厅堂营销岗位权威发布_宁愿当服务员也不愿意进厂(2024年12月精准访谈)
䩓𖨡行长竞聘5分钟演讲 ️尊敬的领导、评委和同事们,大家好!我今天竞聘的岗位是银行支行行长一职。 娡以来,我多次参与岗位竞聘,不断迎接新的挑战。我深知,只有对工作充满热情,具备过硬的业务和管理能力,才能在这个岗位上立足。 姬줸,我要树立信心,克服困难,挑战自我。我相信,在全行员工的团结一心下,我们有能力战胜一切困难,取得胜利。 第二,我将细分市场,找准目标,转型发展。重视市场调研,制定不同的营销方案,以客户为中心,加强对外营销。同时,加强厅堂营销工作,将柜台人员从“服务员”转变为“销售员”,挖掘客户潜力。 姬줸,挖掘人才,培养人才,使用人才。我始终认为每个员工都有才能,我将尊重员工的兴趣和职业生涯规划,制定中长期的人才培养计划,通过轮岗、培训等方式加强对员工能力的培养。 以上就是我对支行工作的一点思考。我想贯穿我工作的中心思想只有一个:锐意进取,不断创新。我期待在大家的支持下,带领支行全体员工创造出业务发展和内控管理新的标杆!
青岛农商行单招来袭,速看! 毕业时间: 2024届及以后毕业的境内普通高等院校和境外院校毕业生。 学历要求: 全日制本科及以上学历,并取得相应学位。对于应聘莱西、胶州、红岛、硅谷支行,西海岸分行等乡镇区域网点的,如果为本地生源(家庭或生活基础地所在县域),可适当放宽至大学专科学历,并签订5年乡镇网点定向服务协议。 𝍤𛋧(1) 培训生:入职后在基层网点、分支机构部门学习,了解整个业务运作流程后,再根据个人专长安排具体岗位。数学类、软件工程、大数据、人工智能等相关专业优先。 (2) 营业网点综合柜员岗:入职后从事柜面业务、厅堂服务等相关工作。专科院校毕业的应聘者,定向岗位为乡镇营业网点柜面业务岗,并签订5年乡镇网点定向服务协议。 (3) 营业网点业务营销岗:入职后经培养锻炼,根据工作需要,从事客户经理等相关营销岗位。专科院校毕业的应聘者,定向岗位为乡镇营业网点业务营销岗,并签订5年乡镇网点定向服务协议。 工作地点: 青岛农商银行各分支机构(含章丘支行、烟台分行),不含平度、即墨支行。 寸 报名方式: 应聘人员须登录青岛农商银行网上考试系统,根据系统要求进行网上报名。 报名时间: 网上报名时间为2024年11月6日至2024年11月19日。 准备好迎接挑战了吗?赶快行动吧!
银行目前各岗位工作对比,你向往哪个? 1.柜员,工作最单纯,就是给进入银行厅堂客户办理业务,虽然现在是全员营销,但由于岗位性质限制,不会有太多任务,自己朋友加上客户,基本都能搞定。业务办完,款车送走,基本就下班了,没有那么多烦心事。下班了,行长电话都可以不接! 2.网点主任,有些地方可能叫二级支行行长,简单的说就是这个银行网点归你管,加上几个柜员办理业务,由于小的网点只有储蓄业务,没有贷款业务,所以网点主任相对也比较单纯,把几个柜员管理好就行了,不要出大纰漏就好。然后要搞点营销,包括信用卡,手机银行,理财等一些小指标,基本能完成。有些柜员可以往网点主任方向发展。 3.客户经理,可以说银行创利的主要来源,肩负着吸收存款,发放贷款的艰巨任务。压力可想而知,有压力就有动力,客户经理干得好,就打开了升职的天花板,支行行长、分行行长都指日可待。但如果干不好,就真的不如干柜员,运气不好的话发生了不良贷款,不光是拿不到钱,升职就更不要提了,隔三差五被领导约谈,督导,制订业绩提升计划。很多客户经理就此严么转岗,要么辞职走人! 4.支行行长,可能在外界听起来还算是一个光鲜亮丽的岗位,毕竟是行长,但在内部也只能算一个大客户经理,因为你的主要任务还是营销,因为现在大多权利也被上收总行,管理角色很少。各种任务需要你带头去干,需要资源,人脉和助手。当然这个岗位最大的特点就是高收入,有可能干几年你也就财富自由了!
入职半年做银行大堂,从此就是大堂小霸王 工作日常 7:40之前到岗,然后开机,巡视机器和厅堂,7:50晨会,一般20分钟。8:15接运钞车,然后盘库,8:28之前准备工作就绪,8:30开始迎客办理业务。主要就是负责管理大厅设施,引导和分流客户,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户营销新品,处理紧急事件。既要熟悉柜台业务,还要有很多耐心,要不断地跟客户打交道,询问要办理的业务。 - ☀大堂工作 优点:自 由度真是太高了 终于不局限于小窗口了 我现在每天就是满网点的窜 没有客户的时候可以坐着或者在里面吃吃水果 帮助客户会获得更直观语言动作的反馈 很有成就感和满足感 缺点:这个岗位每天都有些小指标啦 每天拿着小牌牌 让客户扫扫码 大多数都会愿意扫 被拒绝就拒绝吧 也没啥大不了的 只要敢于开口就行! - 虽然每天感觉很累,但是银行的待遇确实不错,六险二金d额交!给想进银行的小伙伴分享点我的笔面经验 - 笔试 1⃣EPI:重.点学判断、数量、资料三个黄金板块,需要掌握对应的技巧,比如资料的截位直除法。其他模块直接刷题就行,尤其是言语部分,可以边做题边积累,把意思相近的词语或成语做成表格,经常背诵。 2⃣综合知识:尤其注意金融、经济、f律部分,自学的难度很大。我的EPI和综合知识直接跟的陈帆银行课学的,重难点区分很明显,不容易理解的板块会掰开了讲,也会结合具体案例进行分析。其他版块直接2倍速过一遍,有印象就行,每天早晚坚持背诵总结好的口诀和常考公式。 3⃣英语:考察题型一般是完形填空、选词填空和阅读理解。语法部分我跟的静姐,感觉很容易听懂。阅读部分跟着唐叔学的,每种题型分析的都很细,技巧也比较实用。 - 面试 1、自我介绍一 定要突出专.业和自己的能力,但是不能透漏姓名!我当时回答的框架是“基本信息+工作经历+岗位匹配+强烈意愿”。 2、岗位匹配之类的问题,在答题前在脑子里过一遍,答题时要结合具体的事例做论证,重.点突出自己的能力优势,更有说服力。 #动态连更挑战# #银行# #工作#
如何成为优秀的支行行长? 䠥䧥彯是来自省单位的退休秘书,从事竞聘演讲稿设计和辅导已有20年。今天,我想和大家分享一些关于如何成为优秀支行行长的心得。 如何激发员工的积极性?ꊊ一个支行的成功,离不开员工的积极性。如何激发员工的积极性呢?首先,领导要有格局,以身作则,带出有战斗力的团队。其次,建立畅通的沟通渠道,多听员工的心声,了解他们的诉求。再者,关心爱护员工,帮助他们解决工作和生活中的问题,增加凝聚力。最后,带头干出成绩,让员工看到跟着你有干头。 如何改善厅堂服务?⊊厅堂是网点营销的主阵地,抓好厅堂服务对稳定和增加客户非常重要。针对网点智能化建设和新客户需求,制定新的厅堂各岗位工作流程。利用好厅堂营销,开展厅堂微沙龙,根据客户层次推荐合适的产品。细心观察每一位客户,及时处理投诉和抱怨事件,安抚好客户情绪。在客户分流上要立足“准、快、活”三个字,确保客户分流顺畅。 如何看待合规与业务的关系?⚖️ 银行是经营风险的企业,合规与业务发展并不矛盾,而是相辅相成的两个方面。没有合规的发展就像在沙滩上建大厦,无法稳定和持续。没有发展的片面强调“合规”,就像为了防止自行车被盗,给车上了几十把锁一样,只会失去客户和发展机会。因此,要从银行的企业属性去考虑,树立正确的风险观,确保合规与业务发展的平衡。 如何成为优秀的支行行长? 支行行长是网点的带头人、团队的管理者。我认为支行行长的思维方式、眼光、思路和格局都会影响支行的管理过程和每位员工。首先,要管得明白,管理好一个支行比自己做多少事情更重要、更有价值。其次,要带出效率,能否带队伍是领导者与管理者的最大区别。最后,要干出成绩,不管管队伍还是带队伍,最终要体现在成绩上。要有品行、才干、业绩,才能当好支行行长。 希望这些心得能对大家有所帮助!祝大家都能在竞聘演讲中脱颖而出!
银行网点智能化:如何优化劳动组合? ### 角色重塑:智能银行时代的挑战与机遇 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𑊊在智能银行时代,许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力,尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时,他们应成为体验的引导者,帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时,他们应成为服务融合者,主动为客户提供全流程的服务衔接,并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时,他们应成为营销激发者,从客户的实际情况出发,以解决客户痛点难点问题为导向,适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时,基层管理人员应成为厅堂管理者,适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动,以确保网点绩效增长目标的实现。 平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 在人员紧张的情况下,重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理(或由营运副职及理财经理互为AB角)要做好厅堂引导;会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导,确保客户养成使用智能柜台的习惯,充分发挥智能柜台的作用。 除了营销客户及顶岗会计/营运主管时,日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作,以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户,员工需要热情协助其办理智柜业务,智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户,应尝试送些小礼品,再引导至智柜办理,这样老年客户会更容易接受。 另外,客户在智能柜台办理业务期间,因为少了一块厚重的玻璃阻隔,厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术,向客户营销办理手机银行、社保卡等业务,实现厅堂一对一及批量化营销。 智能银行时代的挑战与机遇 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𑊊在智能银行时代,许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力,尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时,他们应成为体验的引导者,帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时,他们应成为服务融合者,主动为客户提供全流程的服务衔接,并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时,他们应成为营销激发者,从客户的实际情况出发,以解决客户痛点难点问题为导向,适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时,基层管理人员应成为厅堂管理者,适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动,以确保网点绩效增长目标的实现。 平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 在人员紧张的情况下,重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理(或由营运副职及理财经理互为AB角)要做好厅堂引导;会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导,确保客户养成使用智能柜台的习惯,充分发挥智能柜台的作用。 除了营销客户及顶岗会计/营运主管时,日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作,以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户,员工需要热情协助其办理智柜业务,智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户,应尝试送些小礼品,再引导至智柜办理,这样老年客户会更容易接受。 另外,客户在智能柜台办理业务期间,因为少了一块厚重的玻璃阻隔,厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术,向客户营销办理手机银行、社保卡等业务,实现厅堂一对一及批量化营销。
橓𖨡厅堂营销全攻略:技巧与实战要点ኰ课程大纲: 零售业务发展现状解析 厅堂主动服务营销流程 厅堂客户有效识别 柜面服务中客户需求挖掘 业务及产品推介技巧 厅堂团队协同与岗位联动 零售业务发展现状探析: 深入分析当前零售银行业务的发展趋势和挑战。 厅堂主动服务营销的流程: 了解如何通过主动服务提升客户体验和销售效果。 厅堂客户的有效识别: 掌握识别不同客户类型的方法,以便提供个性化的服务。 즟面服务过程中客户需求的挖掘: 学习如何在与客户的互动中发现并满足他们的需求。 业务及产品的推介要领: 掌握有效推介复杂产品和服务的技巧,提升销售业绩。 厅堂团队协做、岗位联动: 了解如何通过团队合作和岗位联动来提升整体服务效率。
榔﨡行长竞聘攻略:三大突破策略 在支行行长竞聘中脱颖而出?试试这三大突破策略吧! 1️⃣ 客户拓展与维护的突破 劊* 明确各层级客户的维护责任,从行长到员工,分头包保,定期走访。 * 每周汇总客户走访情况,深入了解客户需求,精准对接营销手段。 * 深耕商圈,与信誉良好的商户合作,提升信用卡业务拓展力度。 2️⃣ 服务品牌打造的突破 * 提升服务温度和精度,以厅堂规范、外拨提质、特色服务为抓手。 * 持续标准化、规范化网点服务,打造良好到店体验。 * 建立外拨工作制度,使客户时刻感受到关心,提升黏性。 3️⃣ 人才队伍建设的突破 * 注重青年员工队伍建设,根据个人特点提供岗位历练机会。 * 丰富客户经理队伍建设手段,通过考核、培训等方式激发活力。 ᠩ用这些策略,相信你在支行行长竞聘中定能脱颖而出!
银行下一步工作措施:提升业绩和管理水平 银行经营总结报告下一步措施,照着大纲加实际,领导看了不生气。 𑠤勦姿态打开高质量发展新天地 心如磐,使命在肩,全力以赴推动支行再上新高 下一步,我们将在的正确领导下,坚定不移向零售转型,压实压紧目标责任,抓重抓牢风险防范,努力让经营业绩和管理水平再上新台阶。 持合规底线,压实风控管理责任 严格开展家访工作,主动识别案件风险。 提高思想认识,加强潜在贷款精细化管理。转变“重贷轻管”工作观念,压实贷后管理工作,将贷后管理工作动态有序、持续推进,提升风险预警能力。 坚持人本管理,提升团队建设水平 持续完善职工关爱机制。重视女职工工作和关怀帮扶。 ᠥ持严格管理,抓实会计发展根基 坚持理论武装,持之以恒学习实践,综合素质不断提升。 强化担当意识,实抓各项工作。严格落实制度,继续修订和完善账户管理、反洗钱工作实施细则,细化岗位职责、完善反洗钱保密要求、反洗钱相关工作的联络机制等内容,真正做到靠制度管人、用制度规范行为。 提升内控管理,打实支行发展根基 继续提高办文办会质量。下半年内进一步优化会议流程,提高会议效率,同时根据总行规定,将严格要求会议纪律,切实提升会议质量。 持续做好网点服务检查工作。以神秘人检查反馈为契机,不断加大现场检查、监控检查、服务培训以及员工服务测试等,提升全行员工、大堂经理、保安人员的服务能力,完善设备、优化服务。 持续加大安保教育力度。细化各网点进行安全演练、消防演练、安全知识测评等方案,提高员工对突发事件的应急处置能力。同时加强对各类人员履职考核评价,特别是对网点负责人安全保卫工作质量的考核,确保网点日常安全管理工作落到实处。 栥持DJ引领,筑牢经营发展基石 储蓄存款方面,预计下一步指标任务完成情况,达到多少,冲刺多少。一是要牢固树立强烈的责任意识和紧迫意识,掌握本单位各项指标营销进展,对重点客户的资金变动情况做到心中有数,及时做到有针对性的营销客户,深入了解客户需求,提升营销质效。二是以优质服务为依托,将柜面营销转化和厅堂识别相结合,系统存量挖潜与批量营销共同推进,以产品、产品等特色产品为抓手,提升存量客户留存率,齐心协力开创储蓄存款提升新局面。三是全力抓好代发工资业务营销工作。 ⠦实主营业务,筑牢经营发展基石 对公存款方面,预计下一步指标任务完成情况,达到多少,冲刺多少。一是强化各营销单位的主体责任,围绕“对标市场、对标同业、对标先进”开展拓户营销,实施多级联动,获取准确信息,实施分层营销,加大对客户的营销力度,实现目标客户的精准、有效营销。二是对存量重点客户做好营销维护工作。对重点大户走访常态化、规律化、深入化,持续跟踪项目事宜落地。三是利用信贷产品结合方式撬动对公存款稳定增长,下半年拟具体可落地项目。 栨쾦⊧篦推进个贷中心业务发展。要充分运用具体信贷产品等有特色、接地气、上规模的拳头产品,不断加大营销力度,实现信贷投放与满足零售客户需求的“双赢”,在年末力争新增投放亿元,总投放量达亿元。 积极捕捉关键信号。加强与各类小微、民营企业主管部门的联系,建立畅通的沟通协调机制,及时掌握各类小微、企业合作意向和合作项目,积极对接抢占先机,将公司类信贷业务营销重心转移到双以下小微客户,积极营销符合环保政策的小微企业客户,保持xx以下的小微企业贷款稳步增长。 持续做好客户维稳工作。对已储备贷款项目强力跟进,力争月底前全部实现落地,确保圆满完成新增亿元贷款目标任务。
银行理财经理和贷款经理的真实日常 嘿,朋友们!上次咱们聊了聊银行柜员和大堂经理的那些事儿,今天咱们来聊聊理财经理和贷款经理的日常。这两个岗位可是比厅堂自由多了,但也更累,压力也更大。为啥呢?因为高压力往往意味着高收入,真的是痛并快乐着。 理财经理:贵宾客户的贴心管家 首先,理财经理得时刻警惕神秘人暗访,这可是银行的基本功。然后,你会分到一些支行存量客户和资产,你的任务就是在这些基础上完成一系列指标: 贵宾客户提升:你得让贵宾客户数量和资产规模都往上走。 存款和金融资产提升:存款和各种金融资产都要增加。 基金、保险、贵金属销售:这些都得卖出去。 定期客户活动:定期搞些客户活动,增加粘性。 转介贷款:把客户转介给贷款经理。 转介对公开户:对公客户也得拉进来。 小指标:添加企微、养老金账户、信用卡等小指标也得搞定。 录音电话:根据要求用专门的录音电话联系客户,分行会抽查语言是否合规。 微信联系:需要上传截图确认真实性。 各种培训:参加各种培训,包括但不限于新基金、重疾险、增额终身寿、定额终身寿、年金险等等。 劳动竞赛:最出名的就是一季度开门红和四季度冬储春收。每天晨会要说今日计划,夕会总结及明日计划。做得好了要分享经验,做得差了要落后点评。 周末培训:你以为周末就轻松了?抱歉,周末分行还给你准备了技能培训,美其名曰提升能力,其实你懂的。 考核指标:每个指标完不成轻则通报批评,重则罚款伺候。 贷款经理:信贷、抵押和按揭的背后 把贷款经理主要做信贷、抵押和按揭。看起来简单,但如果你是刚入行的大学生,一年足矣让你从小鲜肉变成中年大叔。贷款的水深到会游泳的都得呛口水。举个例子,部分贷款要求个人流水,如果流水不达标但贷款要做,你得想办法;再有部分需要交易对手,如果没有,这个贷款又非要做,也得你想办法。各类上不了台面的问题有很多。 综合营销:一个贷款客户要同时营销企业开户、员工代发、信用卡、商铺收款,实在不行来个ETC,还要转介绍给理财经理联合营销客户有没有其他资金转过来做综合资产配置。总之,只要客户能来,我们的销售肯定是无死角的。 中介公司沟通:定期去中介公司沟通感情,因为很多单都是他们给到你。如果你是老油条有固定合作还好,如果是新人,除非有师傅带着,否则自己去摸索真的要痛苦一段时间。 商铺收款码推广:对接支行商铺收款码推广,扫楼等。 考核指标:完不成任务也要罚款。 总结 篇幅有限,下期再聊对公客户经理和分行部室。如果你有补充或者经历分享,欢迎留言!银行的工作虽然累,但收入也还不错,关键是看你能不能扛住压力。加油吧,朋友们!
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