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pms系统最新进展_pms酒店管理系统(2024年11月教程归档)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：教程更新日期：2024-11-28

pms系统

酒店为什么需要PMS系统？5大优势解析无论是一家拥有二三十间房的小型民宿，还是拥有上百间房的大型星级酒店，都需要一个高效的管理系统来管理房态、房务和财务。虽然一些小规模酒店可能会选择手工记录，但在这个信息化的时代，这种做法显得有些过时，而且管理效率低下，老板也无法实时了解酒店的运营状况。市面上的酒店管理系统种类繁多，但它们的基本功能大致相同，主要包括以下几个方面： 𐟏蠦ˆ🦀和订单管理：包括订房、入住、续住、换房、退房、取消订单、其他消费录入以及相关的收付款等。 𐟧𙠦ˆ🥊᧮᧐†：退房查房管理、清洁跟进、清洁检查和清洁统计等。 𐟒𜠨𔢥Š᧮᧐†：现金管理、非现核销、订单核销等。 𐟑堥†：会员系统，包括会员信息管理、积分管理、会员优惠等。 𐟓Š 报表系统：各项运营统计报表，如客房入住率、收入统计等。选择一个好的酒店管理系统，不仅可以提升管理效率，还有利于与新兴的智能系统对接，进行酒店升级改造，打造新型酒店。

无线上网新趋势：品牌+服务今年，不少项目都在落地无线上网认证Portal页面定制服务。在市场竞争激烈的环境中，通过多个入口展示品牌形象的需求日益增长。 Portal页面只是无线网络应用的初级阶段。对于大型连锁集团客户来说，他们更倾向于实现上网认证与会员系统对接、认证系统与PMS系统对接、认证系统与小程序对接等系统间数据交互融合的深度个性化定制服务。无线网络是基础与入口，上网行为审计是合规措施，而系统间融合与数据互通整合则是实现增值服务的关键。

𐟏訉𚦙𚤺‘酒店管理系统大揭秘𐟔 𐟎‰艺智云酒店管理系统，满足您各种业态的需求！无论是纯客房、公寓、民宿，还是客房+餐饮、连锁酒店，它都能轻松应对。𐟛Œ 𐟒𜤸“业防漏管理，提供24小时无间断服务，让您的酒店运营更加安心。建群工程师专属服务，为您的酒店提供最专业的技术支持。𐟔犊𐟓‹艺智云PMS系统功能强大，包括前台管理、房务中心、早餐管理以及会员管理等模块，让您的酒店管理更加智能化、高效化。𐟒𛊊𐟤我们拥有众多成功案例，如爱悦之城酒店、喻园酒店等，他们都选择了艺智云酒店管理系统，证明了我们的实力与信誉。𐟌Ÿ 𐟎ˆ快来体验艺智云酒店管理系统，让您的酒店管理更上一层楼！𐟚€

普雷耶钢琴有限公司总经理罗建峰介绍新品普雷耶PMS系统和特点「上海国际乐器展」「中国乐手」北京乐器空间杂志社的微博视频

2023年中国酒店业发展全解析 𐟓Š 报告摘要：本报告详细分析了2023年中国（大陆）住宿行业的存量、新开业、连锁率、经营等四大维度数据。特别新增了点评分、特色类酒店新开业数据、城市月度搜索热度指数、节假日预订情况、重要节日酒店经营数据对比以及两个特色族群不同省份酒店价格消费偏好分布等维度数据。 𐟓ˆ 报告内容： 1️⃣ 第一部分：酒店供给进入新阶段 2️⃣ 第二部分：酒店行业新结构 3️⃣ 第三部分：连锁酒店新征程 4️⃣ 第四部分：酒店市场开启新篇章 𐟓š 数据来源：本报告的数据来源于酒店之家APP、各大OTA平台、PMS系统，具备较高的行业参考水平，能够较好反映当下中国（大陆）住宿酒店市场供给与经营现状。

𐟏詅’店前厅新员工培训全攻略𐟓š 𐟌Ÿ第一天：理论培训𐟌Ÿ 上午：入职手续办理𐟓‹：指导新员工提交必要的个人资料。门店全面导览𐟏⯼š包括公共区域、客房及功能间等，使新员工对酒店布局有初步了解。部门人员介绍𐟑导š促进新员工与在岗人员的相互认识。门店组织架构解析𐟏›️：详细介绍部门设置及人员配置情况。部门人事制度学习𐟓œ：涵盖考勤管理、请假流程等规章制度。仪容仪表规范说明𐟑—：明确着装及仪态要求。部门培训、例会及清洁制度介绍𐟧𙯼š讲解工作流程及日常管理规定。下午：酒店基础知识培训𐟓š：涵盖酒店服务应知应会内容。服务礼仪提升𐟒‍♀️：强化酒店服务礼仪标准。公司福利制度解读𐟎：通过详细文件阐述公司福利政策。 PMS系统操作入门𐟖寸：包括订单录入规则讲解及老员工实操指导。发票管理培训𐟧𞯼š涉及开票、冲红规则及实操演练，由老员工带领进行。 𐟌ˆ第二天：理论与实操结合𐟌ˆ 交接班流程培训𐟔„：结合理论讲解与实操演练，确保新员工掌握交接班流程。岗前自查培训𐟔：包括自查内容及流程讲解，配合老员工实操指导。 PMS系统订单录入实操𐟒𛯼š新员工在指导下进行实际操作。发票开具与统计实操𐟧𞯼š新员工在老员工带领下完成发票管理实操。前台销售技能培训𐟓ˆ：涵盖房态预报、预订管理、团队咨询及企业微信添加等内容，通过理论与实操结合进行。 𐟌ž第三天：理论与实操结合𐟌ž 继续深化交接班、岗前自查流程，以及PMS系统订单录入、发票开具与统计的实操训练。同时，引入OTA基本操作培训：房态与房价管理𐟏诼š讲解调整及检查规则，配合实操练习。常见问题处理𐟔篼š结合案例进行问题分析与解决策略培训。 𐟌第四天：理论与实操结合𐟌 交接班与岗前自查实操𐟔„：新员工独立完成相关流程。入离店操作实操𐟏诼š包括公安系统上传、制卡等关键步骤。 OTA基本操作实操𐟓𑯼š继续深化房态、房价管理及问题处理能力。 PMS系统高级操作培训𐟒𛯼š涵盖挂账管理、经营数据核对等内容，结合理论讲解与实操演练。日报表制作培训𐟓Š：讲解报表制作规则及实操技巧。 𐟌™第五天：理论与实操结合𐟌™ OTA与PMS系统实操复习𐟔„：巩固所学内容，提升操作熟练度。日报表制作实操𐟓Š：新员工独立完成报表制作。对客服务培训𐟘Š：通过理论讲解与实操演练，提升新员工服务技巧。客诉处理培训𐟘–：讲解处理原则及流程，提升应对能力。酒店安全知识培训𐟛᯸：涵盖消防及日常安全规则。 𐟌Ÿ第六天：实操为主𐟌Ÿ 夜审流程培训𐟌™：结合理论讲解与实操演练，确保新员工掌握夜审工作。轮岗实操𐟔„：新员工独立完成前厅各项工作流程，提升综合能力。 PMS系统深化学习𐟒𛯼š继续熟悉系统功能及操作流程。参与培训与例会𐟓…：新员工正式融入团队，参与日常培训及例会活动。

三款热门PMS系统对比，哪款最适合你？ 𐟏蠤𚑦ŽŒ柜优点：支持多数主流民宿预订平台的直连提供门店专属小程序生成功能自动发送入住/退房通知给客人支持海外常用预订平台的直连缺点：不支持某团酒店和飞猪两个平台总体感受：⭐⭐⭐⭐ 功能方面，云掌柜可以实现多渠道同步房态房价、业务报表清晰、员工子账号管理，满足基本需求。 𐟍𝯸 订单来了优点：支持住宿、餐饮、商城、娱乐等多业态管理覆盖绿泡泡、某音、百度、某手的自销微官网，有精细化多维度的财务统计报表缺点：不支持对接智能门锁，不支持小猪民宿和某团酒店直连总体感受：⭐⭐⭐ 可以满足房态房价等基本功能，但渠道直连等会受到限制，需要购买专业版。 𐟏ᠧ™𞥱…易优点：支持大部分主流预订平台的直连支持多库存房源的管理支持直连平台的客人消息接收及回复缺点：不支持某音和百度的渠道直连不支持商超管理及代收押金的功能总体感受：⭐⭐⭐⭐ 主流的短租预订平台都可以实现直连，房态房价的管理方式相对方便。智能跨平台的消息聚合、智能回复、评价管理、自动入住管理、自动保洁任务等功能很人性化，帮助节省不少人力和时间。

𐟏詅’店管理秘籍：OPERA系统全攻略𐟓Š 𐟓– 探索酒店管理信息系统的奥秘，OPERA系统是你的得力助手！本教程带你一步步掌握OPERA系统的核心功能，提升酒店管理效率。 𐟔 模块一：酒店管理信息系统概览项目一：了解酒店管理信息系统的基本概念项目二：探索酒店管理信息系统的功能项目三：介绍主流酒店管理信息系统 𐟔‘ 模块二：OPERA PMS系统概览项目一：深入解析OPERA系统的各个模块项目二：学习OPERA系统的登录与界面操作 𐟓 模块三：档案管理项目一：档案管理的简介项目二：新建散客档案项目三：新建其他类型档案项目四：档案的查找与变更 𐟏蠦补—四：预订管理项目一：客房预订的基础知识项目二：新建预订项目三：预订功能的详细介绍项目四：查询预订项目五：新建团队预订项目六：预订模块的其他功能 𐟒𛠦补—五：前台管理项目一：前台管理的基础知识项目二：前台入住操作项目三：在店客人管理项目四：排房管理项目五：留言管理 𐟒𜠦补—六：收银管理项目一：收银管理的基础知识项目二：账务操作项目三：批量操作项目四：收银员功能 𐟏ᠦ补—七：房务管理项目一：房态管理项目二：客房设置 𐟒𘠦补—八：应收管理项目一：应收账户查询与新建项目二：转入前台数据项目三：信用卡管理项目四：入账查询项目五：历史对账单项目六：批量处理账单 𐟒𜠦补—九：佣金管理项目一：支付佣金项目二：支付操作与查询 𐟔砦补—十：杂项与夜审项目一：杂项管理项目二：夜审前准备项目三：运行夜审 𐟌Ÿ 通过本教程，你将全面掌握OPERA酒店管理信息系统的使用技巧，为提升酒店服务质量和管理效率打下坚实基础。

民宿选锁避坑指南：家用密码锁真的合适吗？ 𐟏ᠦ𐑥š„经营者们，你们是否在寻找一款既安全又便捷的锁具呢？让我来给你们一些建议吧！ 𐟒ᠩ斥…ˆ，民宿通常不需要那些花哨的智能功能。市面上那些售价800元的锁，其实有400元的功能对民宿来说完全是多余的。 𐟔 其次，大多数智能锁还不能根据订单自动发送密码给客户，这给民宿管理带来了不小的麻烦。 𐟔 在选择密码锁时，重点要考虑的是C级锁芯的安全性。毕竟，安全才是第一位的。 𐟚렩‚㤺›附加功能，比如语音开锁、手机开锁等，不仅不必要，还可能增加安全隐患。 𐟔砩€‰择能够直接与OTA或PMS系统连接的智能锁会更有效。这样，你的管理效率会大大提升。 𐟒𐠦ˆ‘曾经试过一款价格在五六百元的智能锁，但后来发现，选择价格不到200元的锁，性价比更高。这款锁会自动生成有效期为三天的密码，到期后自动失效。 𐟒𓰟†” 此外，它还支持押金支付和身份证上传功能，确保客户在完成支付和身份验证后才能获得开锁密码，这大大提升了管理效率。希望这些建议能帮助你们找到最适合的密码锁，让民宿的经营更加顺畅！

𐟔如何找到差评客户的联系方式？ 𐟒즃𓨦找到留下差评的客户联系方式？试试这些方法吧！ 1️⃣ 利用评价回复体系：通过平台的评价回复功能，你可以直接与给出差评的客户沟通，了解他们的需求并尝试解决问题。 2️⃣ 查看其他点评：在某团或其他平台上，查看客户的消费点评，或许能发现他们的籍贯或常居地线索。 3️⃣ 借助PMS系统：前台的PMS系统可能记录了客户的详细信息，通过筛选，你可能能找到他们。 4️⃣ 联系平台客服：如果直接联系有困难，不妨联系某团客服，提供差评内容和消费信息，让他们帮忙查询。 5️⃣ 访问某团后台：通过电脑进入某团后台，查找特定日期和房型的相关订单，进而获取客户的电话号码。 𐟔试试这些方法，或许你能找到那个留下差评的客户哦！