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如何做好厅堂营销新上映_银行厅堂营销心得总结50字(2024年12月抢先看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-12-01

如何做好厅堂营销

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

银行服务“最后一公里”的三步走策略大家好，今天我想和大家分享一下我们银行如何通过“三步走”策略，打通金融服务的“最后一公里”。希望这篇文章能给大家一些启发，也欢迎大家多多交流和分享经验。第一步：早谋划，早落实 𐟏把为了更好地满足广大客户的需求，我们银行从年初就开始精心规划，抢抓先机。具体来说，我们做了以下几件事：筹划先行，当好为民服务传导者 𐟓ˆ 我们银行立足“早”字，周密部署，将稳存增存作为工作的重要目标。通过多次召开存款营销推进会议，深入分析同业的差距，完善考核奖惩实施细则，确保按时完成时点增存任务。激励机制充分调动了全员揽存热情，员工中形成了“比学赶超”的良好氛围。第二步：践行初心，当好为民服务推动者 𐟒𜊊我们银行持续推动“我为群众办实事”常态化、长效化，开展“支行长值大堂”主题活动。通过征集客户体验和员工反馈意见建议，提升客户体验。在简化流程、提高效率的基础上，我们深挖产品优势，围绕居民的不同金融需求，为客户量身定制金融服务方案。第三步：上下联动，当好为民服务参与者 𐟤 我们银行抓好网点阵地服务，在厅堂放置产品折页，播放宣传片，详细讲解产品优势。客户经理、大堂经理充分利用为客户办理业务的时机，把握每一个客户，深入了解客户需求，针对性推介金融产品。通过上下联动，做到“一个声音、一个步调、一个方向”。总结 𐟓 通过这三步走策略，我们银行在金融服务上取得了显著成效。不仅存款余额大幅增加，客户满意度也显著提升。未来，我们将继续坚守服务初心、弘扬实干精神、锻造过硬作风，推动金融服务工作融入基层、融入人心、融入发展。希望这篇文章能给大家一些启发和帮助！如果有任何问题或建议，欢迎随时交流哦！

定陶农商银行孟海支行：小卡片，大情怀随着互联网技术的进步和发展，数字化时代已成为不可逆转的趋势。而社保卡一卡通作为服务数字化的重要载体，具有广泛的应用前景和深远的社会意义。从第一代社保卡到第二代社保卡，再到第三代社保卡，每一代的发行都标志着医保卡在技术、功能和应用上的进步。近年来，定陶农商银行紧跟时代步伐，全力推动第三代社保卡的工作。然而，很多人对于第三代社保卡的实际目的存在一定的疑问：它究竟有什么作用？我们是否有必要办理？社保卡具有快速便捷、多功能的特点。尤其是现在的第三代卡，增加了非接触式读卡功能，只需要把卡轻轻一靠就能支付。此外，社保卡还支持小额快速支付，可以直接刷公交、地铁，还有图书馆借书、领政府补贴等功能，说白了就是更加生活化，更像是“全能卡”了，方便了群众，增加了其实用性。近期，定陶农商银行全力营销社保卡活动，全员上阵，强化考核。从厅堂营销到下乡宣传办理，坚持厅堂内外两手抓，实现流动金融服务的常态化及厅堂主阵地的场景化，统筹做好以社保卡为核心的一体化营销。我们在推广社保卡的道路上深化金融服务、拓宽便民渠道的道路上，勇立潮头，主动出击，通过一系列创新举措有效延伸了社保卡工作服务半径，以实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺。通讯员孔莉报道

𐟚€龙年大吉——银行开门红营销全攻略𐟎‰ 𐟎ˆ开门红是各银行每年最关键的竞争时刻，抢占先机至关重要。在2024年新篇章开启之际，银行需要做好全面布局，以实现开门红目标，为全年胜利奠定基础。 𐟌随着时代的发展，银行一线网点的服务要求日益提高。在开门红旺季，如何高效进行产品营销、拓展客户、挖掘存量客户潜力，提升网点员工的综合营销能力，已成为当务之急。 𐟓ˆ面对市场变化和同业竞争，银行需要前瞻性地规划和统筹布局，通过上下联动、公私联动、厅堂联动、跨界联动，全面高效地维护和开发客户。在守住“根据地”的同时，吸引“行外资金”，重点攻克目标客户，覆盖更多“沉睡者”。这需要银行各层级齐心协力，盯住目标，共同发力，同时也需要全局战略和具体战术的指导。

𐟎‰一季度节庆日营销活动全攻略𐟎‰ 𐟎ˆ 策划一季度各大节庆日的活动方案 𐟎 客户获取与活跃度提升，是零售业务发展的关键。为了在开门红期间推动这一工作，各家银行纷纷青睐能够显著提升网点产能的营销活动。一场成功的营销活动，可以有效帮助网点获取新客户、维系存量客户、提升临界客户、策反他行客户，从而开展产品营销，提高网点产能。 𐟓… 我们应该在何时举办活动？针对哪些客户？活动主题是什么？这是许多银行网点一线员工在策划营销活动时常常遇到的难题。本项目采用“活动六步法”，从制定全流程活动方案的角度出发，帮助解决这些问题。 𐟎𔻥Š襮š向（明确目的、锁定客户） 𐟓‹ 活动准备（人员准备、物料准备、氛围营造、邀约准备） 𐟓㠥‰期造势（厅堂营销宣传、周边社区宣传、存量客户告知） 𐟎‰ 现场促销（活动管控、目标达成） 𐟓Š 事后跟进、活动总结通过这六个步骤，我们能够系统地策划和执行一场有效的营销活动，助力银行网点在开门红期间取得更好的业绩。

银行工作总结报告常见问题及解决方法在撰写银行工作总结报告时，正视问题、认清形势是关键。以下是一些常见的问题及解决方法：经营方面的问题 𐟓‰ 资产盈利能力下降：受实体经济增速放缓、金融系统逆周期调节等因素影响，银行业净息差持续收窄。支行资产端规模达xx亿元左右，但利息差仅为Xx%，且吸收资金的成本不断提高，导致营业利润下滑。存贷结构优化：支行存贷款过度依赖大户，存款稳定性差，存贷款增长动能不足。在市场竞争环境下，存贷款资金流动加剧，容易造成流动性风险，限制高质量发展。绩效考核不够精准：指标不匹配、执行不到位等问题突出，绩效考核与业务转型的关联度不明显，没有将利润创造和风险控制摆在考核评价的突出位置，绩效考核指挥棒作用未能充分发挥。内控管理不够深入：虽然能按要求开展会计、案防等检查，但在内控管理方面依旧存在浮于表面的问题，未能做到举一反三、彻底纠正，对问题产生的根源和潜在风险缺少深入分析，员工的业务素质、合规意识需进一步加强。营销效果不理想：部分员工营销意识薄弱，营销方式落后，仅有少部分中坚力量在发力，客户经理及销售经理的核心作用未发挥到位。同时，厅堂营销落后无吸引力，部分员工没有主动营销意识，甚至有“躺平”现象，缺乏“一句话”有效营销的经验与机会，简单履行着自己机械式的工作方式，坐等自然增长。其他方面的问题 𐟓Š 宏观经济形势影响：国家宏观经济形势的直接影响不容忽视。自身存在的“老难题”“新问题”：需要提高政治站位，认真履职尽责，努力去解决和规范。 “小富即安”心态：要严防出现这种不正心态。通过以上分析，我们可以看到银行在工作中还存在不少问题，需要认真总结并积极解决。希望这些建议能帮助你更好地撰写银行工作总结报告。

如何成为优秀的支行行长？ 𐟎䠥䧥彯𜌦ˆ‘是来自省单位的退休秘书，从事竞聘演讲稿设计和辅导已有20年。今天，我想和大家分享一些关于如何成为优秀支行行长的心得。如何激发员工的积极性？𐟒ꊊ一个支行的成功，离不开员工的积极性。如何激发员工的积极性呢？首先，领导要有格局，以身作则，带出有战斗力的团队。其次，建立畅通的沟通渠道，多听员工的心声，了解他们的诉求。再者，关心爱护员工，帮助他们解决工作和生活中的问题，增加凝聚力。最后，带头干出成绩，让员工看到跟着你有干头。如何改善厅堂服务？𐟏⊊厅堂是网点营销的主阵地，抓好厅堂服务对稳定和增加客户非常重要。针对网点智能化建设和新客户需求，制定新的厅堂各岗位工作流程。利用好厅堂营销，开展厅堂微沙龙，根据客户层次推荐合适的产品。细心观察每一位客户，及时处理投诉和抱怨事件，安抚好客户情绪。在客户分流上要立足“准、快、活”三个字，确保客户分流顺畅。如何看待合规与业务的关系？⚖️ 银行是经营风险的企业，合规与业务发展并不矛盾，而是相辅相成的两个方面。没有合规的发展就像在沙滩上建大厦，无法稳定和持续。没有发展的片面强调“合规”，就像为了防止自行车被盗，给车上了几十把锁一样，只会失去客户和发展机会。因此，要从银行的企业属性去考虑，树立正确的风险观，确保合规与业务发展的平衡。如何成为优秀的支行行长？𐟏† 支行行长是网点的带头人、团队的管理者。我认为支行行长的思维方式、眼光、思路和格局都会影响支行的管理过程和每位员工。首先，要管得明白，管理好一个支行比自己做多少事情更重要、更有价值。其次，要带出效率，能否带队伍是领导者与管理者的最大区别。最后，要干出成绩，不管管队伍还是带队伍，最终要体现在成绩上。要有品行、才干、业绩，才能当好支行行长。希望这些心得能对大家有所帮助！祝大家都能在竞聘演讲中脱颖而出！

银行下一步工作措施：提升业绩和管理水平银行经营总结报告下一步措施，照着大纲加实际，领导看了不生气。𐟓„ 𐟌𑠤𛥥勦–—姿态打开高质量发展新天地 𐟎ˆ心如磐，使命在肩，全力以赴推动支行再上新高下一步，我们将在的正确领导下，坚定不移向零售转型，压实压紧目标责任，抓重抓牢风险防范，努力让经营业绩和管理水平再上新台阶。 𐟒𜠥š持合规底线，压实风控管理责任严格开展家访工作，主动识别案件风险。提高思想认识，加强潜在贷款精细化管理。转变“重贷轻管”工作观念，压实贷后管理工作，将贷后管理工作动态有序、持续推进，提升风险预警能力。 𐟓ˆ 坚持人本管理，提升团队建设水平持续完善职工关爱机制。重视女职工工作和关怀帮扶。 𐟒ᠥš持严格管理，抓实会计发展根基坚持理论武装，持之以恒学习实践，综合素质不断提升。强化担当意识，实抓各项工作。严格落实制度，继续修订和完善账户管理、反洗钱工作实施细则，细化岗位职责、完善反洗钱保密要求、反洗钱相关工作的联络机制等内容，真正做到靠制度管人、用制度规范行为。 𐟌Ÿ 提升内控管理，打实支行发展根基继续提高办文办会质量。下半年内进一步优化会议流程，提高会议效率，同时根据总行规定，将严格要求会议纪律，切实提升会议质量。持续做好网点服务检查工作。以神秘人检查反馈为契机，不断加大现场检查、监控检查、服务培训以及员工服务测试等，提升全行员工、大堂经理、保安人员的服务能力，完善设备、优化服务。持续加大安保教育力度。细化各网点进行安全演练、消防演练、安全知识测评等方案，提高员工对突发事件的应急处置能力。同时加强对各类人员履职考核评价，特别是对网点负责人安全保卫工作质量的考核，确保网点日常安全管理工作落到实处。 𐟏栥š持DJ引领，筑牢经营发展基石储蓄存款方面，预计下一步指标任务完成情况，达到多少，冲刺多少。一是要牢固树立强烈的责任意识和紧迫意识，掌握本单位各项指标营销进展，对重点客户的资金变动情况做到心中有数，及时做到有针对性的营销客户，深入了解客户需求，提升营销质效。二是以优质服务为依托，将柜面营销转化和厅堂识别相结合，系统存量挖潜与批量营销共同推进，以产品、产品等特色产品为抓手，提升存量客户留存率，齐心协力开创储蓄存款提升新局面。三是全力抓好代发工资业务营销工作。 𐟏⠦Š“实主营业务，筑牢经营发展基石对公存款方面，预计下一步指标任务完成情况，达到多少，冲刺多少。一是强化各营销单位的主体责任，围绕“对标市场、对标同业、对标先进”开展拓户营销，实施多级联动，获取准确信息，实施分层营销，加大对客户的营销力度，实现目标客户的精准、有效营销。二是对存量重点客户做好营销维护工作。对重点大户走访常态化、规律化、深入化，持续跟踪项目事宜落地。三是利用信贷产品结合方式撬动对公存款稳定增长，下半年拟具体可落地项目。 𐟏栨𔷦쾦–𙩝⊧篦ž推进个贷中心业务发展。要充分运用具体信贷产品等有特色、接地气、上规模的拳头产品，不断加大营销力度，实现信贷投放与满足零售客户需求的“双赢”，在年末力争新增投放亿元，总投放量达亿元。积极捕捉关键信号。加强与各类小微、民营企业主管部门的联系，建立畅通的沟通协调机制，及时掌握各类小微、企业合作意向和合作项目，积极对接抢占先机，将公司类信贷业务营销重心转移到双以下小微客户，积极营销符合环保政策的小微企业客户，保持xx以下的小微企业贷款稳步增长。持续做好客户维稳工作。对已储备贷款项目强力跟进，力争月底前全部实现落地，确保圆满完成新增亿元贷款目标任务。

𐟎䩓𖨡Œ行长竞聘5分钟演讲 𐟎™️尊敬的领导、评委和同事们，大家好！我今天竞聘的岗位是银行支行行长一职。 𐟒𜥅娡Œ以来，我多次参与岗位竞聘，不断迎接新的挑战。我深知，只有对工作充满热情，具备过硬的业务和管理能力，才能在这个岗位上立足。 𐟔姬줸€，我要树立信心，克服困难，挑战自我。我相信，在全行员工的团结一心下，我们有能力战胜一切困难，取得胜利。 𐟓ˆ第二，我将细分市场，找准目标，转型发展。重视市场调研，制定不同的营销方案，以客户为中心，加强对外营销。同时，加强厅堂营销工作，将柜台人员从“服务员”转变为“销售员”，挖掘客户潜力。 𐟑姬줸‰，挖掘人才，培养人才，使用人才。我始终认为每个员工都有才能，我将尊重员工的兴趣和职业生涯规划，制定中长期的人才培养计划，通过轮岗、培训等方式加强对员工能力的培养。 𐟌Ÿ以上就是我对支行工作的一点思考。我想贯穿我工作的中心思想只有一个：锐意进取，不断创新。我期待在大家的支持下，带领支行全体员工创造出业务发展和内控管理新的标杆！

𐟏橓𖨡Œ厅堂营销全攻略：技巧与实战要点𐟒ኰŸŽ“课程大纲：零售业务发展现状解析厅堂主动服务营销流程厅堂客户有效识别柜面服务中客户需求挖掘业务及产品推介技巧厅堂团队协同与岗位联动 𐟓ˆ零售业务发展现状探析：深入分析当前零售银行业务的发展趋势和挑战。 𐟓Š厅堂主动服务营销的流程：了解如何通过主动服务提升客户体验和销售效果。 𐟑€厅堂客户的有效识别：掌握识别不同客户类型的方法，以便提供个性化的服务。 𐟒즟œ面服务过程中客户需求的挖掘：学习如何在与客户的互动中发现并满足他们的需求。 𐟓š业务及产品的推介要领：掌握有效推介复杂产品和服务的技巧，提升销售业绩。 𐟤厅堂团队协做、岗位联动：了解如何通过团队合作和岗位联动来提升整体服务效率。

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