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市场营销群体权威发布_市场营销群体分析(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

市场营销群体

客户群体分析与对策谁是你的目标客户群体？这是市场营销中无法回避的一个老生常谈的话题，有些人一看到这个题目，就觉得“这有什么可聊的”！在关于华千素的涉及“谁是你的目标客户群体？”的每一次大大小小交流中，都会强烈推荐参与者读一读毛选中《中国社会各阶级的分析》一文，并建议认真学习研究一下，必将受益无穷。人们通常习惯于从自己出发，或者从自己的工厂出发，或者从自己的产品出发，以产品推销观念去考虑市场营销问题，而从客户出发，并以客户为中心进行市场营销则被视为新理念，甚至是创新。以生产为导向的公司认为，客户会倾向于购买价格低廉的产品，所以把工作中心都集中于提高生产和分销效率上。以产品为导向的公司认为，客户偏好那些具有最高质量、最高性能水平和富有创新特点的产品，所以将工作重心都集中在持续的产品改善上。奉行产品推销观念的公司认为，如果不采用大规模的促销努力，或者配以人数众多的业务人员去推销，客户是不会主动想到要购买的，当然更不可能会购买很多或者持续购买的。持产品推销观念的公司通常这样妄想：他们自己假设，那些被促销广告或者推销员规劝而购买产品的客户，应该会喜欢购买到的产品。或者，即使客户不喜欢，也会忘记失望，再次购买。被视为新理念甚至是创新的市场营销观念则认为，客户导向和为客户创造价值是通往销售和利润的必由之路。以客户为中心，首先就得弄清楚：谁是我们的客户？他们在哪里？他们都是些什么样的人？有些市场营销书籍上把客户视为资产，并建议投资进行必要的管理和使之最大化。但并不是所有的客户，潜在的、陌生的、老的、新的、忠诚的、不忠诚的，都一概不加区别进行投资。甚至实践经验令人吃惊，一些忠诚的客户可能是无利可图的，而一些不忠诚的客户倒可能是有价值的。那么，到底应该争取哪些客户呢？应该留住哪些客户呢？应该将投资向哪些客户倾斜呢？为了叙述方便，也为了不造成不必要的误解，还是以华千公司的华千素产品为例吧。根据潜在盈利性和忠诚度两个方面的考量，将客户大致地分为陌生新客户、游离“老”客户、低价值老客户、高价值老客户。陌生新客户，代表低潜在盈利性和低忠诚度，华千素不符合他们的需要，他们之所以购买华千素，要么是有人找他们买，要么是他们自己有不得不买的难言之隐，要么就是当样品少量买点回去研究研究。对这些人的策略：标准商务，认真重视，但决不投资，且在每一笔买卖上挣钱。游离“老”客户，具有一定的潜在盈利性，但不够忠诚。虽然华千素和他们的需求需要之间有非常好的适配性，他也知道华千素的优势和能够给他带来的益处。但是，就是要今天试试这个，明天试试那个，这家搞点，那家搞点，不停地试验、对比，还时不时地向你讲述他的试验感受和对比结果。将游离“老”客户转化为忠诚客户是分层难的，成功的机率极低。但公司必须认真对待游离“老”客户，并以赞赏的心态倾听他的试验感受和对比结果，同时可以运用促销（投资）手段吸引他们，达成彼此满意又有利可图的交易，然后停止对他们的投资，直到下一次循环开始。低价值老客户，非常忠诚，但他们对华千素的适配性和需求有限，不能为公司带来盈利。哪个型号的华千素都时不时的用一点，时间也不确定，且很零散，加起来一年的总量数量和金额也不大，但要求很多、很高，交易起来也比较麻烦，有时候搞的经办人员哭笑不得。公司只有通过向他们出售更多的产品或者减少不必要的服务，也许还能够提高他们的盈利性。或者听之任之，不管不问，随他去吧，但这样又容易造成不满意和抱怨。其实，最理智且最应该的做法是干脆放弃。高价值老客户，既有价值又忠诚，他们与华千素之间有很强的适配性，需求量大，重复购买，持续购买，还经常将自己的良好体验告诉其他人。公司必须用持续的关系投资服务好他们，并努力去发展、培育、留住和增加这样的高价值老客户。公司的目的是与恰当的客户群体建立起恰当的客户关系，市场中，每天都在发生着巨大的变化，且变化速度如此之快，以致于应对变化的能力都已经成了一种竞争力。所以，针对陌生新客户、游离“老”客户、低价值老客户、高价值老客户这些不同类型的客户群体，公司的客服工作不应该一概而论，面面俱到，面面都照顾不到，面面都照顾不好。应该区别对待，不仅为其提供服务的每一位客户经理要随之改变，而且公司也应该为陌生新客户、游离“老”客户、低价值老客户、高价值老客户分别制定出不同的客户关系管理策略，作为客户经理们的行动指南。北京华千新技术有限公司 2024年11月21日

很多老板甚至市场营销从业人员都没搞明白产品营销和品牌营销的区别，从专业角度看，这是两个完全不同的事情。产品营销专注的是产品功能和使用场景，品牌营销专注的是产品设计理念，对用户群体的洞察和理解。简单来说，产品营销讲的是这个东西有多好用，而品牌营销讲的是我们为了让这个东西好用而做过什么事。

#鑫顺玻璃钢# 从资源利用角度来看，鑫顺玻璃钢的产品具有可回收性，减少了对自然资源的依赖。玻璃钢材料的高强度和耐久性，使得产品使用寿命更长，降低了社会的资源消耗。在建筑领域，玻璃钢的应用减少了传统建筑材料的使用，为节约土地资源和保护环境做出了贡献。在社会就业方面，鑫顺玻璃钢为当地创造了大量的就业机会。从生产一线的工人到技术研发人员，从管理人员到市场营销人员，鑫顺为不同层次的人才提供了广阔的发展空间。公司注重员工培训和职业发展，提高了员工的技能水平和综合素质，为社会培养了一批专业人才。此外，鑫顺玻璃钢积极参与社会公益事业，关注弱势群体，为社会的和谐稳定贡献力量。通过捐赠物资、资助教育等方式，鑫顺展现了企业的社会担当。

𐟓– STP模型解析 𐟔 你是否对STP感到好奇？它代表的是市场营销中的三个关键步骤！ 1️⃣ 市场细分（Segmentation）：𐟌 市场被划分为不同的细分市场或顾客群体，根据他们的兴趣、需求、年龄等共同特征进行划分。 2️⃣ 目标市场选择（Targeting）：𐟎œ褼—多细分市场中，挑选出最具潜力的一个或多个作为目标市场，明确产品或服务的受众。 3️⃣ 市场定位（Positioning）：𐟓 为产品或服务在目标市场中找到一个独特的位置，强调其独特卖点和竞争优势。 𐟒᠓TP模型的重要性不言而喻，它能帮助企业更深入地理解潜在顾客，从而为他们提供更精准的产品和服务。通过STP，销售和品牌忠诚度都能得到显著提升！ 𐟚€ 如何应用这个模型呢？首先，进行市场研究；接着，将市场细分；然后，选择目标市场；再为每个目标市场制定定位策略；最后，将定位策略付诸实践。现在，你是否对STP有了更清晰的认识呢？𐟌Ÿ

𐟓š 2024年热门证书推荐 𐟎“ 2024年想要学习并获取有价值的证书吗？这里有一些热门证书供你参考！ 1️⃣ 人力资源管理师：专注于人力资源管理，适合从事或想要从事HR工作的人。 2️⃣ 劳动关系协调员：专注于协调劳动关系，帮助解决劳动纠纷，适合工会或企业人力资源部门工作人员。 3️⃣ 客户服务管理员：专注于提升客户服务质量，适合从事客户服务或销售工作的人。 4️⃣ 健康管理师：专注于个人或群体的健康管理，适合健康管理咨询机构、健康保险公司等工作。 5️⃣ 公共营养师：专注于营养学知识，适合从事营养咨询、餐饮管理等工作。 6️⃣ 营销员和互联网营销师：专注于市场营销和在线营销策略，适合销售和营销专业人士。 7️⃣ 电子商务师：专注于电子商务领域，适合从事电子商务运营、数据分析等工作。 8️⃣ 物业管理师：专注于物业管理，适合从事物业管理和服务工作的人。 𐟔 选择适合自己的证书，提升职业竞争力，开启职业生涯新篇章！

「客户购买行为分析模型」是一种系统性的方法，用于深入理解客户的购买过程。该模型从多个维度对客户购买行为进行分析，包括用户识别、购买渠道、采购链、决策链以及影响决策的关键因素。通过这一模型，企业可以全面了解客户在购买过程中的行为模式和决策依据。具体而言，该模型帮助企业识别目标客户群体，分析他们偏好的购买渠道，了解采购过程中的各个环节，梳理决策链中的关键决策点，并探究影响客户决策的主要因素。该模型为企业提供了深入了解客户购买行为的途径，有助于企业制定更精准的营销策略，优化客户体验，从而提升销售业绩和市场竞争力。 #思维模型# #市场营销# #客户分析#

作为“中国十大杰出营销人”，《销售与市场》杂志2005年第3期—— 以《四年实现总监梦》近万字的篇幅报道过我的实战经历，《经营者》杂志也早在2002年第7期—— 以《做快步行走的营销人》为题长篇报道过我的营销经历…… 营销是什么？以往，营销是为了给消费者一个购买的理由；如今，营销是为了给品牌一个搭讪大众的机会。因此，营销人必须要有行业的格局和视野。当下很多营销人活得痛苦的原因，主要是在强调产品的本身，而不是产品本身的价值。其实所有的产品都是有天花板的，只有营销才是无限的。面对数字化浪潮，切记：产品不是用来卖的，是用来发生关系的。企业要想走单，就必须让用户走心，不仅提供产品服务，更引导生活方式，不仅懂得使用价值，更深諳心理价值，不仅懂得售卖产品，更善于售卖感受…… 从消费者心理角度来看，决定人们消费行为的主要因素，不仅仅是看他们手中拥有多少钱，更重要的是他们头脑中的，消费(价值)观念、自我体验、生活方式以及社会文化背景等因素～虽说营销人是靠业绩换生存！就是靠利润求发展！但要明白一个道理—— 在互联网时代，消费者群体是以价值观来划分的，收入高低对营销判断并没有太多价值。只要有价值观的认同，消费者借钱也会买，不喜欢品牌背后的价值观，有钱客户也不会消费。一次在接受央视采访时—— 我谈到自身总结的座佑铭：专注于一样，才能做得不一样。并以专业主义践行自己营销生涯30年。 30年的营销经历告诉我，只有专业、专注、坚持和聚焦，才能离目标越来越近。我对专业主义理解是—— 要以一颗专业的心依托过硬的专业素质，以专业的方式去做专业的事，并最终在为顾客创造价值的过程中，实现自己作为专家的商业价值和社会价值。「生活手记超话」「于斐导师品牌研究院」「于斐老师品牌学堂」「于斐导师品牌学院」

茶颜悦色STP营销策略分析 STP理论是市场营销的核心，包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）三个关键要素。这一理论要求企业在充分市场调研的基础上，根据消费者的需求、购买力和竞争状况等因素，将市场划分为若干个具有相似特征的细分市场。然后，从中选择具有发展潜力和竞争优势的目标市场，并通过制定独特的市场定位策略，确保企业在目标市场上取得竞争优势。以下是从市场细分、目标市场选择和市场定位这三个角度，以茶颜悦色品牌为例进行分析：市场细分（Segmentation）𐟓Š 茶颜悦色通过市场细分，将消费者划分为不同的群体。例如，根据消费者的年龄、性别、职业和消费习惯等因素，将市场细分为年轻人、家庭用户、白领等细分市场。这样可以帮助企业更好地了解不同细分市场的需求和偏好。目标市场选择（Targeting）𐟎œ襸‚场细分的基础上，茶颜悦色选择具有发展潜力和竞争优势的目标市场。例如，选择年轻人和白领作为主要目标市场，因为这些人群对茶颜悦色的产品和服务有较高的需求和购买力。通过专注于这些目标市场，企业可以更有效地分配资源和制定营销策略。市场定位（Positioning）𐟓 茶颜悦色通过制定独特的市场定位策略，确保在目标市场上取得竞争优势。例如，强调产品的健康、便捷和时尚等特点，吸引年轻人的关注和购买。同时，通过提供优质的客户服务和创新的营销活动，进一步巩固其在目标市场上的地位。通过以上分析可以看出，茶颜悦色在市场营销中充分利用了STP理论，取得了显著的市场效果。

营销模式全解析：传统与数字的碰撞营销模式是市场营销活动中的关键要素，类型多样，各有千秋。了解不同类型的营销模式有助于企业更精准地把握市场脉搏，实现营销目标。传统营销模式：经典不衰 𐟓œ 传统营销模式以线下实体为主，如户外广告、杂志等。尽管受到数字营销的冲击，但因其独特的优势，仍具有一定的市场地位。报纸广告：发行量大、覆盖面广，能迅速将信息传递给目标受众。同时，报纸广告具有较长的保存期限，便于读者反复阅读。杂志广告：以其精美的印刷与专业的定位脱颖而出。杂志针对特定受众群体，使得广告投放更具针对性，提高营销效果。数字营销模式：创新引领未来 𐟌 随着互联网的普及，数字营销模式异军突起，成为市场营销的新宠。数字营销以低成本、高效率、精准定位等特点，吸引了众多企业的关注。社交媒体营销：通过微博、微信等平台，企业可与消费者实时互动，了解消费者需求，实现精准营销。搜索引擎优化（SEO）：通过提升网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率，从而吸引更多潜在客户。混合营销模式：融合之力 𐟌ˆ 混合营销模式结合了传统营销与数字营销的优势，形成了一种全新的营销方式。这种模式能够充分发挥线上线下资源的协同效应，提高营销效果。线下实体店与线上商城相结合：消费者可在实体店体验产品，再通过线上商城进行购买。这种模式既满足了消费者的购物需求，又降低了企业的运营成本。跨界合作：企业可与不同行业的品牌进行合作，共同开展营销活动，扩大品牌影响力。总结 𐟓 本文详细剖析了营销模式的多种类型，包括传统营销、数字营销以及混合营销。每种模式都有其独特的优势与适用场景，企业应根据自身实际情况选择合适的营销模式。在激烈的市场竞争中，不断创新与尝试，才能找到最适合自己的营销之路。同时，企业也需密切关注市场动态，随时调整营销策略，以应对不断变化的市场环境。

因为在市场营销行业里面，会天然抵触那些被营销和包装的东西，因为这些都是“人造”的，其实不管是观众还是消费者大家对假的，造出来的东西都无感了，更喜欢原生的，自然的内容。两年前我看梦华录的时候，就是因为看到一个“乡野村妇”的话题，被吸引进去看了这部剧，继而看到了不少用户在讨论，很多观众确实是以一个看“古偶剧”的认知来参与，但不可否认的是当时观众群体的活跃和市场反应是非常真实和热烈了，全然是自发形成的社会效应。在有风的时候，题材虽然没有那么大的广度，但每一个观看后的人都留下了好的口碑，不断不断的把“好剧”这件事扩散了出去，反而剧播时候剧方搞得营销话题都没什么热度，观众和网友也没啥兴趣。玫瑰就更不用说了，小红书官方可没有什么引导，全是自发的，到目前为止都是今年剧集最高浏览量。

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