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淘宝老客营销权威发布_淘宝潜客新客老客区别(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

淘宝老客营销

𐟓Š淘宝运营日常任务清单𐟓‹ 𐟓… 每天，淘宝运营都需要关注哪些数据呢？来看看这个日报表吧！ 𐟑€ 总访客数、新客、老客，一目了然，轻松掌握店铺流量动态。 𐟓ˆ 浏览量、加购人数，这些关键指标帮助你判断店铺的活跃度和购买意愿。 𐟒ᠥŠ 购率、收藏率则揭示了顾客的购物兴趣和粘性。 𐟒𘠦”碌˜买家总数、新客户、老客户，细致分析店铺的转化情况。 𐟔 咨询转化率、静默转化率，让你对店铺的转化能力有更全面的了解。 𐟒𐠩€€款率、退款金额，则提醒你关注客户满意度和售后服务质量。 𐟚€ 推广费用、直通车、引力魔方等数据，帮助你评估营销活动的投入产出比。 𐟓Š 产品分析、数据分析，为你提供决策支持，优化运营策略。 𐟓 每日记录这些数据，不仅是为了监控店铺运营状况，更是为了不断优化和提升。淘宝运营，每一天都充满挑战与机遇！加油哦！𐟒ꀀ

𐟛️四季青货，翻倍卖？体验分享！ 𐟑—个人去四季青购物的感受来啦！这家传说中的良木礼，网上好评如潮，但实地体验如何呢？ 𐟑€首先，店内商品确实有四季青的特色，质量嘛，可能跟淘宝上的九天货色有得一拼。我眼尖地发现一条裤子，店里四百多，淘宝上笑涵阁同款只需两百多，这价格差距，确实让人咋舌！ 𐟤”不过，实体店的好处就在于可以试穿，有专人服务，这点得承认。但说到货品独特之处，我觉得就有点言过其实了。网上一搜，同款商品比比皆是。 𐟘评分数只有3.9，而且还在下降，这让人不禁对这家店的期望值打了折扣。评论区两极分化严重，老客说买了上万的东西，结果遇到各种问题；还有的说店员态度傲慢，看来每个人的感受确实大相径庭。 𐟒‍♀️我个人是挺喜欢实体购物的，所以满怀期待地去了这家店。但说实话，不太适合我。不过，肯定有很多人会觉得这家店很适合他们。 𐟤—网络世界嘛，大家观点不同很正常。但请记住，不要人生攻击哦！我选择拉黑那些不善良的攻击性言论，因为互怼真的没意思。 𐟛’总的来说，四季青的货品确实有它独特的地方，但这家店是否值得你跑一趟，就得看你自己的需求和感受了。

国际快递避雷指南：那些年踩过的坑说到国际快递，真的是一把辛酸泪。尤其是递四方4px，简直是我见过最让人头疼的快递公司之一。价格贵、服务差、坑多、恶心人，这些词都不足以形容它。首先，价格贵得离谱。寄个东西，动不动就几百澳币，真是让人心疼。而且客服三天两头失踪，找个人都难。再说服务，简直糟糕透顶。快递盒都不给你拆，还要加钱。拍个照收5块，复称又5块。虽然最后没收成，但真的让人火大。寄几个东西不到2.5kg，要我221澳币，还说体积大，其他都不给运。一看体积爆表，人家玩拼接，搞笑的很。谁家衣服平着寄？我买的是铁饼，不能折叠，还强力磁铁两件放一起打不开？还有更离谱的，我买两瓶洗发水，一个250g，一个80g，到他那1.3kg？一个400g的东西它称出来1.5+kg，复称1.3+（后证明这个送了个碗）。我要求拆包，变成0.42kg和0.55kg。还有个东西称出来0.58，我问商家怎么这么重，商家表示不可能，一称0.38。弄虚作假搞笑的很。更让人无语的是，不是打包好给你算钱，直接算。什么事情都要找客服，烦死了。我在淘宝买的卷，一会说你不是新人，我没下单前问说这个活动三月就截止了，结果第二还第三天淘宝又给我推送。我说要投诉虚假宣传，又说一直都有这个活动，然后只能按照老客给我算。sb死了。还有一次我要退部分东西，都已经写的很明白了，还搞错。说给我退运费，又发邮件说什么失败。真是无语到家了。真的烂的恶心死了。总之，大家寄国际快递一定要慎重选择，避免踩坑。

价格不标？试穿不买？实体店主的真实感受大家好，我是一名经营实体女装店的店主，主要销售中端偏多的女装，平价款相对较少。最近有不少朋友问我，为什么我们发朋友圈时不标价格？看中了款式却不知道价格合适不合适，问多了还怕被嫌烦。今天我就来聊聊我的一些感受吧。为什么我们不标价格？𐟤” 首先，我们不标价格的原因之一，是希望顾客能在朋友圈看到喜欢的款式后，亲自来店里看看品质。这样更容易产生连带销售，毕竟眼见为实嘛。其次，现在仿版满天飞，我不希望顾客因为一张图就觉得我们和便宜的品质一样，然后觉得我们很贵很黑心。最后，即使顾客问价了但没来店里，我们也能知道哪些款更受欢迎。而直接发价格，很多顾客可能只看一眼价格，和市面上一些仿版价格一对比，然后就放弃了。问价不买会嫌烦吗？𐟤𗢀♀️ 其实，问价不买我们并不会嫌烦。作为实体店主，我们当然有不喜欢线上顾客的，但我们不喜欢的从来不是问价不买的。问价不买至少说明你喜欢我们的款式，但可能价格不合适。那我们会知道下次选些类似的风格平价一点，让喜欢我们的顾客都能找到喜欢又价格合适的款式。这样也能促进我们进步呀。我们不喜欢的就是一个款反反复复问，同一个问题问很多遍，然后一件衣服可以问几十个问题，最后说要了，付款时候却消失的那种顾客。试穿不买？𐟘… 我看到很多仙女说在实体店只试不买，实体店主会摆脸色。其实，我从来不会拒绝任何顾客的试衣服。只试不买也只是因为衣服不合适而已。我们不喜欢的顾客是：每次来试穿，试完回去淘宝，甚至在我们面前拍图。我们做实体店的，品质是第一要素，所以我们做不到每个款都比淘宝便宜。但如果你决定去淘宝购买了，请不要来浪费我们的服务，毕竟服务也是我们的成本。我们也更希望把精力花在相信我们的顾客身上。试衣服时的注意事项𐟑— 还有一种情况就是试衣服时把妆口红蹭到衣服上的。每个人都有选择美的权利，但我们更希望顾客能保护自己的妆容，也体谅一下我们。最后一种就是一套衣服来店里试过三四次，隔天就来，但就是不买的。价格透明化？𐟤‘ 其实现在信息如此发达，各行各业都没有什么暴利，当然不排除也有黑心的店主。但是像我们这种做了很多年的实体店并且依然存活的，我们的价格早就在合理的范围内，我们的服务也是还可以的。不然我们的那么多老客也积累不来对吧，毕竟哪里买不到衣服呢～总之，希望大家能多一些理解和支持，毕竟做实体店也不容易。希望大家都能找到自己喜欢又合适的衣服！

购买闪蛇便携折叠屏前，这些坑你踩过吗？最近我买了一台闪蛇的便携折叠屏，结果发现有不少坑。先说说我的使用体验吧。拓展模式是个笑话 𐟤አ 闪蛇的拓展模式说是能实现多屏操作，但实际使用起来简直是个笑话。在macOS上根本没有拓展模式，它只能通过一个软件来模仿。这个软件模仿得非常粗糙，感觉像是大学生临时赶出来的作业。具体来说，就是通过快捷键把一个打开的网页或软件窗口快速移动到屏幕的一半，假装可以分屏使用。更糟糕的是，即使这样操作，下屏还是会显示上屏的一部分窗口，根本无法实现独立的两屏操作。问淘宝客服，他们只会让你下载软件和按快捷键，直到我强调了四次才承认不能当作两块独立的屏幕用。说明书缺失 𐟓„ 购买时只带了一张带有二维码的卡片，扫出来是一个很简陋的说明书图片文件，里面只说了要插上type c to type c的线。另一个二维码写着售后客服，但扫出来后只是让你关注一个公主号，而公主号里关于教程的部分都写着“建设中”或“搭建中”。你只能再去问淘宝客服各种问题，比如怎么启动拓展模式、显示屏旁的三个按键有什么用等等。淘宝客服只会回答你问的部分，然后扔一个b站的视频链接让你自己去看。电容笔和充电线的问题 𐟖Š️ 我额外买了电容笔，结果发现非常垃圾，用起来涩涩的，像是网上几十块钱的那种。刚从盒子里拿出来时，壳子也是破的，充电线也脏兮兮的。我不知道是不是买到了开过盒的产品。支撑架的设计 𐟛 ️ 宣传图片上的支撑架看起来很稳固，但实际上给的是一个粘贴式的硬板，根本无法固定。我拿给淘宝客服看商品样式图里的图片，客服说“您这个是新的皮套的，做不到这个效果的”。然后客服表示老客可以一元复购旧的皮套，但这个硬板是无法拆卸的。总结 𐟓 总的来说，这个产品给我一种草台班子的感觉，实物关键功能与宣传不符。虽然用起来就是普通的可以折叠的屏幕，除了mac无法独立分屏以及支撑架岌岌可危外，目前没有什么不能接受的问题。但由于我看了一圈其他折叠便携显示屏厂家都在深圳，对其他品牌也不抱希望，所以就不再换了。购买前一定要三思再三思！

广州十三行批发市场拿货必知的5个技巧最近我开始接触淘宝买手这个职业，已经跑了几十次广州的批发市场，总结了一些拿货的小技巧，分享给大家。赶早去市场首先，去批发市场一定要赶早！这是所有批发市场的共同特点。太晚了去补货吧，新款基本都被抢光了。批发商说的拿货价都是虚的，你拼命砍下来的价可能还没早上喊的低。早上市场里场面相当火爆，便宜的、热卖的款式都堆在摊位上，店里的MM根本顾不上看你是不是拿货的就报实价了，新手拿货还是很省心的，呵呵。多家比较十三行很大，货品种丰富，相同的货往往能在不同的摊位找到，价格差异很大，尤其是外贸区和老市场。很多人以为外贸区的货价格高就一定好。其实不然！外贸区很多货在老市场都能找到，比如80元的衣服可能在老市场就批50元，一模一样的东西。很多外贸区摊位就是直接在老市场拿的货，人家当然要赚一点啦。分辨好货一个档口上有好几个小妹，她们会把好卖和不好卖的衣服同时穿着，这点你要看清楚。比如小妹穿的衣服是否真正的好看，如果你犹豫这款，看看她放货的位置，在醒目的位置不一定好，有可能是想把这款让小妹穿着出掉。老板娘会先拉住你，介绍你好卖的款，第二次也会，看你好说话，马上会跟你说，把这款也带上，这款我们老客卖的都在补货。这时你要注意款到底好不好卖，小妹看你犹豫，赶紧把衣服穿在身上像你推销，这时千万要注意这款到底好不好。好货的位置一般店主会把好的款出在外面，架子上的好货一般第一件很好，其它都不好。还有的好货都放在她们的角落或收银台那里，因为是留给老客的。新货少拿看到新款总是忍不住拿回家，但是一定要注意第一次少拿。不要听批发商承诺给你调款调码调颜色之类的，在十三行里服务这么到位的店非常非常少，尤其是对待新客户。我以前拿货时就常常犯一个错误——拿全颜色，认为颜色全能够满足不同的买家要求。其实好卖的颜色从来都集中在黑白这样的百搭色上，当你一次次把不同颜色拿回去调成主色时，老板的脸色会越来越差；但是反过来说，如果你第一次只拿主色，以后再一次次补货去，老板对你的印象会越来越好。希望这些小技巧能帮到你们，祝大家拿货顺利！𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›𐟒›

20年5星好评的淘宝买家遇到一个只会推脱官僚卖家。首先我可以肯定自己的车一开始电脑读出来全是好的，只有偶尔1和4缸数据有缺缸的感觉（怠速偶尔串一下）。修车师傅怀疑点火线圈很老了建议跟换。我网上买了ngk点火线圈（因为之前买过很多次也比较相信ngk），当时自己是深夜买的那个时候也都是机器人，太晚了我也是没发个车架号过去（因为他们店都搜了宝马e90点火线圈，只出一个链接，我也感觉应该是没问题的，但是事实是我天真了）。其实他那个型号是N20发动机，而我是N46发动机。还是要曝光一下，这家店的服务人员的问题，硬是想各种办法推脱还说他们的点火线圈也是适合我的车子的，我当时换了一支后，风扇就特别大，一下子各种故障灯亮了好几个，之后换回老了，清了几次后终于正常了（修车师傅当时的判断是不匹配，说点火线圈这种电子产品一般就是不匹配，不是质量的问题，不匹配干扰了其他电子设备然后出现了很多问题）。结果ngk店的人员的意思就是：反正点火线圈没故障码那就不是他们的问题。详细图片聊天记录细品。在这里我可以说主要问题是我一开始自己不问，但是估计就算我问了他们一样会发这个型号给我。真的是死皮赖脸的一定要把问题100%的推给消费者。我不知道这样一家店，而且我还是老客户，我也不会吃饱了撑着来找麻烦，真的是一聊就气。对这样的店，我只能评价东西好不好我不能说，因为以前的东西都正常，现在这次应该只是型号搞错了，但是这家店的格局真低，服务人员的态度我20年来第一次遇到这么官僚主义走流程的人。还冠冕堂皇的说什么他们要对得起以后的买家，开打包装都不行，试用1分钟更不行。我觉得各大手机店是不是也要像他们学习一下，你摸了机子那就不能退。开机1分钟更不能退。看看人家德尔福的店人家的客服很明确的表示，我如果不匹配就可以换，这玩样根本不影响。

首尔购物攻略：免税店、化妆品、饰品全指南今年我前后去了两次首尔，一次是为了打HPV9价疫苗，另一次就是为了购物。韩国真的是购物天堂，特别是化妆品，真的是让人欲罢不能。下面就分享一些购物的小心得吧。 HPV9价疫苗：老阿姨的福音 𐟒‰ 作为一个超过26岁的老阿姨，我在国内已经无法接种9价疫苗了。听说很多朋友都去韩国接种，于是我也做了功课。韩国的HPV9价疫苗一针价格是185,000韩元，用的是美国默沙东厂家的正规疫苗。韩国对疫苗的监管非常严格，所以只要去正规医院预约接种就可以了。我是通过一位在韩国留学过的同事介绍的诊所接种的，这里就不具体说了。大家可以直接预约首尔大学、庆熙大学等知名大学附属医院的疫苗接种，可以通过邮件预约。不过大医院人多的话可能需要提前预约，价格也会有些额外的面诊或者注射服务费用。各医院的价格可能有所不同，大家可以自行咨询。免税店app：购物前的好帮手 𐟓𑊥œ訮᥈’去韩国之前，可以先下载几个免税店的app，比如乐天、新世界、新罗等。现在还有一些新的免税店，比如嘟塔、爱宝客、东河、格乐丽雅和现代免税店等。各个免税店的活动和积分不同，可以多下载几个，注册会员，领取新客或者老客积分。每天上去领取不同活动的积分，把每个宣传页都点进去领一遍。买的时候可以多对比不同app的价格。不同app每个月都会有不同的活动，所以最好提前两个月以上就可以在上面购买东西了。有时候碰上活动和各种满减，真的可以买到超便宜的大牌护肤品，比如Lamer。免税店实体店购物：留到最后的才是最好的 𐟛️ 如果在app上不能用积分的商品可以留到实体店，还有面膜一类比较重的，还有包包鞋子、奢侈品等。在免税店实体店购物前可以上淘宝搜索免税店自由行顾客购物返利的信息，购物前会有人安排导游带你办理各种免税店金卡，然后给你一个团号，付款时报团号，只要收据上有团号，就可以拍照发给你联系的人申请返利。返利各个免税店各品牌各个时间都是不同的，一般会有15%以上的返利，特殊品牌可能会比较低或者没有返利。详细咨询淘宝客服。面膜一类的好像是嘟塔返利较高。韩国本土商品返利一般较高，所以本土商品可以留到实体店购买，而不用占用登机手提行李额。韩国饰品：东大门的网红店 𐟒 图4的耳饰都是在东大门一家网红饰品店nyunyu购买的，apm palace的负一层也有很多饰品。这里的好看又便宜，均价三四十块钱。希望这些小分享能帮到大家，祝大家购物愉快！

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