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酒店营销职责权威发布_酒店保洁(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

酒店营销职责

某团酒店商分一面心得分享 𐟎‡ꦈ‘介绍在面试一开始，我简单介绍了一下自己的年级、专业和过往实习经历。对方也介绍了一下实习的主要内容。 𐟒젤𘺤𛀤𙈤𛎩‡‘融转到互联网？由于我之前的背景是金融，面试官问了我为什么选择转到互联网。我的回答主要是：互联网商分和业务侧更加紧密，少一些雾里看花的感觉。希望从第三方的视角转到第一方，得到即时反馈。位于产业内部，增强深化思考能力。 𐟓Š 对某团商分的了解面试官问了我对某团商分的了解，以及商分有哪些部门，分别负责什么。大致可以分为三类：战略行研、经营分析和数分。基本上从名字就能猜到它们的主要职责。 𐟔 实习经历追问面试官对我的上一段实习经历进行了追问，特别是对我追踪了哪些指标，指标的变化及其背后原因进行了详细了解。 𐟓ˆ Case分析面试官给了一个案例：假设我在五道口开一家喜茶，会考虑哪些因素影响选址？我的回答包括人流量、目标顾客群体、竞争环境、租金和成本、交通便利性等。接着，他又问如果这家店运营了两年，9月销售额对比前一年下降了30%，原因是什么？我分析了市场竞争、顾客消费习惯、季节因素、促销活动和营销等因素。 𐟓 总结总的来说，这次面试主要围绕自我介绍、金融背景转互联网的原因、对某团商分的了解、实习经历追问以及Case分析展开。希望这些经验对大家有所帮助！

无锡新媒体运营实习，不加班！ 𐟓 工作地点：无锡 𐟎𒗤𝍨Œ责：主要负责直播运营、私域社区运营和公主号运营，同时需要完成leader布置的其他任务。 𐟒𜠥𗥤𝜦𐛥›𔯼š工作强度合理，氛围轻松愉快，没有领导pua，不加班，双休，工作时间为早九晚五点半，中午休息一个半小时，下班到点即可离开，无需看领导脸色。 𐟑堥›⩘Ÿ氛围：团队成员主要是同龄的优秀小伙伴，大家关系融洽，周末可以一起娱乐。 𐟏 住宿条件：提供酒店式单身公寓，楼下有健身房、烘干机和共享厨房。公寓距离公司仅50米，无需通勤，中午还能回房间午休。（如果住满可能会安排在其他附加的酒店） 𐟒ᠤ𛻨Œ要求：善于沟通、积极坦诚、有责任感和执行力强。虽然对实习经历有要求，但只要肯学，都会有收获。能实习三个月以上的优先考虑。 𐟌Ÿ 团队背景：国内一流ToB市场营销团队，只要你愿意学习，肯定会有所收获。

酒店市场部经理的6大核心职责𐟔助…’店市场部经理负责制定和执行酒店的市场营销策略，以提升酒店的知名度和市场份额。以下是酒店市场部经理的主要职责： 1️⃣ 市场调研 𐟓Š 进行市场分析，了解目标市场的需求和趋势。收集和分析竞争对手的信息，了解他们的营销策略。 2️⃣ 营销策略 𐟓ˆ 制定和执行酒店的营销计划，包括广告、促销和公关活动。确定营销目标和预算，并制定相应的营销活动。 3️⃣ 品牌管理 𐟌Ÿ 维护和提升酒店的品牌形象，确保品牌一致性。管理酒店的视觉识别系统。 4️⃣ 客户关系管理 𐟑劥𜀥‘和维护客户关系，特别是大客户和常客。管理客户数据库，进行客户分析和细分。 5️⃣ 销售管理 𐟒𐊧†销售团队，确保他们达到或超过销售目标。监督销售渠道，包括在线旅行社（OTA）、旅行社等。 6️⃣ 数字营销 𐟓𑊧†酒店的在线营销活动，包括社交媒体和电子邮件营销。优化酒店的在线预订平台和搜索引擎优化（SEO）。此外，酒店市场部经理还需要：建立和维护与供应商、合作伙伴的关系。参与合作项目，扩大酒店的市场影响力。分析市场和销售数据，了解营销活动的效果。基于数据分析调整营销策略和预算分配。这些职责共同构成了酒店市场部经理的日常工作，旨在通过有效的市场营销策略提升酒店的竞争力。

餐饮部经理岗位说明书 𐟍𝯸 岗位名称：餐饮部经理岗位编号：餐饮部所在部门：餐饮部岗位定员：1人直接上级：常务副总工资等级：4级直接下级：餐饮各分部经理及厨师长、员工食堂主管薪酬类型：结构工资制所辖人员：188人工作综述：全面负责制定并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务并进行成本控制。职责与工作任务 𐟓‹ 制定营销计划：负责制定餐饮部营销计划，长短期经营预算，带领全体员工积极完成经营指标。工作时间百分比：12%。规章制度及服务标准：建立和完善餐饮部的规章制度及服务程序与标准，并督导实施。工作时间百分比：30%。新菜点研究：定期同餐饮各分部经理，厨师长研究新菜点，推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。工作时间百分比：24%。成本控制：定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制餐饮各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。工作时间百分比：12%。接待任务：检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施，出色地完成各项接待任务。工作时间百分比：22%。权力 𐟏›️ 对上属有奖惩权对部门员工有录用选配、任命和除名的处理权有签署下属上报的申购、领用、加班、休假等权力处理客人投诉时有免费、打折的权力工作协作关系 𐟤 内部协调关系：销售部、房务部、工程部、财务部、人事部、安全部、行办外部协调关系：防疫站、烹饪协会任职资格 𐟓š 教育水平：大学专科及以上学历专业：旅游管理专业、酒店管理专业、英语专业、MBA、经济管理专业培训经历：业务知识培训、质量管理、市场营销、人际关系培训经验：有五年以上的餐饮管理经历知识：熟悉餐饮服务、食品营养卫生，了解烹饪技术和设施设备维护，通晓市场营销、成本控制技能技巧：英语应用水平、有较强的口头表达能力和撰写业务报告的能力，具有较强的社会活动能力个人能力 𐟒ꊧ𛄧𛇩↥Ｈƒ𝥊›、协调能力身体素质：身体健康、无传染病、有充沛精力其它 𐟛 ️ 使用工具/设备：一般办公自动化设备工作环境：一般工作环境工作时间特征：经常加班所需记录文档：通知、备忘录、红头文件、研究报告、合同考核指标 𐟓Š 营业收入达到计划指标月顾客满意率达88% 杯具卫生检查合格率90%以上对客服务设备设施完好率为95% 每月玻璃瓷器破损率控制在营业额的千分之三以内

财务如何推动费用管控？5个关键步骤详解费用管控是财务BP的重要职责之一，旨在通过降低企业成本来提高经济效益。那么，财务BP如何有效推动费用管控呢？以下是一些关键步骤和注意事项：费用分类𐟓Š 首先，我们需要对费用进行分类。费用一般可以分为业务强相关费用（如渠道费、广告费、佣金、业务招待费、差旅费等）、人员薪酬福利、折旧摊销费以及其他费用（如办公费、会议费、快递费、打印费等）。按成本中心分类，可以分为营销费用、管理费用、研发费用等。明确管控目标𐟎𔹧”觮ᦎ礸𛨦解决以下五大问题：这笔费用发生是否合理？不合理的费用为什么会发生，是管理问题、业务问题、操作问题还是系统问题？合理的话，内部是否有标准？现有标准需不需要调整？费用与产出怎么挂钩考核？分析方法𐟔 进行费用分析时，可以采取以下方法：拉出同期及上期费用明细，分类汇总费用项中的前十大费用（金额重大、发生频率高）。对前十大费用项进行纵深数据分析，包括月度趋势分析、成本中心分析等，检查是否存在异常。从异常费用入手深挖根因，必要时可查账查凭证，最好是能到现场，跟业务一起定位问题，商讨解决方案。若无异常，则了解同一个费用项在不同部门的生产业务背景，寻找共通点，判断是否可统一标准处理，评估可节约的空间。制定行动路径𐟛䯸制定详细的行动路径和责任人，专项落实跟进。核心公式=标准化（立标准）+规范化（核算清晰）+预算考核（管理手段）。具体措施𐟓‹ 针对不同类型的费用，可以采取以下措施：渠道费、广告费：与投入产出RO挂钩来看，取消无效投入，评估更高效的投流方案。业务招待费：制定业务招待费标准，与部门产出挂钩考核。差旅费：按国外、国内一/二/三线城市分别制定差旅标准，行政OA集中预定酒店、机票等，降低差旅成本。福利费、办公费：制定人均福利标准，进行预算强考核管控。快递费：与快递公司对公结算，长期合作。打印费：公司内部推行无纸化，按月进行打印费部门统计排名公示。运费：归类统计公司不同的运输需求，可以根据不同的省/市进行运输费统一招投标，集采统一对公结算。通过以上步骤，财务BP可以有效推动费用管控，帮助企业降低成本，提高经济效益。

酒店管理专业国考岗位推荐，快来看看！ 𐟎“ 选岗指南：酒店管理、旅游管理、管理学大类专业的同学们，国考岗位选择多，机会大！以下是一些推荐岗位，快来看看吧！ 𐟚“ 公安局推荐指数：★★★★★ 专业要求：符合岗位要求即可工作职责：公安机关分为内设机构和派出机构，包括乡镇派出所、看守所、拘留所等。内设机构则分为综合管理机构和执法勤务机构。发展前景：警衔补助高，工资比其他部门高；职业光环大，有一定实权；竞争较小；工作强度大，包括定期外巡、值夜班等。适合身体素质较好的男生报考。 𐟓ˆ 税务局推荐指数：★★★★★ 专业要求：符合岗位要求即可工作职责：税务局是国家税收管理机关，负责征收税费、罚款等，还提供税务咨询等服务。发展前景：税务系统发展较慢，但有很多岗位有五年的服务期限；工作中有很多学习机会，能力提升快。 𐟏›️ 乡镇机关推荐指数：★☆☆★ 专业要求：专业条件的要求是考生所学专业必须与职位要求的专一致工作职责：乡镇公务员的工作多且繁杂。发展前景：乡镇提拔速度较快，工作在乡镇当地很受欢迎，对个人后期发展助力大。 𐟏⠥Šž公厅推荐指数：★★★★ 专业要求：符合岗位要求即可工作职责：办公厅是党政机关的辅助部门，负责协助机关领导处理日常工作，并主管文秘和机关行政管理事务。发展前景：工作晋升顺利，人脉关系好。 𐟎�–‡化和旅游宣传部推荐指数：★★★ 专业要求：旅游管理、酒店管理等工作职责：主要负责旅游产品的推广和宣传工作，包括市场调研、品牌推广等。发展前景：看似闲差，实际上各科室都很忙，晋升空间不少，但与两办和组织部还有差距。 𐟏⠥•†务局推荐指数：★★★ 专业要求：会展经济与管理等工作职责：商务局主要负责内贸和外贸，包括服务业运行指标、外贸进出口指标等。发展前景：商务局人少事多，涉及到市场规划、招商引资等多个方面，对很多新考入商务局的人来说，负责的招商、会展等各项事务还是很锻炼人的。 𐟏 街道办事处推荐指数：★★ 专业要求：符合岗位要求即可工作职责：负责科室全面工作，协调处理辖区重大信访事项等。发展前景：科室整合，科长职级减少；市、区机关的职级相对较高、晋升的空间相对较大；待遇与职级相关的情况下，提高收入待遇的可能性会大一点。 𐟏ž️ 风景区管理委员会推荐指数：★☆★ 专业要求：旅游管理、酒店管理等工作职责：不同部门工作内容不同，例如办公室编订景区规章制度，市场营销部负责景区宣传等。发展前景：旅游业发展迅速，但业务繁忙。有些风景区离市区很远，通勤不太方便。有些岗位要求仅限男生。 𐟐˜ 动物园推荐指数：★☆★ 专业要求：旅游管理与服务教育等工作职责：完成动物园的各项工作，例如接待引导游客，进行售票服务等。发展前景：工资待遇、发展前景比较明朗；和社会组织有较多接触，需要很强的人际沟通能力。在动物园工作可以与小动物接触，比较治愈的，女生可以考虑。 𐟌 地质局推荐指数：★★★ 专业要求：符合岗位要求即可工作职责：开展基础地质数据的采集与更新。发展前景：工作相对稳定，待遇较好；工作压力不大，但升迁机会比较少。有些岗位可能需要出差。

𐟚멁🩛𗦌‡南：逍遥游旅行有限公司⚠️ 𐟚렩€遥游旅行有限公司（英国注册）背后股东为王jia仪，收款方为重庆紫锦皇程国际旅行有限公司渝江分公司，法人同样为王jia仪。这家公司专门利用合同漏洞，让合同履行方和收款方不一致，导致消费者权益无法保障，出现问题时难以追究责任。 𐟒” 服务质量差，稍有不满意就采取冷暴力，甚至解散群聊。我们距离出行还有两个月时，要求确认酒店，但他们无法严格按照合同约定的酒店履行职责。我们要求退订金并解除合同，却遭到拒绝，被告知行程取消，订金无法退还，并且随意让我们去投诉。 ⚠️ 大家在报名时一定要谨慎，避免落入类似的陷阱。

上海迪士尼行李服务岗位面试经历分享最近，我有幸参加了上海迪士尼酒店的行李服务岗位线上面试。面试官是一位戴着眼镜的男性HR。整个面试过程中，他一直对我进行深入追问，试图了解我对这个职业的理解。在回答他的问题时，我简要地描述了这个岗位的基本职责，比如帮助客人拿取行李、寄存或送到房间，以及有时需要在酒店门口迎宾。然而，面试官似乎对这些基本职责并不满意，他一直在强调具体的细节。这让我感到有些困惑，因为我没有正式从事过这个岗位，为什么要对细节如此执着呢？面试官接着告诉我，这个岗位已经满员，并建议我去考虑餐饮服务岗位。这让我感到非常无语，因为我对餐饮服务并不了解，而且这似乎并不符合我应聘的岗位。之后，面试官又提出了我家距离酒店过远的问题，我解释说可以开车上班。他却反驳说停车场满了，不能开车。当我提出可以在附近与朋友合租时，他又开始质疑这不是最明智的选择。这让我感到非常无奈，因为这似乎并不是他在面试时应该考虑的问题。在整个面试过程中，我感受到的不是在应聘行李服务岗位，而是在接受一场关于酒店经理职责的面试。他甚至询问了如果遇到客服投诉该怎么办，这显然超出了我对这个岗位的理解。最后，面试官给我的感觉是，要么去餐饮服务岗位，要么就离开。这次面试让我大开眼界，最搞笑的是其他面试官基本就询问你是否知道你应聘岗位大概需要干啥能否接受排班啥的，为什么到我就开始各种搞事情？不想要我就直接说出来好么？搞得娘们唧唧的无语！

三创赛电子商务旅游项目计划书指南很多同学都在问如何写三创赛的项目计划书，尤其是电子商务旅游赛道。今天我们就以这个赛道为例，给大家详细讲解一下该如何书写。 1️⃣ 明确目标与定位 𐟎斥…ˆ，你要明确你的低碳旅游项目的核心目标，比如提高旅游业的环保水平、推广绿色出行方式、减少碳排放等。然后，确定你的项目在市场中的定位，是面向高端用户群体还是大众市场，是专注于某一地区还是全国范围内。 2️⃣ 市场分析 𐟓Š 市场分析是关键的一步。你需要分析当前电子旅游商务和低碳旅游的市场现状和发展趋势。同时，研究竞争对手的优劣势，了解他们的业务模式和市场份额。最后，明确你的目标用户群体，分析他们的需求和偏好。 3️⃣ 项目内容 𐟓‹ 这一部分要详细介绍你的低碳旅游产品和服务，比如绿色酒店、低碳交通工具、生态旅游线路等。还要阐述你如何利用技术手段提高旅游活动的环保性，如使用智能设备、大数据分析等。 4️⃣ 营销策略 𐟓⊥ˆ𖥮š品牌传播策略，提升项目的知名度和影响力。设计有效的市场推广方案，如线上广告、社交媒体营销、合作推广等。 5️⃣ 财务规划 𐟒𐊥ˆ𖥮š合理的项目预算，包括运营成本、营销费用、研发投入等。基于市场分析和目标用户分析，预测项目的收益情况。 6️⃣ 风险评估与应对 ⚠️ 分析项目可能面临的风险和挑战，如市场风险、技术风险、政策风险等。制定相应的风险应对策略，降低项目风险。 7️⃣ 团队成员介绍 𐟑劤𛋧𛍩ṧ›⩘Ÿ成员的背景、专业能力和职责分工。阐述团队在电子旅游商务和低碳旅游领域的优势和经验。 8️⃣ 附件 𐟓‘ 如果有相关的资质证书、合作伙伴证明等，可以附上。此外，还可以附上市场调研报告、用户反馈等材料。注意事项 ⚠️ 尽量使用数据和事实来支撑你的观点和预测。保持策划书的逻辑性和条理性，方便评委和投资者阅读和理解。突出项目的创新点和优势，吸引评委和投资者的关注。最后，祝大家比赛顺利！如果还有什么疑问，欢迎在评论区留言哦！

借季琦的商业智慧，探索酒店的秘密 𐟏蠦到酒店，很多人都会想到那些舒适的床、温馨的灯光和贴心的服务。但你知道吗？酒店的真正职责是给客人创造美好的回忆。当你在一年即将结束时，回想起那些美好的时光是在酒店里度过的，那么这家酒店就实现了它的目标。 𐟏蠤𛊥䩯𜌦ˆ‘想和大家分享一本书，这本书的作者就是全国头部酒店集团华住的创始人——季琦。如果你喜欢旅行或经常出差，那么你一定住过华住旗下的酒店：汉庭、全季、桔子水晶、花间堂、禧玥……这些都是他们旗下的子品牌。 𐟏蠥𞈥䚤𚺥﹥�槚„成功之路非常好奇。他是如何在短短十几年间，从一家汉庭酒店扩展到9000多家的？特别是在疫情的影响下，全球的酒店业都陷入了低迷，他却实现了逆势生长。 𐟏蠥悦žœ从“术”的层面上来回答，那就是：用最少的力气，做最好的动作。酒店业有一个算法叫“人房比”，直接决定了酒店的成本。豪华酒店的人房比是1.5，也就是说一间客房配备1.5个工作人员。一般性的经济性酒店人房比是0.3左右，而华住利用科技和网络的力量把人房比降低到了0.17。 𐟏蠥悦žœ从“道”的层面上来回答，那就是：只谈钱的商业是脆弱的，没有信念，为利而去，不会长远。一家企业想要走得远，做得大，长得高，必须有人文的东西，必须有意义感。这恐怕就是商业成功人士都喜欢谈梦想的原因。 𐟏蠦œ€后，我想分享一个延伸话题，也是本书作者提出的一个观点：什么样的东西才能称得上奢侈品？作者觉得很难用钱买到的东西、精神性的、用心的东西，才是这世间的一等之物。比如：生命的觉醒和开悟一颗自由、喜悦、充满爱的心走遍天下的气魄回归自然安稳平和的睡眠享受属于自己的空间和时间彼此深爱的灵魂伴侣任何时候都真正懂你的人身体健康和内心富足感染并点燃他人的希望 𐟏蠨🙤𚛧œ‹似简单的词汇，却蕴含着深刻的哲理。当我们追求这些奢侈品时，我们才能真正找到内心的满足和快乐。

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