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什么是触点营销在线播放_什么是触点营销理论(2024年11月免费观看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-27

什么是触点营销

全域营销到底有多火？一文搞懂！最近营销界又冒出个新词——“全域营销”，简直是火得不行。这个概念最早是由某大厂提出的，不得不说，这些大厂真的很喜欢造词。所谓全域营销，简单来说就是以消费者为中心，通过全洞察、全渠道、全触点、全链路的方式进行全面营销设计。这包括了线上和线下、公域和私域、营销和运营、内容和产品等多个维度。其实，这个概念有很大的延展性和包容性。整合营销、消费者旅程管理、全渠道触点营销、全民营销等等，多少都包含了一些“全域”的元素。总的来说，全域营销的核心思想就是品牌要在任何能接触到消费者的地方，抓住那些分散在各个场景的消费者，联通线上线下、公域私域，想尽办法与他们建立有效联系。简单来说，就是“全渠道触点的精细化运营”。为什么会出现全域营销呢？主要是因为信息碎片化时代的到来，中心化媒体的瓦解，消费者分散，流量获取困难。过去那种主力经营一个平台或者靠一条广告砸钱在媒体投放就能获得成功的时代已经一去不复返了。这就要求营销人员要有全局思维，具备洞察能力、跨平台运营能力以及闭环能力。举个例子，想象一下构建一幅消费者的旅程路径：目标消费者可能出现在哪里，什么场景，他对什么内容感兴趣，这就是洞察力；抓住每一次跟消费者沟通的机会，创新反复的输出品牌内容，触发消费者增强对品牌或产品的认知；当他有所行动时，确保线上或线下的各端渠道畅通并适当引导，比如做点投流广告或种草；进入到商家店铺，还需要千人千面的运营能力，针对用户画像展示个性商品；最终再临门一脚，给点优惠福利促成下单。不管什么新玩法和新定义，营销的本质都是以消费者为中心。始终需要修炼的是更强的洞察力，以及将洞察转化为有效沟通，全面的跨平台落地营销力。

流量池：一本书解决你的流量难题 𐟓– 书名：《流量池》 𐟓– 作者：杨飞 𐟓– 出版社：中信出版社 𐟒Ž 推荐理由：这本书的作者杨飞，作为神州优车集团的CMO，拥有丰富的营销经验和成功的案例。他在书中分享了自己多年的工作经验总结及营销成功案例，讲述了如何实现流量获取、营销转化以及流量的运营和再挖掘。虽然豆瓣评分只有7.5，但书中的一些思维方式和营销思路仍然具有参考价值。例如，书中提到的神州专车“Michael王赶飞机”的H5广告片段，即使在现在也不显得过时。 𐟒Ž 内容摘抄： 𐟒Ž 移动互联网营销，必须追求品效合一，既要看到品牌的声量，又要看到效果的销量。 𐟒Ž 流量思维指获取流量，实现流量变现；流量池思维是获取流量，通过流量的存续运营，再获得更多的流量。 𐟒Ž 品牌接触点是品牌和用户能够接触的地方，这些地方充满了各种用户体验的细节，是用户对产品从视觉、听觉到感觉的全方位了解。做好品牌接触点，就是品牌最有效、最便宜的广告位。 𐟒Ž 移动互联网时代最贵的是什么？是流量吗？是，也不是。流量只是结果，移动互联网时代最贵的是用户关系和关系链。 𐟒Ž APP运营增长模型—AARRR：获取用户（acquisition）—流量入口、提高活跃度（activation）—惊喜时刻、提高留存率（retention）—产品价值、收入获取变现（revenue）—单位价值、自传播（refer）—放大传播效应。 𐟒Ž 在裂变的营销逻辑中，有三个起始性关键因素：种子用户、裂变诱饵和分享趣味。 𐟒Ž 利益、趣味、价值，永远是营销裂变的核心驱动力，只有让用户获利，才能让产品自带广告效果，才有可能实现增值。 𐟒Ž 流量裂变=平台+创意+福利+技术。 𐟒Ž 投放的“三端六环”（三端：媒体数据、网站流量数据、订单数据；六环：展现量、点击量、留资量、潜客量、订单量、成交量）真正打通，企业才能清楚哪个投放渠道、展现媒体对自己是有利的，哪种推广形式能带来明显的效果转化。 𐟒Ž 消费者考虑最多的事情就是“你的产品能给我提供什么服务，或者提供什么不同的奖励刺激”，而不是“你的产品的规格型号是什么”。 𐟒Ž BD合作就是实现双方企业的“流量互洗”。企业之间的跨度越大，化学反应越明显。

5A数据详解：如何精准种草？ 𐟓Š 5A到底是什么？简单来说，5A包括以下几个方面： 𐟔 A1和A2主要反映商品在平台上的曝光度，而A3则关注用户对商品的主动行为，如点击、收藏和加入购物车等。 𐟛’ A4和A5则侧重于用户在某音平台上的实际购买和复购行为。 𐟓ˆ 5A数据的意义在于： 𐟔 发现问题：通过分析商品在5A量级上的表现，可以找出商品的优势和劣势，明确问题所在，是开口不够还是效率不高？ 𐟎𒾥‡†定位：结合5A数据和行业水平，找到核心用户群体，制定精准的营销策略。 𐟓– 内容洞察：了解目标用户喜欢什么、追随什么，用5A数据构建达人组合，制作高质量内容吸引用户。 𐟚€ 提升效率：通过分析“拉新-蓄水-种草-转化”的每一个阶段，找到最有效的触点，提升投放效率。 𐟓š 此外，官方手册中还提到了一个新概念——“全域5A”，它融合了站内站外转化数据，帮助你更全面地了解生意的整体情况。感兴趣的朋友可以进一步了解。

B端市场部的一天：忙碌与挑战 B端市场部的工作内容真是又杂又忙，这个岗位的淘汰率也相当高。𐟘… 在大型TOB公司里，市场部通常负责“品牌建设”、“业绩增长”和“文化建设”，人员配置也比较充足。但在小型TOB公司，一个人干三个人的活儿是常态，甚至有些公司市场部就一个人！每天都在忙什么？𐟤” 品宣工作：保持一致性市场部的首要任务是确保品牌在各个接触点（如网站、营销材料、产品展示）上保持一致性和专业性，从而增强市场中的品牌认知。𐟓ˆ 线索获取：多管齐下通过网络广告、社交媒体推广、电子邮件营销、内容下载（如白皮书、案例研究）等方式，为企业获取线索，为销售团队赋能。𐟓犥†…容输出：展示专业性制作教育性、价值导向的内容（如博客文章、行业报告、电子书、视频、网络研讨会等），展示公司在行业内的专业性。𐟓– 销售支持：提供工具为销售团队提供支持材料，如产品演示、解决方案手册、行业报告、竞争分析等，帮助销售更好地与客户沟通。𐟓‹ 活动营销：多样化常见的活动营销包括网站SEO、投放SEM等。此外，国内工业制造业、高科技、生物医疗等头部TOB行业已经率先借用MarTech工具进行数字化改革。𐟓ˆ MarTech工具的应用内容营销：通过公主号内容运营，设置下载白皮书的跳转链接，浏览者想要下载白皮书必须填写表单。这样一篇文章就能带来10个客户，10篇文章就是100个客户。客户信息自动打标签，直接同步MarTech数据中台，客户来源一目了然。𐟓Š 活动营销：在展会现场，观众只需扫描展台二维码，填写表单，就能直接进入MarTech数据中台。通过活动引爆观众留资，一个也别放过。还可以为每个销售、市场搭建专属的电子名片，客户归属问题轻松解决。𐟎‰ 总结 B端市场部的工作内容丰富多样，需要灵活应用各种工具和策略，才能发挥最大的价值。随着数字化改革的推进，市场部的工作也越来越数字化和专业化。𐟌Ÿ

品牌审计：全面了解你的品牌地位 𐟌Ÿ品牌审计，也称为品牌分析，是对你的品牌在当前市场中的地位进行全面评估的过程。它涉及了解你的客户是谁，他们在寻找什么，你的竞争对手在做什么，以及你的品牌如何满足客户的需求。 𐟔品牌审计的三个主要方面：内部品牌：包括产品和服务定位、品牌价值、独特的销售主张（USP）/品牌承诺或品牌本质、公司文化。外部品牌：涵盖企业标识（如标志等品牌元素）、宣传册、印刷材料、广告、搜索引擎优化、网站、社交媒体、新闻/公关、电子邮件营销和内容营销。客户体验：涉及企业形象和品牌的标准、人力资源政策、销售流程/触点、内部系统、客户支持、客户服务系统。 𐟓ˆ执行品牌审计的7个步骤：创建框架：首先，根据你的任务和战略目标创建一个框架。考虑你的目标客户、营销计划以及你所在的商业环境。询问客户：通过电话、电子邮件、网站或销售过程进行客户调查。创建在线问卷是一个不错的选择。定量和定性反馈的结合将提供更全面的观点。审查网络分析：查看你的网站流量，了解网站的运行情况。监控付费和有机渠道，判断SEO或显示广告是否成功或需要优化。审查社交数据：社交数据可以帮助你进一步了解品牌，获取其他渠道无法获得的受众数据。通过社交媒体提供的人口统计信息可以更好地理解你的受众。审查销售数据：销售数据是每月报告的首要内容，但将其与其他审计数据结合起来检查将有助于识别问题区域。对整个客户旅程的分析可以引出特定领域的机会或问题。审查竞争对手：没有品牌是孤立存在的。进行品牌审计的最后一部分包括查看你的竞争对手，以了解你在市场上的位置。行动并监控结果：在调查结果的基础上制定一系列可行的目标，并设定预期结果的时间表。在对每个领域采取了行动之后，监控进展和结果。通过这些步骤，你可以全面了解你的品牌现状，并制定出有效的改进计划。

情绪营销秘籍：如何用故事打动消费者？ 𐟌ˆ 情绪营销，这个2024年最热门的营销概念，正在改变我们的营销方式。想象一下，百度上的伊能静通过卖香薰，传递的是要爱自己的信息；雷军为20万购买力的小米车主提供亲自开门、抱抱、挥手服务，展现的是小米的品牌关怀；而董宇辉卖玉米，卖的是对诗和远方的向往。这些都不是在卖产品，而是在卖情绪价值。 𐟔 在现代商业中，随着产品功能价值的差异化日益缩小，情绪价值成为了品牌溢价的关键。可以说，新的商业时代，卖产品就是在卖情绪价值。那么，如何玩转情绪营销呢？如何讲好品牌故事？ 𐟓š 我发现了一本非常值得推荐的书——《情绪价值》-蔡钰。这本书系统地讲述了情绪价值的底层逻辑和操作方法。 𐟔𙠦ƒ…绪价值的底层逻辑是什么？三大核心公式：公式一：产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值公式二：情绪=感受+动机+行为公式三：情感价值=情绪资源✖️稳定预期 𐟔𙠥悤𝕤𘺥“牌树立人设？第一步：寻找情绪触点第二步：确定回应策略第三步：上价值第四步：设立品牌愿景和使命第五步：做出你的品牌人设 𐟔𙠥“牌如何回应情绪？从行为入手，帮消费者安全、合规、道德地把情绪宣泄掉从感受入手，增加消费者的积极感受，给他提供情绪资源从动机入手，顺应他的动机，给出替代宣泄的解决方案，帮助化解情绪 𐟓– 书中还详细分析了大量应用情绪价值营销的品牌案例，比如《甄嬛传》为什么是长盛不衰的电子榨菜？王小卤对鸡爪的一个小动作怎么获得了成功？晨光文具为什么让学生一直购买？椰树牌椰汁怎么同样赢得新一代消费者？这些案例都非常值得学习和借鉴。 𐟌Ÿ 最重要的是，蔡钰老师给了我们营销人一个新的思路：制造爆款密码，就要学会玩转情绪价值。品牌的不可替代性及长期购买力同“拿捏”情绪密不可分。讲好故事是品牌产生溢价能力的核心。一个好故事，要设定品牌明确的价值主张，从消费者、从用户的生活中创造故事，创造用户可参与的品牌事件。

5G阅信和5G消息的区别，你了解吗？随着5G技术的普及，传统的短信服务也发生了翻天覆地的变化。5G阅信和5G消息就是这两种新型短信形态的代表，它们为企业和消费者提供了更丰富的功能和更优质的体验。那么，这两种服务到底有什么区别呢？让我们一起来看看吧！ 5G阅信：富媒体短信的全新体验 𐟓𑊊5G阅信将传统的文本短信升级为可交互的富媒体短信，提升了用户体验，并助力企业进行精准营销。它支持视频、高清图片、文字等多种媒体格式，还具备浏览器内置访问、小程序、服务号、快捷支付等应用交互能力。5G阅信的一大亮点是，它支持一键直达活动页，无需经过浏览器，极大提升了用户的使用便捷性。此外，5G阅信还支持个性参数定义，可以根据客户需求提供多个服务触点，跳转到不同的活动落地链接。 5G消息：短信的互联网化升级 𐟌 5G消息是基于GSMA RCS UP标准，实现短信的互联网化全面升级的产物。它通过RCS融合通信技术支持多种媒体格式，具备H5、Chatbot、支付、直播、小程序等扩展功能，衍生出更多样的5G应用服务。在界面上，5G消息支持实名Logo展示、底部多级短信菜单、卡片消息等功能。用户在消息窗口内就能完成服务搜索、发现、交互、支付等一站式的业务体验，构建了全新的互联网服务入口。两者区别：各有千秋 𐟎虽然5G阅信和5G消息都是传统短信的升级服务，但它们之间还是有一些显著的区别。5G消息的功能更加全面，支持H5、Chatbot、支付、直播、小程序等多种功能，而5G阅信则主要侧重于富媒体和场景卡片等功能。在终端覆盖上，5G阅信的覆盖范围更广，适用性更强。因此，5G阅信的主要定位是5G消息的回落解决方案，作为5G消息普及过程中的替代方案。当智能终端不支持5G消息时，自动回落成5G阅信。总结 𐟓 无论是5G阅信还是5G消息，它们都是5G时代短信服务的创新，为企业和消费者带来了更丰富的功能和更优质的体验。5G阅信和5G消息各有千秋，各有各的用途，让我们拭目以待它们在未来的发展吧！

𐟚€市场营销部新人的成长指南𐟌Ÿ 𐟎“初入市场营销行业的新人，别急着投身品牌岗哦！𐟙…‍♂️虽然品牌岗看似光鲜，但可能让你离业务核心越来越远。𐟘” 𐟤”刚开始时，要迅速掌握生意和业务的本质，而不仅仅是品牌的表面功夫。𐟒𜊊𐟒᤻Ž产品营销、内容营销、私域获客或平台运营开始，你会更接近市场的脉搏，了解哪些动作能真正推动业务增长。𐟓ˆ 𐟌𑥦‚果你对品牌情有独钟，希望转型，这里有几个建议帮你顺利过渡： 1️⃣ 深入了解业务逻辑： - 探明公司核心收入来源 - 洞悉业务结构与收入结构 - 精准描绘核心用户画像及变化趋势 - 排序核心收入贡献渠道的优先级 2️⃣ 掌握品牌与营销的内在联系： - 明确品牌明暗线构建与目标：认知份额与市场份额的提升 - 深化品牌好感，包括品牌故事、用户互动与态度主张 - 理解产品营销与品牌的紧密联系 - 巧用价格策略，决定品牌用户层级 - 管理品牌全链路触点，优化渠道推广 3️⃣ 投身与业务结果紧密相关的项目： - 无论是内容投流、达人营销还是电商闭环，都要深入参与，真正理解市场与用户 4️⃣ 广泛接触不同角色，拓宽视野： - 不要只局限于品牌和广告领域，了解更多岗位的真实需求和启发 𐟚€遵循这些步骤，你的市场营销之旅将更加顺畅！𐟌Ÿ

#海尔# #数字化转型驱动业务流程重构# 数字化转型驱动业务流程重构，是海尔在互联网+时代迈出的关键步伐。这一战略举措不仅标志着海尔对传统运营模式的深刻反思与革新，更是其向未来智能化、高效化企业转型的坚定决心。通过实施全面的数字化改造，海尔深入每一个业务环节，从供应链管理到研发设计，再到市场营销，都进行了系统性的优化与升级。在供应链管理方面，海尔利用先进的数字化技术，实现了供应链的透明化、可视化和智能化管理。通过实时数据追踪与智能分析，海尔能够精准预测市场需求，优化库存结构，减少库存积压，同时提升供应链的响应速度和灵活性，确保产品能够迅速送达消费者手中。在研发设计领域，数字化转型为海尔带来了前所未有的创新活力。借助云计算、大数据和人工智能等先进技术，海尔能够更加精准地捕捉市场趋势和消费者需求，加速产品迭代升级。同时，数字化工具的应用也极大地提高了研发设计的效率和质量，为海尔打造差异化竞争优势提供了有力支撑。市场营销方面，海尔充分利用数字化手段，构建了全渠道、全触点的营销体系。通过社交媒体、电商平台、线下门店等多种渠道，海尔能够更加精准地触达目标消费者，实现个性化营销和精准推送。此外，数字化还帮助海尔实现了营销效果的实时监测与评估，为营销策略的调整和优化提供了科学依据，进一步提升了企业的市场竞争力和品牌影响力。综上所述，数字化转型驱动的业务流程重构，为海尔带来了显著的运营效率和响应速度提升，为其在激烈的市场竞争中保持领先地位奠定了坚实基础。

𐟦𗠧‰™科诊所业绩飙升的五大秘籍！𐟒𐊥œ觫ž争激烈的口腔医疗市场中，牙科诊所如何快速提升业绩？以下是五个低成本且高效的营销策略，帮助你的牙科诊所迅速扩大影响力，吸引更多患者。 1️⃣ 医生IP打造：利用新媒体平台，如公主号、某音等，展示医生的专业知识和治疗案例，提升医生个人品牌。通过互动沟通，增加患者信任感，从而吸引更多潜在患者。 2️⃣ 故事化营销：通过分享真实的治疗故事和成功案例，展示诊所的专业品质和品味。让患者感受到与诊所的情感连接，从而提高忠诚度。 3️⃣ 优化营销触点：改善诊所环境和氛围，提供舒适的候诊区和清洁的诊疗环境。确保每位患者都能获得高质量的治疗和个性化服务，从而提升患者体验和转化率。 4️⃣ 圈层渗透：利用社群平台，提供丰富的高品质服务内容，如健康讲座或口腔护理课程。通过社交价值传播，吸引更多新客户，并提升品牌形象。 5️⃣ 地推活动与异业联盟：组织义诊、健康讲座等社区活动，增加诊所曝光率。同时，与健身房、药店等相关行业建立合作，互相推荐客户，共享资源，扩大客户来源。通过以上策略，你的牙科诊所将能够迅速提升业绩，实现可持续发展。

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