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服务营销是什么在线播放_服务营销是什么专业(2024年12月免费观看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-12-01

服务营销是什么

市场营销到底是啥？𐟤” 最近一直在琢磨，怎么才能在面试中不套模板地回答“市场营销到底是什么”这个问题。今天预习的时候，我好像有点头绪了，虽然不确定对不对，但欢迎大家一起讨论嘛！首先，市场营销的官方解释是：通过创造、沟通、传递和交换价值，来满足客户需求的一系列活动。听起来有点拗口，但我觉得可以从两个方面来理解：产品和被服务的人群。所以，我总结了一下自己的答案：市场营销就像个桥梁，连接着公司产品和服务和有需求的客户。公司通过了解用户的需求，制作出能解决用户痛点的产品，然后通过市场营销传递出去。用户则可以通过市场营销获取解决方案，双方互相传递价值。从公司的角度看，市场营销更像是推动产品创新、宣传、销售和价值交换的链路。而从用户的角度看，市场营销则是一个让他们了解、接受、购买和复购的中间桥梁。虽然我不是市场营销专业出身，但真的很想知道大家是怎么理解这个问题的。欢迎大家一起讨论，找到最合适的答案！𐟒쀀

创赛队长必看：答辩高分技巧全解析作为一名连续参加三创赛并获得省奖的过来人，今天给大家分享一些答辩必备问题和技巧，希望能帮到正在备战创赛的你们！产品与服务方面 𐟓Š 你们的产品或者服务是什么？请简要概述你们的项目。你们的项目愿景、使命是什么？你们在项目推进过程中遇到的困难是什么，项目存在哪些问题？你们项目的核心竞争力是什么？你们项目的定位是什么？核心客户群体是哪些？你们的产品或者服务进行到哪个阶段了？是否有完整的产业链，代工厂等？是否拿到了经营许可、商标、审批等？你们的产品或者服务有哪些重要合作？你们的产品或者服务的毛利率多少？怎么测算的？有多大的利润空间？市场方面 𐟓ˆ 你们项目的竞争对手的市场策略是什么？你们项目与竞争对手相比，有哪些优势？你们做过市场调研吗？和多少目标客户深入交流过，目标客户有什么反馈？你们有什么发现或进展？你们的项目解决了市场哪些痛点？你们满足了客户哪些需求？这是否是刚需？你们项目的市场容量有多大？怎么估算出来的？是否有数据支撑？你们项目在市场中对应目标客户的画像是什么，客户群体是否聚焦？你们的产品或者服务的应用场景有哪些？你们产品或者服务的营销手段有哪些？团队方面 𐟑劤𝠤𛬥›⩘Ÿ的分工是什么？你们团队的核心优势在哪里？你们团队的股权结构是怎样的？请概述下如何分配的股权？创业团队的核心成员取得过什么成绩？在团队中发挥了哪些作用？你们团队是否有指导顾问团队，他们是谁，起什么作用？你们团队创始人的背景、团队成员是否能力互补，团队架构是否完整，为什么你们可以做这个项目，别人做不了？你们团队获得了哪些资源支持，怎么获得的？有哪些重要合作？如何证明？投融资方面 𐟒𐊤𝠤𛬩ṧ›‚何引进风险投资？风险投资的退出机制是什么？公司资金投入了多少？这部分原始股份怎么划分？投资的回报率和回报周期怎么样，如何测算？你们的项目需要拿多少融资？计划出让多少股份？你们融资得到的钱将用于哪些部分？如何分配？你们项目的估值怎么测算的？依据是什么？是否考虑对赌条款？能否接收对赌？如果你们拿到融资，这笔钱你们能够实现什么？是否以前拿过融资？商业模式方面 𐟒𜊤𝠤𛬧š„商业模式是什么？交易结构是怎样的？你们的商业模式中如何赚到钱的？你们如何获取客户？流量从哪里来？产品如何定价？定价的逻辑是什么？你们商业模式中销售体系是怎样的？采用怎样的销售策略？你们的商业模式是否得到过检验，目前你们的项目是停留在创意还是有实际依据？项目发展方面 𐟚€ 你们的项目截止目前为止取得过哪些成绩，有什么实质性的进展？你们的项目在融资、产品研发、销售、获客等方面发展怎样？你们的项目是否已经有了实际收入，毛利率多少？如果你们的项目有收入，什么时候有的？如果你们的项目没有收入，为什么没能盈利?何时可以盈利，依据是什么? 你们的战略规划是什么？你们的三年计划、五年计划如何规划，你们的预测的依据是什么? 你们的项目是否有可持续发展的空间，依据是什么？你如何保证未来发展目标的实现? 创赛指南备赛工具包 𐟓š 获奖案例+PPT+视频教程：提供了2023年正版创赛获奖完整案例（计划书+PPT+获奖证明），帮助你了解实际答辩过程。基础财务数据自动生财模板：方便你快速生成商业计划书。创赛基础财务数据自动生财模板：帮助你高效管理财务数据。创赛商业计划书格式参考：提供商业计划书的参考格式。创赛商业计划书参考表格：详细展示商业计划书的制作方法。互联网+高教主赛道PPT模板：提供适合互联网+高教主赛道的PPT模板。互联网+红旅赛道PPT模板：适合互联网+红旅赛道的PPT模板。创赛季基础搞定商业计划书：提供基础版本的商业计划书。创赛黄金团队分工与管理：分享团队分工与管理的经验。创赛如何找到靠谱的队友：提供找到靠谱队友的方法。创赛如何申请专利：分享申请专利的技巧。创赛零基础搞定答辩：帮助零基础的同学快速掌握答辩技巧。创赛备赛工具包：提供全套备赛工具，助你一臂之力。

市场营销：如何构建顾客价值？市场营销到底是什么呢？简单来说，市场营销就是通过产品、服务和品牌来满足顾客的需求和欲望。产品是我们在市场上提供的任何东西，无论是实物还是服务，只要能吸引注意力、获取、使用或消费，都是产品。服务则是一种无形的产品形式，通过出售活动、利益或满足来提供。产品的层次 𐟏† 产品可以分为三个层次：核心顾客价值：购买者真正购买的是什么？产品特征：需要构建产品的设计、质量水平、品牌名称和包装。附加服务和利益：产品策划者还要提供一些附加服务和利益，以便围绕核心利益和实体产品构造扩展产品。产品的分类 𐟓Š 产品可以分为两大类：消费品：最终消费者购买的用于个人消费的产品，包括便利品、选购品、特殊品和非渴求品。产业用品：购买后用于进一步加工或企业经营的产品。产品和服务决策 𐟧 单个产品和服务决策：包括产品属性、品牌、包装、标签和产品支持服务。产品线决策：一组密切相关的产品，它们以相似的方式发挥效用，销售给相同的顾客群体，通过相同类型的渠道分销或者属于既定的价格区间。产品组合决策：拥有数条产品线的企业存在产品组合，企业所销售的所有产品线和产品项目构成了产品组合。服务营销 𐟚€ 服务的本质和特点：服务的无形性、不可分性、可变性和易消失性。服务企业的营销战略：服务利润链（内部服务质量、满意且高效的服务员工、更高的服务价值、满意且忠诚的顾客、健康的服务利润和增长）。服务营销的三种类型包括内部营销、外部营销和互动营销。品牌战略：建立强势品牌 𐟏… 品牌权益和品牌价值：品牌权益是一种差异化的效应，它使得品牌名称影响到消费者对产品及其营销的反应；品牌价值是一个品牌所有的财物价值。建立强势品牌：品牌定位、品牌名称选择、品牌持有和品牌开发。品牌管理：企业需要谨慎的管理自己的品牌。市场营销不仅仅是卖东西，更是通过产品、服务和品牌来构建顾客价值。希望这些信息能帮到你，让你的市场营销更加成功！

如何考取含金量高的餐饮职业经理人证书？餐饮职业经理人这个职业近年来非常热门，很多人都想从事这方面的工作。那么，如何报考餐饮职业经理人证书？报考条件是什么？就业方向又如何呢？下面我们来详细解答这些问题。 𐟎„如何报考？ —— 𐟔𚩤饮职业经理人证书需要在正规授权的报考单位进行报考，个人暂时没有报考通道。 𐟎„报考条件 —— 𐟔𚥈报人员年龄需在18周岁及以上，学历要求中专及以上，并具备经营管理方面的知识储备或相关工作经验。 𐟎„多久能拿到证书？ —— 𐟔𚤻Ž报考到拿到餐饮职业经理人证书大概需要1-2个月的时间。 𐟎„考试内容 —— 1⃣️餐饮服务管理、餐饮服务质量控制以及餐饮服务营销方面的基础理论知识。 2⃣️餐饮服务的基础基本理念，礼仪和流程。 3⃣️餐饮经营管理，市场营销，财务管理方面的知识。 𐟎„考试形式 —— 𐟔𚩤饮职业经理人证书的考试是在线上进行的，属于线上学习线上考试的模式。报考人员使用手机或电脑进行答题，答题成绩在60分及以上即为合格，可以拿到餐饮职业经理人证书。

如何快速占领市场：市场营销的秘诀彼得ⷥ𞷩𒁥…‹曾经说过，企业只有两件重要的事情：营销和创新。这句话充分体现了市场营销的重要性。可能你会认为市场营销只是在市场上卖东西，但其实它还包括市场调研、客户细分、目标客户选择和定位、新产品开发、广告和公关等多个方面。市场营销的重要性 𐟓ˆ 市场营销是决定企业生死的关键。无论你的产品多么优秀，如果不懂得宣传和推广，最终只会积压在仓库里无人问津。比如热播电视剧《有风的地方》中的非遗物质传承人谢德顺，他以为只要手艺好，客户就会主动上门，结果却因为时代变化，机雕工艺的出现，导致他的手工雕刻作品无人问津。市场细分和目标客户 𐟎市场细分就是用不同的维度将客户分成不同的群体。这些维度可以包括地域、年龄、可支配收入、性别、家庭角色以及对某个产品的关注度等。关键是要恰到好处地进行细分，不能太细也不能太粗。例如，奢侈品专卖店、孕妇用品专卖店、残疾人用品专卖店、中老年服装店和儿童商场等，都是根据特定客户群体进行服务的。如何定位你的产品和服务 𐟓 你决定了只服务谁之后，就能提供给客户什么产品和服务，以及如何产生差异化，就由定位和品牌来解决。就像谢之遥说的那样，时代不一样了，以前是满足需求，现在是创造需求。你需要转换思维，了解客户的需求，然后提供相应的产品和服务。营销案例分享 𐟓– 罗杰ⷁⷥ‡咽—和史蒂文⷗ⷥ“ˆ特利等作者从一线教学中汲取灵感，经过40年的打磨，不断增加反映时代变化的营销案例，以及大量故事，帮助读者更好地理解和掌握市场营销知识。学习并掌握了这些知识，就等于学会了如何管理一家企业。总之，市场营销不仅仅是卖东西，它是一个综合性的过程，需要你了解客户的需求，细分市场，选择目标客户，开发新产品和提供新服务，并进行广告和公关宣传。希望这些信息能帮助你在市场竞争中脱颖而出！

新媒体运营必备：6W营销框架全解析大家好！今天我想和大家聊聊内容营销中的一些干货，特别是关于6W营销框架的内容。这个框架虽然看起来很简单，但其中蕴含的智慧和实用性却不容小觑。 6W营销框架的精髓 6W营销框架包括以下六个方面： What：产品和服务（你卖的是什么） Who：目标客户（你的目标用户是谁） When：客户旅程（什么时候进行营销） Where：营销渠道（在哪里进行营销） Why：营销目标（为什么要这么做） How：营销方法（如何实现目标） What：产品和服务首先，你得搞清楚你卖的是什么。这不仅仅是产品本身，还包括你的商业模式和商业逻辑。不同的商业模式和生命周期会影响你的营销策略。比如说，你是卖软件的，还是卖服务的？你的产品是如何定价的？这些都是你需要考虑的因素。 Who：目标客户接下来，你要明确你的目标客户是谁。这是营销策略的核心。你需要了解你的目标客户的需求、兴趣和行为习惯。比如说，你的产品是面向企业客户的，还是面向个人用户的？他们的年龄、性别、职业分布是怎样的？这些信息都会影响你的营销策略。 When：客户旅程然后，要考虑客户旅程。不同的时机需要不同的营销行为。比如说，客户刚注册你的产品时，你需要进行一些引导性的营销；当他们使用了一段时间后，你可能需要进行一些续费或者升级的营销。所以，时刻关注客户的生命周期和需求变化是非常重要的。 Where：营销渠道再来说说营销渠道。你可以选择不同的媒体和平台来进行营销。比如说，广播媒体、直接广告、搜索广告、社交广告等。每种媒体都有其优势和适用场景。同时，你还需要考虑媒体的类型，比如付费媒体、自有媒体和赚来的媒体。这些都是影响你营销效果的关键因素。 Why：营销目标最后，要明确你的营销目标。这些目标可以是投资回报率、增加的销售量、获得的潜在客户数量、净推荐值等等。根据你的目标来制定相应的KPI，这样你才能更好地评估你的营销效果。 How：营销方法最后一步是实现目标的策划和计划。这可能包括文章撰写、视频策划、活动策划、广告策划等。你需要制定一系列的策略来实现你的目标。比如说，你可以通过撰写一些高质量的博客文章来提升你的品牌知名度；或者通过一些社交媒体活动来吸引更多的潜在客户。总结今天的分享就到这里啦！希望这些内容能对你有所帮助。我是小鹏，一个热爱生活的新媒体运营Boy。如果你觉得这些内容有用，记得点赞、收藏和关注我哦！𐟒–𐟒–

𐟚褸–纪佳缘“金钻牵线”大揭秘𐟚芰Ÿ˜ᩁ�‡世纪佳缘“金钻牵线”骗局，我损失了2000多元！想要揭秘这个骗局，让更多人不再受骗。𐟑€ 𐟒”起初，我在世纪佳缘注册了普通会员，然后营销红娘打电话来说我条件好，建议开通金钻牵线。她们说得天花乱坠，说什么匹配度更高，结果呢？ 𐟤”事实上，营销红娘和后期服务的红娘根本不是同一个人。营销红娘先跟你聊心，获得你的信任，然后说交费后的服务可以设置筛选条件，有专门的红娘根据你设置的条件推荐合适人选。但实际情况是，根本不存在什么红娘人工筛选，只是系统随机推荐！ 𐟘ᦈ‘设置的地区、身高、学历等条件根本达不到匹配，也就是说他们是机配而不是人工匹配！后来打电话投诉，红娘又改口说没有义务人工推荐，如果要人工推荐，那是购买上万块的服务。 𐟘ž我在使用服务两个月后提起退款申请，但售后电话一直说申请已被记录，会尽快联络我。然后就是漫长的等待。我多次催促，客服总是回复已被提交，请等待。过了好几个月，红娘却说服务期已过，无法退款！ 𐟤즈‘质问客服没有享受到任何服务且是他们拖延了服务器时间，客服却强词夺理地说“你的服务期都已经过了，不管你用没用服务，这个钱退不了！”还质问我“难道你买了健身卡不用健身房也退你钱吗？”这种态度简直让人无法忍受！ 𐟚襤祮𖤸€定要小心世纪佳缘的“金钻牵线”骗局！不要像我一样上当受骗！𐟚耀

4P营销模型：一图懂全！ 4P营销模型是市场营销中常用的策略分析框架，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素。这个框架可以帮助企业制定营销策略，通过满足目标客户的需求来实现营销目标。 𐟔 Product | 产品产品是营销的核心，需要具备独特的卖点，满足消费者的功能需求。从消费者视角，你需要考虑：消费者是谁？他们想从产品或服务中获得什么？他们通常在什么场景下使用产品或服务？从产品侧视角，你需要考虑：产品或服务是什么？它的概念和设计是如何的？产品或服务与竞争对手有何差异？ 𐟛’ Place | 渠道渠道是产品流通和销售的途径，让消费者能够接触到和购买到产品。从消费者视角，你需要考虑：消费者如何找到你？他们通常出现在哪些地方？如果投放商超，有哪些选择？从产品侧视角，你需要考虑：竞争对手是如何触达消费者的？我与竞争对手有何异同？我可以选择怎样的综合渠道策略？ 𐟒𐠐rice | 价格价格策略需要根据市场定位制定，定价也是品牌战略的一部分。从消费者视角，你需要考虑：目标客群的经济水平和价格敏感度如何？他们如何感知产品或服务的价值？市场接受的价格范围是多少？从产品侧视角，你需要考虑：研发和维护产品或服务的成本是多少？如果调整价格，市场会发生什么？价格策略与竞争对手策略的差异化在于什么？ 𐟓㠐romotion | 推广推广是让消费者了解产品和服务的关键。从消费者视角，你需要考虑：如何进行天时地利的宣传？如何告知目标消费者？有什么时机上的建议吗？从产品侧视角，你需要考虑：如何进行促销？产品生命周期是长是短？竞争对手的营销动作会对我们产生什么样的影响？通过这四个方面的分析，企业可以制定出有效的营销策略，满足消费者的需求，实现营销目标。

主动服务：营销管理中的关键细节 3月18日，我们学习了营销管理的一个重要方面：主动服务。虽然这个概念非常普及，但往往被忽视。经过几十年的发展，中国的营销理念经历了四个阶段：皇帝女儿不愁嫁：供不应求阶段酒香不怕巷子深：供求平衡阶段好货还要勤吆喝：供大于求阶段以客户为中心，以需求为导向的服务营销观念：供大于求阶段这四个阶段可以用价值规律来解释，即供需关系。在供不应求的阶段，商家不需要做太多宣传；随着供需平衡，需要适当宣传；而在供大于求的阶段，主动服务变得尤为重要。关键词是“主动服务意识”。虽然大家都在谈论提高服务意识，但在实际工作中差距仍然很大。我认为关键在于没有深入思考服务意识的具体作用。意识指导行动，提高服务意识是结果，反推这个过程，最底层是“有想法才会有行动”。未来企业的竞争焦点是什么？是有服务意识的人才。通过这一章的学习，我明确了未来工作的方向。感谢这次学习，为我指明了方向。

综合营销岗是做什么的综合营销岗主要负责公司产品或服务的整体营销工作。这一岗位的工作包括市场调研，了解目标客户群体的需求、喜好和竞争对手情况。还会制定营销计划，结合产品特点和市场动态确定推广策略、销售目标等。同时，要开展多种营销活动，像线上广告投放、线下促销活动、公关活动等来提升品牌知名度、吸引潜在客户。并且，综合营销岗还要和销售团队紧密合作，将营销获取的潜在客户线索转化为实际的销售成果，收集客户反馈用于优化营销策略。

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