当前，我国乘用车市场逐步回暖，深耕“存量市场”，抢夺“增量市场”，竞争日趋激烈，车企重心从“以产品为中心”转向“以用户为中心”。 深入挖掘用户需求，为用户创造价值，打造数智增长引擎，已成为车企共识。

基于汽车行业数字化智能化不可阻挡，营销数字化智能化亦在加速向前，而线索质量则是重要突破口。

数智技术驱动线索质量提升

纵观整个营销流程，你会发现客户在社交媒体、汽车媒体或品牌官网留资之后，销售人员会打电话邀请客户参与线下试驾。但很多时候，留资的客户购买意愿不强，销售人员需要花费大量精力筛选这些线索，导致最终转化率不尽如人意；事实上销售人员原本可以将更多时间投入更有效的客户互动，将其转化为优质线索。如何科学合理对线索进行评级和分配，利用大数据提升线索转化效率，成为车企不得不面对的营销课题。

针对车企线索质量参差不齐、线索价值无客观研判等现状，联友科技推出了整车线索评级解决方案，利用人工智能、大数据、联邦学习等技术对销售线索进行评分、竞品定位、核心卖点分析，让销售线索按照价值从高到低排序，提供客户画像，帮助销售人员识别高价值线索并优先沟通，提升线索有效率及邀约到店率。

线索评级基于联友大数据平台，使用联邦学习平台实现安全合规，整合企业内部数据和第三方数据，搭建涵盖运营商、SDK、航旅、支付、征信及保险五大类第三方大数据生态，精准定位目标客户群体，实现精准营销/用户洞察等。

某知名已有超500家专营店使用该解决方案，通过内外数据对客户到店意向做模型预测，推动数据变现、精准营销、数字运营等。历时11个月的推广，实现了邀约到店率同比提升9%以上，高分线索到店率为平均到店率2.6倍，15%的高分线索占比带来40%到店量，营销效果显著。

构建直连直营的服务化中台，持续推动车企数智化升级

在助力车企提升长期数字营销能力方面，联友目前具备在订单交付、售后服务、线索管理等核心平台上构建服务化营销中台的能力，帮助客户构建直联直营的服务化中台，以及在服务化中台的基础上，从数据、场景、运营三个方面建设车企自主可控的CDP（客户数据平台）、MAP（营销自动化工具平台）、CIP（客户服务平台）等数字营销平台，持续助力车企提升数字营销能力。

联友CDP-客户数据平台连接全渠道客户数据，帮助企业打通公域、私域流量，构建客户池；结合强大的数据治理与分析能力，将数据洞察完美应用于业务场景，创建全域营销闭环，真正实现对客户360°洞察、客户圈层及智能营销运营。

联友CDP客户数据平台通过聚合全渠道客户数据，构建客户标签体系，并结合配置化、可视化的营销自动化工具，与传播渠道对接，形成以数据驱动的精准营销整体解决方案，为车企、经销商集团提供客户洞察、营销自动化两大能力。

作为国内领先的数智化服务商，联友科技是国内汽车行业最早投身数字营销领域的科技公司之一，拥有深厚的业务知识沉淀和广阔的业务储备，具有全流程全应用场景的构建能力，助力车企实现数智化营销转型升级。