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营销管理观念权威发布_营销管理的内容是哪些(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

营销管理观念

如何洞察客户行为与观念？在市场营销中，洞察力是关键。它需要具备三个特点：痛点性、新颖性和行动性。𐟔 首先，我们要描绘客户当前的观念和行为，以及他们期望的观念和行为。这样做是为了识别其中的差距，调动关键驱动因素，克服障碍因素，从而实现目标行为。𐟓ˆ 关键驱动因素通常具有内在性、正向性和驱动性。这些因素能够推动客户朝着我们期望的方向发展。𐟚€ 而关键障碍因素则具有主观性、客观性和制约性。它们可能会阻碍客户实现目标行为。𐟚늊通过深入洞察客户的观念和行为，我们可以更好地理解他们的需求和期望，从而制定更有效的市场营销策略。𐟓ˆ

主动服务：营销管理中的关键细节 3月18日，我们学习了营销管理的一个重要方面：主动服务。虽然这个概念非常普及，但往往被忽视。经过几十年的发展，中国的营销理念经历了四个阶段：皇帝女儿不愁嫁：供不应求阶段酒香不怕巷子深：供求平衡阶段好货还要勤吆喝：供大于求阶段以客户为中心，以需求为导向的服务营销观念：供大于求阶段这四个阶段可以用价值规律来解释，即供需关系。在供不应求的阶段，商家不需要做太多宣传；随着供需平衡，需要适当宣传；而在供大于求的阶段，主动服务变得尤为重要。关键词是“主动服务意识”。虽然大家都在谈论提高服务意识，但在实际工作中差距仍然很大。我认为关键在于没有深入思考服务意识的具体作用。意识指导行动，提高服务意识是结果，反推这个过程，最底层是“有想法才会有行动”。未来企业的竞争焦点是什么？是有服务意识的人才。通过这一章的学习，我明确了未来工作的方向。感谢这次学习，为我指明了方向。

五种经典营销观念及其应用场景市场营销管理有五种不同的导向，分别是生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念。生产观念 𐟏튧”Ÿ产观念认为，消费者喜欢购买那些容易买到且价格低廉的产品。因此，企业的管理应该集中在提高生产效率和分销效率上。这种观念是最古老的营销管理导向之一。虽然它在某些情况下仍然有效，但过度关注生产可能会导致“营销近视症”。采用这种导向的企业面临的风险是，过于专注于自身的运营，而忽视了真正的目标——满足顾客需求和建立客户关系。产品观念 𐟓护𚧥“观念认为，消费者偏爱那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。在这种观念下，市场营销战略通常集中在持续的产品改进上。然而，这种观念的局限性在于，它只从企业的角度出发，没有考虑顾客的真实需求，也容易患上“营销近视症”。推销观念 𐟓⊦Ž詔€观念认为，如果不进行大规模的促销活动，消费者不会购买足够多的产品。这种观念适用于那些非索求产品，即消费者通常不会主动想到要购买的产品。推销具有较高的风险，因为它关注的是达成销售交易，而不是建立长期的、有价值的客户关系。其目的是销售公司制造的产品，而不是市场真正需要的产品。营销观念 𐟓Š 营销观念认为，实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需求和欲望，并使顾客感到满意。在市场营销观念指导下，顾客导向和创造价值是通往销售和利润的必由之路。与以产品为中心的“制造—销售”哲学不同，市场营销观念是以顾客为中心的“感知—反应”哲学。其任务不是为产品寻找合适的顾客，而是为顾客寻找合适的产品。社会营销观念 𐟌 社会营销观念对单纯的市场营销观念提出了质疑，认为在消费者短期欲望与其长期福利之间可能存在冲突。它认为，市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客传递价值。并且认为，公司在制定市场营销战略时应平衡公司利润、顾客欲望和社会利益。这些不同的营销观念各有优劣，企业应根据自身情况和市场环境选择合适的导向来指导营销活动。

加油站销量提升的五大关键策略 𐟚€ 在成品油零售行业，销量是关键。价格竞争空间有限，想要提高效益，必须关注销量。单站销量不仅是衡量经营水平的重要指标，还反映了企业的营销能力和市场占有率。以市场为导向，通过销量增加利润、降低成本、提升竞争力。 𐟔 提升单站销量的秘诀： 𐟑‰ 高效管理是基础。树立正确的管理观念，优化机构与岗位，实行扁平化管理，选好站长，建立有序的体系，各部门协同为加油站提供支持。 𐟑‰ 目标市场调研与细分至关重要。区分不同市场，在高效强势市场稳秩序保利润，低效弱势市场积极营销扩份额，价格敏感市场找量价平衡点。对加油站进行分类管理，一类站求利润，二类站冲销量，三类站挖潜力，四类站扭亏或关闭。同时做好客户分群管理。 𐟑‰ 终端网络规模与品牌是保障。统一营销策略，发挥企业优势，培育强势品牌吸引客户。 𐟑‰ 亲情化专业化服务是关键。美化站容站貌，营造舒适环境提高进站率；运用“七步曲”提高油箱加满率；以优质服务赢回头率和满意率。 𐟑‰ 变“坐商”为“行商”。研究创新营销，“走出去请进来”，完善客户档案，送油上门，宣传品牌提升销量。 𐟑‰ 合理考核促销量。制定合理考核基数，实行薪酬机制，分配倾斜零售，对特殊站试行包干或模拟利润考核，激励销量提升。你的加油站准备好升级了吗？快来试试这些方法吧！𐟒ꀀ

如何在创业中突破思维定式？𐟤” 在当今社会，创业已经成为一种时尚，越来越多的人选择通过创业来实现自己的梦想。然而，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，创业者需要具备扎实的创业意识和基本素养。本文旨在制定一份创业意识培养计划书，帮助创业者系统地提升自己的创业意识，从而更好地应对未来的创业挑战。 𐟎›‡设定主要目标：培养创业者的创新思维和创业激情，帮助创业者建立正确的创业观念和价值观，提升解决问题的能力和团队协作能力。具体目标：学习市场营销知识，掌握市场分析和市场定位的方法进行行业调研和竞争分析，了解主要竞争对手和市场发展趋势建立创业计划书，包括商业模式、产品定位和销售策略提升人际沟通和演讲能力，建立自信心培养团队管理能力，掌握团队协作的关键技巧 𐟓š 计划内容市场营销知识学习：了解市场分析的方法和重要性，探讨市场定位的策略和实践案例，分析市场营销的新趋势和发展方向。行业调研和竞争分析：学习行业调研的方法和步骤，分析主要竞争对手的优缺点和市场定位，获取市场数据和信息，为创业项目做出准备。创业计划书撰写：完善商业模式，明确盈利途径和商业目标，确定产品定位，挖掘用户需求和痛点，制定销售策略，包括渠道选择和市场推广方案。通过这些步骤，创业者可以系统地提升自己的创新思维和创业意识，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

𐟎訉𚦜燐᧐†专业全攻略𐟌Ÿ 𐟎‰探索艺术管理的奇妙世界！我们为你揭秘艺术管理专业的魅力，以及就业的广阔前景。𐟚€ 𐟎“艺术管理，这个以现代管理观念与理论为依托的新型专业，融合了理论与实践，为你提供丰富的艺术管理知识。主要专业方向包括：艺术管理、文化管理、舞台管理、戏剧/剧院管理以及音乐管理等。𐟓š 𐟒𜥰𑤸š方向也是多元化，你可以在演艺、出版、博展、传媒、娱乐等领域找到你的舞台。无论是从事管理、策划、经纪、营销还是公关，你都有机会成为行业的佼佼者。𐟏† 𐟏릈‘们为你精选了耶鲁大学、哥伦比亚大学、纽约大学和卡内基梅隆大学等顶尖院校的艺术管理专业，这些学校都是培养未来艺术管理精英的摇篮。𐟎“ 𐟒ᦗ 论你的兴趣在哪里，艺术管理都能为你提供无限可能。快来开启你的艺术管理之旅吧！✨

时尚品牌管理科研项目，Z世代消费心理解析 𐟑‹亲爱的同学们，大家好！今天我要和大家分享一个超级棒的时尚管理背景提升项目！如果你对时尚管理、品牌管理、市场营销、消费者心理、广告学等专业感兴趣，那么这个项目绝对适合你！ 𐟌Ÿ项目主题【时尚与品牌专题：Z世代消费观念影响下的品牌价值主张设计与营销模式分析】 𐟓š课程内容这个项目主要围绕“如何影响消费者”这个主题展开，分为三个部分：内在因素（Who）：探讨消费者的特征和偏好，包括消费者的需要、动机、感觉、情绪和自我。外在因素（What）：分析文化、价值观、群体以及各种营销行为等外部因素如何影响消费者行为。 𐟎“项目收获通过这个项目，你可以深入了解Z世代的消费观念，学习如何设计和营销品牌价值主张。无论你是准备留学、考研、保研还是读博，这个项目都能帮你提升背景，增加竞争力！

市场营销学重点笔记𐟓š 𐟓Š市场营销学概述市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的核心是交换，而交换取决于营销者的能力和水平。 𐟓ˆ市场需求与供给市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系，现实需求与潜在需求并存。市场的形成要素包括消费者、产品或服务以及交易条件。买方需求是决定性的，市场等于人加上购买欲望和购买力。 𐟓Š市场营销观念的演变市场营销观念经历了从生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念的演变。每个阶段都有其特定的背景和核心思想，如生产观念重视产量与生产效率，产品观念致力于品质提高，推销观念运用推销与促销来刺激需求，而市场营销观念则强调消费者主权论，发现并满足需求。 𐟓Š市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的基本任务是通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。 𐟓Š顾客感知价值顾客感知价值是指企业传递给顾客的实际价值，等于顾客购买总价值减去顾客总成本。顾客购买总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，而顾客总成本则包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。 𐟓Š战略与战术战略是如何赢得战争或战役的概念，而战术则是如何赢得战斗的概念。企业战略的层次结构包括总体战略、经营战略和职能战略。 𐟓Š投资组合 “市场成长率/市场占有率”矩阵可以帮助企业了解不同产品或市场的成长性和盈利性。矩阵中的“问号”需要较多资源投入，“明星”短期内可能不带来可观收益但未来有潜力，“奶牛”具有较高市场占有率能带来较好回报，“瘦狗”则可能盈利较少或有亏损。 𐟓Š规划成长战略企业可以通过市场渗透、市场开发、产品开发等方式来实现成长。密集式成长包括市场渗透、市场开发和产品开发，企业需要根据市场需求和竞争状况来制定合适的成长战略。

品牌营销必读经典书单，提升你的市场洞察力大家好，我是希亚，今天为大家带来一份品牌市场营销的必读书单，适合所有对营销感兴趣的朋友们。 1⃣️【定位】这本书被誉为营销界的经典之作： 𐟓– 由美国营销学会评选为对美国营销影响最大的观念之一 𐟓 虽然在现代营销环境下部分内容可能不再适用，但仍然值得一读 𐟌𐠥𝍧†论的精髓在于“差异化”和“聚焦”：品牌成长的关键在于营销上的差异化以及业务发展中的聚焦品牌本质的真相并不重要，重要的是目标顾客心中的那个版本品牌之战的主战场在顾客的心智 𐟎ƒ 核心逻辑：品牌力大于销售力 2⃣️【非传统营销】HOW BRANDS GROW 这本书提供了品牌增长的新思路： 𐟓– 作者建议品牌主：要不断增长用户才能成长，用媒体让消费者想得起你，用渠道让消费者买得到你 𐟓 三件事乘起来等于市场占有率：渗透率㗠想的起㗠买得到 𐟌𐠈BG认为：品牌的成长来源于营销和销售的双重渗透率增长 𐟎ƒ 核心逻辑：销售力大于品牌力 3⃣️【思考快与慢】这本书揭示了人类决策的两种系统： 𐟓– 丹尼尔ⷥᥰ𜦛𜦌‡出，我们做决定时有两种系统：系统1（感性，快）和系统2（理性，慢） 𐟓 大多数决定是由系统1决定的，品牌购买也多是感性的决定 𐟌𐠥› 此，市场份额大的品牌更容易被想起和购买，往往吸引更多轻度顾客 𐟎ƒ 核心逻辑：品牌在消费者心中占据重要位置，更容易被想起和购买这些书籍对于想要深入了解品牌市场营销的朋友们来说，是宝贵的教科书。希望这份书单能帮助你提升市场洞察力！

【海外出口市场营销大客户开发与维护培训】帮助外销团队改变观念突破传统思维，建立吻合客户和市场需求的销售和营销模式。提升服务和管理技能，突破销售成交障碍。世商外贸培训

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