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营销与效用最新进展_营销与效用的关系(2024年11月教程归档)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：教程更新日期：2024-11-29

营销与效用

俞军笔记：用户价值&交易模型 𐟌Ÿ 这本书虽然案例不多，但方法论丰富，更偏向于“道”的层面。其中最著名的公式是：用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本。这本书最有价值的部分在于用户模型、交易模型、产品经理的选拔和成长。用户模型侧重于心理学，交易模型侧重于经济学。 Part1：什么是产品经理不同时代的产品经理以宝洁为代表的快消品时代：侧重于营销和渠道。以to B企业为代表的软件时代：侧重于项目管理和推进。以APP为代表的移动互联网时代：重视用户体验，从产品经理的角度，以用户为中心，横向组织资源，按需求进行生产和销售。互联网时代的特性信息复制分发的边际成本低和用户量巨大。快速迭代、数据和AB测试。体验设计价值增大。 Part2：用户模型用户模型是指产品用户和潜在用户的偏好和行为反应模型。用户不是自然人，而是需求的集合。如何理解用户价值萨缪尔森的幸福公式：幸福=效用-欲望。用户价值（即主观效用）具备认知依存、情境依存、经验反馈演化三个特性。用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本。企业创造价值核心价值：使用价值和交换价值。创造价值的五大路径：劳动、分工、交易、新技术、制度。 Part3：交易模型交易模型的概念指产品经理发现和设计的合理机制，它能促成用户做出某种行为（即交易），且可持续（生态是平航的）。交易模型的要素效用边际成本供需定律相对价格=(直接成本+交易成本)㷦•ˆ用组合 Part4：决策决策的目标：价值最大化。理性决策的三要素：信念、目标、行动。推动决策落地的9种方法。决策落地的技巧：议程设置。

给普通人的MBA：《新经营学》解读（中） ### 锁定目标 𐟎˜Ž确目标的重要性在商业世界中，明确目标至关重要。我们可以将顾客分为两大类：消费品和生产品。消费品的细分消费品的目标顾客可以通过统计学意义的数据来定义，比如性别、年龄和收入水平。此外，具体的购买行为也是一个重要的参考指标，比如购买渠道和品类偏好。生产品的细分生产品的目标顾客则主要依据企业所属的行业类型、规模和购买风格来定义。 STP理论在市场营销中，目标顾客和价值由STP理论来决定： Segmentation（市场细分） Targeting（目标锁定） Positioning（市场定位）这个理论需要结合图表工具和案例来深入理解。谁是决策者？在亚洲，尤其是日本，女性是消费的主要决策者。而在面对专业性较高的商品和服务时，“意见领袖”会起到决定性作用。锁定价值 𐟒𐊤𛷥€𜥍𓩡𞥮⧚„需求根据马斯洛的需求层次理论，价值可以分为以下几类：使用价值核心价值：商品的基本功能和效用，这是促成购买的必要条件。实体价值：商品的品质、商标、设计和特殊功能，这些因素会激起购买欲望。附加价值：保证、售后服务和信用力等，这些因素会超出顾客的预期，带来“小惊喜”。交换价值顾客为了获得商品所支付的价格。知觉价值通过感觉让对方认知到的价值。要做到使用价值 > 知觉价值 > 交换价值，这样才能让顾客感到满足。商品生命周期战略（PLC）𐟓ˆ 多伊尔的PLC理论根据多伊尔的PLC理论，只要确定了某个产品在其生命周期中所处的具体阶段，就可以确定一系列相关问题。罗杰斯的创新扩散理论 PLC的理论基础是罗杰斯的创新扩散理论。他将市场中的潜在客户以其对创新的态度分为：创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众和滞后者。不同生命周期的客户策略黎明期：创新者，用户群体带有“发烧友特质”，对价格不敏感。成长期：早期采用者和早期大众，对新鲜事物感兴趣，但对价格敏感，定价需向大众倾斜，宜走薄利多销路线。成熟期：晚期大众，市场走向开始横盘，增长趋于稳定。衰退期：滞后者，创新者和早期采用者开始离场，产品逐渐退出市场。 PLC战略的缺陷与应对忽视了“竞争”这一关键因素，因此在实操场景中，依然需要明确市场定位，才能敲定具体的营销战略。早期参与者与早期大众间存在极大差异（鸿沟理论），因此需要在成长期对早期大众加大推广营销力度。锁定能力（请移步后续更新文章）𐟔’ 希望这些解读能帮助你更好地理解《新经营学》的核心思想，提升你的商业洞察力！

「知汇行老杨聊企业定位超话」「老杨聊创新」差异化战略：差异化战略的实质 1、使顾客偏好本企业的产品和服务 2、为购买者创造价值，而这些方法不能被竞争对手轻易找到或模仿 3、为实现差异化而增加的投入不应比提高价格带来的收益多带来的竞争优势：1）保持高售价、2）增加销售量、3）建立品牌忠诚差异化分析采用多种方法形成差异化：竞争对手难以模仿或采取对策，购买者能发现独特的东西。获得持续高理论的最佳选择：新产品创新、技术卓越、产品质量与性能、全面的顾客服务、独特的竞争能力、外购投入品的质量。价值链中实现差异化机会：1）采购活动、2）产品研发设计活动、3）生产过程相关活动、4）制造生产活动、5）分销活动、6）营销销售和顾客服务活动。实施差异化战略的最佳时机 1、有多种方法能实现产品差异化，为顾客增加价值； 2、购买者的需求和用途有差异 3、用相同的差异化战略开展竞争的企业少； 4、技术变革与产品创新很快陷阱 1、没达到顾客预期的低成本或增加效用； 2、过于差异化超越了顾客的需求； 3、售价过高难以成熟； 4、没能显示价值； 5.没能正确理解顾客期望与偏好，错误方式进行差异化； 6.市场需求发生变化。

𐟔 3大CRM数据分析技巧，助你洞察市场 𐟓Š 想要让CRM系统发挥最大效用？掌握数据分析技巧是关键！数据分析能帮助企业深入了解客户需求，把握市场动态，从而优化销售流程，提升客户满意度。𐟒ኊ𐟔 下面介绍三种数据分析方法，助你充分利用CRM系统，实现业务增长！ 𐟌ˆ 关键指标追踪关注日常运营中的关键指标，如客流量、意向信息、订单、销售额和退单等。通过分析这些指标，可以更好地了解客户行为和市场变化。售前：市场获客与线索分析在售前阶段，通过多种渠道获取客户信息并录入CRM系统。分析市场线索量和转客户比例，进一步进行营销分析。售中：客户跟进与商机分析在售中阶段，销售人员通过跟进客户推动商务进程。分析客户数量和资源，进一步研究商机情况。售后：订单分析与总结在售后阶段，通过对客户退单和其他服务的落实和完成情况进行分析，总结整个客户关系管理的情况，并分析订单情况。 𐟌𑠩”€售漏斗经典的营销漏斗模型展示了从获取用户到最终转化成购买的整体流程。通过量化每个步骤的转化率，找出有问题的环节并进行优化，最终提升整体购买转化率。 𐟌𜠥ˆ𗥈†析：RFM模型 RFM模型通过分析客户的近期购买行为（Recency）、购买频率（Frequency）和交易金额（Monetary）来描述客户价值和创利能力。掌握这些数据，可以更精准地进行客户分析和营销策略制定。掌握数据分析方法，让CRM系统更好用！𐟌Ÿ

产品营销文案欣赏，创意满满 1. 我们深知产品的力量, 时间见证效果, 口碑传递质量。尝试一次, 让您感受不一样的精彩 2. 亲爱的朋友们, 世间好物不常有, 但我们的产品, 绝对值得您拥有 3. 别让价格蒙蔽了你的双眼, 真正的价值在于产品的品质与效用 4. 选择我们, 因为我们坚信创意是产品的灵魂 5. 不需对比, 只需感受, 归来时, 你自会明白, 最佳之选, 始终在此 6. 遇见创意文案, 如逢甘露, 心间欢喜, 愿每日共赏 7. 它胜在不靠噱头, 而在真心, 品质说话 8. 你不寻最低价, 只找最优品, 眼光独到 9. 每一滴汗水都诉说努力, 愿你我共创佳绩, 不是急于求成, 而是展现对品质的不懈追求

#每天学习一点点# #经济学# 我们对损失的厌恶程度大于对收益的喜爱程度，并且我们根据情境来理解得与失，阐明了为什么人们的决策与效用理论或“理性经济人”假设不一致。这个理论是行为经济学的支柱理论，还广泛地影响了市场营销和广告行业。通过理解我们决策的方式，市场营销人员就能更有效地销售产品。商场的促销活动就是一个很好的例子，有些商品打着“巨大的折扣”的幌子，但原价早就被抬高了。#读书分享# #行为经济学# #大学第一课#

𐟚€ AI技术在网络营销中的革命性应用 𐟌Ÿ 探索AI技术在网络营销中的潜力，我们迎来了一个全新的时代。从智能广告投放、客户体验优化到社交媒体营销，AI正在逐步改变我们的营销方式。𐟚€ 𐟎€š过精准定位目标客户，AI提高了广告投放的效果，让每一分投入都发挥最大效用。同时，借助大数据分析，AI能够洞察消费者需求，为企业提供更精准的产品和服务优化建议。𐟓ˆ 𐟓š 白皮书揭示了AI在直播电商和品牌管理中的巨大潜力。通过实时分析直播数据，AI能够优化直播策略，从而提高转化率。此外，AI还能帮助企业更好地管理品牌形象，提升品牌价值和影响力。𐟌Ÿ 𐟔 随着技术的不断进步和应用场景的拓展，AI营销市场将持续增长，成为企业营销的重要驱动力。然而，在享受AI带来的便利和效益的同时，我们也需要关注数据安全和合规问题，确保AI营销的持续健康发展。𐟔’ 𐟓š 想要了解更多关于AI赋能网络营销的细节吗？不妨一读【爱点击】《2024 AI赋能营销应用场景白皮书》，深入探索AI技术在营销领域的前沿应用。𐟓–

两个月互联网运营实习心得分享两个月的时间过得真快，转眼间就到了结业的时候。回顾这段时间的学习和实践成果，感觉自己从一个互联网运营小白逐渐成长为拥有初步理论和实践知识的运营者。 𐟓š 学习成果：在这段时间里，我参加了12次课程，学到了如何写好转化型文案、使用创意作图工具、渠道运营与营销推广、公主号、百度、微博、痘印等流量池的运作规则、内容运营、新媒体增长运营、活动运营、简历与面试以及如何更好地做职业规划。当然，理论要与实践相结合才能发挥最大效用。在这段实习旅程中，我有两次大型实践活动：一次是产品设计，另一次是探索痘印流量池的运行规则，并产出自己的图文及视频数据。对于新手来说，这无疑是一个不小的挑战。 𐟔砦„Ÿ悟收获：首先，我最大的感受就是拒绝拖延！在实习中，每节课每件事都有规定的完成时间限制。想要获得高分不被淘汰，就必须在规定时间内高质量地完成任务。这种激励机制让我更加注重“今日事今日毕”。其次，我在专业知识上也有了很大的收获。这次实习让我第一次如此贴近互联网运营这个行业，深入了解行业的运作和市场。这为我的职业规划与选择提供了更加清晰的方向。特别感激两次的实践安排，尤其是产品设计。虽然在设计的过程中遇到了很多难题，但攻克难关后看到属于自己的成果产出，那种满足感和激动的心情无法用言语形容。 𐟓ˆ 复盘总结的重要性：这次实习经历也让我学会了复盘总结的重要性。每一节课都与之前讲到的内容息息相关，前面的知识打好基础才能更好地为后面的学习与实践铺路。复盘总结是为了避免错误，更好地提升自己的能力。 𐟒™ 对项目的祝福：特别感谢晨星实习计划愿意给小白们一个宝贵的机会从0到1了解互联网运营规则和方法。我也感受到了自己的变化以及对这个行业从0到1的热爱。相信晨星实习计划会继续在这个领域内发光发热，为更多有心、有热爱的运营者们提供最好的助力。衷心感谢这次经历！

5A人群模型：数字化营销的秘密武器 𐟚€ 5A人群漏斗模型，源自科特勒的5A理论，是数字化营销中非常有价值的分析工具。它可以帮助我们更好地理解消费者从接触到购买的整个过程。下面我们来详细解析一下这个模型。机会人群（Opportunity） 𐟌𑊨🙦˜塚婔€漏斗的顶端，代表那些可能对品牌感兴趣的人群。这个阶段的目标是通过各种宣传手段，提高品牌的知名度，让更多人知道你的品牌。了解人群（Aware） 𐟑€ 在这个阶段，用户已经开始对品牌有所了解，知道你的产品优势。通过增加品牌印象，让用户更关注实际效用，可以进一步加深他们对产品的兴趣。吸引人群（Appeal） 𐟎‰ 吸引人群是那些被你的品牌或产品吸引的人群。他们可能对你的产品有了一定的了解，但还没有达到购买的程度。在这个阶段，你需要提炼出最有优势的核心卖点，引发用户的品牌好奇，让他们产生互动。种草人群（Ask） 𐟌🊧獨‰人群是那些已经具备消费需求，离购买最近的人群。他们是种草模型中最重要的群体。在这个阶段，除了产品卖点和优势，购买指令和引导也非常重要。购买人群（Act） 𐟛’ 购买人群是那些已经购买过你产品的人。对于这些用户，你需要展示品牌的售后及服务，让他们有特殊身份感，积累到不一样的社交货币。复购人群（Advocate） 𐟌Ÿ 复购人群是那些对品牌产生忠诚感的人。通过会员福利、粉丝专属、成长系统等方式，让用户和粉丝拥护你的品牌，进而自发分享和传播。总结 𐟓 O-5A人群漏斗模型实际上就是我们熟悉的内容营销种草模型，助力品牌高效营销。通过这个模型，你可以更好地理解消费者从接触到购买的整个过程，从而制定更有效的营销策略。

6P营销理论：企业全球化营销的利器 6P营销理论是由菲利普ⷧ瑧‰𙥋’在20世纪80年代中期提出，作为对4P理论的扩展，旨在适应国际化和全球化的市场环境。这个理论包括以下六个方面： 𐟓栤𚧥“（Product）产品是指企业提供给目标市场的货物和服务，包括产品的实体、服务、品牌和包装。它涵盖了产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格等。 𐟒𐠤𛷦 𜯼ˆPrice）价格包括基本价格、折扣价格、付款时间和借贷条件等。它代表企业出售产品所追求的经济回报。 𐟚š 渠道（Place）渠道涵盖了分销渠道、储存设施、运输设施和存货控制。它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。 𐟓⠤🃩”€（Promotion）促销主要指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。 𐟤 公共关系（Public Relations）公共关系主要指利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的报道。 𐟏›️ 政治权力（Political Power）政治权力主要指依靠政府人脉和关系，打开国外市场大门，或者利用政府关系进行市场营销。 6P营销理论在4P理论的基础上增加了公共关系和政治权力两个维度，使其更加适应国际化和全球化的市场环境。了解政治和经济政策的规定和变动，积极与政府配合，了解国家政策，可以根据现状作出较快的决策。良好的公共关系可以为企业营造良好的社会环境，得到社会更广泛的认同和赞誉。