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服务营销36计读后感下载_服务营销36计读后感英文(2024年12月最新版)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：新闻更新日期：2024-11-30

服务营销36计读后感

《营销管理》读后感：灵光乍现的时刻作为一个营销人，我有幸读了菲利普•科特勒的《营销管理》。这本书真的是一本宝藏，里面涵盖了大量的营销理论知识和案例。从战略制定到产品策略，再到渠道规划、品牌建立、价格制定和顾客分析，这本书全方位地阐述了营销活动的原理、意义和方法。虽然这本书的可读性很强，但对于那些之前没接触过营销原理的人来说，还是有点挑战的。有时候需要查阅资料来辅助理解。很多高校把这本书作为教材，专门设课程。想彻底理解书中的内容，一次通读是不够的。许多原理靠自己的理解不一定准确，所以我买了这本书的网课，跟着课程一步步学习。如果你想通过这本书在营销活动中有所进步，把这本书当做一门课程来学习，比当做一本书来阅读更为合适。当然，还需要日积月累的实践。这本书中的知识点很多，但有几句话让我有灵光乍现的感觉。市场营销的目的是使推销成为多余 𐟓ˆ 书中提到，市场营销的目的是深刻了解顾客，使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。但在工作和生活中，我发现一些销售人士把推销和营销搞混。推销是不断地说产品有多好，而营销是通过观察、判断客户的特定需求来进行供需交易。营销思维不单是营销部门的事 𐟌 营销部门的人，如销售和市场，是客户的直接接触者，因此对营销思维的要求较高。但其他部门也需要营销思维。比如产品的包装，这可以决定客户收到货品时的第一感受。负责打包和物流的同事也需要具备营销思维，粗暴的物流或粗心的包装，让送到客户面前的产品脏乱破损，这必定会影响客户的购买体验，影响客户再购买。易于抱怨，是一个公司能够做到的最好事情 𐟘䊥ˆ𗨶Š好泄愤，则越能降低负面情绪的传播。卖方永远希望客户将好的意见告诉朋友，坏的意见告诉自己，能内部解决最好不过。比如买到的东西不喜欢，那方便客户直接退货也行，总比公开差评好；再比如，在饭店里吃的不满意，那能当场解决也比某评上的差评强。“顾客满意”既是目标也是工具，这种工具可以长远地为卖家带来更多的客源，相反，如果不满意的评价传递出去，久而久之，就没人愿意来这家店。总的来说，《营销管理》这本书真的是一本值得一读的好书。虽然有些地方需要查阅资料才能理解，但每一点知识都让我受益匪浅。希望每个人都能在这本书中找到属于自己的灵感和启发！

《影响力》读后感：心理学原理的魔力最近，我终于读完了《影响力》这本书。初读时，每一章展示的原理和对应的案例都让我感到神奇和惊叹。原来，我在生活中早已不知不觉成为了那些营销“套路”的目标。同时，我也为这些普世心理原理感到欣喜。无论你是营销人员还是普通人，了解更多的心理学原理都能为你的工作或生活带来更多帮助。以下是我印象深刻的几个方面： 𐟌Ÿ 互惠我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。在互惠原理的影响下，人们很容易就会答应一个没有负债心理时一定会拒绝的请求。即使是一个陌生人，或者是一个不讨人喜欢或不受欢迎的人，如果先施予我们一点小小的恩惠，然后再提出自己的要求，我们答应的可能性也会大大提高。 𐟌Ÿ 承诺和一致一旦我们做出了某个决定，或选择了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力，迫使我们的言行与它保持一致。一旦做出了承诺，也就选择了一个立场并正式备案，这就为下一步机械的、不假思索的保持一致的行为准备了一个舞台。立场一经选定，以后固执地坚持这个立场就是很自然的事情了。 𐟌Ÿ 社会认同当认为某种理念正确的人越多，这种理念就越正确。一般来说，当我们对自己缺乏信心时，当形势明显很不明朗时，当不确定性占了上风时，我们最有可能以别人的行为作为自己行动的参照。 𐟌Ÿ 喜好我们通常都会对与自己相似的人更有好感，不管这种相似是在观点、个性、背景还是生活方式上。我们最有可能向那些穿着与我们类似的人提供帮助。 𐟌Ÿ 权威具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情。人们一方面对一个具有权威头衔的人一味盲从，另一方面也会对缺乏权威头衔的人的意见机械地加以抵制。如果我们经常停下来想一想权威对可以从我们的依从中得到什么好处，我们便支起了一张保护自己不受权威过度影响的安全网。 𐟌Ÿ 短缺每当人们的自由选择受到限制或者威胁时，维护这种自由的愿望就会使我们对这种自由（以及与之相关的商品和服务）产生更加强烈的要求。人们的满足感不是来自于对短缺商品的体验，而是对它的占有。分清这两者见的差别是很重要的。短缺的东西不会仅仅因为供应有限，就吃起来感觉起来、听起来、驾驶起来或用起来更好一点。我想未来我一定会再读一遍或者更多遍《影响力》，或许每一遍都会有不同的理解和感悟。

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