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经营者营销前沿信息_经营者营销的重点应该是什么(2024年12月实时热点)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：教程更新日期：2024-12-01

经营者营销

#你遭遇过直播间购物维权难吗# 《消费者权益保护法实施条例》规定，直播营销平台经营者应明确消费争议解决机制，按消费者要求提供必要信息. 若遇到商品与宣传不符等问题，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，要按消费者要求增加赔偿损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元赔五百元. 同时，《条例》要求经营者应如实向消费者提供商品或服务信息，不得隐瞒. 若平台内经营者的工作人员在直播中虚假宣传致消费者损害，依相关规定，消费者可主张平台内经营者担责. 大家在直播间购物时要留好直播录屏、订单信息等证据，以便更好维权.

【直播带货时，对商品进行虚假砍价，违法吗？】问题：王某在某电商平台通过网络直播的方式销售翡翠原石，虚构进出缅甸边境代购翡翠原石的情节，让缅甸籍人员在直播间假扮翡翠供货商进行“表演”，对翡翠原石进行虚假砍价，这种行为违法吗？答案：违法。经营者不得对其商品的来源、销售状况等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。相关法条：《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定———经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《网络反不正当竞争暂行规定》第八条第一款第二项规定———经营者不得采取下列方式，对商品生产经营主体以及商品性能、功能、质量、来源、曾获荣誉、资格资质等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众：（二）通过直播、平台推荐、网络文案等方式，实施商业营销活动。第九条第一款第一项规定———经营者不得实施下列行为，对商品生产经营主体以及商品销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众：（一）虚假交易、虚假排名。第三十四条规定———经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚。《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定———经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

【市场监管总局发布合规提示规范“双11”网络集中促销经营活动】为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，主要包括八方面内容。严格落实主体责任。切实落实审查核验义务，加大对平台内经营者的主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效。严格落实信息公示义务，提升线上经营行为透明度和公平性。严格规范促销行为。严格禁止“二选一”等违法行为，公平有序参与市场竞争。围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，全链条优化促销规则，保障活动规范、透明。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。严格加强广告内容审核。完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，防范、制止违法广告。严格规范直播营销行为。建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。严格加强商品管控。健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，进一步加强对平台内经营者商标、专利等注册或授权信息的核查，严格执行问题商品处置规则。认真开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。及时妥善化解网络消费纠纷。畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。保障平台内经营者合法权益。提升相关平台规则的透明度，认真听取商家意见，及时优化完善相关规则，充分尊重商家自主经营权。健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。强化政企沟通协作。发现违法违规问题，主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者增强守法经营意识。市场监管部门提示，“双11”期间，广大消费者应当理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。（记者靳媛媛）

「敬请关注」【泗县市场监督管理局开展面向未成年人无底线营销专项治理行动】为切实净化校园周边市场经营秩序，保障未成年人身心健康，严厉打击向未成年人无底线营销行为，连日来，泗县市场监督管理局结合“守底线、查隐患、保安全”专项行动及2024民生领域案件查办“铁拳”专项行动，对全县中小学校园及校园周边商铺开展面向未成年人无底线营销专项执法检查。本次行动以中小学校园及校园周边商铺为重点，主要检查经营单位销售情况；销售的产品标签标识是否具有暴力、不良诱导内容；是否销售侵犯商标专用权的商品；是否张贴恶搞、低俗内容等损害未成年人身心健康的广告；是否对商品性能、功能做虚假或者引人误解的宣传，同时加强网络销售无底线营销产品监管，开展全面排查整治。检查过程中，执法人员重点向经营者普及未成年人保护法、食品安全法律法规以及食品安全知识等，引导广大食品经营者自觉做到守法经营、诚信经营，督促食品经营者定期自查，落实索证索票、进货查验等各项制度，消除食品安全隐患，落实经营销售者主体责任。截至目前，本次检查共覆盖108家经营主体，对不符合规定的产品进行了下架。（郝宏松）

【热评｜「平台应对主播的诚信加强监管」】究竟是打假人敲诈勒索，还是作假者花钱封口？这几天，近来因直播间所售红薯粉条不含红薯基因陷入风波之中的网红“东北雨姐”，再次走上舆论的风口浪尖。孰是孰非，仍有待双方进一步举证。然而一个拥有2000多万粉丝的带货主播，栽倒在了一包“红薯粉条”上，多少有些讽刺，更加令人深思。 “东北雨姐”的团队无疑是成功的，不仅体现在其累积的2000多万粉丝数量上，体现在内容转评赞的火爆上，也体现在红火直播带货的数据上。但最根本的一条不应该忘记：经商之道，诚信为本，讲流量之前，得先讲质量。相较于传统商业，直播带货过程中，由于带货主播扮演着代言人、代销者、生产经营者等多重身份，监管更加复杂，这就给平台提出了更高的要求。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行，《条例》第十四条规定：直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度。在给各路网红达人提供流量渠道的同时，平台更应对主播的诚信加强监管，通过诚信体系的建立、评定、反馈，让以次充好、以假乱真的行为无机可乘。@三湘都市报三湘都市报的微博视频

市场监管总局发布“双11”网络促销合规提示主要包括8个方面内容为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，主要包括8个方面内容。严格落实主体责任。电商平台要切实落实审查核验义务，加大对平台内经营者的主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效；严格落实信息公示义务，提升线上经营行为透明度和公平性。严格规范促销行为。电商平台严格禁止“二选一”等违法行为，公平有序参与市场竞争；围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，全链条优化促销规则，保障活动规范、透明；严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者合法权益行为。严格加强广告内容审核。电商平台要完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，防范、制止违法广告。严格规范直播营销行为。电商平台要建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。严格加强商品管控。电商平台要健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，进一步加强对平台内经营者商标、专利等注册或授权信息的核查，严格执行问题商品处置规则；认真开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。及时妥善化解网络消费纠纷。电商平台要畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益；督促平台内经营者遵守网络购物7日无理由退货、产品“三包”等规定。保障平台内经营者合法权益。电商平台要提升相关平台规则的透明度，认真听取商家意见，及时优化完善相关规则，充分尊重商家自主经营权。健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。强化政企沟通协作。电商平台发现违法违规问题，要主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者增强守法经营意识。市场监管部门提示，“双11”期间，广大消费者应当理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

【多地发布“双十一”消费提醒：认清虚假优惠，切勿平台外交易】　　近日，各大电商平台已陆续拉开“双十一”网购促销的帷幕，消费者或者也已经开启“买买买”模式，包括山西、贵州、浙江宁波在内的多地市场监督管理局或者消保委纷纷发布“双十一”促销合规提示及消费提醒。　　澎湃新闻注意到，山西省市场监督管理局发布《“双十一”网络集中促销合规提示》显示，为规范经营行为，维护网络市场秩序，保护消费者合法权益，对该省电子商务经营者“双十一”网络促销经营活动作出以下合规提示：严格落实平台主体责任；严格规范促销行为；严格规范直播营销行为；强化消费者权益保护。　　贵州省市场监督管理局和该省消费者协会提醒消费者，在网络购物时理性选择商家，谨防网购诈骗；识别网购“套路”，认清虚假优惠，对各大电商平台推出的先买后还的借贷方式购物，消费者要量入为出，适度消费，盲目囤货不可取，按需购买不浪费。　　宁波市消保委方面提醒，近期有不少消费者反映，其在网络电商平台看中商品后与经营者沟通期间，被诱导添加个人微信，或其他方式进行平台外支付交易，最终造成维权难的现象。　　宁波市消保委公益律师魏柴惟一表示，平台外交易存在较大的安全风险。《网络直播营销管理办法（试行）》第十条就指出，“直播营销平台应当以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险”。虽然根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第五条规定，“平台内经营者出售商品或者提供服务过程中，其工作人员引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付，消费者主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任，平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的，人民法院不予支持”。但对于消费者来说，实际维权过程仍可能面临较大困难，例如责任主体难确定、售后服务难保障、关键证据易缺失等问题。　　宁波市消保委提醒消费者，网购时尽量选择规模大、口碑好、信誉高的电商平台。留心辨别直播宣传内容，关注产品评价、产品讲解及产品价格历史变动，不盲目跟风、做到理性消费，避免掉入陷阱。下单时，务必通过平台内商品链接，切勿私下交易。如发现商家存在诱导进行平台外交易行为的，可及时通过截屏、录像等方式保存证据，并向相关网络电商平台举报。来源：澎湃新闻 #辽宁好网民守法好公民##新时代六地辽宁杠杠滴##振兴新突破辽宁杠杠滴#

【辽宁发布“双十一”网络集中促销活动提示】 #辽宁好网民守法好公民# #振兴新突破辽宁杠杠滴# #新时代六地辽宁杠杠滴# “双十一”网络集中促销活动即将来临，为规范网络交易行为，保护消费者合法权益，辽宁省市场监督管理局提示广大网络交易经营者：一、履行信息公示义务。网络交易经营者应依法在首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可等信息，或上述信息的链接标识。其中，网络交易平台应公示促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件，向平台内经营者提示促销行为注意事项。二、规范开展价格促销。网络交易经营者通过折价、减价进行促销的，应标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。未标明或者表明基准的，其折价、减价应当以同一经营者在同一经营场所内，在本次促销活动前七日内最低成交价格为基准。前七日内没有交易的，折价、减价应当以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。禁止采取“先提价后打折”“虚构原价”等方式开展促销。三、依法开展直播营销。网络交易平台应当加强网络直播营销信息内容管理，开展信息发布审核和实时巡查，发现违法和不良信息，应立即采取处置措施。从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，避免出现对商品生产经营主体以及商品性能、功能、质量、来源、曾获荣誉、资格资质等作虚假或引人误解的商业宣传，以及刷单炒信、流量数据造假等不正当竞争行为。四、制止网络餐饮浪费。网络餐饮平台应以显著方式提示消费者适量点餐。平台内餐饮服务经营者应在平台页面上向消费者提供食品分量、规格或者建议消费人数等信息，不得诱导、误导消费者超量点餐。五、严格管控违规商品。网络交易平台应对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度，若发现平台内销售含金银箔粉食品等禁限售商品，应依法采取必要的处置措施，保存有关记录，并向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告。六、建立健全相关制度。网络交易平台应建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。应建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。同时，提示广大消费者：谨慎选择网购渠道。建议消费者优先选择资质齐全、交易规则完善、信誉良好的平台和网店，要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击短信、朋友圈、网页弹窗广告等推送的不明链接，避免造成个人信息泄露或财产损失。认真研究促销规则。商家以打折、优惠券、满减红包等方式促销时，消费者应仔细阅读商家的促销活动规则，注意优惠券、红包的使用条件、折扣范围和期限，同时关注该商品平时价格变化情况，避免落入价格陷阱。留存证据依法维权。建议消费者在网购过程中，妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证。若发生消费纠纷，可与平台或商家协商解决。协商不成，可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉，依法维护自身合法权益。（东北新闻网、北斗融媒）

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