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关于柜面营销权威发布_营销发圈金句(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

关于柜面营销

𐟒𓤿᧔襍ᨐ婔€金句大赏✨ 𐟓ž电销话术大揭秘： 1️⃣ "我们银行的大多数客户，最初都像您一样对产品不感兴趣。但深入了解后，他们发现产品的巨大价值，纷纷转变态度。我也给您简单介绍下，看看是否合适您。" 2️⃣ "人对于新事物总会有些抗拒，这很正常。但请给我一分钟，让我为您展示这款产品的独特之处，看看它如何满足您的需求。" 3️⃣ "未来谁也说不准，提前了解总是没错的。万一将来有需要，您也能从容应对，多个选择总是好的。" 𐟏榟œ面营销话术集锦： 1️⃣ "作为我行的优质客户，现在有个好消息要告诉您：我们可以为您提供一张免费的信用卡！快来登记领取吧。" 2️⃣ "您办理业务时，我可以为您提供一份最新的理财产品宣传折页，让您在等待时也能了解更多理财知识。" 3️⃣ "不必等到存够钱再理财，理财其实是帮助您实现资产增值。一个合理的资产配置方案，对您的未来至关重要。" 4️⃣ "理解您对投资风险的担忧，但稳健的理财产品能降低风险。我行的新理财产品只需您的一小部分资金，年收益可观。许多客户都选择了这款产品，效果不错！" 5️⃣ "建议您开通我行的手机银行，方便快捷地办理各种业务。节约时间，无需再来银行排队。" 𐟒ᥰ贴士：放下面子，敢于开口营销！全民营销的时代，每个人都是营销员。从网申到面试，都要注意自己的形象管理哦！𐟒𜰟‘”𐟑ž

没有英语四级也能进银行？岗位和备考全攻略姐妹们，先来聊聊我的情况吧！我是去年普通二本毕业的，学的是经济专业。毕业后，我直接报考了银行。不过，我没有英语四级证书，所以在选岗时有点受限。但别担心，还是有不少岗位是不要求四级的！下面是我整理的一些不要求英语四级的岗位信息和备考经验，希望能帮到大家~ 不要求四级的岗位中国银行：综合服务岗农业银行：信息科技岗、管理精英岗、客户经理岗、通用业务岗（综合运营岗）。除总行、省分行本部、子公司以外的岗位大部分都不需要四级。工商银行：客服经理岗建设银行：非省会城区机构不要求四级：管理培训生、科技类专项人才、综合营销岗、柜面服务岗交通银行：各地分行岗位不要求邮储银行：除总行、北京分行以外，其余分行均不要求：运行类、销售类、专业类岗位股份制银行和城商行、农商行很多也不要求网申建议没有英语四级证书的话，可以写成“拥有基本的英语表达能力和写作能力，可以进行基本的交流沟通”。有过相关实习经验的一定要写，突出自己在实习期间取得的成绩和贡献。突出自己与岗位的匹配度以及个人特长，比如：客户经理就写有耐心、语言沟通能力强，情绪稳定等。笔试备考经验行测部分行测包含的知识点比较多，备考时要分清主次。数量、资料和言语是重点，考察的是思维能力。可以先跟着陈帆银行课了解历年考试的出题方式和考试题型，再跟着老师的讲课进度逐步学习各个模块的重点内容，同时多总结答题技巧和一些速算方法。课下再通过大量的刷题进行巩固，提升答题的速度和正确率。综合知识侧重学习金融学、经济学和企业特色知识，都是一些比较基础的知识点。在学的同时也要及时整理知识框架，课下再搭配着陈帆银行课总结的记忆口诀多背诵几遍，强化对基础知识点的印象。英语多背一些常考的金融类词汇，扩大英语词汇量。语法基础薄弱的姐妹们也可以直接跟着刘晓燕老师去学，老师讲得比较细致，理解起来也更容易。希望这些信息能帮到你们，祝大家都能顺利上岸心仪的银行！𐟒ꀀ

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

𐟓š银行职业能力测试全解析𐟓 𐟔想要了解银行职业能力测试都考些什么吗？这里为你详细解析！ 𐟒𜤸同岗位的考试内容有所不同，所以首先要明确自己所报考的岗位哦！ 𐟌Ÿ综合类岗位（如综合营销岗、柜面服务岗）的考试内容包括： 1️⃣ 综合能力：涵盖言语理解、数量关系、判断推理、资料分析和英语附加题。 2️⃣ 职业基本知识：包括经济学、财政金融学、货币银行学等多个领域。 3️⃣ 职业行为测试：考察职业行为和时政等方面。 𐟒𛤿ᦁ力€术类岗位（科技类专项人才）的考试内容除了综合能力，还包括： - 科技类职业基本知识：如计算机网络、操作系统等。 𐟏橇‘融综合类岗位（如管培生及建行其他分支机构）的考试内容更为广泛，可能包括： - 综合能力与职业基本知识（内容不定，根据岗位而定）。 - 职业行为测试：考察职业行为和时政等方面。 𐟓现在你对银行职业能力测试的考试内容是不是更清楚了呢？希望这些信息能帮到你，祝你考试顺利！𐟒ꀀ

银行新人必看：培训内容与考试全解析 𐟎“ 银行新人入职培训：培训内容涵盖银行新人的各个方面，包括但不限于：薪资待遇：了解银行的基本薪资结构和福利待遇。柜员篇：掌握柜面业务操作流程和客户沟通技巧。大堂经理篇：学习大堂管理、客户服务和营销技巧。个人客户经理篇：掌握个人客户管理、产品推荐和客户关系维护。对公客户经理篇：了解对公客户业务、风险管理和客户关系维护。 𐟓š 银行考试内容：考试主要考察银行新人的专业知识和业务能力，包括但不限于：银行基础知识：掌握银行的基本概念、业务种类和操作流程。客户服务技巧：测试新人在客户服务中的沟通能力和问题解决能力。业务操作能力：考察新人在实际业务操作中的熟练程度和准确性。 𐟒ᠦ𘩩樦示：银行培训是新人适应银行工作环境、提升业务能力的重要途径。通过系统的培训，新人可以更好地了解银行的产品和服务，提高客户满意度，从而为银行创造更多价值。

𐟤 厅堂联动营销与转介能力提升 𐟎š着市场竞争加剧，银行业需不断创新服务模式。厅堂联动营销与转介能力的提升，成为银行服务质量和业务增长的关键。 𐟒ᠥ𝓥‰，客户对金融服务需求日益多样化，单一的营销方式已难以满足。厅堂联动营销，作为全方位、多层次的营销模式，能更好地满足客户需求，提升满意度。 𐟤” 然而，部分银行员工在厅堂联动营销和转介方面存在不足：缺乏协同合作意识，转介能力有待提高，对产品和服务的了解不够深入。 𐟎‰ 通过专业培训，我们将帮助员工： 1️⃣ 增强协同合作意识，提升厅堂联动营销效率； 2️⃣ 提升转介能力，准确识别客户需求，提高转介成功率； 3️⃣ 加深对产品和营销技巧的了解，优化营销效果。 𐟓š 培训内容包括：厅堂一体营销信念构建、厅堂联动营销的基础、厅堂产品卓越之道以及厅堂互动营销开展。通过专业讲授、情景模拟、互动游戏等形式，全面提升员工的营销能力。 𐟒𜠩€‚用对象包括大堂经理、柜面服务人员等，课程时长为2天，每天6小时。让我们一起探索厅堂联动营销的奥秘，助力银行服务质量和业务增长！

农发行晋城市分行延伸服务半径助力高质量发展农发行晋城市分行紧扣新时期服务转型要求，持续拓宽服务渠道，延伸服务半径，激发营销活力，助力高质量发展。积极承担社会责任。定期组织金融知识普及活动，开展“支付服务助力优化营商环境”、“减费让利宣传”、“人民反假宣传”“反洗钱宣传”等宣传，帮助社会公众和客户了解、掌握金融知识，提高大众安全防范意识，全面提升农发行的服务形象和社会影响力，积极打造有温度、有情怀、服务高品质的金融服务机构。提升网点建设水平。持续优化网点的适老化配置，设置无障碍通道方便老年客户群进出网点，小微企业绿色通道及军人优先窗口办理业务，为客户提供暖心的快速服务，同时在网点柜台及展示柜摆放老花镜、放大镜，方便客户查看业务信息，竭力打造农发行优质品牌形象。强化柜面服务能力。认真组织学习掌握相关规章制度，结合实际熟悉业务办理流程，提升员工业务操作熟练度，最终达到每一位员工能够快速、熟练地完成客户业务办理，减少等待时间，提升客户体验感。