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银行外呼营销权威发布_外呼营销技巧(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

银行外呼营销

𐟓𑤺‘客与TQ工作手机系统对比 𐟤”云客工作手机系统和TQ工作手机系统，哪个更适合你的企业呢？两个系统都专注于提供销售管理解决方案，但各有千秋哦！ ✅云客工作手机系统以销售全流程为核心，提供全方位功能，包括数据保护、客户关系管理、销售自动化等。它注重数据安全，采用银行级加密体系，并利用AI技术优化销售流程，提升客户体验。此外，还有微信助手、电销机器人等实用模块，助力企业高效运营。 ✅而TQ工作手机系统则更注重轻量级CRM管理，支持自定义字段，方便企业灵活管理客户资料。它提供营销任务、批量外呼等功能，确保客户联系的稳定性和连续性。同时，自动录音、通话记录等安全功能也一应俱全，保障企业通信效率和数据安全。 𐟎呂𛧚„来说，云客工作手机系统更适合追求销售自动化和智能化的企业；而TQ工作手机系统则更适合注重CRM管理和数据安全性的企业。选择哪款系统，就看你的具体需求啦！

外呼系统助力银行智能营销拓展客户群体

【全媒体智能客服中心金融科技创新的加速器】荣联科技联合浪潮信息为某银行基于超融合一体机架构，打造一体化全媒体智能客服中心解决方案。全媒体智能客服可助理银行实现包括智能外呼、智能语音IVR、多媒体客服系统、智能文本机器人和智能质检等服务：智能外呼：通过日均10万通的外呼量，实现了7x24小时的不间断服务，提高了接通率和营销成功率。智能语音IVR：采用自然语言理解技术，提供非按键式的语音导航，提升了客户体验。多媒体客服系统：实现了全渠道统一接入和管理，降低了管理难度和维护工作量。智能文本机器人：通过智能对话配置，实现了自动处理呼叫任务，转人工率低于20%。智能质检：实现了全量质检，自动评分，提高了质检效率和有效性。

跨境支付＋低空经济300542新晨科技近日，新晨科技中标中国邮政储蓄银行语音智能化系统大模型辅助客户服务软件开发与集成服务采购项目，将凭借扎实可靠的专业技术实力、27年金融信息化丰富服务经验以及与业务应用密切结合的前瞻性创新成果，协助邮储银行加速迈入大模型时代，通过运用人工智能技术提供更加精准、高效、个性化的创新性服务及精细化运营能力，领跑AI+金融新赛道。大模型时代已至围绕核心用户打造高效、智慧、懂用户的AI+金融近年来，生成式人工智能快速发展，相关技术已从研发探索进入落地应用阶段。今年3月，“人工智能+”首次被写入政府工作报告，以“人工智能+”驱动业务创新已成为数智化发展的必由之路。但对金融行业而言，新技术的应用是否能满足超高并发量、高精度的IT系统对稳定性、业务连续性及准确性的严苛要求，成为金融机构推动创新的“拦路虎”。作为中国领先的大型零售银行，邮储银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超6.6亿户，致力于通过科技赋能提升金融服务质效。目前,邮储银行已引入多项人工智能创新项目，但仍需进一步提升精细化运营能力，本项目将围绕语音智能化自动化生成辅助应用、客户服务、智能营销三大领域，借助大模型在大数据分析、用户画像构建、情感识别及个性化推荐等方面优势，实现辅助远程银行外呼、全面提升客户服务质量与客户生命周期价值管理效率、主动营销和远程服务精细化运营的目标。新晨科技CTO胡建鑫表示：“新晨科技始终以客户核心应用场景创新需求为导向，推进前瞻技术研发落地，通过有效赋能客户，在最短时间内实现技术创新及可靠运营。此次能够与长期核心客户邮储银行在以大模型为代表的人工智能领域展开探索合作，将围绕智能外呼、人工营销分析/推荐、坐席助手、知识库、智能AI生成、智能陪练和基于大模型的数字客服2.0场景需求，为邮储银行构建涵盖检索增强知识库、会话智能与智能体技术能力，为其未来更广泛的人工智能+应用奠定基础。” 携手AI生态合作伙伴华为以信创之力应对棘手难题「公益救援在行动」「节后a股怎么走?」

银行网点负责人如何科学分配绩效？各位小伙伴们，大家好！根据大家之前给我的反馈，我整理了一个初步的绩效分配方案，大家看看合不合理，有没有激励大家完成任务的效果。如果有合适的意见，我们可以一起讨论讨论，怎么样才能让大家觉得更合理。绩效分配方案绩效分为两部分：穿透式考核和季度绩效分配。每月分配穿透式考核，按比例分配。抛除个人营销外的客户，基础部分占30%，平均分配；5%作为营销费用；剩下60%作为考核工资。主管多匹配5%。根据“春天行动”任务分配月任务，提前一周统计业绩。未完成不分配，完成好的全额匹配；全员完成则平均分配；全员完不成则计入资金池，以季度完成目标再分配。每月评选一次营销明星，奖金1000元。任务一策一岗，实行差异化。分为工作态度（加班和上门服务等基本工作）占20%和业绩任务80%。内勤岗主要任务为内勤管理、网点大事小事管理、存款、对公户、收款码对公方面活跃、三方、贵金属等。柜员为信用卡、外呼、存款、收款码、活跃度、收款码、三方、对公户开户任务匹配少一些，贵金属新员工少一些。客户经理存款、信用卡、三方、收款码、对公户任务比例多一些。谁营销的客户，业务办理分10%，推荐人90%。处罚看类别：大厅业务处罚以大厅为主，信用卡业务主管少，其他人平分；活跃度谁当班处罚谁；贷款以主任客户经理为主，其他人虽然不办理但可以推荐，每人都有任务。完成任务者多劳多得。每周晨会复盘任务完成情况。将额外休息融入外拓任务目标。希望这个方案能激励大家更好地完成任务！如果有任何意见或建议，欢迎大家一起讨论哦！𐟘Š

银行工作的优缺点，你真的了解吗？经常看到一些关于银行工作的讨论，很多人都在吐槽银行工作的种种不如意，甚至有辞职的冲动。其实，作为一个在银行摸爬滚打了六年的理财经理，我想客观地聊聊银行工作的优缺点，供大家参考。优点 𐟌Ÿ 规范的节假日和休假制度：银行工作虽然忙碌，但节假日和双休制度还是比较规范的。虽然有时候因为值班需要大小周，但总体来说，该休的假期都有。年假、婚假、产假也都按国家规定执行。薪酬体系健全：工资和绩效发放准时，随着工作经验的增加和行员等级的提升，底薪也会逐渐增加。六险二金：除了五险一金，银行还提供商业保险和企业年金，缴费基数相当高。一个月扣的钱也不少，但感觉还是挺值的。各种福利：银行的各种节日福利、生日福利还是很丰富的。虽然这两年待遇有所缩减，但时不时还能收到一些助农或节日慰问品。客户认可度高：银行作为一个公信力很高的平台，客户开卡基本上就已经认可了你的服务。不管是存款还是理财，基本上不需要太多营销，只要用心维护好客户，自然会有增长。稳定的职业环境：银行工作基本算是铁饭碗，除非犯了大错，很少有被辞退或者裁员的风险。行服多：银行发的行服多到穿不过来，还发大额干洗卡。已经两三年没有买衣服的需求了，省了不少钱。缺点 ⚠️ 工作时间长：我每天早上9点到晚上7点，如果有培训、开会或者加班，下班时间会更迟。工作压力大：虽然有指标压力，但只要维护好客户，存款和理财慢慢有增长，其他的倒不是非做不可。保险、信用卡、基金这些产品能做收入就高，做不了也就少赚点钱，脸皮厚点被领导说两句，也不会真怎么样。对于营销类一线来说，银行算是无责底薪最稳定的工作了。班后待命：这个是我长期以来最纠结的一个点。总有那么些客户觉得7天24小时你都得为他服务。不管是周末还是晚上，都有可能会接到客户的电话，收到客户的信息，虽然不是难解决的问题，但确实觉得有影响到生活。服务严查：毕竟是服务类的行业，有时候抓得真的很紧，又要态度耐心做事细心防客户投诉，还对着装和话术有要求。但绝大多数的客户并不是那么计较的人，会上升到投诉的情况少之又少，一年也碰不上一两次。严查期谨慎点，着装和话术注意规范一般没什么问题。需要给客户外呼：害怕打电话的重度社恐慎入。总的来说，银行工作虽然有一些缺点，但优点也不少。选择这份工作还是要根据自己的兴趣和职业规划来决定。希望这些信息能帮到正在纠结的你！

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