当前位置：网站首页 » 教程 » 内容详情

服务营销的前沿信息_服务营销的内容(2024年11月实时热点)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：教程更新日期：2024-11-29

服务营销的

主动服务：营销管理中的关键细节 3月18日，我们学习了营销管理的一个重要方面：主动服务。虽然这个概念非常普及，但往往被忽视。经过几十年的发展，中国的营销理念经历了四个阶段：皇帝女儿不愁嫁：供不应求阶段酒香不怕巷子深：供求平衡阶段好货还要勤吆喝：供大于求阶段以客户为中心，以需求为导向的服务营销观念：供大于求阶段这四个阶段可以用价值规律来解释，即供需关系。在供不应求的阶段，商家不需要做太多宣传；随着供需平衡，需要适当宣传；而在供大于求的阶段，主动服务变得尤为重要。关键词是“主动服务意识”。虽然大家都在谈论提高服务意识，但在实际工作中差距仍然很大。我认为关键在于没有深入思考服务意识的具体作用。意识指导行动，提高服务意识是结果，反推这个过程，最底层是“有想法才会有行动”。未来企业的竞争焦点是什么？是有服务意识的人才。通过这一章的学习，我明确了未来工作的方向。感谢这次学习，为我指明了方向。

「联通好服务用心为客户」【服务转型与优质保障的典范】钦州钦北永福西大街营业厅作为钦州分公司的形象窗口，随着企业转型，已从单一服务功能的营业窗口成功转变为集服务与多元化营销于一体的新模式，充分发挥了基层营业厅的服务与营销功能，始终致力于为客户提供舒适的环境、娴熟的业务、良好的信誉及优质的服务。这是一支综合业务服务能力突出的青年服务团队，即使在今年团队中有两位准妈妈的情况下，她们仍坚守一线，勇于承担责任，用心服务每一位客户。面对各种挑战，她们迎难而上，永不言弃，在平凡的岗位上展现了巾帼风采，以“联通好服务，用心为客户”为宗旨，不断提升和优化服务质量。近年来，营业厅集体屡获殊荣：2022年和2023年连续获得钦州“优秀营业厅”称号；2023年在广西联通核心营业厅21天促销挑战赛中荣获三等奖；同年，还获得了广西联通“服务之星”集体称号及集团“优质服务窗口”称号。

成都茶馆奇遇：两陌生人的故事姜姜，一个在建筑业相关部门摸爬滚打了十多年的老手，现在自己搞了个大数据服务营销的小项目。我问他，房地产现在不景气，你们受影响吗？他笑了笑，说：“如果人家做得好好的，就没我什么事儿了。”这回答真是让人眼前一亮，独特到无法复制。姜姜还特别喜欢易学，他说现在成都很多做玄学的茶馆，生意兴隆得很。他甚至开始考虑将来加入这个行列。看来他不仅是个有想法的人，还是个行动派。再说小高，这次茶馆之旅中几乎没怎么说话，全程都是笑容满面地倾听。这种温柔的态度真是让人觉得，倾听也是一种美德。每次和他说话，都能感受到那种有趣的灵魂在闪闪发光。茶馆里，人与人之间的交流总是那么微妙。以一方茶台结天下之缘，我在三心堂等你，期待下一次的奇遇。

@浙江大学出版社浙江大学出版社推荐《服务营销》（第三版）　　《服务营销》（第三版）以服务经济时代为大背景，以“十四五”时期服务业的蓬勃发展和服务在企业竞争力提升中的战略作用为起点，从介绍国内外服务业的发展状况入手，以服务和服务经济的内涵与外延为突破点，在剖析国内外服务营销的理论与实践挑战的基础上，系统阐述了服务营销的相关理论并选用大量案例分析了服务营销实践。本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材、“十一五”省级优秀教材、“十二五”省级重点教材、“十三五”省新形态教材、省级四新重点教材和“十四五”省级规划教材。网页链接

佛山80后夫妻：健身私教，不营销中秋国庆双节来临，许多新顾客都好奇是否有优惠活动。我们总是坦诚相告：节假日我们从不搞活动。因为我们的价格已经极具竞争力，而且我们不是那种天天营销会员的工作室。我们希望通过提升教练的上课质量和服务质量，赢得会员的尊重。我们的价格就是底价，与健身房每节课三百多的私教价格相比，我们的私教价格只是赚个课时费。这就是我们的课程价值所在。工作室的全体教练也从不销售会员，他们只需认真上好每一节课，做好应有的服务，避免像健身房那样在上课中或上课后进行销售。我们坚持做一家不做营销的健身私教工作室，通过提升教练的专业水平和服务质量来赢得会员的信任和尊重。

douyin生活服务营销负责人王丁虓离职最近互联网圈子里有个大新闻，大家都在传douyin生活服务市场营销负责人王丁虓已经离职了。据说他是在9月10日离开的，现在打开飞书都搜不到他的名字了。其实，今年3月的时候，douyin生活服务部门就进行了组织架构的调整。IT之家之前也有报道过，douyin生活服务业务在这之后又经历了好几次变动。举个例子，今年4月，douyin外卖从本地生活业务调整到了电商业务；到了8月，外卖业务又被曝出离开电商板块，重新回到了本地生活。再比如，6月的时候，douyin团购配送业务被迁移到了抖店到家外卖平台；但到了8月，又有消息说douyin团购配送业务收缩，从本地生活划归到了电商部门。这些调整看起来像是douyin在探索新的业务模式，但具体原因和未来发展方向，大家还在猜测。不过可以肯定的是，王丁虓的离职对douyin生活服务业务的影响不小。毕竟他在公司里可是个关键人物，负责市场营销这块。希望douyin能尽快找到合适的人选来接替他的工作吧。

市场营销到底是啥？𐟤” 最近一直在琢磨，怎么才能在面试中不套模板地回答“市场营销到底是什么”这个问题。今天预习的时候，我好像有点头绪了，虽然不确定对不对，但欢迎大家一起讨论嘛！首先，市场营销的官方解释是：通过创造、沟通、传递和交换价值，来满足客户需求的一系列活动。听起来有点拗口，但我觉得可以从两个方面来理解：产品和被服务的人群。所以，我总结了一下自己的答案：市场营销就像个桥梁，连接着公司产品和服务和有需求的客户。公司通过了解用户的需求，制作出能解决用户痛点的产品，然后通过市场营销传递出去。用户则可以通过市场营销获取解决方案，双方互相传递价值。从公司的角度看，市场营销更像是推动产品创新、宣传、销售和价值交换的链路。而从用户的角度看，市场营销则是一个让他们了解、接受、购买和复购的中间桥梁。虽然我不是市场营销专业出身，但真的很想知道大家是怎么理解这个问题的。欢迎大家一起讨论，找到最合适的答案！𐟒쀀

开一家米线店怎么才能成功？成功运营的技巧锁定回头客开一家米线店成功运营需要全方位的努力与持续优化。从产品特色、环境卫生到服务质量、营销策略，每一个环节都至关重要。 1、口味制胜：明确特色，创新口味，锁定回头客。 2、环境优雅：整洁新鲜，透明厨房，温馨氛围。 3、服务贴心：热情专业，记住喜好，情感连接。 4、融合营销：线上线下，社交媒体，外卖服务。 #米线# #米线店# #港吃港喝#

去酒吧玩？找个靠谱的营销带你飞！𐟍𛊤𘺤𛀤𙈥Ž𛩅’吧一定要找个靠谱的营销呢？其实原因有很多，下面我来给大家详细说说。抢位置有时候你到了酒吧，发现位置已经满了，这时候营销就能帮你抢个好位置，避免你只能站着喝酒的尴尬局面。换位置如果你对自己的位置不满意，比如太吵或者太偏，营销也可以帮你换到更好的位置，让你玩得更舒服。跑腿服务营销不仅帮你订台，还能帮你跑腿买烟、送酒，简直是贴心小助手。代喝如果你酒量不行，或者不想喝太多，可以召唤营销过来帮你喝几杯，这样你就不用担心喝醉了。要微信有时候你看到心仪的小姐姐或者小哥哥，但又不好意思去要微信，这时候营销就能帮你搞定，省去你的尴尬。拼台如果你是和朋友一起去玩，但朋友不多，营销可以帮你找帅哥、找小姐姐，甚至还能和你们想一起玩的人拼台，让你们玩得更尽兴。特惠套餐和福利很多酒吧都有各种特惠套餐和送酒福利，如果你不找营销，可能会错过很多优惠。提前找好营销订台，能帮你节省不少钱。组局有时候你一个人去酒吧玩，感觉有点无聊，这时候营销可以帮你组局，保证你不会一个人傻坐着。提前订台的好处提前找好营销订台，很多酒吧会有很多隐藏福利，能避免花很多冤枉钱。特别是遇到节假日的时候，更是需要提前订台，不然你可能连位置都没有。总之，找个靠谱的营销不仅能让你玩得更开心，还能帮你省不少钱。欢迎全国各地的小伙伴来成都玩，记得提前找好营销哦！𐟍𛀀

熏蒸馆三年经营心得：从零开始到稳定盈利最近有机会和一个经营熏蒸馆已经有三年多的老客户聊了聊，真是收获满满啊！他们从零开始，一步一步把熏蒸馆做成了现在这个样子，真是让人佩服。今天我就来分享一下他们的经营心得和一些具体的收益情况吧。服务创新：吸引新客户，留住老客户 𐟌🊊首先，他们一直在服务上做文章。过去的三年里，他们不断引入新的熏蒸服务，比如各种草药熏蒸、芳香疗法等等。这些新服务不仅吸引了大量新客户，还提高了老客户的复购率。毕竟，谁不喜欢新鲜感呢？客户体验：从细节做起 𐟘Š 他们特别重视客户的整体体验。从环境布置到员工的专业培训，再到服务后的关怀，每一个细节都做得非常到位。顾客来了之后，感觉像回到了家一样舒适和放松。这样一来，顾客的满意度和忠诚度自然就提高了。线上营销：社交媒体的力量 𐟓𑊊在营销方面，他们充分利用了社交媒体和网络平台。每天都会发布一些健康小贴士和熏蒸知识，增强与客户的互动。这样一来，不仅提高了品牌知名度，还拉近了与客户的距离。口碑营销：让客户帮你宣传 𐟤 他们还有一个很聪明的策略，就是鼓励满意的客户通过口碑推荐新客户。只要推荐成功，就会给予推荐人一定的服务折扣或优惠。这种策略不仅降低了营销成本，还提高了客户增长速度。成本控制：精打细算 𐟒𐊊在成本控制方面，他们也是下了不少功夫。严格把控原材料采购成本，优化存货管理，减少浪费。同时，合理安排员工班次，提高能效比。总之，每一分钱都花在刀刃上。定价策略：灵活调整，保持竞争力 𐟒𘊊定价方面，他们也是根据服务类型、客户需求和市场竞争情况来灵活调整的。确保价格有竞争力，但又不牺牲利润率。这样一来，既能吸引客户，又能保证盈利。专业培训：员工也是关键 𐟑颀𐟏늊他们定期对员工进行专业技能和服务培训，确保他们具备最新的熏蒸知识和技能。这样一来，员工的服务质量自然就提高了，客户满意度也跟着提升了。团队合作：增强凝聚力 𐟤 最后一点是他们特别注重团队合作。通过团队建设活动和奖励机制，增强员工之间的合作和归属感。这样一来，员工流失率降低了，服务质量也跟着提高了。收益情况：从零到一的飞跃 𐟓ˆ 经过初期的投资和市场培育，他们的熏蒸馆日收益从最初的几百元增长到数千元。特别是在节假日和周末，日收益更是显著。年增长率保持在20%-30%之间，尤其在第二年和第三年，增长速度明显加快。未来展望：持续创新和扩张 𐟌Ÿ 未来几年，他们计划引入更多个性化和高科技的熏蒸服务，比如智能熏蒸机和个性化熏蒸配方。同时，他们也在计划逐步在其他城市开设分店，以进一步扩大品牌影响力和市场份额。总结：成功的秘诀 𐟎总的来说，通过不断的服务创新、有效的营销策略、严格的成本控制、专业的员工培训和团队建设，他们的熏蒸馆在三年内实现了稳定的收益增长和品牌建设。未来几年，他们将继续坚持这些成功经验，并寻求新的增长点，以实现更加稳健的发展。

专栏内容推荐

830 x 552 · png
新经济形态下, 为什么要重视「服务营销」 | 人人都是产品经理
素材来自:woshipm.com
860 x 573 · jpeg
销售服务高清图片下载-正版图片500968013-摄图网
素材来自:699pic.com

830 x 590 · png
服务营销要重视 - 传播蛙
素材来自:wlcbw.com
874 x 326 · png
服务营销的一般特点
素材来自:zaosin.com

860 x 573 · jpeg
汽车销售服务人员接待客户高清图片下载-正版图片500677070-摄图网
素材来自:699pic.com
860 x 505 · jpeg
CRM客户关系管理用于商业销售营系统概念在服务应用的未来图形界面中提出以支持客户关系管理数据库分析高清图片下载-正版图片306460442-摄图网
素材来自:699pic.com