通常来说，当我们描述一种产品时，顾客会经常提出自己的反对意见，但是一般来说，我们会马上就直接反驳顾客的观点，例如直接说：哥/姐，不是这样的。
但另一方面，当我们表达自己的意见时被拒绝，我们的感觉也一定是不好的。所以如果我们接待顾客，遇到他们的不同意见，我们可以用更柔和的沟通方式，首先倾听他们的想法，然后进行认同，最后再进行引导，比如，如果顾客说我们的产品很贵，那么我们不能简单地说:不，我们的产品不贵。
我们可以引导他们，例如我们可以说，“哥/姐，我理解您的心情，我们都想买到性价比最高的产品，但你看，我们的产品功能和优势，而市场上的一般产品的特性和功能，所以我认为它的性价比很高， 也很值得一看！” 另一个说服角度，然后客户更容易听得进去，所以我们可以引导才能会有更多机会逼单直到成交。
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