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银行营销话术新上映_银行电话营销技巧话术与技巧范本(2024年11月抢先看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

银行营销话术

银行营销那些事儿：心态、技巧与关系银行营销这事儿，说简单也简单，说难也难。关键在于利他性，同样的话术，销售冠军用起来那叫一个顺，普通人用起来就完全不一样了。现在的银行基本上都是全员营销，不转变点思路，工资都养不活自己，还要承受上级的压力。心态调整：别排斥，别不好意思首先，心态得调整好。自己心里排斥，不好意思张口，那肯定不行。得相信自己，相信产品，相信客户会有需求。摸透客户心理：精准营销其次，要学会琢磨客户的心理，实施精准营销。别错过任何可能的机会。比如，客户来办业务时，多问一句，客户说不需要就继续办业务，也就一两句话的事儿。搞好关系：保安、保洁也是资源最后，别小看保安、保洁这些人，他们在这呆的时间长，很多客户、资源他们门清。和他们搞好关系，对你有好处。客户说要再想想这种情况，你就说：“认真考虑一下是好事，回去好好考虑，稍后我会把今天聊的内容发给您，您可以多对比看看，和家里人商量一下。有啥不清楚不明白的，或者有啥更好的想法，随时联系我。” 客户说暂时不需要这时候，你就说：“好嘞，您一看就是爽快人，我也不喜欢穷追猛打。加您个微信吧，我平时有收集产品咨询和数据的习惯，时不时地会分享点前沿信息，您有需要的时候就不用到处去找了。放心，我就偶尔冒泡，说不定哪天您就刚好需要呢。” 约客户来银行这种情况，你就说：“您好，有个重要的消息要告诉您。因为您在我们银行已经是五星级客户了，系统提示我帮您做了个资产评估，看了一下您在我行的总体收益，平均是在xx之间，收益属于中下水平。因此有必要跟您讲一下现在的市场环境情况和帮您做一个资产配置。之前跟您一样做过这些产品的客户，经过我帮他配置之后，收益都能提高20%-40%。所以这周想跟您约个时间来深入聊一聊您的资产状况和配置方案，时间不会太长，大概20分钟。您看一下明天早上或者下午有空过来呢？好嘞，那明天早上我再微信提醒您一下~” 女生刚毕业进银行：挺好的选择女生刚毕业进银行其实挺好的，五险一金、坐班制，专业限制性也不强，当个跳板也不错。校招是应届生的天堂，抓住机会报考，笔试不难，王雪松银行笔试和银行一本通直接送你进面试。多刷刷行测EPI，英语基本四六级难度，银行文化多背背，面试主要看形象气质和回答思路，不怯场、落落大方就行。总之，银行营销没有捷径，多琢磨、多实践，慢慢就会找到适合自己的方法。加油！𐟒ꀀ

银行营销话术秘籍：轻松搞定客户沟通存款任务来了，想找熟悉的老客户帮忙，却不知如何开口？客户基金都亏麻了，想安抚却害怕客户责难？给客户推荐保险，客户说要考虑考虑，然后就没有然后了？在平时的营销工作中，你是不是经常也这样，嘴笨、脸皮薄、不知道如何跟客户沟通？别慌，掌握营销的底层逻辑和一套行之有效的方法论，你的表达力和营销能力一定会越来越好。今天给大家分享一本专为银行人定制的话术秘笈。内含存款、保险、基金、客情关系、异议处理等10+营销场景。提供拿来就用的100+营销话术，能解决银行人90%日常营销难题。希望看到这篇笔记的银行伙伴们，都能够狠狠提升表达力，销冠可期。

农行面试必备：如何高效营销客户办理业务？在农行面试中，如何营销客户办理业务是一个常见的问题。这道题目不仅考察了考生的销售能力，还考察了他们对银行业务的了解。下面是一些建议，帮助你在面试中更好地回答这个问题。 𐟒𜠤🝦Œ专业形象：作为银行员工，你代表的不仅是自己，更是银行的整体形象。因此，时刻保持得体的银行工作人员形象和亲切礼貌的服务态度是非常重要的。面对客户时，要大方自信，让客户感受到你的专业和可靠。 𐟓Š 突出产品优势：了解并熟悉你所在银行的产品，能够向客户介绍产品的优势和竞争力。通过与同业类似产品的对比，突出你行产品在利率、存取灵活度、风险系数等多方面的优势。用清晰生动的数据给客户更直观的对比，增加客户对产品的兴趣和认可度。 𐟎砦升沟通技巧：在与客户沟通时，要耐心倾听客户的业务诉求，用令人舒服的营销话术表达自己的观点。引导客户表达潜在需求，为客户提供个性化、特色化、定制化的产品服务，不断提升客户的服务体验。 𐟌Ÿ 建立长期关系：相信努力做到以上三点，会引导客户在一种轻松舒适的氛围下办理业务，给客户留下专业、高效、亲切的优质银行形象。这样有助于与客户建立长期稳定的合作关系，用心维护每一位客户，为我行创收。备考时，可以多看一些面试技巧和银行业务知识，增加自己的自信和专业知识。希望这些建议能帮助你在面试中取得好成绩！

农行面试必备：如何巧妙营销客户办理业务？在农行面试中，如何营销客户办理业务是一个常见的问题。以下是一些关键的步骤和技巧，帮助你在面试中脱颖而出。 𐟏栤🝦Œ专业形象：作为银行员工，你的形象代表了银行的整体形象。因此，时刻保持得体的银行工作人员形象和亲切礼貌的服务态度至关重要。面对客户咨询或潜在有价值客户时，要大方自信地回答客户问题，让客户对你产生专业、可靠的第一印象。 𐟓Š 突出产品优势：充分利用你的专业技能和知识，向客户介绍营销产品的优势和竞争力。通过与同业类似产品的对比，突出你行产品在利率、存取灵活度、风险系数等多方面的产品优势。用清晰生动的数据给客户更直观的对比，增加客户对产品的兴趣和认可度。 𐟗㯸提升沟通技巧：耐心倾听客户的业务诉求，用令人舒服的营销话术表达自己的观点。引导客户表达潜在需求，为客户提供个性化、特色化、定制化的产品服务。不断提升客户的服务体验，争取与客户建立长期稳定的合作关系。 𐟌ˆ 营造舒适氛围：相信通过以上三点的努力，你会引导客户在一种轻松舒适的氛围下办理业务，给客户留下专业、高效、亲切的优质银行形象。在备考过程中，可以参考这些步骤和技巧，帮助你在面试中更好地表现自己。祝你顺利通过面试！

𐟒𓤿᧔襍ᨐ婔€秘籍话术 𐟑‹您好，请问您来办理什么业务呢？ 𐟤”无论您是来转账还是调整限额，都可以稍作停留，了解一下我们银行的信用卡优惠活动哦！ 𐟒ᥦ‚果您没有我们银行的信用卡，那可千万不要错过我们的特惠活动！ 𐟎‰办理我们x行的信用卡，您可以享受到一元兑换一百元话费或油卡的超值权益！ 𐟎而且，平时还可以经常用积分兑换礼品，一个月内更是免息的哦！ 𐟘‰当然，如果您暂时不需要，也可以轻松打电话销卡，完全不会有任何费用。 𐟘Š我们的信用卡还免年费呢！既然您来了，不妨薅个羊毛，我帮您办一张吧！ 𐟘Œ如果客户还是有些犹豫，您可以这样说：“您放心，办理我们的信用卡不会产生任何额外费用。就当给自己一个急需用钱的备用金，而且我们的信用卡权益非常棒，很多客户都超级喜欢！” 𐟎ˆ最后，如果客户还是不同意，别担心，还有下一个目标客户等着您去营销呢！加油哦！𐟒ꀀ

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

银行客户只存定期？销售冠军这样聊！有银行朋友问我：“客户只存定期怎么办？怎么给他们推荐其他理财产品？” 首先，你得先了解客户目前的理财方式，确认后先肯定他们选择定期存款的安全性。然后，再委婉地指出定期存款收益的局限性。接下来，用市场趋势和通货膨胀的概念来激发客户对更高收益的追求。你可以提出资产配置的建议，引导客户考虑理财产品作为多元化投资的一部分。最后，针对客户对风险的担忧，解释理财产品的风险等级，并强调风险评估的重要性。这样做的目的是引导客户到网点面对面交流，进一步了解理财产品。如果你还想了解如何营销基金和保险给只存定期的客户，可以看看更多的银行、保险话术哦！

𐟎‰银行营销新思路：如何逆袭存款前三？ 𐟒᤻Š天为大家分享一个城商行网点的经典案例，这家网点不仅存钱不送礼，还为取钱的客户准备了伴手礼，是不是有点出乎意料？正是这些“不走寻常路”的做法，让这家网点从存款倒数第一逆袭到前三。那么，他们是怎么做到的呢？让我们一起来看看。 1️⃣ 防流失策略存款到期客户 𐟓犤𛖤𛬤𜚦前一个月给客户打电话，不谈存款到期，而是邀请客户参加每周一次的老客户回馈活动。在网点与客户面对面交流时，会询问他们对网点的建议和意见，并准备一些伴手礼。整个过程中，不会提及存款到期的事。高净值客户 𐟓Š 对于高净值客户，他们会提前上门拜访，感谢客户的信任，了解他们对过去一年服务的建议，以及未来的理财和融资需求。离开时，会送上准备好的礼物。 2️⃣ 拉新增策略他们从网点客户中筛选出两类重点目标客户：熟悉的客户和有钱但不太熟的客户。通过电话一对一触达，整理话术模板进行沟通。 3️⃣ 巧赢回策略银行通常只给存钱的客户送礼品，而这家网点的行长却为每个员工准备了专门送给流失客户的伴手礼。当客户取钱时，送上伴手礼表示感谢。之后，行长会安排员工在一段时间后联系流失客户，了解他们的近况和资金安排。通过持续的联系和合适的产品推荐，客户可能会再次回来。通过这些“不同寻常”的新思路，这家网点成功逆袭，从存款倒数第一到前三。你也试试这些方法，看看效果如何吧！

农行面试经历分享：准备充分却遭遇混乱最近参加了中国农业银行的面试，整个过程真是让人又爱又恨。面试现场有种过家家的感觉，秩序安排得一团糟，迟到二十分钟的人也被放进去了，那我起个大早赶过去算什么？真是让人无语。单面经历：自我介绍和一堆没用的问单面的时候，除了自我介绍，面试官问了四五个问题，基本上都是围绕简历上的实习经历和获奖项目。我等到最后也没遇到专业问题，白准备了那么多话术，真是差点憋死我。分享几个问题，希望能帮到大家：你对农行业务的了解及了解方式了解：中国农业银行是国内大型金融机构，主要业务包括存款业务，有活期、定期和通知存款等，满足不同客户的储蓄需求；贷款业务包含个人消费贷款、住房贷款、企业流动资金贷款等；理财业务提供多种理财产品，为客户资产增值提供渠道。方式：我通过官网详细了解了各类业务的介绍、产品特点及办理流程。线下网点体验让我直观感受服务质量和业务办理的便捷性。新闻媒体报道也让我及时了解农行的最新动态和创新业务，加深对其的认识和理解。大学期间你还选修了什么课在大学期间，我选修了心理学和市场营销两门课。心理学课程让我更好地理解了人类行为和思维方式，提升了我的沟通能力。通过学习心理学，我能够更敏锐地察觉他人的情绪变化，从而更好地与他人交流和合作。市场营销课程则拓宽了我的知识面，让我了解了市场运作的规律和消费者行为。这门课程培养了我的创新思维和解决问题的能力，使我在面对各种挑战时能够更加从容地寻找解决方案。这些选修课程不仅丰富了我的大学生活，还为我未来的职业发展打下了坚实的基础。为什么不选择考研一是我更倾向于实践积累。理论知识固然重要，但实际工作中的经验能让人更快成长，通过实践可以更好地掌握专业技能，提升解决问题的能力。二是对职业发展有明确规划。清楚自己未来的职业方向，我认为直接进入职场能更早实现目标，积累行业经验和人脉资源，为职业晋升打下坚实基础。考研并非唯一的成功之路，选择适合自己的发展方向才是关键。面试小贴士：提前准备话术真面了银行以后发现其实很多问题都是换汤不换药，关键词一改话术都是通用的。建议大家提前备几套话术，我是背的冯源的，这样至少面试不会有空白，说的满满的。总之，这次农行面试经历虽然混乱，但也让我学到了不少东西。希望大家都能顺利通过面试，找到心仪的工作！𐟒ꀀ

银行销售达人教你：如何与客户建立信任大家好，我是在银行摸爬滚打了10多年的老兵，一直在对公业务上摸爬滚打。虽然我不是最优秀的，但我很乐意分享一些我的小经验，希望能帮到大家。首先，做对公业务，真的是一场长期战役。很多人觉得话术很重要，但在我看来，对公业务上，话术的作用真的不大。关键在于时间和耐心。你不需要急于求成，慢慢来，和客户相处久了，感情自然就来了。其次，对客户经办和领导要有不同的相处方式。经过一段时间的相处，你可以尝试和客户经办聊聊除了工作以外的事情。如果他不排斥，这就是你们成为朋友的第一步。后续可以约他出来吃饭，甚至送点小礼物。但记住，所有的营销都是建立在你把事情做得漂亮的基础上。再次，强化别人对你的印象。有些人觉得在朋友圈发加班的照片很假，但其实还是要发的。我发现很多人都会默默观察别人的朋友圈，你对外展示的形象，很容易就会让别人记住你。如果下次你见到客户，他提到你又加班到很晚了，或者你好像很喜欢踢足球，恭喜你，你已经让别人记住你了。最后，让别人记住你，就是有了交情。无论交情深不深，都是你们进一步沟通业务的基础。让别人记住你，至少在某一些非常特别的时刻，他会想起你能办这事，一来一往，关系就会密切。不知道这些小技巧有没有帮到大家，欢迎大家一起探讨！

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