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如何做好柜面营销新上映_门店如何吸引人流100(2024年12月抢先看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-30

如何做好柜面营销

00后实习生银行营销秘籍大揭秘！最近我们网点来了个00后实习生，真是让人眼前一亮！这小姑娘不仅长得可爱，说话能力更是让人佩服。她跟客户交流时总是充满活力，办理业务时耐心又细心，领导交给她的任务都能出色完成。不得不说，00后真是人才辈出啊！这小姑娘有个特别之处，就是随身带个本子，随时积累经验。她不放过任何可以办卡的机会，来了一星期就已经游刃有余了。今天就来给大家分享一下她平时是如何营销的吧~ 柜面营销 𐟒𜊦‚覘麗‘行的优质客户，现在可以免费送您一张x用卡，我帮您登记领取一下吧。您办理的业务大概需要x分钟时间，这是我行新的理财产品宣传折页，您可以在等待的时候看一下，如果有兴趣我可以给您详细介绍推荐下。建议您开通我行的手机银行，之后像缴费、转账、购买理财产品之类的业务都可以通过手机银行办理，既节约时间又方便快捷，不需要来回跑银行，现在就可以帮您开通，很方便的。电销营销 𐟓ž 您好，我是xx支行的xx经理xxx，您原来是我们xx经理维护的吧？她现在不做了，后续您有任何问题可以联系我，我会尽我所能为您做好金融方面的服务。我们银行现在的一些优势产品是...，您看方不方便加您vx，您到时候也可以各个银行的产品看看做一下对比的。我们银行大部分客户最开始也和您一样，表示不感兴趣，但在深入了解这个产品可以带来的价值，能帮助他们解决很多困扰问题后，就产生了想法。不如我先给您简单介绍一下，如果还不敢兴趣，我就不打扰了。没关系，人对于陌生事物都会有天然的抗拒心理。您没了解过这款产品，认为不需要是正常的。接下来，占用您一分钟时间给您做简短的介绍，看看这款产品能给您带来哪些利益。如果听完还觉得不需要，可以立刻挂掉电话。其实，营销就是能站在客户角度多为客户考虑客户需求！想要进银行的朋友们，赶紧准备起来吧！今年秋招又快要开始了，我当时就是秋招进的银行，笔面全是跟赵海凡学的，主要是掌握了老赵所讲的做题技巧和公式，还有综合知识的一些干货，我都是直接拿来背的，再结合刷题去提升掌握技巧，很顺利就进银行啦！

没四级也能进银行？这些岗位你了解吗？很多同学一听到英语四级没过，就觉得银行网申肯定没戏了。其实，完全没必要担心！即使没有四级证书，你依然有机会进入银行。下面我就来给大家详细说说哪些岗位不要求四级，以及如何备考银行笔试。哪些岗位不要求四级？𐟤” 中国银行综合服务岗：这个岗位对英语四级没有要求。农业银行信息科技岗、管理菁英岗、客户经理岗、通用业务岗（综合运营岗）：这些岗位除了总行、省分行本部和子公司外，大部分都不需要四级证书。工商银行客服经理岗：这个岗位对英语四级也没有要求。建设银行非省会城区机构岗位：这些岗位包括管理培训生、科技类专项人才、综合营销岗和柜面服务岗，都不需要四级证书。交通银行各地分行岗位：这些岗位对英语四级没有要求。邮储银行除总行、北京分行外，其余分行均不要求：运行类、销售类、专业类岗位都不需要四级证书。股份制银行和城商行、农商行很多股份制银行和城商行、农商行也不要求英语四级证书。如何备考银行笔试？𐟓š 行测备考分清主次，不要眉毛胡子一把抓！重点抓资料、言语和判断三大模块，基础分拿稳，数量和常识部分决定上限。资料分析题在逐渐变难，学会取舍。一篇资料前4题难做的慢，那第5题直接跳过，因为第5题综合分析4个选项，耗时还不一定做对。言语理解与表达平时积累高频词语，先打基础再学技巧，掌握常用的方法。做题先片段阅读再选词填空，选词容易纠结，放后面时间压迫反而能果断选择。判断推理图推：一眼看不出图形规律时，考场图推可以分三次做。以10道为例，先花3-4分钟把3-5道简单题搞定，判断模块做完时，再用2-3分钟看看图推，剩下的凭感觉蒙一个就行，确保整体进度。定义判断联系生活实际去理解→看定义词（拆词）→定义范畴（物理/化学）→看清题干问法（属于/不属于）→同构选项排除。数量关系+常识数量关系：挑简单题做，难的用蒙题技巧。常识判断：性价比最低，保证平时不做错实在不会的直接开蒙。英语备考英语靠积累，扇贝APP每天背单词，注意一些银行专业用词积累，每天2篇阅读和完形，保持做题手感。综合知识部分考察一个概念性和定义考点，比较浅显、不深入，多看几遍，让自己有熟悉感就行（因为都是选择题）。或者可以借助一些思维导图工具来梳理知识点。总之，即使没有英语四级证书，你依然有机会进入银行。关键是要做好充分的准备，找到适合自己的备考方法。祝大家都能顺利通过笔试，拿到心仪的offer！𐟒ꀀ

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

银行营销案例：如何用电话搞定大客户？ 𐟎‰ 8月29日，对于我们银行来说，是一个特别的日子。在这一天，我们实现了新的突破，仅仅一上午的时间，就销售了大量的产品，共计金额惊人。𐟓ˆ 𐟒ꠤ𘺤𚆨🙦졨婔€活动，我们提前做了充分的准备。首先，我们开会讨论销售策略，大家集思广益，提出了许多宝贵的建议。然后，我们进行了高强度的营销活动，对柜面客户和高端大客户进行了宣传和推广，重点介绍了我们产品的主要收益。𐟓ž 𐟔 我们对高端客户进行了详细的梳理，列出了详细的名单。然后，我们一遍又一遍地打电话给他们，认真讲解产品的好处。那几天，我们粗略统计，光电话就打了上千个，用时数小时。𐟕𐯸 𐟓… 在开售前一天晚上，我们对先前预约好的客户进行了挨个通知，确保他们知道这次的产品非常紧俏，机不可失，失不再来。当客户有些犹豫时，我们就告诉他们名额有限，仅仅几张卡，因为是老客户我们才帮他们留的。𐟒𓊊𐟓ž 强大的电话宣传和特殊的思想攻略，不仅让一部分人坚定了购买的信心，还让一些犹豫的客户也确定了自己的主张。有个客户原本打算先去医院挂水的，等医院回来后再来，但听了我们的介绍后，就改变主意，先赶来银行。𐟏劊𐟑䠥œ詢„约的客户中，有一个性格特别的人。这个人有时候特别好说话，有时候又特别别扭。你说一句话，他十句等着你，简直有些油盐不进。但俗话说得好，一把钥匙开一把锁。因为这个客户一直是理财经理维护的，所以我们决定让他给这位客户打电话。虽然还是事先想好了一些策略，但一个电话打过去后，效果非常好。𐟓ž 𐟎‰ 这次营销活动的成功，离不开我们团队的共同努力和精心准备。每个人的付出都为这次的成功增添了光彩。𐟌ˆ

𐟒𓤿᧔襍ᨐ婔€金句大赏✨ 𐟓ž电销话术大揭秘： 1️⃣ "我们银行的大多数客户，最初都像您一样对产品不感兴趣。但深入了解后，他们发现产品的巨大价值，纷纷转变态度。我也给您简单介绍下，看看是否合适您。" 2️⃣ "人对于新事物总会有些抗拒，这很正常。但请给我一分钟，让我为您展示这款产品的独特之处，看看它如何满足您的需求。" 3️⃣ "未来谁也说不准，提前了解总是没错的。万一将来有需要，您也能从容应对，多个选择总是好的。" 𐟏榟œ面营销话术集锦： 1️⃣ "作为我行的优质客户，现在有个好消息要告诉您：我们可以为您提供一张免费的信用卡！快来登记领取吧。" 2️⃣ "您办理业务时，我可以为您提供一份最新的理财产品宣传折页，让您在等待时也能了解更多理财知识。" 3️⃣ "不必等到存够钱再理财，理财其实是帮助您实现资产增值。一个合理的资产配置方案，对您的未来至关重要。" 4️⃣ "理解您对投资风险的担忧，但稳健的理财产品能降低风险。我行的新理财产品只需您的一小部分资金，年收益可观。许多客户都选择了这款产品，效果不错！" 5️⃣ "建议您开通我行的手机银行，方便快捷地办理各种业务。节约时间，无需再来银行排队。" 𐟒ᥰ贴士：放下面子，敢于开口营销！全民营销的时代，每个人都是营销员。从网申到面试，都要注意自己的形象管理哦！𐟒𜰟‘”𐟑ž

～在银行，暴脾气，不爱求人，能做营销吗? 能，平常柜面吐槽，比较精准的就是：谁的客户就像谁。做主管的时候，和某支行长搭过班子。大龄妇女，火爆脾气，她跟客户说的时候都是贬损式诅咒式沟通。常说的什么，你不上我这存，就你那点儿钱，早晚也得折腾没咯。至少我到现在，也是不敢跟客户这么直接说的。但是她说效果就很好，客户就是认。就像不吸烟不喝酒也一样能当行长做营销，能被你吸引到的，大概率都会跟你一样的人。你就跟客户对骂，也总有那喜欢受虐的。

𐟌Ÿ兴业银行广州分行秋招面经分享𐟌Ÿ 𐟌ž 上午的群面经历： 10对10的辩论模式，要求正装出席。 ⏱️ 5分钟读题时间。 ⏱️ 每人1分钟陈述观点，无顺序。 ⏱️ 5分钟小组讨论。 ⏱️ 小组决定1人汇报观点。 ⏱️ 15分钟自由辩论。 ⏱️ 两方形成统一结论并挑1人总结汇报（我们双方无法统一，遂让双方各派一名总结）。全程历时1小时，每个环节时间把控严格。 𐟌™ 下午的单面体验：下午1点前收到单面邮件，80多人群面，最终进了18人。面试官3人，自我介绍后，面试官开始提问： ⏱️ 实习中最有成就感的事。 ⏱️ 3-5年的职业规划。 ⏱️ 为什么执着中后台。 ⏱️ 营销和柜面你倾向哪个（我选择了营销）。 ⏱️ 你认为你有什么特质适合做营销。 ⏱️ 可以接受的工作地点。 ⏱️ 广州营销和周边城市的管培倾向哪个。 ⏱️ 有什么特长。整个过程历时约10分钟。 𐟒젨—后续流程：还有AI面（分批发放，我还没收到）和笔试，无其他面试。 𐟓 个人小技巧分享：群面时，不要一拿到题目就哐哐头脑风暴观点，重要的是你的思考逻辑和表达逻辑。在草稿纸上搭出简单的逻辑框架，从多个角度分析问题。小组讨论时可以把别人的观点填进去，也可以用来补充，展示出框架，引导小组思考。最重要的是到自己站起来的时候可以言之有逻辑，一个一个逻辑像讲故事一样展开。因为有了这个框架，我获得了总结的机会（没把握好时间被打断了）。后面单面也聊得比较愉快，获得较大的肯定。

一级涉案卡解冻全攻略：亲身体验分享大家好，今天我想跟大家分享一下我解冻一级涉案银行卡的经历。这个过程真的是一波三折，但也让我学到了不少东西。希望我的经验能帮到那些同样被冻结银行卡的朋友们。首先，我是因为23换汇导致银行卡被冻结的。被传唤去做笔录后，我才知道有一笔钱涉案，结果名下所有卡都被冻结了，真是欲哭无泪。在这里提醒大家，不要盲目请律师，解冻卡完全可以自己操作。很多百度上的营销号就是利用大家的无助来吸引客户，别上当！ 6月10号，我去开户行问了冻结金额和单位，结果只查出来冻结地。于是我开始在网上搜冻结地的电话，寻找承办单位和警察。异地警察让我去异地做笔录，但我告诉他们23年已经在本地做过笔录了。异地警察就发函到开户行当地公安局查询上一年笔录内容。 6月28号，当地公安局回函说我的账户没有涉案资金，可以直接解冻。我主动寄了本人证据材料给异地警察证明我没有参与涉案。7月10号，异地说申请过程中解冻文书被银行驳回，再次申请。7月18号，异地告知银行通过已解冻。 7月20号，解冻后卡仍无法使用，银行告知涉案被惩戒五年，不收不付。我拒绝了销卡。7月28号，我问当地反诈如何去除管控黑名单，当地反诈帮我发函至冻结地派出所公对公要情况说明（无涉案说明）。 8月15号，异地通过审查证据材料，跟上级申请最终回函情况说明予本地反诈说明我参与涉案。8月20号，本地反诈发情况说明让我去银行尝试使用，银行卡仍无法使用。本地反诈帮我申请解除总对总，同时让我去银行提交涉诈风险审查表上传反诈审核解除银行内部管控。 9月5号，开户行公安局帮我解除两卡标签。9月10号，当地反诈回函给银行，银行递交材料上交至上级银行申请解除管控，银行批准。9月17号，笔录派出所告知已撤销两卡标签（反诈帮我解除总对总名单）。9月26号，银行告知已经撤销涉案账户的管理。 10月8号，我去银行柜台恢复正常使用，被银行告知前三个月限制非柜面交易观察期。10月9号，被牵连的银行卡都去提交涉案风险审查表上报上级解除管控，牵连的卡恢复。总的来说，这个过程真的是一波三折，但也让我学到了不少东西。希望我的经验能帮到那些同样被冻结银行卡的朋友们。加油！𐟒ꀀ

银行数字化转型：未来与挑战银行数字化转型可以说是近年来银行面试的热门话题。随着AI人工智能和无人银行等技术的发展，银行业务的数字化转型也在不断推进。以下是一些关于银行数字化转型的热门问题及其解答，供大家参考。 𐟔 请谈谈你对银行数字化转型的理解银行数字化转型是指利用数字技术全面重塑银行业务。它打破了服务的时间和空间限制，使得线上业务办理更加便捷，如手机银行转账秒到账。通过大数据分析，银行可以实现精准营销和风险控制，降低成本并提高效率。此外，数字化转型还促使银行构建多元生态，与各行业合作创新产品，以满足客户多样化的需求，提升竞争力。 𐟓ˆ 银行数字化转型的未来发展趋势是什么？银行数字化转型呈现多维度发展趋势。在客户服务方面，个性化与智能化成为趋势，利用大数据和AI提供定制服务。业务运营方面，流程自动化程度不断提升，降低成本并提高效率。在风险管理中，先进技术使得风险预测和防控更加精准。同时，银行将积极拓展开放银行生态，与各方合作创新金融产品与服务，融入多元生活场景，实现金融服务无处不在，深度契合客户需求。 𐟒ᠩ“𖨡Œ数字化转型对传统银行业务模式带来了哪些冲击和改变？银行数字化转型对传统业务模式带来了多方面冲击与改变。许多线下业务转至线上，如转账汇款、开户等，便捷性大增但减少了柜面业务量。营销方式也从线下地推变为基于大数据的精准线上营销。服务模式也有转变，智能客服逐渐替代部分人工客服。在风险管控中，数字化手段能更精准地监测预警风险，传统人工经验判断占比下降。 𐟒ᠨ﷦出一些推动银行数字化转型的创新策略和建议强化数据应用：整合内外部数据，建立客户数据标签体系，通过数据分析洞察客户需求，实现精准营销与个性化服务推荐，比如依据客户消费习惯推荐理财产品。创新金融科技应用：引入区块链技术用于跨境支付、供应链金融，提升交易透明度与安全性；利用智能客服机器人快速响应客户咨询，节省人力成本并提供24小时服务。打造开放银行平台：与第三方合作，将金融服务嵌入电商、社交等平台，拓宽服务渠道与场景，如在购物平台提供小额信贷服务入口。这些策略和建议可以帮助银行更好地应对数字化转型的挑战，抓住机遇，提升竞争力。

银行前中后台岗位详解，一文看懂！ 𐟒𜠥‰台岗位 𐟎ˆ𗧻理：负责银行理财业务的维护和拓展，从事客户关系管理、营销服务方案策划与实施，直接服务于客户。 𐟒𓠦Ÿœ员：办理银行柜面各项基本业务，包括本币存取款业务、结售汇业务、票据业务等。负责解答银行内外部客户提出的业务咨询，配合业务开发部门进行客户服务。 𐟓Š 中台岗位 𐟔’ 授信审查：负责授信业务审查工作，对授信项目的风险管理、授信业务的关键环节和风险点实施控制，对授信业务办理过程中的相关手续进行合规审查。 𐟔 风控经理：负责所在区域目标市场调研及授信政策传达，与客户经理共同实施贷前调查，出具项目风险评估报告，做好风险预警工作，监控本部资产。 𐟒𐠨𔢥Š᧮᧐†：负责创新项目的立项、预算规划，负责创新项目投产追踪、分析，理财产品设计。 𐟒𛠥Ž台岗位 𐟓Š 会计经理：根据会计准则研究各项作业的账务处理，银行内部账务管理，发票处理等。 𐟔Ž 内审经理：建立健全公司内部审计体系，定期审查交易，确保交易流程与文件等符合监管要求。

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