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营销绩效指标权威发布_主力吸筹完毕启动指标(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

营销绩效指标

市场营销KPI清单，年底考核不再头疼！ "如果你不能衡量它，你就无法改进它。" ——彼得ⷥ𞷩𒁥…‹ 优秀的营销人员通过战略性地选择和分析正确的指标，掌握衡量的艺术。以下是市场营销人员需要了解的关键绩效指标（KPI）清单。无论你在中央市场营销、产品市场营销、渠道市场营销还是电子商务市场营销，这份清单将帮助你了解大多数工作背后哪些KPI是推动你实现目标的关键因素。 𐟒ᠨ🙤𛽦𘅥•包含哪些内容？按照推动结果的领域分类的关键KPI：客户获取客户参与保留与忠诚度销售业绩品牌认知营销效果客户满意度运营效率产品表现不要让糟糕的衡量标准拖累你。年底交KPI头疼的时候，从收藏文件夹里拿出来看看，也许会有些灵感。保存这份“小抄”，用事实而不是直觉来引领。

尼商e-poerw 大家好，我是8年的市场营销专家五毛五。最近忙着面试和装修，希望能为2023年画个圆满的句号，为2024年的飞跃成长打下基础。感谢正在阅读的你！在数字营销中，经常会有一个问题：你是否拥有电子商务（E-Commerce）的经验？今天我们来探讨一下E-Commerce到底是什么，以及它的关键绩效指标（KPI）是什么。 𐟔 什么是E-Commerce？简单来说，E-Commerce就是电子商务，旨在实现销售、提升用户活跃度和转化率。日常工作主要关注产品市场份额、销售额和竞争对手信息，侧重短期销售活动和产品供应链细节。在活动周期内，通常需要处理客户交付的相关问题，如订单售后。预算主要用于特定的销售和推广活动。 𐟓Š E-Commerce的KPI是什么？整体流量（UV）：每年需要预估下一年各促销活动的店铺流量。一般可以参考上一年，当然也受整体预算影响。流量通常占整个市场营销流量的比例稳定；不好的时候，会增加投放预算，提高流量占比。效果媒体投放KPI：包括进店流量（分渠道监测）、点击量（需要换算多少流量能带来一个点击）、投放ROI（通常以单个点击成本为核算依据）以及特定人群投放指标（比如新人关注等）。内容运营投放KPI：包括阅读量、互动和UV。图文短视频以种草为目的，看阅读/互动/UV；直播转化为主加上成交KPI。其他数字指标：如YOY（年增长率）、customer lifetime value（客户生命周期价值）、average order value（平均订单价值）、customer acquisition cost（客户获取成本）、cart abandonment rate（购物车放弃率）、NPS（净推荐值）、CSI（客户满意度指数）和VSI（视觉系统指数）等。 𐟌 E-Commerce的前景如何？从整体上看，E-Commerce部门确实非常强大。在外企中，市场营销通常占据主导地位，涵盖市场研究、品牌管理、公关、整合营销和数字营销等多个部门。在一些分工不明确的行业中，数字营销带着E-Commerce一步步上位，传统公关被弱化。 𐟤” 那么是不是大家都做EC呢？不一定。虽然E-Commerce的需求很大，但并不是所有人都适合做EC。EC的工作内容和KPI都非常具体和复杂，需要具备一定的专业知识和技能。希望这篇文章能帮助你更好地了解E-Commerce和它的前景。如果你对E-Commerce感兴趣，不妨进一步学习和探索！

𐟛’ 电子商务热门论文选题大揭秘 𐟓ˆ 𐟌 跨境电子商务 "一带一路"战略下的跨境电子商务发展研究跨境电子商务的SWOT分析跨境电子商务中的文化差异探讨跨境电子商务电子单证信息描述研究基于博弈论的跨境电子商务信用问题研究跨境电子商务避税行为的法律规制 𐟒𓠧”𕥭商务支付与安全电子支付平台的初步研究网上银行的现状与发展分析电子商务支付系统的研究电子商务中的移动支付探讨电子商务交易过程中信用的演化博弈分析电子商务信用风险及规避机制研究 𐟓œ 电子商务法律与法规电子合同的相关法律问题研究电子商务安全性的法律保证研究电子商务中的版权保护问题电子商务对税收的影响及其对策电子商务中知识产权问题研究电子商务犯罪的法律规制 𐟓ˆ 电子商务营销与策略电子商务模式的网络营销渠道研究博客营销及其策略分析电子邮件营销及其策略分析电子商务环境下的促销手段探讨网络营销方式对比分析基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计 𐟒ᠧ”𕥭商务技术创新与应用网格技术在电子商务模式中的应用电子商务中数据挖掘方法的应用面向Web挖掘的B2C电子商务网站系统设计电子商务网站开发技术研究人工智能在电子商务客服中的应用区块链技术在电子商务交易中的应用研究

30道中兴通讯市场营销经理面试题及答案一、请简要介绍一下你过去负责的一项成功营销项目，包括你的角色、项目目标、如何执行以及结果如何？ 𐟓Š 二、你如何理解市场营销策略的重要性？在实际工作中，你是如何制定和实施市场营销策略的？ 𐟓ˆ 三、描述一次你处理过的危机或者突发事件，你是如何处理的，结果如何？ 𐟚芥››、在市场趋势分析方面，你有什么经验和见解？请以你熟悉的一个行业为例说明。 𐟓‰ 五、假设你的团队在执行一项重要任务时，遇到了预料之外的困难，你会如何领导团队处理这个情况？ 𐟑劥…� 请描述一次你失败的经历，你从中学到了什么？ 𐟒” 七、你如何评估和度量市场营销活动的成功？你有使用过哪些关键绩效指标（KPI）？ 𐟓Š 八、如果你得到了一个新产品或服务的推广机会，你会如何设计营销方案？ 𐟓‹ 九、请描述一次你跨部门协作成功的经历，你如何解决协作中的挑战？ 𐟤 十、你如何理解品牌建设的重要性？你有哪些提升品牌知名度和影响力的经验？ 𐟏⊥一、在预算有限的情况下，你将如何规划和执行市场营销活动以达到最好效果？ 𐟒𐊥二、你如何预测市场趋势和需求，以便制定合理的营销策略？ 𐟓ˆ 十三、你如何理解消费者行为和需求，并如何针对这些需求设计营销策略？ 𐟑€ 十四、如果你需要推出一个新的产品或服务，你会如何设计市场测试和反馈的流程？ 𐟓Š 十五、在竞争对手激烈的市场环境中，你会如何制定和执行有效的市场营销策略？ 𐟏ƒ‍♂️ 十六、请问你有什么样的团队管理经验和领导风格？在团队建设方面你有哪些见解和实践经验？ 𐟑袀𐟑颀𐟑碀𐟑报七、你如何处理和解决客户投诉和纠纷，并保持客户满意度？ 𐟓ž 十八、你认为一个成功的市场营销策略需要哪些关键因素？请列举并解释。 𐟔‘ 十九、在你看来，成功的市场营销需要哪些技能和素质？请列举并解释。 𐟛 ️ 二十、在过去的工作经历中，你遇到过哪些你认为最具有挑战性的市场营销问题，以及你是如何解决这些问题的？ 𐟒ꀀ

𐟓ˆ电商岗位KPI考核指标全解析 𐟓Š 电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：客服部主管工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标 KPI指标：针对店里贵宾顾客做不定期回访，逢营销活动或节日向老顾客发送短信或电话祝贺或通知附加工作：制定本店季度目标，并且分层为月、周、日计划岗位名称：店长工作职责：负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 KPI指标：负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作；负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名岗位名称：营销专员工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标 KPI指标：负责老客户关系维护促进重复购买机率；建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案；研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营岗位名称：发货部主管工作职责：积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计等）在不影响自身职务的情况下优化处理；根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止） KPI指标：根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次,缺席2分/天,有效请假减1分/天）岗位名称：美工工作职责：根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄；根据各大部门需要为其统一购买所需用品；整理和分析职责三的工作汇报 KPI指标：整理和分析商品挑选,质检,发货流程问题上报给店长；整理和分销职责一的工作汇报,上报给主管委员会；综合参考营销部的调研数据与自身设计理念,对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述岗位名称：财务部主管工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录；根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核；为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见 KPI指标：整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面；整理和分析职责一的工作汇报；每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配岗位名称：客服专员工作职责：完成主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务；把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群,飞信内；根据网店内容定期发送促销消息到老客户上并以值班时间为准,对群内客人咨询作出处理 KPI指标：实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题；严格参照售前流程，引导顾客完成咨询、购买等内容（介绍内容5%，地址确认5%，评价提醒5%）岗位名称：技术部专员工作职责：完成己拍出的图片,优化与平面设计等内容；根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄；利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理，做好相应的备份措施 KPI指标：根据各大部门需要为其统一购买所需用品；对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用；整理和分析职责一的工作汇报

市场营销必备100个英文词汇全解析 𐟓š 这些词汇涵盖了市场营销的各个领域，包括策略、分析方法和实践技巧，帮助你在不同的营销环境中进行有效沟通。 𐟓– Brand 品牌 𐟓– Target Audience 目标受众 𐟓– Market Research 市场调研 𐟓– Marketing Strategy 营销策略 𐟓– Positioning 定位 𐟓– Value Proposition 价值主张 𐟓– Segmentation 市场细分 𐟓– Customer Persona 客户画像 𐟓– Lead Generation 潜在客户开发 𐟓– Conversion Rate 转化率 𐟓– Sales Funnel 销售漏斗 𐟓– Customer Journey 客户旅程 𐟓– Content Marketing 内容营销 𐟓– Digital Marketing 数字营销 𐟓– SEO 搜索引擎优化 𐟓– PPC 按点击付费广告 𐟓– Social Media Marketing 社交媒体营销 𐟓– Email Marketing 邮件营销 𐟓– Affiliate Marketing 联盟营销 𐟓– Influencer Marketing 影响者营销 𐟓– ROI 投资回报率 𐟓– KPI 关键绩效指标掌握这些词汇，你将能够更有效地制定和执行市场营销策略，提升品牌知名度和销售额。

职场进阶：营销人的五大思维体系 𐟌Ÿ大家好，我是Renita！从月薪3千的MKT专员一步步晋升到主管、经理、总监，自我认知的提升是我脱颖而出的关键。今天，我想和大家分享五个帮助我不断精进的思维体系，希望能对你们有所帮助！ 𐟌€商业思维作为一个营销人，商业思维是必不可少的。我们需要对商业世界的底层逻辑有清晰的认识，形成更开阔的视野。以下是一些提升商业认知的书籍：《商业的本质》——杰克ⷩŸ楰”奇《商业的常识》——申音在工作中，可以多思考以下问题：常见的商业模式有哪些？所在领域或企业采用了哪些独特的商业模式？当前市场呈现出怎样的外部商业环境特征？ 𐟌€行业思维保持对所在产业或行业生态的全局洞察是非常重要的。我们需要分析企业自身的市场和品牌战略定位，制定有别于同行竞对的差异化战术策略，并整合行业上下游资源。 𐟌€企业思维仅仅埋头苦干是不够的，营销人需要建立对企业的全局性结构化思维，深入理解公司产品和服务在客户企业价值结构中的定位与连带关系。可以通过以下方面多了解公司运作：企业在战略、财务、客户、运营、组织等维度的相互作用及闭环逻辑；与企业的经营指标及各部门的绩效指标的关系；企业一般的采购流程、决策模式。 𐟌€业务思维公司的目标是增长，营销人要成为业务专家。我们需要懂产品，才能更好地传递价值、服务客户，提升客户满意度和忠诚度；懂客户，深度洞察客户需求，提供专业而周到的服务；懂销售，紧密联系业务的核心环节。 𐟌€专业思维面对快速变化的外部环境，营销人要懂得应势而变，进行专业能力的不断迭代升级。具体包括：营销之道：如营销心理学；营销之法：市场营销的4P、4R，AARRR增长模型，销售的商机漏斗、SPIN销售法等；营销之术：销售话术、商务技巧、谈判技能等；营销之器：营销自动化软件、CRM软件等。希望这些思维体系能帮助你在职场之路走得更长更远！

品牌营销目标拆解：让你的工作更高效！嘿，品牌营销的小伙伴们！今天我想和大家分享一个超级实用的品牌营销工作目标拆解表𐟓Š！这个拆解表可以帮助你把那些看似宏大的目标分解成具体可执行的任务，让你的品牌营销工作更有条理和方向性𐟎‚ 明确你的目标𐟎斥…ˆ，你得明确你想要达到的目标。比如说，你是想增加品牌知名度，还是提高产品销量？无论是什么目标，都要先搞清楚。任务分解𐟓‹ 接下来，把目标分解成具体的任务。比如说，你可能需要制定社交媒体策略，或者策划一些线下活动。每个任务都要具体到可以执行的程度。时间规划⏰ 然后，给每个任务设定一个合理的时间节点。这样可以确保你的工作进度是有序推进的，不会出现拖延的情况。资源分配𐟒𐊦 𙦍𛥊᧚„重要性和紧急程度，合理分配人力、物力和财力资源。比如说，有些任务可能需要更多的时间和精力，而有些任务可能只需要少量的资源。绩效评估𐟓Š 最后，设定一些关键绩效指标（KPI），定期评估任务的完成情况。如果发现某些任务没有达到预期的效果，及时调整策略。通过使用这个品牌营销工作目标拆解表，你可以更清晰地规划工作，提高效率，实现品牌营销的突破𐟘Ž！希望这个工具对你们有帮助！

𐟓–市场营销中的“老实人”词汇 𐟤”想要了解市场营销中的“老实人”词汇吗？来，一起揭秘！ 𐟎“牌定位：别再把自己包装成“非你不可”的选择啦！老实说，找到一个独特点，然后清晰地传达给客户就好。 𐟓ˆ KPI（关键绩效指标）：这可不是什么数字标杆哦！它是老板的期望，但别忘了，超出它可是个挑战！ 𐟓Š 市场调研：别再只盯着数据分析啦！找些人来问问他们的真实想法，这样你的计划才更有说服力。 𐟎蠧”覈𗧔𛥃：别只编一个理想中的客户样子哦！要真实描绘你的目标客户群体，这样才能更精准地定位。 𐟓– 内容营销：别只喂客户一些好玩的东西啦！要提供有价值的内容，让他们觉得你的产品真的很实用。 𐟚€ 增长黑客：别再找些不走寻常路的办法啦！要找到真正能促进数据增长的方法，哪怕只是短期的。 ❤️ 品牌忠诚度：别只让客户长期爱上你的品牌哦！要让他们觉得换个品牌真的成本太高了。 𐟤㠥彤𚆯𜌦�˜结束！你是不是觉得市场营销中的“老实人”更可爱了呢？

墨尔本大学市场传播专业必读经典书单大家好，我是Ailin，毕业于墨尔本大学的市场传播专业。今天想和大家分享一下我在校期间老师推荐的一些专业书籍，干货满满，赶紧收藏吧！首先，市场传播这个专业，其实很多知识都可以通过阅读和关注新闻来获取。老师在课堂上讲的理论主要是帮助我们搭建一个行业运作的框架，让我们从宏观的角度理解企业在执行市场策略时的目的和方法。其实，老师在课堂上讲的内容并不多，大部分时间都是在讲解书上的内容。所以，如果你有时间，不妨读读这些书，充实自己，让自己在家也能感受到在名校学习的氛围。下面是我整理的一些书单，都是老师推荐的经典教材：《营销管理》这本书被誉为“营销学领域的圣经”，主要帮助我们理解营销管理的基础知识。通过理论和实际案例来分析不同的营销概念，比如洞察市场、密切联系消费者、建立品牌价值、开发市场渠道等等。《营销管理：提升顾客价值和利润增长的战略》这本书也是营销管理学科的推荐教材，对市场营销学理论和知识有一个全面而系统的介绍。包括市场分析方法、营销渠道策略、绩效指标和战略实施等。《战略品牌管理》这本书主要讲品牌战略管理的问题，比如建立品牌的重要性、如何制定品牌策略和管理、如何更好地执行营销活动以及创建整合性营销传播等。另外，还有一些英文版的书籍：《Marketing metrics: The manager's guide to measuring marketing performance》这本书主要介绍如何将计量学的理论和方法应用到市场营销的实践当中去，以及计量营销学的基本原理及其具体应用。《An introduction to management consultation》这本书是咨询基础科目的推荐教材，主要介绍咨询管理行业的基本概况，比如行业内的历史发展、行业内公司情况以及竞争情形，以及工作的具体内容。这些书籍不仅能帮你更好地理解市场传播的理论知识，还能在实际操作中提供指导。希望这些书单对你们有所帮助！

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