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服务产品营销权威发布_服务产品营销方式(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

服务产品营销

智旗邵军：海底捞你学不会+胖东来你不敢学在我看来，海底捞叫“服务即营销”、胖东来叫“服务即产品”。胖东来与海底捞的成功不仅在于它们提供的卓越服务，更在于它们对服务营销的深度理解和实践。它们用实际行动告诉我们，服务不仅是营销的辅助手段，更是营销的核心。在这个竞争激烈的内卷时代，只有真正把顾客的需求放在心上，才能赢得市场的认可和尊重。

四川农业大学现代农业技术专业全解析 𐟌𑠧Ž𐤻㥆œ业技术专业简介现代农业技术专业是四川农业大学新设立的专业，主要研究现代化农业技术、现代农业装备和农业信息技术。通过将传统农业技术与现代科学相结合，实现农业机械化、电气化和科学化。常见的现代农业技术包括无土栽培技术、智能温室养殖技术和无人机喷洒农药技术等。 𐟓š 核心课程该专业的核心课程包括：《现代农业企业经营与管理》《现代农业装备》《作物生产技术》《农业信息技术与信息管理》《现代农业经营管理》《现代农业园规划与设计》《农产品经营与服务》《农资经营与服务》《植物生产技术》 𐟎Ÿ𙥅𛧛‡ 本专业培养德智体美劳全面发展的高素质技术技能人才，掌握扎实的科学文化基础和植物遗传、植物生长发育规律、植物生长环境、土壤与肥料及相关法律法规等知识。具备大田及园艺作物生产、作物病虫害防治、现代农业装备操作与维护、农业物联网应用与维护、农业企业经营管理等能力。 𐟌𑠤𘓤𘚧‰𙨉𒊊实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行大田作物生产、园艺作物栽培、作物病虫草害防治、现代农业装备应用与维护及农业物联网应用等实训。在现代农业企业、家庭农场、农资及农产品营销企业、农业技术服务公司等单位进行岗位实习。 𐟒𜠦œꦝ奰𑤸š 毕业生可面向现代农业类企业，从事无土栽培、种植技术、优良育种、农业技术等工作。同时，也可以选择考研、考公、考编（农学植物科学与技术）等继续深造的道路。 𐟒ᠤ𘓤𘚤𜘥Š🊦— 条件限制，均可报考专业性强，毕业后就业率高继续深造考研考公考编竞争力强学校自主命题，考前资料，通过率高学习灵活，无工学矛盾，均可报考 𐟒𐠧›𘥅𓨴𙧔芥�𔹯𜚳400元/年考试费：35元/科毕业审定费：30元论文指导费：400元 𐟓… 考试时间统考：04月/10月（每次最多考4科）校考：01月/07月（每次最多考6科）现代农业技术专业将为你提供全面的农业技术知识和实践技能，助你在现代农业领域取得成功。

模仿胖东来服务，一年多赚100万！胖东来是一家以卓越顾客服务和独特经营哲学著称的零售企业。做社区团购这么久，我发现模仿胖东来的服务效果非常好。下面从选品、服务、营销、管理等多个方面分享一些经验，供大家参考：选品策略水果系列：选择时令水果，保证新鲜度和口感。可以提供一些少见的进口水果，增加商品的吸引力。生鲜系列：提供新鲜的肉类、海鲜、蔬菜等，确保来源可靠，质量上乘。养生系列：针对中老年人群，提供有机食品、滋补品等，强调健康养生。零食系列：选择受欢迎的健康零食，如坚果、果干等，满足不同年龄段的需求。辅食系列：为有小孩的家庭提供营养丰富、易于消化的辅食产品。烘焙系列：提供新鲜烘焙的面包、蛋糕等，注重口感和外观。服务模仿胖东来顾客至上的服务理念：胖东来始终坚持“顾客至上”的服务理念，致力于提供超出顾客期望的服务。极致的顾客体验：从顾客进入商店的那一刻起，胖东来就注重每一个细节，确保顾客体验的舒适和愉悦。透明和诚信的定价：胖东来的商品定价公开透明，顾客可以清楚地了解价格和价值，增强顾客信任感。员工培训和激励：胖东来非常重视员工培训，确保员工具备良好的服务意识和专业技能。同时通过有效的激励机制，提升员工工作积极性和忠诚度。商品质量控制：胖东来对商品质量有严格的控制标准，确保顾客购买到的商品都是高品质的。创新的营销策略：胖东来不断创新营销策略，通过各种促销活动和节日活动吸引顾客，提高销售额。社区参与和回馈：胖东来积极参与社区活动，回馈社会，增强了企业的社会责任感和品牌形象。高效的供应链管理：胖东来拥有高效的供应链管理系统，确保商品供应的及时性和成本效益。顾客关系管理：胖东来注重建立和维护与顾客的长期关系，通过会员制度、顾客反馈等方式，提升顾客满意度和忠诚度。持续改进和学习：胖东来持续学习和改进，不断吸收新的管理理念和经营策略，提升企业的竞争力。企业文化：胖东来注重企业文化的建设，强调团队合作、诚信经营和创新精神，形成了独特的企业文化。夫妻俩在家做社区团购，模仿胖东来的服务，通过上述策略实现一年多挣80万没问题。重要的是持续优化服务，提升顾客满意度，形成良好的口碑传播，确保经营的稳定性和可持续性。

店里没人气？8个方法帮你解决！当你的店里遇到人气不足、生意冷清的情况时，别急，先深呼吸一下，然后试试以下几种策略来改善现状吧：分析原因 𐟕𕯸‍♂️ 首先，你得搞清楚问题出在哪儿。是产品或服务不够吸引人？还是店铺位置不够便利？营销策略有没有问题？竞争对手在做什么？了解这些，才能对症下药。提升产品/服务质量 𐟍”𐟒‍♀️ 确保你的产品质量过硬，服务周到。让顾客一进店就有种宾至如归的感觉。不断创新，推出新品或服务，吸引他们再来尝试。优化店铺环境 𐟏 𐟌🊥𚗩“𚥆…外环境要整洁、美观、吸引人。调整店内布局，让顾客流动更加顺畅，提升购物体验。加强营销推广 𐟓㰟Ž‰ 利用社交媒体、线上线下广告、合作推广等方式增加曝光度。举办促销活动、优惠活动或会员制度，吸引顾客进店消费。与当地社区、学校、企业等建立联系，开展合作活动。提升顾客体验 𐟘Š𐟑€ 提供优质的售后服务，解决顾客的后顾之忧。收集顾客反馈，及时改进不足之处。建立顾客忠诚度计划，鼓励回头客。尝试新的销售渠道 𐟛’𐟚š 考虑开设网店或利用电商平台进行销售，扩大销售范围。与外卖平台合作，提供送餐服务，满足顾客的便捷需求。参与社区活动 𐟎ˆ𐟑袀𐟑颀𐟑碀𐟑抧篦ž参与当地社区活动，提升店铺在社区的知名度和美誉度。举办或赞助社区活动，增加与潜在顾客的互动机会。调整经营策略 ⚙️𐟓ˆ 如果发现现有经营策略效果不佳，可以考虑调整经营方向或模式。引入新的管理理念或技术，提升经营效率和管理水平。总之，遇到生意冷清的时候，别慌，一步步来，总能找到解决办法的！加油！𐟒ꀀ

售后服务难做？企业转型的背后动力为什么现在越来越多的产品需要售后服务支持，而服务费的收取却并不乐观呢？难道这些产品都不需要售后服务吗？中国的售后服务真的不值钱吗？企业的生存正面临严峻的挑战和思维转型，你做好准备了吗？售后服务系统—云售后认为：企业提供给大家的不仅是需要的好产品，更要有好的服务，这就是优质企业有别于其它企业之处。作为企业，产品是可以随时改进的，但更重要的是要做好售后服务。售后服务的重要性就在于企业能够从中了解和获取更多关于改进产品和创新产品的信息。一、售后服务是保持顾客满意度和忠诚度的关键𐟒እ‘消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。有效地处理顾客的抱怨、解决出现的问题，才能保持顾客的满意度和忠诚度。二、售后服务是企业在价格大战中的一剂良方𐟒Š 在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地，是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。三、良好的售后服务是下一次销售前的促销𐟎‰ 良好的售后服务带来良好的口碑，带来更多的消费者，现在营销中，谁将拥有更多的消费者谁就是胜者。一位业内人士如是说：唯有以优质服务来代替销售，才是我年年维持业绩的第一因素。四、售后服务是企业和产品的素质标志𐟏… 所谓售后服务是指签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一！五、售后服务本身也是一种盈利点𐟒𐊧ƒ�…、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐。六、售后服务可以提供决策数据，监督其它制度𐟓Š 售后员工的出勤记录完整准确可以看到货物的变动，配件的变动，监督销售收入、配件收入的入账，可以带回顾客的需求。一个好的公司，好的品牌，在售前，不但要在质量上获得客户的认可，还要在售后服务做到让客户满意。俗话说：帮别人也就是在帮自己，换句话说，在帮客户解决难题时，是否也就在帮自己的公司呢！

7个市场营销关键要素，你了解吗？最近在港中大商学院读会计专业（MACC），暑期课刚刚开学，基础课里居然有一门市场学。一开始我还挺抗拒的，觉得市场学不就是以客户为导向吗？这不就是常识吗？深入研究营销策略也不是我的专长。不过，上完课之后，我发现市场学其实挺有趣的！逻辑思维的要点就是发散思考的维度，再把这些维度按照相关性、重要性排序。系统理论体系的涉猎，可以丰富我们思考的角度，进而为解决自己本专业内的实际问题提供更多维的方案。无论在哪个时代，市场学理论主要都是围绕七个P的市场因素来阐述的：产品（Product）：企业向市场提供的产品或服务，包括产品特征、质量、设计、功能和售后服务等方面。价格（Price）：产品或服务的定价策略和水平，包括定价策略、层次、弹性以及与竞争对手的价格比较等。渠道（Place）：产品或服务的分销渠道和销售网络，包括选择适当的销售渠道、渠道成本管理、合作关系和物流管理等方面。促销（Promotion）：促销活动和营销传播策略，包括广告、销售推广、公关、个人销售、直销和促销活动等，旨在提高产品知名度和销售量。人（People）：与产品或服务相关的人员，包括企业员工、销售人员和客户服务人员等。人员是企业与顾客之间的接触点，影响顾客体验和服务质量。过程（Process）：销售和服务过程的管理和优化，包括顾客购买流程、售前售后服务流程和投诉处理流程等，旨在提供高效、便捷和满意的服务体验。实体证据（Physical Evidence）：与产品或服务相关的实物证据，包括实体店面的设计和布局、产品包装以及品牌标识等，用于传递品牌形象和提供可见的产品价值。互联网社交媒体的发展彻底改变了传统市场营销的逻辑。公司与顾客之间的在线和离线互动相结合，突破地域、时区的限制，提升人对人的连接效率。一方面加强客户参与度，营造更亲密的客户关系；另一方面，互联网上人与人关系的乘方式裂变效率，使得流量成为市场营销的必争之战。虽然营销方式和消费习惯可能发生变化，但我们需要思考和探索的是影响事物发展变化的本质因素及其相互作用。所谓万变不离其宗，抓住这些关键要素，就能更好地应对市场的变化。

超级联合，广汽华为携手打造新品牌智能汽车产业迎来重磅战略合作，11月30日，广汽集团与华为举行签约仪式，双方将携手打造全新的高端智能新能源汽车品牌，在产品开发、营销及生态服务等领域展开合作，共同开启智能出行的新篇章。广汽与华为的携手，预示着他们的合作将超越地域界限，其影响力有望触及全球汽车产业，引领行业新趋势。在此次深度合作中，双方将实现优势互补。广汽集团在整车制造领域拥有27年积淀，在整车研发、品质控制等方面具备深厚实力，而华为则在ICT技术（信息与通信技术）领域占据领先地位。双方将结合自身优势，在智能汽车产品开发、营销及生态服务等领域展开深度合作，共同打造智能汽车新生态。作为战略合作伙伴关系，广汽与华为的合作源远流长。广汽总经理冯兴亚形容道："广汽和华为的合作，是战略性的全方位合作，一直没有动摇过。"多年以来，双方的合作不断深入加强，从硬件到软件，从产品到云端，从研发到智能制造，合作的领域不断拓宽。今年3月，广汽集团旗下自主品牌广汽传祺也与华为举行鸿蒙合作签约仪式，正式加入华为鸿蒙生态。华为与广汽集团的合作是智能汽车领域的一次战略共赢。华为的加入有助于广汽在高端市场的影响力提升，同时在激烈的行业竞争中增加销量。这次合作能否催生市场爆款，让人充满期待。「华为广汽终究还是难逃一界」

广汽与华为携手推出新品牌在11月30日，广汽集团与华为在广州签署了深化合作协议，双方将共同开发一个全新的高端智能新能源汽车品牌。通过这一合作，广汽集团旨在通过产品开发、营销及生态服务等多个领域的协作，为消费者提供更先进的智能化体验。此次合作将以新品牌为载体，充分利用双方在智能网联和智能制造领域的优势，结合市场需求与产品竞争力，以华为的电动化和智能化解决方案为基础，开展深度合作。广汽集团积累了近三十年的汽车制造经验，在整车生产、平台开发、动力电池技术和质量控制等方面具备丰富的专业知识。而华为在信息通信技术（ICT）领域处于领先地位，专注于智能化发展。随着汽车行业快速向电动化和智能化转型，双方将发挥各自的优势，在智能汽车产品开发、营销及生态服务等方面进行全面合作。值得一提的是，这并不是广汽与华为首次合作，二者一直保持着紧密的战略伙伴关系。广汽集团董事长冯兴亚曾表示：“广汽与华为的合作，是战略性的全方位合作，一直以来没有动摇。”双方的合作历史可以追溯到2017年，当时就围绕智能网联电动汽车展开了战略合作。今年3月，广汽传祺与华为鸿蒙签署了协议，正式加入华为鸿蒙生态。传统汽车制造商与科技巨头之间的跨界合作模式对双方都是有利的，这是一场双赢的局面。这不仅有助于华为扩大在智能汽车市场的布局，也能帮助广汽通过推出新的高端智能汽车品牌来提升其市场影响力。我们期待这次合作能够带来令人惊喜的成果。「华为广汽终究还是难逃一界」

5A营销模型：客户购买全攻略 𐟓š 5A's 营销模型是由 Philip Kotler 博士提出的一个框架，用于描述客户在购买过程中的行为阶段。这个模型包括五个关键阶段：意识、吸引、询问、行动和倡导。 𐟔 意识 (Awareness) 这是客户路径的第一阶段，客户通过广告或社交媒体了解到某个品牌或公司。他们可能还没有准备好购买，但对提供的产品或服务感兴趣。 𐟎蠥𘥼• (Appeal) 在这个阶段，潜在客户已经对品牌或公司有了一定的了解，并且发现它们感兴趣。如果公司的营销或网站对买家有吸引力，那么该公司可能会在潜在供应商名单上获得一席之地。 𐟤” 询问 (Ask) 接下来，潜在客户可能会进一步调查公司的产品和服务，以便将其与正在考虑的其他选择进行比较。他们可能会通过电话或电子邮件联系销售代表，或者使用公司网站上的聊天功能。 𐟛’ 行动 (Act) 在Act阶段，潜在客户从该公司购买产品。这种购买可能是单一交易，如购买产品或订阅服务，也可能是多次使用的服务。一旦他们进行了购买，他们就成为了公司的顾客，并得到了他们的产品或服务。 𐟌Ÿ 倡导 (Advocate) 这是最后一个阶段，客户因为他们的购买经验而成为公司的拥护者。他们可能会向朋友和家人推荐该公司，在社交媒体上分享该公司的帖子，并提交对该产品或服务的推荐或用户评论。根据他们购买的产品或服务，客户可能会进行额外购买或升级他们与公司的服务。通过了解这五个阶段，市场营销和销售专业人员可以更好地设计实践，使客户的购买过程更顺利和更令人满意。

【飞猪与新疆机场集团战略合作合力创新“大交通+”产品和服务】12月2日，飞猪与新疆机场集团在乌鲁木齐签署战略合作协议，双方将围绕产品创新、会员、市场营销、服务体验等方面深入合作，让更多游客发现“好地方”新疆之美，共同助力新疆民航和旅游市场高质量发展。根据协议，飞猪和新疆机场集团将联合打造空铁联运、空巴联运，以及“机票+酒店”“机票+玩乐”等“大交通+”创新产品，为消费者提供更丰富的新疆旅行选择。双方还将在市场营销和会员体系建设方面合作，吸引更多人来到新疆、深度体验新疆。服务体验是旅游业的基石。在面积广阔、行程较长的目的地，大小交通切换、住宿、玩乐等各个环节的体验水位决定了一趟旅行的基本质量。此次飞猪和新疆机场集团的合作致力于完善旅客服务综合能力。双方将合力提升包括旅客进出港、中转、住宿以及租车取还车等在内的流程效率和服务内容，努力提供更加便捷、舒心的体验。

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