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银行主动营销权威发布_银行最怕三种存钱方法(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

银行主动营销

银行客户经理岗位职责与能力要求详解 𐟓Œ 岗位职责了解客户需求，向其营销产品，争揽业务。协调和组织全行有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务。在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。 𐟓Œ 岗位特点综合性：服务对象的综合性、客户金融需求的综合性、营销手段的综合性以及职业技能的综合性。服务性：全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容、现代化的服务手段。开拓性：向客户积极主动地营销银行产品，拓展更多优质的客户群体。常见困难业绩指标带来的压力。服务客户性格各异，沟通并取得信任的过程艰难。胜任力要求职业操守：性格热情开朗，具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。营销技能：对市场细分、市场定位、营销手段等进行综合运用。丰富的知识储备：经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等方面的知识。敏锐的洞察力：能够根据客户的不同行业、类型、要求等，洞察其资金的信贷能力，准确把握客户需求，提供针对性产品。良好的沟通能力：有主动沟通的意识，能够根据客户的不同灵活调整沟通方式，较强的沟通效率等以达到沟通效果。较强的风险把控能力：能够根据经济形势、财政政策等，准确把握发展方向，对于可能出现的风险及时控制。较强的抗压能力：能够承担高强度的工作量，承受高压的环境，尤其是在客户维持和开拓上。

银行营销：如何提高转化率？今天我们来聊聊银行营销的那些事儿，特别是如何提高转化率。找到客户的痛点 𐟕𕯸‍♂️ 客户对自己的需求往往不是很清晰，这时候你需要深入了解他们的需求。客户知道自己的需求，但需要更多专业的分析。客户非常明确自己的目标和需求。针对不同阶段的客户，准备不同的转化率话术。给客户挠一挠痒处 𐟐𞊩€š过充分调研和深度挖掘，让客户从中尝到甜头，感受到产品的价值，从而提高黏性。创新产品 𐟚€ 创新是关键，只有让客户感受到新鲜感，转化才能成功。外拓营销攻略 𐟌 老带新转介绍：这种方式认可度高。梳理现有客户，寻找转介途径。深耕熟客提升忠诚度：从熟客的人脉网下手，主动联络他们，让他们感受到更好的服务和产品。主动出击请客户转介绍：如果客户认可服务和产品，提出转介绍是愿意分享给身边需要的人。转介绍有激励措施，转化率更高。陌拜经验 𐟓š 提升自己才能提高转化率。克服障碍才能陌拜成功：不信任是最大的障碍，能否取得信任是陌拜成功的前提。调整心态：外拓营销要放下架子，主动走访市场，了解客户，动态维护客户，提供个性化、综合化服务巩固客户。技巧不足：开场不好或突然冷场；沟通能力不足，不能有效挖掘需求；专业知识不足，不能很好呈现产品等。品牌度不够：大行的知名度高，小行不被人知道，是非常影响外拓营销的。如何提高效率 ⏰ 不打无准备之仗：设定目标，除了主要目标还需要次要目标。如主要负责人是主要目标，但是太忙没见到，可以和合作方沟通，起码对公司了解大概。心态平和：被拒了，不要难过，不要受打击。准备好一切相关：分析市场的旺季行业；选择合适的地点；针对不同客户不能都用一种话术。如企事业单位可以准备点伴手礼，通过前台打听到内部情况；准备单页和产品资料。根据陌拜地点合理着装：着装要和周围环境匹配，田间地头还是运动鞋舒服。准备好话术：灵活应变的说辞才能转化。希望这些建议能帮助你在银行营销中取得更好的成绩！

银行大堂经理必备指南：小白也能轻松上手！ 1. 𐟚렧𛝥﹤𘍨恧Ⱕˆ𗧚„手机！这是大堂经理的基本准则，也是保护客户隐私的关键。 𐟚렧恦�𛣦›🥮⦈𗦓作智慧柜员机！客户输入密码、拍照时要注意回避，确保客户信息安全。 𐟑Ÿ 穿软底皮鞋或经脉舒张袜，长时间站立会很累，腿可能会肿。 𐟗㯸与客户沟通要循序渐进，不要冒犯客户隐私。开卡转账时要问清楚用途，并在监控下尽到提醒职责。 𐟒𜠥ˆ规营销，主动营销。大堂经理有更多机会接触客户，在不触及红线的前提下，不要错过任何营销机会。 𐟤” 遇到超出能力范围的业务，要向客户解释并寻求客户经理或领导的帮助，避免客户对银行工作者业务能力的质疑。 𐟛᯸ 保护好自己，尤其是女孩子。营销机会多也意味着遇到疯子的概率大，防身武器随身携带。 𐟤 谨言慎行。大堂经理是客户接触银行的第一人，你的综合素质代表银行的形象。在合规的前提下尽量满足客户需求，安抚客户情绪。 𐟙…‍♂️ 放弃助人情节！不要和客户共情！客户有问题时，站在旁边讲解即可，不要上手帮忙操作，出错需要自己承担。 𐟓– 不忙的时候也不要闲发呆，大厅有摄像头盯着，可以在大厅转转走走，看看宣传页和单据，方便后期上手。 𐟑‹ 客户进门时要主动上前询问“你好，请问需要办理什么业务”，嘴甜点，腿勤点！

银行客户经理陌拜营销心得分享 𐟓ˆ 陌拜是客户经理的必修课，尤其是对于我们这些内向型性格的人来说，真是一场硬仗。刚进入银行工作时，我也曾因为营销任务和压力而感到手足无措。经过一番修炼，从被动适应到主动转变，我终于掌握了陌拜的技巧，从一开始的磕磕巴巴到现在能够侃侃而谈。以下是我总结的一些心得，希望能帮到那些正在为陌拜烦恼的小伙伴们。调整心态，尊重现实 𐟌 首先，你得调整好自己的心态。很多人打了几个电话被拒绝后就开始打退堂鼓，这很正常。但你要知道，陌拜的成功率本来就低。按照一般规律，拨出100个电话，能拿到10个意向客户就已经很不错了，最终能成交3个以上那就要谢天谢地了。所以，开始陌拜之前，一定要做好心理建设，别太在意个别的得失。当拜访量达到一定程度，慢慢就会有所收获。做好定位，精准对接 𐟎…𖦬᯼Œ要做好定位，精准对接。我们都接过垃圾营销电话，深感信息轰炸和无差别电销的烦扰。站在客户角度，我们也是那个讨厌的人。所以，客户清单的选取和来源要进行合理斟酌，并尽可能借助一定的媒介。比如企业客户，可以协同政府相关部门获取一些纳税类、科创类、招商类企业名单，或者选取结算量较大的客户进行针对性拜访，成功率会高很多。产品推动，情感辅助 𐟒እ†者，产品推动和情感辅助也很重要。客户营销一定要站在客户的立场了解他们的需求，再制定针对性的方案。企业客户和个人客户的差异较大，企业客户偏向信贷结算，个人客户偏向投资理财。这就要结合实际情况提前做好产品组合，抓住客户的核心诉求。同时做好跟进，可以通过沙龙、展会、讲座等形式拉进关系，搭建良好的沟通渠道。保持联络，好聚好散 𐟤 最后，保持联络也很重要。有些客户当下没有需求但愿意保持联系，这样的话可以定期推送优惠产品和政策。对于没有意向的客户，就当多交个朋友，或者好聚好散。人生路不熟，你好我好大家好。以上只是我的一些浅见，大家可以根据自己的情况找到合适的方式去做。对于新晋小白来说，不去实践的话，技巧也终究限于纸面。最主要的还是在真实的场景中自我总结，把握好心态。相信成为一名优秀客户经理的目标就离你不远啦！

𐟏橓𖨡Œ厅堂营销全攻略：技巧与实战要点𐟒ኰŸŽ“课程大纲：零售业务发展现状解析厅堂主动服务营销流程厅堂客户有效识别柜面服务中客户需求挖掘业务及产品推介技巧厅堂团队协同与岗位联动 𐟓ˆ零售业务发展现状探析：深入分析当前零售银行业务的发展趋势和挑战。 𐟓Š厅堂主动服务营销的流程：了解如何通过主动服务提升客户体验和销售效果。 𐟑€厅堂客户的有效识别：掌握识别不同客户类型的方法，以便提供个性化的服务。 𐟒즟œ面服务过程中客户需求的挖掘：学习如何在与客户的互动中发现并满足他们的需求。 𐟓š业务及产品的推介要领：掌握有效推介复杂产品和服务的技巧，提升销售业绩。 𐟤厅堂团队协做、岗位联动：了解如何通过团队合作和岗位联动来提升整体服务效率。

00后实习生如何轻松搞定银行营销？最近，银行网点来了个00后实习生，才几个月的时间，她就把营销玩得炉火纯青。每个月的指标都能按时完成，真是不放过任何机会。在大厅里，不管是接待客户还是等待的客户，她都能和客户聊得火热，顺便把指标也完成了。刚开始的时候，她在大厅接待客户，只要有顾客进来，就会用标准的微笑问好：“您好姐，请问您想办理什么业务？”然后根据客户需求，帮忙取号或是办理业务。在柜机上帮助客户办理业务时，她会像唠家常一样和客户闲聊，顺便进行营销：“姐，我看您在本行存的金额挺大，现在有个很好的理财项目，我顺带给您讲讲，需不需要了解一下？如果觉得合适，这不正好帮您理财，每年还能多收不少钱呢！”（多站在客户的角度立场去说）客户在等待的时候，她也会根据客户办理的业务，帮客户介绍本行产品，主动聊起话题：“哥，我看您今天是办理信用卡相关业务的吧？我这边可以先帮您在柜机上查询一下您的额度，加上目前在本行办理信用卡还能享受好多权益呢。您这边查询到也是老客户了，还能为您免费升级更高额度呢，之后不想用销卡也很方便呢”（重点突出客户需求和好处，客户也不会反感）如果客户没有明确拒绝，她就会补充道：“哥您放心，现在办信用卡都是免年费的，您就算一年不用也不会收取年费的，这羊毛不薅白不薅，对咱也没坏处，而且用钱的时候还能随时用”（大部分客户都有占便宜的心理在的，就是抓住客户这个心理）最后，如果客户还在和我们交流，我们可以再推一把，不给客户太多选择机会，直截了当，可以说：“哥，您就当帮我完成一个任务了，一会多送您小礼品，你看这月底了，指标还没完成呢”（一般很多顾客还是很吃这套的，在犹豫不决的时候，说这种求助的话，直接拿下）想考银行的朋友们，秋招可以开始学起来了。我当时也是秋招进的银行，记得当时也是7月底才开始的备考，紧张得不行，总觉得时间不够用。把赵海凡讲的EPI和综合知识、英语来回看了3遍，结合附送的EPI88条口诀刷题，可算是在考前掌握了全部做题技巧和知识点，顺利通过拿下offer！

银行服务实体经济的“三字诀” 近年来，X银行坚持“以客户为中心”的服务理念，通过巧妙运用外拓营销的“三字诀”，不断拓展普惠金融服务的覆盖面，提升服务实体经济的质效。 𐟌𑢀œ巧”字为要，推进营销精准化。X银行紧紧抓住“银企”合作的契机，积极对接对公企业；以小微企业为营销的“推手”，拓展各项延伸业务。在外拓过程中，该行以“客户办理公户开户”为核心，推荐“X付”收款码，宣传定期存款，为客户提供有针对性的金融服务。同时，精准了解客户需求，“量体裁衣”满足客户需求；通过拓展新客户、深度回访老客户，扩大零售业务覆盖面和延伸面。 𐟌᯸“暖”字为本，为普惠金融增力度。X银行坚定履行普惠金融社会责任，助力老年人跨越数字鸿沟，打通金融服务“最后一公里”。该行以辖区为“主战场”，主动延伸服务半径，扩大金融服务覆盖面；并通过多渠道挖掘客户，实施精准对接，为客户提供差异化、精准化的金融服务，引金融“活水”浇灌实体经济沃土；持续拉近与客户的距离，构建“一体化、陪伴式、服务式”的营销模式，增加客户黏性。 𐟚€“快”字当先，“跑出”办事加速度。X银行通过为客户开辟“绿色通道”，真正做到“一站式”金融服务；同时，积极强化数字赋能和模式创新，延伸金融服务触角；通过重塑重建流程、创新作业模式，打造“网络+”模式；提升网点业务办理的效能和客户体验。为进一步加快数字化转型，该行积极推广线上业务和电子银行服务，充分利用互联网平台，有效发挥平台优势，增加获客渠道。

徽商银行笔试攻略：营销与备考全解析最近听说徽商银行的笔试还挺有意思的，居然还送红包和视频月卡，真是有点哭笑不得。虽然他们的营销确实挺到位的，但咱们还是得专心考试，毕竟银行上大分还不如咱们多考点分来得实在。企业文化：背了就有分 𐟓š 愿景：创一流品质建百年徽银使命：成就客户梦想创造股东价值促进员工发展承担公民责任核心价值观：诚信稳健创新和谐理念：经营理念：与市场同行与客户共赢管理理念：系统规范精细超越风险理念：审慎、理性、稳健的风险偏好设定分层、分离、整合的风险治理结构前瞻、客观、专业的风险度量管理主动、量化、持续的风险管理实施服务理念：亲和高效专业人才理念：吸引有志之才培育可塑之才使用胜任之才作风：正直勤勉协作进取时间轴：2006年1月1日正式对外营业，2013年11月12日，本行H股在香港联交所主板挂牌上市，股份代号为3698。备考重点：裸考？不存在的！𐟓– 托宾的“q”说：企业的市场价值与企业重置成本之比可作为衡量要不要进行新投资的标准。托宾把此比率称为q，这里q=企业的股票市场价值/新建企业的成本。当q<1时，就不会有投资；相反q>1就会有投资，实际上就是说股票价格上升时，投资会增加。决定投资的因素：利率、预期利润、折旧、预期通货膨胀 LM曲线：反应货币市场达到均衡时利率与收入之间的关系，因此LM曲线上的点都是货币市场的均衡状态。经济周期四阶段：繁荣、衰退、萧条、复苏。两阶段：扩张阶段和衰退阶段。资料分析：徐鸣有一个口诀：增长后面有单位，此题一定增长量。增长后面百分号，题型属于增长率。增长快慢比速度，增长多少比增量……能快速分清题型。图形推理：对称性必考，一般考虑方向、过点过面、内外部、对称方式。考试注意：线上机考，双机位，提前调试好设备，网不要卡！𐟓𖊥彩—𙩒Ÿ，提前进去，最近刷到有人忘记时间错过考试也不能补考的了。𐟕𐯸 不让用草稿纸，但可以用系统自带的计算器，可以先练练。𐟧씨€ƒ完了之后就可以酌情准备一点面试了。𐟓

银行工作总结报告常见问题及解决方法在撰写银行工作总结报告时，正视问题、认清形势是关键。以下是一些常见的问题及解决方法：经营方面的问题 𐟓‰ 资产盈利能力下降：受实体经济增速放缓、金融系统逆周期调节等因素影响，银行业净息差持续收窄。支行资产端规模达xx亿元左右，但利息差仅为Xx%，且吸收资金的成本不断提高，导致营业利润下滑。存贷结构优化：支行存贷款过度依赖大户，存款稳定性差，存贷款增长动能不足。在市场竞争环境下，存贷款资金流动加剧，容易造成流动性风险，限制高质量发展。绩效考核不够精准：指标不匹配、执行不到位等问题突出，绩效考核与业务转型的关联度不明显，没有将利润创造和风险控制摆在考核评价的突出位置，绩效考核指挥棒作用未能充分发挥。内控管理不够深入：虽然能按要求开展会计、案防等检查，但在内控管理方面依旧存在浮于表面的问题，未能做到举一反三、彻底纠正，对问题产生的根源和潜在风险缺少深入分析，员工的业务素质、合规意识需进一步加强。营销效果不理想：部分员工营销意识薄弱，营销方式落后，仅有少部分中坚力量在发力，客户经理及销售经理的核心作用未发挥到位。同时，厅堂营销落后无吸引力，部分员工没有主动营销意识，甚至有“躺平”现象，缺乏“一句话”有效营销的经验与机会，简单履行着自己机械式的工作方式，坐等自然增长。其他方面的问题 𐟓Š 宏观经济形势影响：国家宏观经济形势的直接影响不容忽视。自身存在的“老难题”“新问题”：需要提高政治站位，认真履职尽责，努力去解决和规范。 “小富即安”心态：要严防出现这种不正心态。通过以上分析，我们可以看到银行在工作中还存在不少问题，需要认真总结并积极解决。希望这些建议能帮助你更好地撰写银行工作总结报告。

银行营销的秘密：用情绪价值打动客户𐟒እœ詓𖨡Œ工作的三年里，我每个月都能超额完成营销任务。我发现，银行营销的精髓其实就是贩卖情绪价值。安全感：客户最基本的需求首先，客户最需要的就是安全感。大家都怕钱出问题，所以我们要让客户感受到他们的钱在我们这儿是安全的。比如，我会详细解释各种理财产品的风险，举个例子，让客户知道银行有哪些措施可以保护他们的钱。介绍产品时，我会拿个计算器，边讲边算，让客户清楚钱是怎么涨的怎么跌的。被尊重和重视：客户的心理需求客户都希望被尊重和重视。不管你是大老板还是普通老百姓，到了银行都希望能被好好对待。所以，站大堂的时候要积极一点，看见来人了主动迎上去。银行工作人员的态度要好，认真听客户说话，客户有问题能马上回应。就像给客户安排个专门的经理，时不时打个电话问问情况，让客户觉得自己很重要。我平时发微信、发短信不是复制粘贴套话，而是结合客户的实际情况，让客户感觉到你在关心他。方便快捷：适应快节奏生活客户都想要方便快捷。现在大家生活节奏这么快，谁也不想在银行办个事磨磨唧唧的。银行要把线上线下流程弄得顺顺溜溜的，别整那些麻烦的手续，让客户能很快把事办好。所以手机银行APP相关的操作一定要熟练，好多业务在手机上就能轻松搞定。成就感：客户的内在需求客户也想有点成就感、满足感。要是通过银行的理财赚了钱，或者靠贷款把生意做起来了、房子买上了，那得多高兴啊。银行要给客户出出主意，怎么规划能让钱生钱，帮着客户实现这些愿望。情绪给到位了，客户自然会更信任你，还怕业绩完不成吗？正在备考银行的小伙伴们也可以看看这篇，都是老员工的经验之谈，可以记下来，等到面试的时候万一遇到和营销有关的题目呢。不过想要走到面试，前面网申和笔试可要努力，行测可以跟着王雪松学，课上会补充很多做题技巧，听完之后刷题掌握，行测拿高分真的不难。

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