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设立关系营销权威发布_营销过程的5个步骤(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

设立关系营销

4R营销模型：建立稳固客户关系的秘诀 4R营销模型是一种以关系营销为核心的营销策略理论，旨在通过关联、反应、关系和回报四个维度，建立稳固而持久的客户关系，从而实现企业的长期盈利。 𐟔— 关联（Relevance）关联是指企业与顾客之间建立起的紧密且互利的关联关系。在竞争激烈的市场中，企业不再是孤立的存在，而是与顾客形成了一个命运共同体。为了建立这种关联，企业首先需要深入了解顾客的需求和期望，通过市场调研和数据分析，精准把握顾客的消费心理和偏好。在此基础上，企业应当提供符合顾客需求的产品和服务，使顾客感受到企业对其需求的重视和满足。这种关联关系不仅有助于提升顾客的忠诚度，还能为企业带来更多的商业机会。 𐟔„ 反应（Reaction）反应强调的是企业对市场变化和顾客需求的快速响应能力。在相互影响的市场中，企业面临的最大挑战不在于如何制定完美的计划，而在于如何站在顾客的角度及时倾听和回应他们的需求。企业需要建立一套高效的市场反应机制，密切关注市场动态和顾客反馈，及时调整产品和服务策略，以满足顾客不断变化的需求。通过快速响应，企业能够抢占市场先机，提升竞争力，赢得顾客的信任和好评。 𐟒‘ 关系（Relationship）关系指的是企业与顾客之间建立起长期稳定的互动关系。这种关系不仅基于产品和服务的质量，更依赖于企业与顾客之间的情感联系和信任基础。为了建立和维护这种关系，企业需要通过优质的服务和关怀，与顾客建立起信任和依赖。例如，企业可以设立会员制度、提供个性化的服务、组织客户活动等，以增强顾客的归属感和忠诚度。同时，企业还应注重与顾客之间的沟通和互动，及时收集和处理顾客的意见和建议，不断改进产品和服务，以满足顾客日益增长的需求。 𐟎 回报（Reward）回报是企业通过满足顾客需求而获得的直接和间接收益。这种回报不仅体现在经济利益上，还包括顾客忠诚度提升、口碑传播等非物质收益。为了获得合理的回报，企业需要在提供有价值的产品和服务的同时，注重成本效益分析，实现利润最大化。此外，企业还可以通过积分兑换、折扣优惠等方式激励顾客持续消费和推荐新客户，从而进一步扩大市场份额和提升品牌影响力。

北京大学光华管理学院：亚洲顶尖商学院探索北京大学的商业教育历史，我们发现了一个充满活力和影响力的学院——光华管理学院。自1985年北京大学设立经济管理系以来，这个学院的发展历程就与中国的经济改革和商业教育紧密相连。1993年，经济管理系与管理科学中心合并，正式成立了北京大学工商管理学院。仅仅一年后，学院的名字就正式更改为北京大学光华管理学院，这一名字至今沿用。作为北京大学工商管理教育的主力军，光华管理学院在亚太地区享有盛誉，被公认为最优秀的商学院之一。𐟌Ÿ 它的影响力不仅体现在学术研究上，还通过与各大企业和机构的合作，为学生提供了丰富的实践机会。光华管理学院的毕业生在全球商业舞台上发挥着重要作用，他们的成就和影响力无疑为学院增添了光彩。光华管理学院的课程和项目旨在为学生提供全面的商业教育，包括财务管理、市场营销、战略管理等多个领域。学院还拥有一支由国内外著名学者和企业家组成的教师团队，为学生提供高质量的教育资源。光华管理学院的使命是培养具有国际视野、创新精神和领导力的商业领袖。通过与世界一流的学术机构和企业建立合作关系，学院为学生提供了广泛的学习和发展机会。无论是学术研究还是职业发展，光华管理学院都致力于为学生打造一个充满挑战和机遇的环境。

广博股份：抖音概念+IP变现，涨停揭秘属于文娱用品板块，一字板(涨停)，5 连板，8天6板，涨停揭秘：抖音概念+IP变现； 1、"谷子经济兴起|1、子公司灵云传媒与北京字节跳动网络技术公司签约合作，为其推广今日头条、抖音、西瓜视频等APP下载，并在今日头条、抖音和快手平台上为客户策划投放广告营销活动;国内文具用品龙头企业之一； 2、公司已建立遍布全球主要文具市场的营销网络，先后于中国香港、美国、越南等地设立了海外公司，与国内外重要顾客以及供应商如沃尔玛、Staples、Acco Brands、Dollar General等建立了长期、稳定、双赢的合作伙伴关系"

供应商九种类型及管理策略详解供应商类型多种多样，了解并管理好不同类型的供应商对企业至关重要。以下是九种常见的供应商类型及其管理策略：关键供应商 𐟔‘ 联盟型供应商定义：联盟型供应商不仅是业务目标的最佳匹配者，更是创新与增长的强大引擎，能够与企业共同塑造行业未来。关系深化：建立长期的战略合作伙伴关系，通过高层互访、联合研发、市场共享等方式，实现深度绑定。管理方法：制定双赢的商业计划，定期评估合作成果，确保双方利益最大化；加强信息共享与风险共担机制。投资型供应商定义：投资型供应商具备高潜力但面临挑战，需企业投入资源帮助其克服障碍，实现价值飞跃。关系构建：以投资视角看待合作，提供技术、管理、市场等多方面的支持，帮助其提升竞争力。管理办法：设立专项基金或项目，明确投资目标与回报预期；建立透明的沟通机制，增强供应商信任感。影响型供应商策略调整：面对行业领导者，采取灵活多变的合作策略，如定制化采购、联合营销等，增强话语权。关系管理：建立多层次的沟通渠道，定期评估合作效果，及时调整合作策略；参与行业标准制定，提升影响力。普通供应商 𐟛’ 收获型供应商绩效监控：保持对供应商绩效的持续监控，确保其稳定输出高质量产品与服务。关系维护：通过定期评审、反馈机制，巩固合作关系；探索新的合作领域，提升合作深度。维持型供应商效率提升：优化采购流程，降低交易成本；推动供应商持续改进，提升服务水平。关系稳定：保持公平、透明的合作环境，避免过度依赖或忽视；适时评估合作价值，调整合作策略。改善型供应商问题诊断：深入分析供应商存在的问题，制定针对性的改进方案。帮扶措施：提供技术指导、培训支持等，帮助供应商提升绩效；设立激励机制，鼓励其主动改进。问题供应商 𐟚芦•‘助型供应商危机处理：立即启动危机应对机制，迅速介入问题解决过程。关系修复：与供应商共同制定解决方案，明确责任与时间表；加强沟通与协调，恢复信任关系。发展型供应商潜力挖掘：深入挖掘供应商的发展潜力，共同制定成长计划。资源倾斜：在资源分配上给予适当倾斜，助力供应商快速成长；建立长期合作愿景，增强合作稳定性。削弱型供应商风险评估：全面评估退出风险与成本，制定稳妥的退出计划。了解并管理好这些不同类型的供应商，企业才能在竞争中立于不败之地。

户外露营创业计划书：从零开始到成功想要创建一个成功的户外露营项目？这里有一份详细的创业计划书，帮助你从零开始，逐步走向成功。市场调研与定位 𐟓Š 首先，进行全面的市场调研，了解你的目标客户群的需求、兴趣和消费能力。根据调研结果，明确你的市场定位，比如是专注于家庭亲子露营，还是探险挑战露营。选址与规划 𐟏ž️ 在市场调研的基础上，选择一个合适的露营地点。进行场地规划和设施建设，确保露营地的安全性、舒适性和便利性。同时，充分利用自然资源，打造独特的露营体验。活动策划与服务提供 𐟎‰ 根据目标客户的需求和兴趣，策划各种户外活动，如徒步、骑行、攀岩等。提供基本的露营服务，如帐篷租赁、餐饮供应等，以满足参与者的各种需求。安全管理 𐟛᯸ 制定并执行严格的安全管理制度，确保露营活动的安全。对参与者进行安全培训，提供急救设备，设立安全警示标志等。营销推广 𐟓⊩€š过线上线下渠道，宣传推广露营活动。利用社交媒体、合作伙伴关系、优惠活动等手段，吸引更多的参与者。合作伙伴关系 𐟤 与相关企业或机构建立合作关系，共同推广户外露营活动。这可能包括与户外用品品牌合作、与旅游景区合作推广等。财务预算与盈利模式 𐟒𐊥ˆ𖥮š详细的财务预算，包括场地租赁、设施建设、人员工资等方面的成本。确定盈利模式，如收取活动费用、提供服务收费等。团队建设与管理 𐟑劧𛄥𛺤𘀦”露“业的团队，负责活动策划、服务提供、安全管理等工作。对团队成员进行培训，提高其专业素质和服务意识。持续改进与扩展 𐟌𑊦 𙦍⦈𗥏馈和市场变化，不断优化露营活动的内容和服务，提高客户满意度。在积累一定经验和资源后，可以考虑扩展业务范围，如开发新的露营地点、引入新的户外活动等。通过以上方案的实施，你可以逐步建立起一个成功的户外露营创业项目。祝你好运！

非遗文化拓印画文创产品营销全攻略探索非遗文化拓印画的文创产品营销策略，我们发现了多个富有创意和深度的方向。以下是一些精心设计的策略，旨在吸引更多消费者，推动非遗文化的传承。 𐟌Ÿ 品牌形象塑造 𐟏𚠥‡𘦘𞩝ž遗特色：在品牌形象建设中，强调拓印画作为非物质文化遗产的独特性和艺术价值，让消费者深刻感受到其深厚的文化底蕴和技艺传承。 𐟌ˆ 融合现代元素：在保持传统特色的基础上，融入现代设计理念和元素，使产品更具时尚感和现代感，以吸引更多年轻消费者的关注。 𐟓– 故事化传播 𐟓œ 讲述非遗故事：通过讲述拓印画的历史渊源、传承故事以及制作工艺等，引发消费者的共鸣和品牌认同，提高品牌知名度和美誉度。 𐟎젥ˆ𖤽œ多媒体内容：利用视频、插画、微电影等多媒体形式的内容，将拓印画的魅力生动地展现给消费者，增加品牌曝光度和用户粘性。 𐟎蠤𝓩ꌥ𜏨婔€ 𐟛 ️ 设立体验区：在销售场所设立拓印画体验区，让消费者亲身参与拓印画的制作过程，体验非遗文化的独特魅力，提高购买意愿。 𐟎‰ 举办互动活动：定期举办与拓印画相关的互动活动，如手工艺比赛、文化讲座等，增加消费者与品牌的互动和联系。 𐟤 合作伙伴关系 𐟏›️ 与文化机构合作：与博物馆、艺术馆等文化机构建立合作伙伴关系，共同推广拓印画文化，提高品牌知名度和影响力。 𐟎蠤𘎨𘈣€艺术家合作：与知名设计师、艺术家合作推出联名款产品，提升产品的艺术价值和收藏价值，吸引更多消费者的关注。 𐟌 线上销售推广 𐟌 建立官方网站和电商平台：通过官方网站和电商平台进行产品销售和信息发布，扩大销售渠道和覆盖范围。 𐟓𑠥ˆ駔觤𞤺䥪’体平台：利用微博、微信、douyin等社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广，提高品牌曝光度和用户粘性。 𐟎蠥“牌包装与设计 𐟎蠧‹짉𙥌…装设计：设计具有独特性和辨识度的产品包装，突出拓印画的艺术特色和品牌价值。 𐟓œ 广告宣传材料：制作精美的广告宣传材料，如海报、宣传册等，以吸引消费者的注意力和提高购买欲望。综上所述，非遗文化拓印画文创产品的营销策略应围绕品牌形象塑造、故事化传播、体验式营销、合作伙伴关系、线上销售推广以及品牌包装与设计等方面展开，以吸引更多消费者的关注和购买，推动非遗文化的传承和发展。

英国留学热门专业：传媒专业细分解析（下） 4️⃣ 公共关系/Public Relations 近年来，公共关系领域的知名企业如“蓝色光标”和“奥美”因其优厚的薪水而备受青睐。然而，这些企业严格的录取标准让许多学生望而却步。公共关系行业要求应聘者具备专业的知识背景和系统的理论体系，涉及心理学、营销学、政治学、媒介关系和公关调查等多个领域。英国的大学因其在这一领域的良好声誉而成为留学生的热门选择。公共关系专业的毕业生主要负责机构的对外宣传和联络。例如，英国使馆的文化教育处（British Council）每年对英国的一系列推广活动，或是一些外资公司在中国设立办公室的活动，以及非盈利组织的宣传都属于此类工作。 𐟟㠦Ž訍大学：纽卡斯尔大学——Media and Public Relations（MA）媒体和公共关系 5️⃣ 电影、电视广播、视频及多媒体/Film, TV broadcasting, video, multimedia 英国电影以其深刻的人文关怀、人物内心挖掘和优雅的英式表达而闻名。英国的电影后期制作实力雄厚，为世界最优秀的电影提供源源不断的资源和创意。戏剧理论的研究课程提供剧院、电影和电视行业的工作机会，但需要申请者具备一定的专业背景，如数字媒体、编导、导演、影视等。电影专业分为理论性和实践性课程。理论性课程主要包括：“Film Studies”、“Film and Television: theory and culture”和“Screen and Film Studies”，内容涵盖欧洲电视历史和电视节目的排期要求等。实践性课程则从本科阶段开始，老师会从简单的拍摄手法开始，指导学生制作短片，最后完成独立作品。在硕士阶段，学生需要独立完成作业，老师只提供建议和改进意见。 𐟔𕠦Ž訍大学：皇家霍洛威大学——Producing Film and Television (MA)电影制作与电视

行为科学在工业界的四大应用领域 𐟔 行为科学与心理学的关系行为科学可以看作是心理学的一个交叉和应用领域，它更侧重于通过实验和数据分析来设计干预措施，以达到行为变化或影响决策。行为科学在日常工作中的项目大多围绕行为结果展开，因此会用到许多行为改变的理论和模型。 𐟌Ÿ 行为科学在工业界的应用 1️⃣ 市场营销与消费者行为行为科学在市场营销和消费者行为方面有广泛的应用。通过筛选和定位用户，以及说服用户的技巧，企业可以更好地理解和预测消费者的行为。 2️⃣ 金融业的风险控制在金融业，行为科学被用于分析和预测人为风险因素，并设计干预措施来降低这些风险。例如，通过分析投资者的行为模式，金融机构可以更好地管理投资组合。 3️⃣ 企业内部人事管理许多大型企业的HR部门会设立专门的人员分析团队，利用行为科学的方法来提升员工表现。通过分析员工的行为数据，企业可以制定更有效的培训和发展计划。 4️⃣ 行为与服务设计行为科学与UX设计结合得非常紧密，用于设计客户旅程和进行用户测试。例如，通过使用Figma等设计工具，可以实现视觉化的客户旅程设计，从而提升用户体验。 𐟑€ 以上是行为科学在工业界的一些主要应用领域。如果你对行为科学工作感兴趣，可以多关注这些应用方向是否有相关岗位发布。

如何通过幼儿园建立长期客户关系？如何在与幼儿园的合作中与目标顾客建立长期有效的联系？以下是一些具体的建议和措施，帮助影楼更好地与幼儿园合作，吸引并保持顾客： 𐟎‚ 利用幼儿园活动获取家长信息：通过参与幼儿园的各种活动，影楼可以设计一些需要家长确认反馈的方式，从而留下他们的联系方式。例如，孩子生日时，可以从幼儿园提供的资料中获取家长信息。 𐟓… 使用CRM系统进行客户管理：建立CRM客户关系管理系统，用于提醒影楼在顾客生日前的半个月内与顾客建立联系，转化消费。初期或顾客量不大时，可以建立A卡制，记录孩子的相关信息和下次联系日期，按照需要回访的时间顺序进行排序。 𐟓𘠦供免费拍摄服务：幼儿园定期举办的活动，如运动会或节日庆典，影楼可以提供免费的拍摄服务。家长加入影楼公主号后，成为会员，可以免费获取孩子的照片。通过样片的展示，让家长感受影楼的拍摄品质。 𐟖𜯸 设立照片墙：影楼可以为幼儿园免费设置照片墙，展示各种活动拍摄的照片，并设置专门区域展示生日宝宝的照片。这样可以帮助影楼加强与顾客的联系，促进转化。 𐟎“ 毕业拍摄与营销：针对幼儿园毕业季，影楼可以开展毕业册营销模式，为每个孩子提供园服和全家福的亲子拍摄活动。这个活动可以带有一定的营销性质，如购买全家福拍摄套系赠送园服和家长的T恤。 𐟑袀𐟑颀𐟑碀𐟑栥…�€儿童节特别活动：在六一儿童节庆典活动中，影楼可以为每个孩子提供园服和全家福的亲子拍摄活动。这个活动可以带有一定的营销性质，如购买全家福拍摄套系赠送园服和家长的T恤。通过这些措施，影楼可以更好地与幼儿园合作，建立长期有效的客户关系。只要影楼善于观察和发现目标顾客的各种潜在需求，就能不断找到新的连接方式。

𐟔’支行行长必备：留住存量客户的三大策略支行行长们常常面临客户流失的困扰，如何有效防止存量客户流失？以下三大策略助你一臂之力，赶紧收藏吧！ 𐟌Ÿ 第一招：情感维系，让客户难以割舍 𐟒ᠥ…𓩔𙯼š日常关系维护 𐟓ž 操作步骤：资产规模大且购买意愿强的客户：至少每周联系一次；资产规模较大且购买意愿一般的客户：每两周到一个月至少联系一次；资产规模一般且购买意愿不强的客户：每个季度至少联系一次。 𐟌Ÿ 第二招：产品交叉营销，让客户难以转投 𐟒ᠥ…𓩔𙯼š产品交叉营销 𐟓Š 操作步骤：厅堂到访客户：大堂经理与理财经理配合，落实理财产品与存款产品、代销类保险产品的交叉营销；存量单一产品持有客户：通过产品专项营销活动，实现交叉营销。 𐟌Ÿ 第三招：增值服务体验，让客户不想离开 𐟒ᠥ…𓩔𙯼š增值服务体验 𐟎 操作步骤：每月提供常态化的增值服务回馈，如资产达到一定规模的客户可每月免费领取洗牙等保健优惠券、早餐券等生活服务券；设立专属增值服务接待权益，如厅堂优先服务、积分兑换权益等。

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