网络营销风险

网络营销风险市场风险01类型特征计量产生原因识别管理方法目录0305020406基本信息络营销风险是指在络营销活动过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使络营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。类型类型开展络营销的企业，除了要面临在传统市场营销活动中常见的诸如资金风险、安全风险、决策风险等风险之外，还要面对络市场特有的经营风险，主要包括以下几种。

1．市场风险市场风险的产生主要源于络市场的复杂性。面对前所未有的广阔的市场空间，企业一方面对络消费者需求特征的把握更加困难，另一方面竞争对手更多而且更加强大，市场竞争空前激烈。同时，由于络市场中产品的生命周期缩短，新产品的开发和赢利的难度加大，使得企业面临更大的市场风险。2．技术安全风险近年来，随着我国经济的快速发展，虽然络基础设施的建设也获得了很快的发展，但是还不能完全适应络营销快速发展的需要。技术安全风险主要指络软硬件安全、络运行安全、数据传输安全等方面的问题，其中，计算机病毒和络犯罪是造成技术风险的主要原因。技术风险给企业带来的危害主要包括服务器遭受攻击后无法正常运行，络软件被破坏，络中存储或传递的数据被未经授权者篡改、增删、复制或使用等。技术风险造成的损失是巨大的。3．支付安全风险上支付是取代银行汇款、邮政汇款、货到付款等传统支付手段的现代化支付方式。产生原因产生原因络营销风险的存在是企业开展络营销并取得成功的重要制约因素，而络营销风险的形成不仅仅是企业自身原因导致的。探析络营销风险产生的原因，有助于强化社会和企业对络营销风险的认识，并为规避风险提供依据。

1．国家经济管理体制的不完善国家作为市场宏观调控的主体，通过制定法律法规，形成健全的市场监管机制，从而在对络市场的约束和监管中发挥主要作用。与传统市场相比，虚拟的互联是具有成长性的市场，其自发的市场机制，如价格机制、竞争机制等很不完善，企业的经营行为很不规范，加深了对国家宏观管理体制的依赖。然而，络市场的虚拟性使国家原有的很多市场监督机制在络市场条件下变得不适用，造成市场监管机制不健全；同时，虽然我国近期制定了一些相关的法律和法规，如电子签名法等，但距离完善系统的市场监管体系的目标还相去甚远。制度的欠缺和管理体制的不完善必然给企业带来络营销风险。2．络安全技术的落后我国的互联技术起步比较晚，与世界上一些技术发达的国家相比，很多互联高尖端技术我国不能掌握，更令人担忧的是，由于我国在互联领域关键技术的落后，很多络关键设备依靠国外进口，这不仅增加了企业开展络营销的技术难度，更带来了一些无法预知的风险隐患。而技术落后的问题仅靠企业是无法解决的，需要国家在科研、生产、教育等诸多方面进行协调。特征特征络营销风险主要有以下几个特征：

①客观性。络营销风险的存在与发生就总体而言是一种必然现象，是一种不以人们的主观意志为转移的客观存在。②可变性。风险的存在，是风险发生的前提条件。由于风险发生的偶然性和不确定性，我们可以推论出风险存在的可变性。因此在一定条件下，络营销风险是可以转化的。这种转化包括：风险性质的变化、风险量的变化，某些风险在一定的空间和时间内被消除、新的风险的产生。③复杂性。络营销风险的复杂性首先表现在其发生的原因、表现形式、影响力和作用力是复杂的，再者，络营销风险形成的过程是复杂的，人们对其产生不能完全了解、全面掌握，在络营销开展过程中各个环节均可能产生风险，但是风险的强弱、频度及表现是不同的，经营者对其把握存在一定的难度。④偶然性。络营销风险的存在具有抽象性和不确定性，但风险的表现形式却有具体性和差异性，风险的发生无论是范围、程度、频度还是时间、区间、强度等都可以表现出各种不同形态，并以各自独特的方式表现自身的存在。对络营销风险的认识只有通过无数次观察、比较、分析和积累总结，才能发现和揭示络营销风险的内在运行规律。识别识别在络营销风险管理工作中，首要也是最重要的工作就是进行风险识别，即要判定存在哪些风险因素、引起这些风险的主要原因、这些风险因素引起的后果及严重程度等问题。其他风险管理步骤都是根据这一步而完成的。

络营销中可采用风险识别方法有：Delphi法、SWOT法、流程图法、头脑风暴法、环境分析法、损失统计记录分析法等。但是络营销管理人员需要注意每一种风险识别方法都存在一定的局限性。任何一种方法不可能完全揭示出络营销面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素，因此必须根据具体络营销的实际以及每种方法的用途将多种方法结合使用。同时，由于经费的限制和不断增加工作成本会引起收益的减少，络营销人员必须根据实际条件选择效果最优的方法或方法组合。络营销风险识别是一个连续不断的过程，仅凭一两次调查分析不能完全解决问题，许多复杂和潜在的风险要经过多次识别才能获得较为准确的答案。计量计量在识别了络营销所面临的各种风险及潜在损失之后，络营销管理人员就应对风险进行计量，估计各种损失将发生的频率及这些损失的严重程度，以便于评价各种潜在损失的相对重要性，从而为拟订风险处理方案、进行风险管理决策作准备。

络营销风险计量主要应包括以下工作：①收集有助于估计未来损失的资料；②整理、描述损失资料；③运用概率统计工具进行分析、预测；④了解估算方法的缺陷所在，通过减少它们的局限性来避免失误。计量风险以确定络营销风险事件发生的概率及其损失程度，是络营销风险管理中最具挑战性的工作。损失的“不确定性”，正是概率统计所研究的对象。根据有关数据建立概率分布，揭示损失发生频率及损失程度的统计规律，将使络营销管理人员能更全面、更准确地计量风险并进行预测。管理方法管理方法一、络营销风险控制

1．完善国家宏观管理体制保证市场秩序、维护经济运行是政府责无旁贷的任务。在极具发展潜力的络市场中，政府首先应致力于制度建设和法制建设，使企业的经营活动有序开展，保证社会信用体系的建立健全；其次，政府应以防范制度风险作为基础。针对所有的络营销风险，或制定恰当的政策，或进行积极的引导，使企业对风险防范和控制有充分的准备；再次，政府还应加强对风险防范的监督和协调，为企业提供诸如市场信息、产业动态等多方面的帮助，尽可能地使企业减少面临络营销风险的可能性。2．加强企业制度建设络营销风险防范和控制的重点在企业，而企业的制度建设是有效防范各类风险、减少风险损失的主要手段。为有效防范和控制络营销风险，企业应着重加强有关的制度建没：一是人员管理制度，严格制定各级人员的行为权限，明确其权责范围，以此来规范企业内部人员的行为，并通过教育培训提高人员的风险防范意识和能力；二是风险控制制度，为企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法与应对机制；三是监督制度，通过严格的监督监管，保证各项制度措施能够顺利实施并充分发挥效用。在此基础，几种制度相互结合，为企业有效防范和控制络营销风险提供制度保证。感谢观看