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电话营销异议权威发布_电话异议处理方法和技巧(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-27

电话营销异议

财税营销好课推荐[来][来] 财税高端咨询业务快速成交秘技 1、财务公司老板、业务员如何打造个人IP，快速挖掘百万大单 2、财务公司老板、业务员如何提升自身气场，快速成交百万大单 3、财税高端咨询业务的沟通技巧（1）客户说我在考虑考虑，怎么办？（2）客户主动询问朋友圈的产品，正确的做法是什么？（3）客户还要再看看跟别家对比，怎么成交？（4）客户通过了微信申请后该如何发消息？（5）客户主动说要转介绍客户，怎么回复？（6）成交客户之后，千万不要跟客户说谢谢！（7）好不容易约好的客户，被放鸽子了，怎么办？（8）客户发消息问最低价，要不要直接报价？（9）电话销售，如何一开场就能抓住客户的注意力？（10）遇到一直砍价的客户，怎么办？（11）遇到客户说别人家比我们家便宜，怎么成交？（12）客户说暂时不需要怎么应对？（13）客户没有异议，就是不签单怎么办？（14）客户不听介绍，一上来就问最低价怎么办？（15）客户说你们的服务费太贵了，怎么办？（16）客户觉得价格太贵了，怎么成交？等一系列高频问题，一问一答式实操回复话术#营销# #财务公司# #财税#

电销新手必看：搞定第一通销售电话的秘诀嘿，大家好！今天我来分享一些关于电销的干货，特别是如何搞定第一通销售电话。无论你是新手还是老手，这些技巧都能帮你提升销售业绩。准备好了吗？让我们开始吧！开场白：展现你的价值 𐟒ኩ斥…ˆ，开场白的核心目的是什么？就是展现你的价值。简短介绍自己，告诉客户你是谁，你来干嘛的，以及你能给他们带来什么价值和解决问题。记住，不要说太多废话，直接切入正题。话天地：建立信任 𐟌 接下来是“话天地”，目的是建立信任感。你需要深入了解客户的基本情况，挖掘他们的需求。如果直接去介绍你的产品，那基本上是没意义的。你需要通过提问和倾听来了解客户，这样才能更好地满足他们的需求。挖需求：刺激客户需求 𐟔 “挖需求”这一步非常重要。你需要刺激客户的需求，让他们意识到自己的现状和问题。这样他们才会对你的产品和服务产生兴趣。你可以通过提出一些引人深思的问题来达到这个目的。试水温：强调利益点 𐟒犥œ褺†解了客户的情况并介绍了产品后，需要进行一次“试水温”。这个过程是通过反问来判断客户是否听明白了你的介绍。你可以问一些开放式的问题，看看他们是否能够回答出来。解决异议：心甘情愿掏钱 𐟒𐊥𝓥ˆ𗦏出异议时，你需要解决他们的顾虑和疑虑。这个过程需要你具备识别真假异议的能力。如果是真的异议，你需要耐心地解释和解决；如果是假的异议，可以直接忽略并继续推进销售。跑缔结和关单：收单 𐟏 最后一步是缔结和关单。前面所有流程都解决了，现在就可以直接关单了。你可以拿出一些成功的案例来证明你的实力，再加上描绘一下未来的美好愿景，让客户有画面感，然后直接线上签单。总结电话销售的第一通电话在整个销售过程中起着至关重要的作用。如果你第一通电话打得好，后面成单的概率就会非常高。希望这些技巧能帮到你，赶紧学起来吧！

电销新手指南：搞定第一通电话的五大技巧嘿，大家好！今天，我想和大家分享一些关于如何搞定第一通电话的实用技巧，赶紧学起来，你也有可能成为下一个销售冠军哦！𐟥‡𐟏† 开场白：简洁明了开场白的核心目的是什么？简单介绍自己，告诉客户你是谁，你来干嘛的，以及你能为客户解决什么问题，带来什么价值。记住，一定要简洁明了！话天地：建立信任这一步的目的是建立信任感。你需要深入了解客户的基本情况，并挖掘他们的需求。如果直接介绍产品，没有挖掘需求，那基本上是没有意义的。挖需求：刺激客户这一步非常关键。你需要刺激客户的需求，让他们意识到自己的现状和问题。挖得越深，客户的需求点就会越清晰，你给出的解决方案也会更有针对性。试水温：强调利益点了解完情况后，你需要通过反问来判断客户是否听明白了你的产品介绍。这一步是为了强调利益点，看看客户对你的产品是否感兴趣。解决异议：心甘情愿掏钱当客户提出异议时，你一定要有应对策略。解决异议的目的是让客户心甘情愿地掏钱。你需要识别哪些是真正的异议，哪些是假的异议，并给出合理的解决方案。缔结和关单：收单环节如果前面的流程都解决了，那么最后一步就是拿出你的事实案例见证，证明你有这方面的实力。再加上描绘一下愿景，让客户有画面感，直接线上签单完成服务的整个环节。对于电话销售来说，第一通电话的作用至关重要。如果你第一通电话打得好，那么这个客户后面成单的概率就非常高。今天分享的第一通电话全流程，你学会了吗？

掌握这七个步骤，成为销售冠军！𐟌Ÿ 想要在销售领域取得成功，需要不断学习和提升自己的技能。今天，我想和大家分享一些关键的步骤，帮助你在销售过程中更加游刃有余。第一步：客户分析与策略𐟓Š 首先，你需要对客户进行深入的分析。无论是电话销售、陌生拜访还是社群营销，都需要时间来建立联系。你需要了解你的产品适合哪些人群，并画出客户画像。收集初步信息后，对客户进行分析，预测可能遇到的问题，并准备好解决方案。这样在后续的沟通中，你就能快速处理问题，给客户留下专业的印象。第二步：建立信赖𐟤 与客户建立信任感是销售的关键。一流的销售人员会花80%的时间来建立信任感，而只用20%的时间来成交。当客户信任你时，他们才会认可你的话，并考虑购买。信任感的来源包括公司、产品和个人。你需要让客户觉得你是值得托付的人，而不是只想着卖东西。第三步：挖掘需求𐟔 通过与客户的深入交流，了解他们的需求点。针对性的提出解决方案，这样客户会觉得你很用心，更愿意继续沟通。需求理论告诉我们，人们逃避痛苦、追求快乐。因此，你需要了解客户的基础需求、外延需求和升华需求。第四步：价值塑造𐟒Ž 有时候，客户有需求但并不一定会购买，因为这不是他们的刚需。这时，你需要塑造价值，让客户意识到产品对他们的多重意义。价值塑造的层次包括解决痛点、赋予情感和放飞梦想。你可以使用一些工具来证明你的说法，比如“你的需求是什么？我能为你做什么？如何证明我说的是真的？” 第五步：异议处理𐟤” 销售过程很少一帆风顺，客户的想法随时在变化。你需要提炼出问题的重点，站在客户的立场上解决问题。异议处理工具包括悉心倾听、分享感受、澄清异议和提出行动方案。第六步：赢取承诺𐟏† 当客户的一切问题都处理好了，趁热打铁说出你的承诺，试探性进行成交。客户喜欢承诺，这样他们才会放心与你合作。第七步：订单成交𐟒𓊦œ€后一步是成交签约。客户不会主动提出购买，因此你需要勇于成交。替客户做主，确保成交细节完美无瑕，让客户满意。成交方法包括利益说明法、假设成交法、二选一法、从众成交法和损失厌恶法。总结𐟓 想要成为顶级销售需要付出很多努力和时间学习相关的知识和技巧。虽然过程辛苦，但回报丰厚。你需要做好长期的准备，不断提炼问题和学习新的技巧，才能做到应对自如。

购车避坑𐟚—：销售套路揭秘买车的时候，大家总是希望能顺顺利利，拿到自己心仪的车和赠品。可是，有些销售套路真是让人防不胜防。今天，我就来分享一下我的购车经历，希望能帮到正在考虑买Smart的朋友们。销售承诺的赠品 𐟎 当时，销售为了拿下订单，承诺了很多赠品，包括一个价值一千多的随车充和原厂行车记录仪。这些东西确实是我们需要的，所以我们就下定金了。下定当天的“白纸黑字” 𐟓 在门店，销售、我和我老公三人一起谈好了赠品明细，对方手写列在白纸上。销售承诺送原厂行车记录仪（有“360原厂”字样），还让我拍给他纸质原件，说是用于上传系统留底。为了避免麻烦，我在纸质版上标记了“行车记录仪”五个字，并在12月18号拍给他，还电话告知了他标记事宜。销售在微信和电话中都没有异议。提车时的“草稿纸” 𐟓„ 后来，因为一些不愉快的事情，我们换了销售对接提车。提车顺利后，我们再问行车记录仪的事情，销售竟然说没有承诺，还说这只是个草稿纸！更离谱的是，他竟然说我诋毁他，还要报警。真是哭笑不得，毕竟各种截图、原件都有，我还没打12315维权，他倒先报警了。出尔反尔的背后 𐟤” 这种出尔反尔的操作真是让人摸不着头脑。是为了证明给被抢单的同行看，还是为了省点钱？无论如何，这种行为真的太恶劣了。希望官方能给予适当惩罚，毕竟在消费者面前，销售代表了品牌。给买车的朋友的建议 𐟚— 买车的朋友们，以下建议希望能帮到你们：避坑1：下定前一定要把车价和赠品白纸黑字列出来，并且要求盖公章！避免被称是草稿纸。避坑2：提车交付前，所有赠品必须到位，再提车！避坑3：多聊多咨询多对比，选一个专业的销售会为你节省很多精力和时间，同时，也是一个愉快的购车体验。希望这些经历和建议能帮到你们，祝大家都能顺利买到心仪的车！𐟚—𐟒耀

𐟓ž一通电话搞定客户的全流程 𐟑‹嗨！想要学会如何在一通电话中搞定客户吗？下面就来揭秘这个全流程！ 1️⃣ 𐟔奼€场白𐟔导š首先，你要简短介绍自己，明确表达来意，并快速阐述你能给客户带来的价值和解决的问题。 2️⃣ 𐟤话天地𐟤：建立信任是关键！深入了解客户的基本情况，挖掘他们的需求，这样才能更好地匹配你的产品和服务。 3️⃣ 𐟔挖需求𐟔：这一步至关重要！通过提问和倾听，刺激客户的需求，然后根据他们的需求来展示你的产品卖点和服务。 4️⃣ 𐟌᯸试水温𐟌᯸：在了解情况并介绍产品后，你需要通过反问等方式来测试客户的理解程度，确保信息传达无误。 5️⃣ 𐟛᯸解决异议𐟛᯸：当客户表示抗拒或提出异议时，你要能够识别并解决他们的顾虑，这样才能消除他们的疑虑，推动成交。 6️⃣ 𐟎識”结与关单𐟎ﯼš最后，通过展示事实案例和描绘美好愿景，引导客户线上签单，完成整个服务环节。 𐟎‰掌握了这个全流程，你就能更有效地进行电话销售，提升你的业绩！加油哦！𐟒ꀀ

𐟎“揭秘成都教培机构内幕𐟔 𐟓š在成都的教育培训行业，有几家头部机构备受关注。今天，我们就来揭秘这些机构的背后故事！ 1️⃣ 学大教育：这家机构资本运作相当出色，广告投入也相当可观。老师的工资收入相对稳定，工作环境不错。 2️⃣ 精锐教育：成都的精锐教育近年来发展迅速，公司扩张势头强劲。不过要注意的是，他们的收费相对较高，可能不适合预算有限的家庭。 3️⃣ 美博：据说这里的老师流动性较大，可能对于教学稳定性有一定影响。 4️⃣ 新东方：虽然新东方内部派别较多，但他们的教学质量和口碑还是相当不错的。 5️⃣ 戴氏教育：有些人可能对这家机构有些看法，但不可否认，他们在教育培训行业也有一定的影响力。 6️⃣ 卓越教育：作为广州上市公司的一部分，成都的卓越教育在独立运营方面也做得相当出色。 7️⃣ 立品和名师堂：这两家机构在成都也有一定的知名度，立品以电话销售为主，而名师堂则更注重面授教学。 8️⃣ 心田花开：虽然有些人对这家机构的工作时间有异议，但他们的教学质量和师资力量还是相当雄厚的。 𐟔以上就是成都几家头部教培机构的简要介绍，希望能对你有所帮助！在选择教培机构时，建议综合考虑机构的口碑、教学质量、收费等因素哦！

销售新手必踩的9个坑，千万别犯！做销售，有些坑是新手们常常会踩的，今天就来聊聊这些坑，帮你避开它们！𐟑€⬇️ 拒绝顾客小白：这个没有折扣的销冠：同等品质的情况下，不会再有比我们更低的价格了 𐟌𗥈†析：拒绝别太生硬，可以通过转移焦点来让顾客更好接受。承诺顾客小白：我保证一定能让你满意的销冠：亲爱的您花一分钱，我会让您收获两分的结果，这样才不辜负您的信任~ 𐟌𗥈†析：太绝对的话反而会让顾客产生怀疑、提高警惕。劝顾客买单小白：我们这些都是大牌，质量有保证销冠：这个产品各方面都能满足你需求，是性价比最高的选择 𐟌𗥈†析：顾客只关心跟自己有关的事，只会为能得到的好处买单。回应顾客小白：这个我不知道销冠：这样啊，我不太了解，但听起来很棒 𐟌𗥈†析：别让顾客的热情掉在地上，分享欲可以拉近距离。否定顾客小白：这个不适合你销冠：东西当然适合自己才是最好的，以你目前的情况，这个其实不太适合您 𐟌𗥈†析：遇到异议不要否定顾客，先肯定，再把话题绕回来。要联系方式小白：我留个您的电话吧销冠：注意事项和细节我发您吧，您看是微信还是电话方便 𐟌𗥈†析：防备是顾客的本能，要联系方式时可以用个顾客不好拒绝的理由。跟进顾客小白：亲爱的你考虑得怎么样了? 销冠：亲爱的您还有哪些地方不清楚都可以问我，我给您提供一些建议 𐟌𗥈†析：直接催答复一般都没结果，委婉的问候更容易收到回答。邀约顾客小白：您什么时间方便? 销冠：您是周六还是周日比较方便呢? 𐟌𗥈†析：顾客思考就会被顾虑干扰，直接抛出选择更容易成功。回访顾客小白：非常期待你的回复销冠：期待可以了解你更多的想法 𐟌𗥈†析：一个是从自己的角度出发，一个是从客户的角度出发，高下立见。今天的干货就分享到这里了，希望大家业绩都翻翻𐟒ꀀ

上海大众购车优惠陷阱，客服销售踢皮球！最近在上海锦江汽车销售服务有限公司看车，真是长见识了。之前没接触过大众，这次算是见识到了什么是“店大欺客”。事情是这样的，我在9月中旬去上海锦江看车，销售告诉我，通过建设银行贷款购车可以享受6000元的优惠，而且满12个月后可以提前还款，利息大约4500元。他还提醒我，12个月账单出来后可以申请提前还款。听起来挺诱人的吧？于是我就签了购车服务合同，付了2000元的定金。三天后，贷款办理人员联系我，说需要办理两张信用卡才能贷款。而且贷款合同变成了24个月才能提前还款。当天我就和销售张*奇提出了异议，并要求退还定金。结果沟通了三天，完全没有结果。后来我发现，提前还款的规则和之前说的完全不一样，这直接影响到了我的购车计划。门店明显有误导消费者的嫌疑。而且在签合同前，他们并没有告知我还款时间不一致的问题，银行也无法修改合同。这明显侵犯了我的知情权。于是，我每天打电话给大众的400客服，结果每次接电话的人都不一样，他们总是在重复同样的事情，回复永远是“我会尽快反馈”。一周过去了，完全没有进展。400电话就是个传话筒，一点用都没有。客服听到我说门店没人联系我时，还表示很意外。更奇葩的是，我自己联系销售当事人，竟然没有接到任何关于他的投诉工单和要和我们取得联系的指示。甚至没有人找他说过有过客服反馈。门店和客服合伙玩消费者，这叫重视客户？说白了，大众控制不了4S店，客服就是个摆设。大众店大怕谁，钱只有进去的，要让吐出来，老百姓做梦呢！总之，这次经历让我对大众的好感度一扫而空。做生意不讲道德，口碑也就不过尔尔。希望大家在购车时一定要擦亮眼睛，避免被坑！

婚纱邀约客服的第一通电话：关键步骤详解大家好，好久不见啦！今天我来聊聊婚纱邀约客服中的第一通电话，这可是邀约成功的关键哦！我会从三个方面来分享：大纲、电话话术和常见的异议处理。准备好了吗？让我们开始吧！大纲：第一通电话的目的 𐟓ž 首先，我们要明确这通电话的目的。主要是为了拉近与客户之间的距离，了解他们的需求和计划，同时也要传递出我们的专业性和热情。记住，第一印象很重要！电话话术：关键点 𐟎䊧簥‘𜥮⦈𗯼š一定要问客户的姓名和称呼，这样能更快地拉近彼此的距离。如果客户告诉你全名或者小名，记得用这些信息来称呼她，比如“乔乔”或者“晓晓”。如果客户没有直接告诉你姓名，可以加她微信后通过转账记录来得知她的姓名。注意，一旦加了微信，称呼就不要再变了，不要从“乔乔”变成“小姐姐”或者“小仙女”。了解拍摄时间和婚期：这个问题不是随便问问的，而是有目的的。通过“婚期—制作时间=最佳拍摄时间”来增加客户的紧迫感。比如，9-10月是拍摄的最佳时间，这样客户就会感受到时间的紧迫性。异地客户的处理：很多销售会遇到异地客户觉得麻烦的问题。这时候，我们要找出客户觉得麻烦的原因，通常是因为不了解婚纱照的流程，或者觉得去拍摄地太远不方便。我们要耐心解释，无论在哪里拍，时间都是一样的，而且我们这里拍的还更好。同时，介绍我们线上打款的特殊福利等。常见的异议处理：做好准备 𐟛᯸ 针对异地客户觉得麻烦的问题，我们要提前准备好解答。比如，可以告诉客户我们的线上打款流程，或者介绍一些成功的异地拍摄案例。这样客户就会觉得方便很多。今天的分享就到这里啦！下一篇我们会继续讲解如何“开心门”，敬请期待哦！记得做好笔记，下次打电话的时候试试这些技巧吧！

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