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客户产品营销权威发布_十种营销方法(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

客户产品营销

「工业设备电商」拍中视频的8项注意（见图）昨天在@粤能环保YUENEUY的工业4.0智能工厂，让5个做「工业设备电商」的员工拍中视频，每人连拍6个，然后逐一分析、点评，尽管有不满意之处，但第一次动手干，能有如此结果已经太好。今明两天是周末，每人再拍12个中视频，差不多了，等我周一回上海，基本 ...

5A营销模型：客户购买全攻略 𐟓š 5A's 营销模型是由 Philip Kotler 博士提出的一个框架，用于描述客户在购买过程中的行为阶段。这个模型包括五个关键阶段：意识、吸引、询问、行动和倡导。 𐟔 意识 (Awareness) 这是客户路径的第一阶段，客户通过广告或社交媒体了解到某个品牌或公司。他们可能还没有准备好购买，但对提供的产品或服务感兴趣。 𐟎蠥𘥼• (Appeal) 在这个阶段，潜在客户已经对品牌或公司有了一定的了解，并且发现它们感兴趣。如果公司的营销或网站对买家有吸引力，那么该公司可能会在潜在供应商名单上获得一席之地。 𐟤” 询问 (Ask) 接下来，潜在客户可能会进一步调查公司的产品和服务，以便将其与正在考虑的其他选择进行比较。他们可能会通过电话或电子邮件联系销售代表，或者使用公司网站上的聊天功能。 𐟛’ 行动 (Act) 在Act阶段，潜在客户从该公司购买产品。这种购买可能是单一交易，如购买产品或订阅服务，也可能是多次使用的服务。一旦他们进行了购买，他们就成为了公司的顾客，并得到了他们的产品或服务。 𐟌Ÿ 倡导 (Advocate) 这是最后一个阶段，客户因为他们的购买经验而成为公司的拥护者。他们可能会向朋友和家人推荐该公司，在社交媒体上分享该公司的帖子，并提交对该产品或服务的推荐或用户评论。根据他们购买的产品或服务，客户可能会进行额外购买或升级他们与公司的服务。通过了解这五个阶段，市场营销和销售专业人员可以更好地设计实践，使客户的购买过程更顺利和更令人满意。

销售必备：轻松搞定客户的十大说话技巧嘿，大家好！今天我要和大家分享一些超级实用的销售技巧，帮助你在销售过程中轻松搞定客户。准备好了吗？Let's go！𐟚€ 注意力法则 𐟧 你有没有发现，当你越是想某件事，它就越会在你脑海中挥之不去？这就是“注意力法则”在作祟。简单来说，如果你对某件事想得够多，它最终会主导你的思想和行为。所以，销售过程中，不妨多利用这个法则，让客户对你的产品念念不忘。提防销售抗拒 𐟚능œ詔€售过程中，你可能会遇到各种疑问、质疑、借口、推脱和拒绝。这些统称为“销售抗拒”。销售的过程其实就是解决这些抗拒的过程。记住，解决抗拒是所有营销的核心。布里丹毛驴效应 𐟐Ž 有个故事讲到，布里丹的小毛驴每天都有一堆草料吃，但有一天仆人额外多放了一堆一模一样的草料。结果第三天回来时，小毛驴已经饿得奄奄一息了。这个故事告诉我们，有时候选择太多反而会让人无所适从。在销售中，也要避免让客户陷入这种困境。利益博弈策略 𐟒𐊥ˆ駛Š博弈策略是指在利益冲突过程中，双方决策受对方制约的同时又对对方产生制约。简单来说，就是你要让客户觉得，不买你的产品会失去更多。这样他们才会更愿意下单。比例偏见效应 𐟓Š 人们在对两个相同的比例进行比较时，通常会觉得数值较大的比例具有更大的可能性。比如，在比较1/10和10/100时，大多数人会觉得10/100的可能性更大。所以，在销售中，不妨用一些数字游戏来吸引客户的注意。互惠法则 𐟍늤𘹥𐼦–雷根通过实验提出了一个著名的“互惠法则”，即小恩小惠会让人产生“负债感”，进而产生强烈的偿还心理。所以，在销售中，不妨先给客户一些小恩小惠，比如送个小样或者提供一些额外的服务，这样他们会更愿意购买你的产品。共情表达 𐟒슥…𑦃…是指体验别人内心世界的能力。在销售中，如果能站在对方的角度来进行表达，比如“你看上去不太高兴”或者“你当时肯定很伤心”，这样会让客户觉得你理解他们的感受，从而更容易接受你的产品。登门槛效应 𐟚ꊢ€œ登门槛效应”又称“得寸进尺效应”，指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或者想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。所以，在销售中，不妨先提出一个小要求，然后再逐步增加难度。门面效应 𐟏 “门面效应”指当你想让对方接受一个小要求但对方一般不会答应时，不妨先向他提出一个大的、更高的要求。对方拒绝后，一般会接受你再次提出的那个小的要求。这个技巧在销售中非常实用。马蝇效应 𐟐Ž “马蝇效应”源于美国前总统林肯的故事，指再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。所以，在销售中，不妨给客户一些紧迫感或者提供一些额外的激励措施来刺激他们购买你的产品。好了，今天的分享就到这里啦！希望这些技巧能帮到你们在销售过程中轻松搞定客户。如果有其他好用的技巧或者心得体会，欢迎在评论区分享哦！𐟘Š

7个市场营销关键要素，你了解吗？最近在港中大商学院读会计专业（MACC），暑期课刚刚开学，基础课里居然有一门市场学。一开始我还挺抗拒的，觉得市场学不就是以客户为导向吗？这不就是常识吗？深入研究营销策略也不是我的专长。不过，上完课之后，我发现市场学其实挺有趣的！逻辑思维的要点就是发散思考的维度，再把这些维度按照相关性、重要性排序。系统理论体系的涉猎，可以丰富我们思考的角度，进而为解决自己本专业内的实际问题提供更多维的方案。无论在哪个时代，市场学理论主要都是围绕七个P的市场因素来阐述的：产品（Product）：企业向市场提供的产品或服务，包括产品特征、质量、设计、功能和售后服务等方面。价格（Price）：产品或服务的定价策略和水平，包括定价策略、层次、弹性以及与竞争对手的价格比较等。渠道（Place）：产品或服务的分销渠道和销售网络，包括选择适当的销售渠道、渠道成本管理、合作关系和物流管理等方面。促销（Promotion）：促销活动和营销传播策略，包括广告、销售推广、公关、个人销售、直销和促销活动等，旨在提高产品知名度和销售量。人（People）：与产品或服务相关的人员，包括企业员工、销售人员和客户服务人员等。人员是企业与顾客之间的接触点，影响顾客体验和服务质量。过程（Process）：销售和服务过程的管理和优化，包括顾客购买流程、售前售后服务流程和投诉处理流程等，旨在提供高效、便捷和满意的服务体验。实体证据（Physical Evidence）：与产品或服务相关的实物证据，包括实体店面的设计和布局、产品包装以及品牌标识等，用于传递品牌形象和提供可见的产品价值。互联网社交媒体的发展彻底改变了传统市场营销的逻辑。公司与顾客之间的在线和离线互动相结合，突破地域、时区的限制，提升人对人的连接效率。一方面加强客户参与度，营造更亲密的客户关系；另一方面，互联网上人与人关系的乘方式裂变效率，使得流量成为市场营销的必争之战。虽然营销方式和消费习惯可能发生变化，但我们需要思考和探索的是影响事物发展变化的本质因素及其相互作用。所谓万变不离其宗，抓住这些关键要素，就能更好地应对市场的变化。

产品，是给客户更好的选择；营销，是帮顾客做产品选择！

旅行社新玩法，轻松吸引中老年客户！旅行社怎么找客源？其实只要找到目标客户，设计出有吸引力的旅游线路，再结合一些创新的营销手段，就能轻松吸引到客户。今天我就来分享一个针对中老年人的旅游营销新模式，保证让你赢麻了！目标客户定位 𐟌𛊩斥…ˆ，我们要明确我们的目标客户是谁。退休人群是我们的重点，特别是那些退休金高、追求品质生活的老年人。他们有时间和金钱，但更需要的是一种生活品质的提升。产品设计新颖 𐟒 接下来，我们要在产品设计上下功夫。传统的旅游线路已经无法满足他们的需求了。我们需要开发一些特色旅游线路，把养生和文化体验结合起来，增加旅游产品的附加值。比如，可以带老年人去城市漫步，让他们尽情领略别样的风景。针对中老年人的热情和特点，设计一些有品味又充满新鲜感的旅游产品，满足他们的多样化需求。结合中老年俱乐部3.0新模式 ☀️ 线上平台：我们可以开设线上直播课和视频课，吸引中老年人的关注。这可是前端获客的好手段。同时，利用自媒体大力宣传，把旅游路线的特色和优势统统展示出来。线下活动：举办线下课和特色活动，通过兴趣爱好进行转化。比如摄影课、绘画课等与旅游相关的活动。与中老年俱乐部合作新模式，客源不断。客户服务与口碑建设 ⭐ 最后，我们要提供贴心的客户服务，确保中老年人在旅游过程中有超棒的体验。同时，鼓励客户分享他们的旅游经历，建设良好的口碑，吸引更多中老年人来参与旅游。总之，只要我们找准目标客户，设计出有吸引力的旅游线路，再结合一些创新的营销手段，就能轻松吸引到客户。希望这些建议能帮到你，让你的旅行社在激烈的市场竞争中脱颖而出！

银行网点普惠业务为何如此重要？最近和银行的朋友们聊了聊，发现大家都在忙得不可开交。今天有幸和一个支行网点主任座谈，真是深有感触。指标多到让人应接不暇 𐟘𕊩斥…ˆ，银行的指标真是多到让人分身乏术。很多同事为了完成这些指标，牺牲了不少休息时间。大家都很有责任心，看着他们这么努力，真是让人感动。普惠业务认识不足 𐟧 不过，有些国有网点的普惠业务起步较晚，对普惠业务的认识还不够。很多人只是把它当成一个产品或指标来完成，而不是真正理解其背后的意义。人员不足，任务重 𐟘“ 国有行基层网点人员严重不足，客户总量又大。每天要处理大量的低效益业务，真正投入到营销上的人手就更少了。存款本身不是目的，而是所有路径的结果体现。存款的重要性 𐟒𐊥﹧𝑧‚𙦝娯𔯼Œ旺季最重要的莫过于个人存款。每天为了数字的涨跌焦头烂额，动辄被督导复盘。虽然忙碌，但存款的源头很重要。代发工资、商户、对公客户的法人股东等都是存款的来源，当然也包括普惠客户。源头业务越多，增长就越稳。所以，必须拿出一定的时间持续地去做源头业务。普惠业务的多面性 𐟌𑊦™ 业务不仅仅是指标或产品，它是很多业务的来源。普惠业务本身很重要，它是个人存款、对公拓户甚至其他联动指标的源头。为中小微客户提供融资业务，是营销的一个抓手，也是陌拜客户的一个突破点。只是大家对普惠产品体系不够熟悉，不能在营销过程中运用，内心有抵触心理。但阵痛必须突破，因为个金产品的同质化严重，没有多个产品的综合运用，只是打价格战，客户极易流失。加大营销投入是关键 𐟒ꊥ𗧥懩š𞤸𚦗 米之炊是目前大多数国有行的困境。在没法增员的情况下，只能通过岗位调整和时间错配等方式来解决。我在支行的时候采用的方式是减少柜台或是在闲时关闭柜台，在到店率极低的周末错开歇业或不开现金柜台。完全腾挪出独立的一两个人来开展营销是很难的，阶段性的时间错配才是常态。但人天生有惰性，要迈开腿张口嘴，还得强着时间出门。需要做好时间管理，不断克服攻坚。现实的环境就是这样，干的就是这个活，守旧只会落后，要想干好就得改变和各种创新。克服困难是常态 𐟒ꊦ𘪥𒗤𝍩ƒ𝤸容易，要想干好都需要克服各种困难和问题。那些曾经觉得特别难的时刻，现在回过头去看觉得让自己变得更强大了。碰到困难的时候，别较真，别气馁，办法总比困难多。如果真的很难克服和解决，那就在自己的能力范围内做到最好，也就问心无愧了。自勉，共勉。

培训心得分享：六天的收获与感悟 𐟌ˆ 终于结束了为期六天的培训课程，感觉像是经历了一场漫长的马拉松。在这段时间里，我仿佛从繁忙的工作中抽离出来，享受了一段宁静的学习时光。然而，培训期间的头脑风暴真是让人又爱又恨。每天四五次的讨论，让我在精神上疲惫不堪。虽然不用干重活，但脑力劳动的疲劳感一点也不亚于体力劳动。回顾这六天的学习，我有以下几点深刻的体会：调整心态 𐟧˜‍♀️ 首先，老师们反复强调了调整心态的重要性。良好的心态不仅是处理客户关系的润滑剂，更是我们生活和工作态度的体现。作为新人，我们总会遇到各种挑战和困难，但关键是要学会试错，不要害怕失败和客户的拒绝。最重要的是，我们要保持开心的心态，专业地表现自己，即使做不到专业，也要尽力不让客户发现。每天学习金融知识 𐟓š 要想把产品营销出去，首先得搞清楚为什么要营销这种产品。只有真正理解产品，才能从心底里认可它。当我听到老师问起图片中基金经理的名字时，大家都沉默了，因为很少有人了解基金领域的顶尖人物。所以，我们需要花时间和精力去熟悉产品。如果能在客户面前自然地讲出产品，成功率会大大提高。做好营销前的准备 𐟓‹ 很多理财经理之所以业绩出色，是因为他们日日夜夜地学习和总结营销技巧。我们在工作中总会遇到各种问题。比如，每次转发单位的推文时，内容都显得特别单调；群发信息时也没有筛选客户标签，只是贪图方便一键群发；对于客户的高频疑问，也没有总结过标准处理动作。平时不下功夫，到后面工作会特别难。制定营销日历 𐟓… 最后，老师们建议我们每个月提前准备好下个月的营销主题、频次和时间等，形成固定的动作。朋友圈发送信息时要体现个性化，可以采纳短文案，客户容易接受，同时要做好投资者教育。总的来说，这六天的培训让我受益匪浅。三位老师的讲课风格各异，但都充满了幽默感和感染力。感谢单位组织的这次培训，也许我的思想正在潜移默化中吸收老师传授的好点子。

如何用五问分析法搞定销售收入分析？销售收入，就像企业的命脉，是每个企业最关心的经营和财务指标。毕竟，谁不想多赚点钱呢？不过，影响销售的因素实在太多了：产品、渠道、客户、天气、政策、物流……简直让人无从下手。那到底该先分析哪个因素呢？答案是要结合你企业的商业模式和当前发展阶段来决定。如果你是刚开始接触销售分析，首先要搞清楚消费者为什么买你的产品。这就涉及到营销和产品的区别了。产品驱动还是营销驱动？差异化产品：如果你是卖高科技产品的，比如AI芯片或者新型材料，那你得主要关注产品本身。因为这类产品的销量主要靠产品的独特价值。所以，分析的重点应该是产品和客户。同质化产品：如果你的产品没什么特别的，客户觉得你和其他家差不多，那你得靠营销来吸引他们。这时候，营销驱动就显得尤为重要了。销售收入分析的方法：五问分析法五问分析法是个非常实用的工具，它能帮助你根据企业的商业模式和发展阶段来确定重点分析对象，然后用一组有逻辑性的指标，树立清晰的标杆，长期监控业务发展的变化，从而快速得出准确的结论。五问分析法的五个步骤：分析对象：首先，你得搞清楚你要分析什么。是某个产品、渠道还是客户？指标：设定一些有逻辑性的指标，比如销售额、增长率、客户满意度等。标杆：树立一些参考值，比如过去的数据、同行业的平均水平、目标或预算等。趋势：不要只看一个时间点，要看趋势。比如，如果销量是季节性波动的，那你得按月来看。结论：最后，根据这些数据和分析，得出一个结论。比如，你的产品在这个季度表现不错，但下个季度可能会因为天气原因受到影响。如何进行销售全景分析？销售全景分析也很重要。你可以研究近几年销量的发展趋势，分产品和品牌来看，分渠道和客户来看，分区域来看。如果你有明显的季节性波动，也可以按时间段来研究。价格也是一个重要的考量因素。看趋势才能发现异动做分析不能只看一个时间点，要看趋势。比如说，如果销量是按月波动的，那你得看每个月的数据；如果是一年有季节性波动的，那你得看每年的数据；如果销量随经济周期波动，那你得把所有的数据都列出来，才能知道你现在是高了还是低了。什么是标杆？标杆就是参考值。这些参考值可以来自过去的数据、全国平均水平、同行业的数据、目标或预算等。如果没有标杆，你就无法知道现在的业绩到底好不好。所以，评价指标是非常重要的。总之，销售收入分析是个复杂但必要的过程。通过五问分析法和其他一些实用的工具，你可以更准确地了解你的销售情况，从而做出更明智的决策。加油吧！𐟒ꀀ

4P营销模型详解：让你的策略更精准！ 𐟑‹𐟑‹大家好！今天我们来聊聊营销界的黄金法则——4P理论模型。是不是听起来就很吸引人？让我们一起来深入探讨，让你的营销策略不再迷茫！ 𐟔4P理论模型包括四个关键要素：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。这四个P构成了营销的基础框架，帮助你全面把握市场动态。 𐟎懲š过精心策划这四个P，你可以更准确地触达目标客户，实现销售目标。例如，你可以根据产品特性和市场需求来定价，选择合适的销售渠道，以及策划吸引人的促销活动。 𐟓š4P理论模型的核心要素：产品（Product）：关注产品特性和顾客需求，打造满足市场需求的高质量产品。价格（Price）：根据成本、竞争对手和顾客支付意愿来制定价格策略。地点（Place）：选择合适的销售渠道和分销策略，让产品更容易被顾客找到。促销（Promotion）：运用广告、公关、销售促进等多种手段，提高产品知名度和销量。 𐟒ᤸ𞤸ꤾ‹子，如果你是一家卖智能手机的公司，你可以通过分析市场需求和竞争对手的价格，来制定一个有竞争力的价格策略。然后，你可以选择在各大电商平台、实体店或者通过社交媒体进行销售。最后，你可以通过广告、公关活动和促销活动来吸引更多的消费者。 𐟚€总之，4P理论模型是一个非常实用的工具，帮助你制定全面的营销策略。通过精心策划这四个P，你可以更精准地触达目标客户，实现销售目标。赶紧试试吧！