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营销话术银行权威发布_银行客户经理营销话术(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

营销话术银行

银行营销话术秘籍：轻松搞定客户沟通存款任务来了，想找熟悉的老客户帮忙，却不知如何开口？客户基金都亏麻了，想安抚却害怕客户责难？给客户推荐保险，客户说要考虑考虑，然后就没有然后了？在平时的营销工作中，你是不是经常也这样，嘴笨、脸皮薄、不知道如何跟客户沟通？别慌，掌握营销的底层逻辑和一套行之有效的方法论，你的表达力和营销能力一定会越来越好。今天给大家分享一本专为银行人定制的话术秘笈。内含存款、保险、基金、客情关系、异议处理等10+营销场景。提供拿来就用的100+营销话术，能解决银行人90%日常营销难题。希望看到这篇笔记的银行伙伴们，都能够狠狠提升表达力，销冠可期。

农行面试必备：如何高效营销客户办理业务？在农行面试中，如何营销客户办理业务是一个常见的问题。这道题目不仅考察了考生的销售能力，还考察了他们对银行业务的了解。下面是一些建议，帮助你在面试中更好地回答这个问题。 𐟒𜠤🝦Œ专业形象：作为银行员工，你代表的不仅是自己，更是银行的整体形象。因此，时刻保持得体的银行工作人员形象和亲切礼貌的服务态度是非常重要的。面对客户时，要大方自信，让客户感受到你的专业和可靠。 𐟓Š 突出产品优势：了解并熟悉你所在银行的产品，能够向客户介绍产品的优势和竞争力。通过与同业类似产品的对比，突出你行产品在利率、存取灵活度、风险系数等多方面的优势。用清晰生动的数据给客户更直观的对比，增加客户对产品的兴趣和认可度。 𐟎砦升沟通技巧：在与客户沟通时，要耐心倾听客户的业务诉求，用令人舒服的营销话术表达自己的观点。引导客户表达潜在需求，为客户提供个性化、特色化、定制化的产品服务，不断提升客户的服务体验。 𐟌Ÿ 建立长期关系：相信努力做到以上三点，会引导客户在一种轻松舒适的氛围下办理业务，给客户留下专业、高效、亲切的优质银行形象。这样有助于与客户建立长期稳定的合作关系，用心维护每一位客户，为我行创收。备考时，可以多看一些面试技巧和银行业务知识，增加自己的自信和专业知识。希望这些建议能帮助你在面试中取得好成绩！

银行实习生营销技巧大揭秘！今年我们网点来了两位实习生，真是让人眼前一亮。她们俩不仅机灵，而且在实习面试中表现出了出色的沟通能力。跟她们聊天，感觉永远都不会冷场。虽然她们的工作是站大堂，但分配的小指标都完成得非常好，接待客户的话术也说得非常流畅。现在的00后真是厉害啊，不像我们当年刚进银行时还有点羞怯，她们目标性很强，说要积累经验，不放过任何一个开卡的机会。下面分享一些她们平时常用的接待话术：客户进银行 𐟚ꊢ€œ您好，请问需要办理什么业务？”（在了解客户需求后，帮助客户取号并引导到相应等待区）下载手机银行 𐟓𑊢€œ姐/美女，您有没有下载我们手机银行啊？现在很多业务都可以在线上办理，还能直接联系网点，查账户余额和办理业务也方便。我们行的客户基本都下载了，您要不也下一个？” 办卡 𐟒𓊢€œ姐，您有没有用过我们行的信用卡？没有的话可以考虑一下，办理有优惠，而且这张卡周转性很强，有需要随时可以用。现在办理还有优惠，能领取X，后面还能凭积分兑换礼品，很多客户都来我们行办理这个卡，很划算的，您看要不要领一个？” 被客户拒绝 𐟚늢€œ没关系，姐，我这就是询问下看您是否有需求，这也算是我的一个小指标，就差一个客户了。正好看您条件也适配我问下您这边是不是需要，不需要的也没有关系，下次您要是有需要或者相中其它产品了，随时联系我就行。” “嗯嗯，什么东西还是要多考虑考虑，仔细一点是对的。我看您好像有顾虑，不介意的话可以跟我说一下您顾虑的点，办理不办理都没有关系，重要的是了解全面，避免错过好产品嘛。” 客户事项办理完毕 ✅ “感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来。” “您好，这是您办理X业务的回执，请收好。” “您的业务已经办理完了，麻烦您核对一下内容，感谢您对我们工作的支持。” 指导客户使用电子渠道 𐟒𛊢€œ您好，请您按照屏幕上对应操作指引使用，有不明白的地方请您告诉我。” 其实，营销的关键就是站在客户角度去回应他们。如果你想进入银行工作，一定要多学习一些营销技巧，嘴甜一点总是没坏处的。还有一点要记住，银行本质上就是营销，适合那些表达力强的人。如果你想来银行工作，可以跟着王雪松学一下笔面技巧，把那些技巧多练掌握透了，进银行就轻松多了。

上个月曾经教过大家如何查询银行客户经理是否具备基金相关资质，以及如何从他们营销话术等方面找证据，来为自己亏损的基金维权。之后很快就有网友行动起来了，今天早上有一位网友和银行进行了谈判，结果出来了。最初银行方面试图以各种理由来推脱，但是因为事先我已经告知她哪些是银行最大的错误，以及规则还有监管部门的认定方式，所以很快银行就接受了她的赔偿诉求。目前口头已经同意按照实际损失的金额进行补偿，虽然这个基金封闭了3年，最多的时候有接近60%的损失，但是既然是全额补偿，那自己最初的投入肯定是拿回来了。利息方面银行不太愿意，这个其实已经无关紧要了，大头回来就行了，当然其他的部分能要就尽量争取。这件事情告诉我们，只要熟练的掌握规则，你根本不用害怕自己的权益得不到保护，监管部门会很认真的解决。别看银行大企业，在规则面前，他们同样也要遵守的。

银行和公务员考试的区别，你真的了解吗？考公务员失败后，我转战银行考试，没想到一次就通过了。目前在银行上班已经半年了，感觉银行和公务员考试的区别其实不大，甚至有些相似。共同点 𐟏⊥𗥤𝜧賥𜚥ꨦ不犯大错，基本可以干到退休。双休和节假日：正常情况下，周末都是双休，还有节假日。福利待遇好：银行福利不错，六险二金，比公务员还好呢。区别 𐟓Š 考试难度：银行考试整体比公务员考试简单很多。工资差异：银行营销岗薪资更高一些。招考条件：银行一般只招应届生和往届生。备考建议 𐟓š 英语：难度和四六级差不多，注意词汇积累，尤其是金融相关的单词。综合知识：内容多且杂，但难度不大。可以先梳理一遍知识点，掌握考试中占比较高的部分，其余的在刷题中积累。 EPI：类似于行测，重点在言语、判断和职测三部分。言语要注意常考词汇的积累、固定词语的搭配和行文脉络的分析；判断和数资更偏重技巧的掌握，可以跟着特训课学习解题技巧。网申技巧 𐟓 早点报名：看到公告就早点报名，网申宜早不宜晚。准备好简历：网申时直接复制粘贴，可以节省时间。优化信息：填写实习经历、家庭背景时可以适当优化，提前搜一下相关话术。教育经历和证书：把对银行工作有利的证书和教育经历放在前面，证件照一定要美观，毕竟银行是服务性行业，颜值也很重要。总的来说，银行和公务员考试虽然有些区别，但备考方法和技巧是相通的。希望这些信息对你有帮助！

𐟒𓤿᧔襍ᨐ婔€金句大赏✨ 𐟓ž电销话术大揭秘： 1️⃣ "我们银行的大多数客户，最初都像您一样对产品不感兴趣。但深入了解后，他们发现产品的巨大价值，纷纷转变态度。我也给您简单介绍下，看看是否合适您。" 2️⃣ "人对于新事物总会有些抗拒，这很正常。但请给我一分钟，让我为您展示这款产品的独特之处，看看它如何满足您的需求。" 3️⃣ "未来谁也说不准，提前了解总是没错的。万一将来有需要，您也能从容应对，多个选择总是好的。" 𐟏榟œ面营销话术集锦： 1️⃣ "作为我行的优质客户，现在有个好消息要告诉您：我们可以为您提供一张免费的信用卡！快来登记领取吧。" 2️⃣ "您办理业务时，我可以为您提供一份最新的理财产品宣传折页，让您在等待时也能了解更多理财知识。" 3️⃣ "不必等到存够钱再理财，理财其实是帮助您实现资产增值。一个合理的资产配置方案，对您的未来至关重要。" 4️⃣ "理解您对投资风险的担忧，但稳健的理财产品能降低风险。我行的新理财产品只需您的一小部分资金，年收益可观。许多客户都选择了这款产品，效果不错！" 5️⃣ "建议您开通我行的手机银行，方便快捷地办理各种业务。节约时间，无需再来银行排队。" 𐟒ᥰ贴士：放下面子，敢于开口营销！全民营销的时代，每个人都是营销员。从网申到面试，都要注意自己的形象管理哦！𐟒𜰟‘”𐟑ž

银行营销：如何提高转化率？今天我们来聊聊银行营销的那些事儿，特别是如何提高转化率。找到客户的痛点 𐟕𕯸‍♂️ 客户对自己的需求往往不是很清晰，这时候你需要深入了解他们的需求。客户知道自己的需求，但需要更多专业的分析。客户非常明确自己的目标和需求。针对不同阶段的客户，准备不同的转化率话术。给客户挠一挠痒处 𐟐𞊩€š过充分调研和深度挖掘，让客户从中尝到甜头，感受到产品的价值，从而提高黏性。创新产品 𐟚€ 创新是关键，只有让客户感受到新鲜感，转化才能成功。外拓营销攻略 𐟌 老带新转介绍：这种方式认可度高。梳理现有客户，寻找转介途径。深耕熟客提升忠诚度：从熟客的人脉网下手，主动联络他们，让他们感受到更好的服务和产品。主动出击请客户转介绍：如果客户认可服务和产品，提出转介绍是愿意分享给身边需要的人。转介绍有激励措施，转化率更高。陌拜经验 𐟓š 提升自己才能提高转化率。克服障碍才能陌拜成功：不信任是最大的障碍，能否取得信任是陌拜成功的前提。调整心态：外拓营销要放下架子，主动走访市场，了解客户，动态维护客户，提供个性化、综合化服务巩固客户。技巧不足：开场不好或突然冷场；沟通能力不足，不能有效挖掘需求；专业知识不足，不能很好呈现产品等。品牌度不够：大行的知名度高，小行不被人知道，是非常影响外拓营销的。如何提高效率 ⏰ 不打无准备之仗：设定目标，除了主要目标还需要次要目标。如主要负责人是主要目标，但是太忙没见到，可以和合作方沟通，起码对公司了解大概。心态平和：被拒了，不要难过，不要受打击。准备好一切相关：分析市场的旺季行业；选择合适的地点；针对不同客户不能都用一种话术。如企事业单位可以准备点伴手礼，通过前台打听到内部情况；准备单页和产品资料。根据陌拜地点合理着装：着装要和周围环境匹配，田间地头还是运动鞋舒服。准备好话术：灵活应变的说辞才能转化。希望这些建议能帮助你在银行营销中取得更好的成绩！

保险营销必备话术：轻松应对客户质疑 ### 保险收益低？转换思维，强调安全性当客户抱怨保险收益低时，直接解释可能会陷入收益高低的对比。更好的方式是引导客户转换思维，强调保险的核心卖点：“想象一下，在投资工具中，有没有一种能兼顾安全、收益和灵活性的？您现在关注高收益，但最初拿出这笔钱的目的是什么？是为了孩子的教育还是自己的养老？那么，您认为什么最重要？一定是安全性，对吧？而且，收益高低也要看跟谁比，现在跟银行储蓄险比，还是很有优势的。而且，储蓄险也跟股票、基金是相互补充的，让我们的家庭资产进可攻退可守。” 保费太贵？强调全面保障和优质服务当客户觉得保费太贵时，直接说“哪里贵了，好东西当然不便宜”这样的回应会让客户完全感受不到保险的价值。更好的方式是：“我理解您对价格的考虑，但保险产品的价格反映的是全面的保障和优质的服务。我也明白您对性价比的考虑，如果选择了价格更低但保障不足的产品，当您真正需要帮助时，那可能无法为您提供足够的保障和支持，真的是得不偿失。” 保险不靠谱？引导客户了解保险属性当客户认为保险不靠谱时，直接否认客户的观点很容易形成对立，破坏关系。更好的方式是：“您这么说，我特别能理解。保险是一种复杂的金融工具，之前确实有很多不规范的销售人员，存在夸大误导的行为，所以让很多人觉得保险是骗人的。但我亲眼看到了保险给很多家庭带去的帮助，我自己也是保险的受益者，这些经历让我对保险有了新的认知。原来骗人的不是保险，而是那些不靠谱的人。如果因为一些误解，而从此再也不相信保险这种金融工具，这是才是我们最大的损失。” 通过这些话术技巧，银行人可以更有效地与客户沟通，解决他们的疑虑，从而更好地推销保险产品。

保险骗人？银行人这样回应！作为一名银行人或保险人，你是否经常听到客户说“保险都是骗人的”？𐟘“ 面对这样的疑虑，如何优雅地回应呢？以下是一些参考话术： “ 我完全理解您的观点，保险确实是一种复杂的金融工具。过去，一些没有原则的营销人员夸大其词，甚至欺骗客户，这让很多人对保险产生了误解。其实，我之前也不相信保险。但这些年，因为工作的原因，我对保险有了更多的了解，亲眼见证了保险如何帮助许多家庭。这些经历让我意识到，骗人的不是保险，而是人。如果保险真是骗人的，为什么我们国家还有那么多保险公司呢？当然，我这么说并不是要劝您买保险，而是担心您因为误解而错失了保险这种金融工具带来的真正帮助。那才是最大的损失。” 通过这些话术，你可以更好地与客户沟通，让他们了解保险的真正价值和作用。𐟒က

银行客户经理拓客技巧：电销话术大揭秘𐟓ž 许多刚毕业的应届生在进入银行对公客户经理岗位时，可能会感到资源匮乏，客户难以拓展。以下是一些实用的电话营销与维护话术，帮助你更好地与客户沟通。 1️⃣ 企业调研切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在方便吗？我是**支行的客户经理**。我们A行正在对贵公司进行调研活动，计划进行免费上门拜访，了解企业需求，以便更好地为您服务。本周二或周三您有时间吗？我们可以见面详谈。（从客户角度出发） 2️⃣ 服务回访切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。我们A行正在进行客户服务回访活动，请问您对我们A行的服务还满意吗？对公产品的使用体验如何？以后有任何金融需求随时可以联系我。（服务回访不容易被拒绝） 3️⃣ 企业对账切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。贵企业本月需要进行对账了，您有时间进行对账吗？您会使用我行的企业网银吗？不会的话我们可以上门教您或者您过来我们网点教您。（争取约定时间见面的机会） 4️⃣ 一对一服务顺道拜访切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。以后由我来为您的企业服务。我这会正好在你们企业附近办事，有一些我行的对公产品资料可以拿给您看一下，或许对您的工作或企业有帮助。您看这会有时间吗？（先建立关系，然后找借口见面）

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