们的收获。不要觉得你对客户可有可无我以前也不知道哪里来的自信，我就是觉得我对客户很重要。如果客户不觉得我重要，我总要给他点重要的信息。比如跟客户聊一聊高端教育，怎么参加国际高考之类。跟客户聊一聊高端研学，不一样的旅游方式等等。比如跟客户说一些海外资产配置、珠宝黄金另类资产配置等。说一些他们信息差的东西。如果太专业的讲不来，那就在客户有需要的时候，及时地响应，勤快点，能去客户住处帮忙处理的就及时过去，多见面，相信我，坚持5次以上，你就赢麻了。银行10年小阿姨，现私行财顾，希望成为所有金融姐妹的互联网闺蜜。下期见啦。

CRM和SCRM的区别，你真的了解吗？𐟤” 𐟓 随着移动互联网的普及和数字营销的兴起，大家越来越喜欢在社交媒体上表达自己的观点。对于B2B企业来说，社交媒体已经成为一个重要的线索来源。因此，传统的CRM（客户关系管理）也发展成了社交CRM，也就是SCRM。 𐟓 SCRM和CRM的主要区别在于是否打通了社交工具，整合了社交网络。具体来说，它们在三个方面有所不同：出发点不同传统CRM的目的是管理客户，以管理为出发点；而SCRM的目的是服务客户，以服务为出发点。业务侧重点不同传统CRM主要管理信息，而SCRM则侧重于经营客户关系。传统CRM更注重客户管理和销售流程管理，目的是提高客户的转化效率和流程的优化，侧重工作效率的提升。而SCRM则偏重于通过社交网络与潜在客户持续互动，保持双向稳定的联系，帮助企业精细化运营潜客。交互方式的差异传统CRM主要通过电话、邮件、短信等方式联系客户，更多是销售单边发起、以买卖为导向的沟通方式。这种信息是单向传输的，对于客户来说只被动接受，甚至是一种骚扰，所以体验非常差，并且传递的效率较低。 SCRM则以客户为中心，主动构建触点并触达客户。销售基于客户画像推送客户真正感兴趣的内容，创造进一步的沟通机会，客户也可以主动向销售获取信息。这是一种双向交互，企业不仅仅是把客户当作买家，而是更多地让其在互动中体验到趣味和成就感，加深对品牌的认同。总的来说，SCRM更注重社交互动和客户体验，而CRM则更侧重于管理和效率提升。随着社交媒体的普及，SCRM将成为企业与客户互动的重要工具。

市场学课程：商学院与知识付费的区别商学院和互联网上的知识付费课程在市场学领域各有千秋，它们之间存在两个显著的差异：理论体系与实际操作 𐟓š⚙️ 知识付费课程通常专注于解决实际操作中的问题，而商学院则从理论历史的起源开始，系统地构建学科知识体系。商学院帮助我们思考现实问题，提升思维认知和谈吐修养。校友圈构成 𐟑劧Ÿ娯†付费课程的学员主要由渴望破圈的人群组成，大家水平相当，共同进步。而商学院的校友群体则是值得学习的榜样和前辈，包括来自不同职业阶段的同学，他们的事业成就和经验都是宝贵的资源。知识付费课程适合结交同行者，而商学院则提供了更全面的阶层破圈机会。市场学的理论迭代 𐟓ˆ 市场学的理论发展大致经历了四个主要阶段：产品导向阶段：扩大销售额（1850年~1920年）市场导向阶段：提升客户满意度（1960年起）全面营销阶段：提供定制化服务，锁定长期客户关系互联网营销时代：扩大客户覆盖度，营造亲密客户关系现在的学院派也意识到网络流量经济的必然性，然而，由于理论的后置性，实践总结出流量营销规律的企业负责人率先推出了实操性较强的知识付费课程方案。总结 𐟓 虽然知识付费课程在实践中具有灵活性和及时性的优势，但商学院仍然提供了更深入和全面的学习机会，帮助我们理解理论框架，掌握当前时代的需求。因此，商学院和知识付费课程可以相辅相成，根据个人需求和目标选择合适的学习途径。