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客户营销中前沿信息_常见的老客户营销有微博(2024年12月实时热点)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：教程更新日期：2024-12-03

客户营销中

深圳口才秘籍！6招成交客户在深圳，作为一个营销或销售人员，如何利用客户的隐藏心理来实现快速成交呢？今天我们来探讨一下，如何在销售和营销中运用以下6个心理原理来推动客户达成交易。 𐟔 互惠原则：人们总是倾向于回报别人的善意。在销售中，提供一些小福利或优惠，可以增加客户购买的欲望。 𐟒ᠦ‰🨯𚤸Ž一致性：一旦客户做出了承诺，他们往往会感到有必要保持一致。在销售过程中，引导客户做出小的承诺，可以增加他们最终购买的可能性。 𐟓‰ 稀缺原则：人们往往对稀缺的东西更加珍惜。通过强调产品的稀缺性，可以激发客户的购买欲望。 𐟎ƒ威效应：人们往往会受到权威的影响。在销售中，展示你的专业知识和经验，可以增加客户的信任和购买意愿。 𐟒– 喜欢与认同：人们更容易与他们喜欢的人或认同的观点达成一致。在销售过程中，了解并满足客户的需求和兴趣，可以增加他们的认同感。 𐟎 社会认同：人们往往会受到周围人的影响。通过展示其他客户的成功案例或评价，可以增加新客户对产品的信心。了解这些隐藏的心理因素可以帮助你提升个人影响力，并且对于应对这种潜在的意识提高警惕性。如果你是从事营销、销售工作的，那么这6大原理可能对你开展工作非常有启发。

面对银行网点智能化转型，你是否感到迷茫与挑战？𐟤”作为综合服务经理，如何在新的角色中游刃有余地完成客户营销和服务呢？这不仅考验着个人的适应能力，更需要一套系统化的培训来支撑。𐟌Ÿ - 𐟚€企业面临问题在智能设备普及后，如何有效利用厅堂空间提升服务质量？面对多样化的客户需求，怎样快速准确地进行客群识别并提供个性化服务？如何提高电话营销的成功率，让每一次通话都成为潜在销售机会？ - 𐟤”产生问题原因对新环境下的客户需求理解不足，导致服务方向偏离。缺乏有效的沟通技巧和营销策略，难以吸引或留住顾客。未能充分利用现有资源和技术手段优化工作流程。 - 𐟓ˆ课程如何解决通过案例分析和情景模拟，帮助员工更好地理解行业趋势及客户需求变化。教授实用的服务营销方法论，如三量管理、SPIN需求挖掘等，增强实战操作能力。强化电话邀约技巧训练，从话术设计到异议处理全面覆盖，提高转化率。 - 𐟒ᨯ𞧨‹亮点紧扣实际工作场景，采用学练结合的教学模式。涵盖岗位认知、客户关系管理、产品推广等多个维度的知识点。丰富的互动环节设置，促进学员间交流分享经验。 - ✅课程成果参与本课程后，你将能够：掌握至少5种以上高效的服务营销工具；获得针对不同客户群体的精准营销方案；提升个人职业素养，为职业生涯发展奠定坚实基础。 - 𐟓课程大纲网点趋势：探讨银行业现状与发展前景拦截流量：学习如何通过厅堂布局吸引顾客盘活存量：掌握存量客户的分层管理和维护策略激活增量：深入理解新增客户的获取途径与方法异议表达：学会运用多种技巧妥善处理客户反馈 [标签]「银行培训」客户服务「营销技巧」银行新人培训##银行礼仪培训##银行服务培训##银行规范化服务礼仪提#

销售之路：勇气、坚持与成长的秘诀大家好！今天，作为一名销售人员，我想和大家聊聊销售的世界。这个领域既神秘又透明，说它神秘，因为很多人不知道如何做好销售，四处寻找方法和经验；说它透明，因为客户是公开的，所得的利益也是透明的。很多人认为只要能吃苦耐劳就能做好销售，其实不然。一个成功的销售人员掌握着不为人知的销售技巧，这就是《孙子兵法》中所说的“诡道”。销售就像行军打仗，需要运筹帷幄，方能决胜千里。说起来容易，但实际投入到销售实战中，面临的难题会比想象的多得多。这个时候，最需要的是勇气和坚持。勇气让我们敢于挑战，坚持则会让我们在挑战中战胜困难。我很骄傲，当时的我拥有足够的勇敢和坚韧，支撑我接受并最终战胜了挑战。或许最初踏上营销道路的你也一样恐惧过，害怕自己被拒绝，怕受伤。总是想把自己武装成一个老手，不愿意承认自己是菜鸟，不愿意以青涩的模样去面对客户。而现在总结我们会清晰的发现：客户才是销售员最大的老师，受伤才是成长最好的催化剂。看别人的经验技巧，觉得很不错，但往往很难转化成自己的经验。原因很简单，因为自己没有真切的经历过，自然不深刻。而只有亲历过、为难过、害怕过、面对过，才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书。现在的我们或许都清楚的知道正确的行销方法是“实践一理论一实践”，可我们却一度以为销售是“理论一实践一理论”。在遇到问题之前，总是会想遇到一件事情我怎么怎么做，做了又会有多少不可知的后果，为了防止这些后果出现，我还是多考虑吧。这样的结果是思想超前行动滞后，以至于最终的结果是失败。凡事想到了，就去行动，结果说不定就会超出自己想象的之外呢，就算是做了之后受伤了也没关系，成长的过程总是要摔摔打打的，不跌倒几次怎么会长高呢？鲁迅先生说：世上本没有路，走的人多了，也便成了路。而我想用自己的体会改一改：世上本没有路，走的次数多了，自然成了路。销售就是这样，需要我们踏踏实实、认认真真走好每一步，不吝惜力气、不吝惜汗水、不吝惜勇气、不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼，梦想的种子才能变得顽强并最终成长起来。谢谢大家！

关联分析在渠道重叠营销中的应用嘿，大家好！上次我们聊了聊关联分析在客户二次购买上的神奇作用，今天咱们继续这个话题，探讨一下关联分析在渠道间重叠营销中的应用。首先，什么是关联分析呢？简单来说，就是通过分析数据之间的关联性，找出一些有趣的规律和模式。比如，在电商平台上，你可以通过关联分析发现哪些商品经常被一起购买，从而优化商品推荐。那么，怎么用关联分析来挖掘渠道间重叠营销的规律呢？其实思路很简单。首先，你需要收集到不同渠道之间的用户行为数据。然后，通过一些数据挖掘算法，比如关联规则挖掘、聚类分析等，来找出不同渠道之间的用户重叠情况。举个例子吧，比如你在一个电商平台上卖洗发水，同时在另一个平台上卖护发素。通过关联分析，你可以发现哪些用户既买了洗发水又买了护发素，从而找出这些用户的特征和行为习惯。这样，你就可以更精准地推送相关产品，提高转化率。当然啦，这只是个简单的例子。实际上，关联分析的应用场景非常广泛，可以涉及到各种用户行为数据、交易数据、社交数据等等。如果你对这方面感兴趣，可以多了解一下“我爱数据分析”这个网站，里面有更多的方法和案例分享。总之，关联分析是一个非常强大的工具，可以帮助你更好地理解用户需求和行为习惯。希望这篇文章能给你一些启发！𐟓Š✨

CRM系统的5大优势，你知道吗？ 𐟔 答案是肯定的！ 𐟓ˆ 通过CRM系统，企业可以建立以客户为中心的管理机制，培养客户至上的经营理念，优化以客户为中心的业务流程，从而提高企业在营销、销售和服务的盈利能力、收入和客户满意度。以下是CRM系统的重要性： 1️⃣ 客户关系管理升级 CRM系统有助于更好地管理客户信息，深入了解客户需求和偏好。通过个性化服务，增强客户满意度和忠诚度。销售人员可以在系统中查看客户的历史交易记录和需求，精确了解其购买周期和偏好，通过个性化推荐，提高销售转化率和客户忠诚度。有效的客户沟通和互动，促进业务增长。 2️⃣ 销售流程优化与效率提升 CRM系统可以优化销售流程，使销售团队更加高效。销售人员通过系统可以跟踪销售机会，实时了解销售进展情况。管理层能准确预测销售业绩，制定更合理的销售策略，提高销售成功率和销售效率。 3️⃣ 售后服务管理与客户反馈 CRM系统可以记录客户的售后服务需求和反馈，确保售后服务的及时响应和满意度。当客户提出问题或投诉时，售后团队可以在系统中记录并跟踪处理过程，确保问题得到及时解决，并及时向客户反馈处理结果，提升客户满意度。 4️⃣ 各部门工作协同 CRM系统与各个部门管理的整合，能够实现订单的准确跟踪和及时处理。企业可以更好地协调人员工作和资源分配。及时获取客户情况和订单状态，实现协同管理，从而提高工作效率。 5️⃣ 数据驱动的决策 CRM系统收集和分析大量的业务数据，将销售数据、客户数据等汇集在一起，为企业提供有价值的洞察。通过数据分析，可以了解市场趋势、客户行为和产品需求等信息，基于数据的决策能够帮助企业制定营销策略和改进运营流程。 𐟓ˆ 通过选择适合的CRM解决方案，企业将能够更好地适应市场变化，提升竞争力，并实现可持续发展。

销售必备：轻松搞定客户的十大说话技巧嘿，大家好！今天我要和大家分享一些超级实用的销售技巧，帮助你在销售过程中轻松搞定客户。准备好了吗？Let's go！𐟚€ 注意力法则 𐟧 你有没有发现，当你越是想某件事，它就越会在你脑海中挥之不去？这就是“注意力法则”在作祟。简单来说，如果你对某件事想得够多，它最终会主导你的思想和行为。所以，销售过程中，不妨多利用这个法则，让客户对你的产品念念不忘。提防销售抗拒 𐟚능œ詔€售过程中，你可能会遇到各种疑问、质疑、借口、推脱和拒绝。这些统称为“销售抗拒”。销售的过程其实就是解决这些抗拒的过程。记住，解决抗拒是所有营销的核心。布里丹毛驴效应 𐟐Ž 有个故事讲到，布里丹的小毛驴每天都有一堆草料吃，但有一天仆人额外多放了一堆一模一样的草料。结果第三天回来时，小毛驴已经饿得奄奄一息了。这个故事告诉我们，有时候选择太多反而会让人无所适从。在销售中，也要避免让客户陷入这种困境。利益博弈策略 𐟒𐊥ˆ駛Š博弈策略是指在利益冲突过程中，双方决策受对方制约的同时又对对方产生制约。简单来说，就是你要让客户觉得，不买你的产品会失去更多。这样他们才会更愿意下单。比例偏见效应 𐟓Š 人们在对两个相同的比例进行比较时，通常会觉得数值较大的比例具有更大的可能性。比如，在比较1/10和10/100时，大多数人会觉得10/100的可能性更大。所以，在销售中，不妨用一些数字游戏来吸引客户的注意。互惠法则 𐟍늤𘹥𐼦–雷根通过实验提出了一个著名的“互惠法则”，即小恩小惠会让人产生“负债感”，进而产生强烈的偿还心理。所以，在销售中，不妨先给客户一些小恩小惠，比如送个小样或者提供一些额外的服务，这样他们会更愿意购买你的产品。共情表达 𐟒슥…𑦃…是指体验别人内心世界的能力。在销售中，如果能站在对方的角度来进行表达，比如“你看上去不太高兴”或者“你当时肯定很伤心”，这样会让客户觉得你理解他们的感受，从而更容易接受你的产品。登门槛效应 𐟚ꊢ€œ登门槛效应”又称“得寸进尺效应”，指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或者想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。所以，在销售中，不妨先提出一个小要求，然后再逐步增加难度。门面效应 𐟏 “门面效应”指当你想让对方接受一个小要求但对方一般不会答应时，不妨先向他提出一个大的、更高的要求。对方拒绝后，一般会接受你再次提出的那个小的要求。这个技巧在销售中非常实用。马蝇效应 𐟐Ž “马蝇效应”源于美国前总统林肯的故事，指再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。所以，在销售中，不妨给客户一些紧迫感或者提供一些额外的激励措施来刺激他们购买你的产品。好了，今天的分享就到这里啦！希望这些技巧能帮到你们在销售过程中轻松搞定客户。如果有其他好用的技巧或者心得体会，欢迎在评论区分享哦！𐟘Š

华为客户关系管理法：如何让客户满意？在任何时代，以客户为中心都是商业的本质。那么，什么是以客户为中心呢？简单来说，就是当客户利益和自己的利益发生冲突时，你首先想到的是保护客户利益。为什么客户要放在第一位？因为客户永远是市场变化的风向标，客户满意是企业生存的基础。只有客户对企业的产品和服务感到满意，才会愿意付费，企业才能继续生存和发展。如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？这些问题都是企业在客户关系管理中需要思考的。客户关系管理是一门科学，也是一门艺术。艺术是不可复制的，但科学可以通过既定的步骤达到预定的结果。华为的营销体系兼具艺术性和科学性，对各行各业、各种体量的企业来说，都有参考和借鉴的意义。客户是一种资源，也是企业的宝贵资产，是企业战略规划和战略管理的基础。经营并管理好这份资产，企业也就有了可持续发展之路。虽然华为的成功是不可复制的，但华为的管理方法是可以学习和借鉴的。这本书提供了方法与思路，帮助企业在客户关系管理中找到适合自己的路径。

𐟌Ÿ2024年银行客户经理工作总结与展望𐟌Ÿ ### 一、2023年履职情况回顾𐟓… 存量与新增客户两手抓𐟤 在服务存量客户方面，我持续挖掘潜力，实现存量新增。通过定期走访企业，关注其经营情况和发展动态，根据企业发展阶段推荐适配的产品，帮助客户降本增效，赢得了客户的认可，巩固了合作基础。在新客户开发方面，我重视新客户跟进，根据银行内导向，重点营销科创等客户，并从客户实际情况出发，解决客户难题，与客户建立起良好的初始合作关系。截至2023年年末，我管理的客户数达到㗤𘪯𜌥…𖤸�‰效客户㗤𘪯𜌨𔷦쾃—亿元，存款㗤𚿥…ƒ，为银行带来㗤𘇥…ƒ收益。与2022年相比，管理的客户数新增㗤𘪯𜌦œ‰效客户新增㗤𘪯𜌨𔷦쾦•𐦖𐥢ž㗤𚿥…ƒ，存款新增㗤𚿥…ƒ。理论学习与业务提升𐟓š 保持理论学习动力，提升业务及服务水平。作为客户经理，我对政策导向、行业动态、优惠补贴等保持高度敏感，充分利用政策东风，优化客户布局结构，从而优化业务和存贷款结构。同时，充分掌握同业情况，纵横比较，分析本单位优势，找出差异化，在营销过程中建立信心，精准投放。通过大量的走访，我将客户的需求进行整理分类并及时汇报，在理论知识和业务实践中都取得了一定的成绩。团队协作与凝聚发展向心力𐟤 客户经理是银行的营销前沿，同时也是利润前沿和风险前沿。团队整体的营销能力和营销质量也关系着整体发展质量，建立高效率的营销团队至关重要。在日常工作中，团队员工之间互帮互助，以团队利润为己任，在做好自身工作的同时也辅助领导做好日常业务规划和分配，在工作中不断找到自身优势，提升自我价值。同时，同事之间互相激励，部门领导以身作则，形成了高效工作、快乐工作的氛围，无形中推动了业务落地。二、存在的主要问题与不足𐟔 畏难情绪与发展程度不及预期𐟘“ 由于银行业内卷严重，在新客户拓展和推进过程中困难多，压力大，使得我在工作中存在畏难情绪，缺乏干劲，业务落地效率不及预期。营销不够灵活，未充分抓住机会𐟤” 在营销过程中，各部门产品比较杂乱，未能有效整理配合，且对客户整体情况了解不够清晰，使得业务落地推进缓慢。客户结构不够优化，利润分布不均𐟒𘊥ˆ𗤸� 统制造业等行业依旧占比较重，业务结构中，传统存贷款规模占比较大，在当前形势下，利润点不够突出，资本占用规模超出优化比例。三、未来发展方向𐟌ˆ 梳理沙盘，坚持利润导向𐟓Š 盘活存量，重视结代发等高收益业务，做好客户维护，同时提高利润测算能力，有目的地拓展新客户，进一步优化客户结构，提高营收。凝心聚力，发挥团队精神𐟤 以团队整体发展为目标，做好团队建设，深耕细分领域，提高团队整体发展势力。重拾信心，坚持奋斗𐟒ꊦ—𖥈𛤿持良好的工作状态，不断调整工作计划，相信付出终有回报。2024年将依旧是困难重重、挑战重重的一年，面临的经济环境和外部竞争不会改变，唯一可以改变的是自身。前路漫漫，能者居上，新的一年将鼓足干劲，静候佳音。

如何创建客户画像：老外的经验分享 𐟓Š 客户画像（Client Portrait）在市场营销中是个非常关键的概念。简单来说，它就是对你的理想客户进行详细描述，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等等。通过这些信息，你可以更精准地制定营销策略，提高销售效率。那么，如何创建一个有效的客户画像呢？让我们一起来看看老外们的经验吧！客户画像的重要性 𐟓Œ 首先，客户画像是市场营销的基础。没有它，你就无法制定出有效的销售策略。想象一下，如果你不知道你的目标客户是谁，你怎么可能知道他们需要什么？所以，客户画像的核心就是尽可能详细地了解你的潜在客户。客户画像的组成要素 𐟓‹ 一个完整的客户画像包括很多方面，比如：地理位置：客户住在哪里，气候条件如何，文化背景如何。社会人口特征：年龄、性别、婚姻状况、职业、收入水平等。兴趣爱好：客户喜欢什么，他们的爱好和兴趣是什么。实际需求和痛点：客户最关心什么问题，他们的需求是什么。如何创建客户画像 𐟖Œ️ 创建客户画像需要收集大量的信息，以下是一些实用的工具和方法：个人沟通：如果你有线下店铺，可以和店员交流，了解哪些客户最常光顾，他们的行为模式是什么。社交网络：社交网络是获取客户信息的宝藏。你可以通过分析用户的职业、工作地点、兴趣爱好等信息来创建客户画像。数据分析：利用Google Analytics等工具，可以追踪客户的搜索行为，了解他们从哪里来，用什么设备访问你的网站。常见的误区 ⚠️ 在创建客户画像时，有些常见的误区需要避免：不要只创建一个模糊的描述：要尽可能详细地描述你的目标客户，包括他们的生活习惯、兴趣爱好等。不要创建太多画像：如果你有多个客户画像，可能会让自己混淆。尽量将相似的特征合并，形成一个清晰的画像。不要忽视实际需求：客户画像不仅仅是描述，还要关注他们的实际需求和痛点。定期更新：市场和客户的需求是不断变化的，所以要定期更新你的客户画像。忽略影响购买决策的人：不要忘记，每个人的购买决策都会受到周围环境的影响。所以在创建客户画像时，也要考虑这些因素。测试和优化 𐟔犊最后，不要忘记测试不同的客户画像。通过改变画像的某个部分，你可以找到新的广告渠道，提高销售效率。高质量的SEO也需要客户画像，因为它会影响网站的设计、结构和导航元素。总之，客户画像是市场营销的关键，通过深入了解你的目标客户，你可以制定出更有效的销售策略，吸引更多的潜在客户。希望这些经验对你有所帮助！

用“恋爱脑”做生意，订单接到手软！哈喽，大家好！最近有朋友问我，为什么我的生意总是冷清，是不是因为我不擅长线上营销？其实，线上营销和谈恋爱有很多相似之处，都遵循“吸引力法则”。只要你打开分享欲，输出的过程也是在被动筛选，同频的人自然会来，成交也就水到渠成了。下面我来分享一些朋友圈营销中的“恋爱”大法：普遍撒网，重点捕捞 𐟎㊩斥…ˆ，筛选是第一步。明确你的目标客户，就像看到自己喜欢的人就要锁定他/她。在营销过程中，确定意向客户就是好的开始。做好被拒绝的准备 𐟒” 谈恋爱不可能每次都能成功，谈单也一样。不要因为被拒绝就陷入低迷。其实，相互了解需要过程，被拒绝才能找到问题所在。10个意向客户也不可能全部成交。善于宣传和包装 𐟓抨𐈦‹爱时，我们总是把自己好的一面展示出来。营销也是一样，比如你的实力、效果、安全性、受欢迎度。包装自己的风格（个人IP），你是活泼的、温柔的、幽默的等等，让人了解更多你的附加值。化被动为主动 𐟒ꊦ‹爱当然要主动出击，喜欢就要追。营销也是一样，遇到意向客户就要主动搭讪。不要说我不知道怎么主动跟我的顾客说话。那可以从日常开始，不需要刻板强调自己是干什么的，从进入她的视线开始，聊天也好，家常也行，观点一致也不错。从而增加顾客粘性。需要天长地久，负责到底 𐟒• 我们不想做个渣男/渣女，所以一定要对顾客负责到底。相比成交，更要注意售后，不断关心他们，帮助解决困难。让他们感受到你的真心，才会成为你的忠实粉丝、固定顾客。如果你理解“恋爱式”营销，你就会明白，发圈就是在让别人充分了解你。朋友圈门面=外貌，朋友圈美学=气质，个人IP=内在，附加值=让人欲罢不能的爱上。经营朋友圈就像在与意向谈恋爱，没有成交就是还没有完全信任你。好产品很多，决定是否卖出的关键因素不是产品本身，而是通过什么方式销售。我的朋友圈很少发广告，从来不需要说服别人。只吸引不骚扰，让成交自然而然，这样的方式你会喜欢吗？欢迎同频交流，更多干货持续更新中，喜欢可以点❤️加⭐️。

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