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银行大堂营销权威发布_银行大堂经理工作内容(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

银行大堂营销

银行新人逆袭攻略：没有资源也能成功！很多刚进银行的小伙伴都在问，没有资源、没有关系，在银行能不能干出成绩？我的回答是：当然可以！大部分人其实都是普通人，不靠关系，没有资源，那就靠自己吧！不过，过程肯定不会很轻松，要有心理准备。我有个朋友，她刚进银行时是大堂经理，永远都很积极热情地服务客户。厅堂人少时，她就申请去旁边写字楼一层层陌拜，逮到人就把可以营销的产品，比如存款、信用卡、理财基金、保险等，都说一遍。一次没效果就去两次三次，后来写字楼的人都认识她了，也习惯了她总去营销。慢慢地，写字楼的工作人员有存款要存，或者信用卡、理财的小任务都会帮她。她还每天早起去早市发传单，地推。当然，地推不能盲目推，盲目推又累又没效果，我会慢慢写写如何地推更有效果，大家可以持续关注更新。没有大客户资源，那就从小客户开始，一点点积累，哪怕办一张信用卡，勤开口，脸皮厚。以前我会为了多积累人脉，参加各种活动、聚会、应酬。有女生朋友问我，应酬的时候不想喝酒能不喝吗？这个问题我们后续慢慢聊。你们有没有遇到过路上推销健身卡、瑜伽卡的？每次遇到我都会停下来听他们介绍完。银行工作说白了就是销售，你能做到他们这种程度吗？即便被嫌弃、被说骚扰电话，还是保持好心态，不内耗。关于被拒绝如何能保持积极心态，不内耗、不抑郁，等我慢慢和大家分享。说实话，现在银行工作并不好干，但是已经进了，既来之，则安之，不要玻璃心，抗压能力差的真的会内耗到抑郁。学会调节情绪，释放压力，小白朋友要做的是多学习如何提升自己，不要浪费时间在内耗上。还有，你以为有资源就不需要走出去营销吗？他们也有要维护的人，包括行长都需要发展更多的资源，他们都如此努力，那没有资源的朋友，更要努力了，但是要有技巧的努力，以后我们慢慢聊，不急。后台还有小白朋友说干的不开心，想辞职创业，让我开直播聊聊行不行。我如果开直播会有人看吗？估计就是自己自言自语吧𐟘𐰟˜…𐟘‚

中国人已经被保险销售忽悠了20多年，现在依然被忽悠！记得是在2000年左右，各保险公司开始在银行大堂派驻保险销售员，那个时候，派驻人员穿着和银行工作人员一样，也挂着银行工作人员的工作牌，到银行办业务的人根本不知道那是保险公司的人。他们向存款人宣传各种分红型、保障型、传承型保险产品，故意将保险和银行存款混淆宣传，这种活动也得到了银行的暗中支持，他们是达成了默契的。很快全国就出现了保险销售的第一个高潮，一直持续了10年，直到第一批保险到期，消费者才发现上当了。这时候，银行和保险公司又开始变换花样，由保险公司的在暗处，由银行大堂经理负责营销保险产品，无非还是实行的保险和银行存款混淆宣传，保险利率略高于银行定期存款利率而已，但银行定期存款最高存期一般是5年，而保险产品5年期只是起步，动辄10年、30年，甚至永久期，也就是存款人到死也别想拿回来，只得传给子孙了，真是坑人的很。如今25过去了，一些传统的保险宣传已经落伍，其他保险销售方式层出不穷，但忽悠人的本性始终没有变过，深受其害的消费者不计其数，希望大家提高警惕。适当入一些保险是有好处的，但如果把保险作为一种理财方式，孤注一掷的去做，一定会受骗上当，大家一定要谨记！

用数字心理学赋能销售，营销团队，像是做保险，银行大堂经理，业务员，老师，托管，医生等需要与人打交道的行业，都可以使用这套工具想快速提升，成为销冠，其实真不难，回复666并GuanZhu,可MianFeiLingQu #顿悟了 #数字能量 #数字心理学 #生命密码#分享好书#

入职半年做银行大堂，从此就是大堂小霸王 𐟑‘工作日常 7：40之前到岗，然后开机，巡视机器和厅堂，7：50晨会，一般20分钟。8：15接运钞车，然后盘库，8：28之前准备工作就绪，8：30开始迎客办理业务。主要就是负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户营销新品，处理紧急事件。既要熟悉柜台业务，还要有很多耐心，要不断地跟客户打交道，询问要办理的业务。 - ☀大堂工作 𐟑‰优点：自由度真是太高了终于不局限于小窗口了我现在每天就是满网点的窜没有客户的时候可以坐着或者在里面吃吃水果帮助客户会获得更直观语言动作的反馈很有成就感和满足感 𐟑‰缺点：这个岗位每天都有些小指标啦每天拿着小牌牌让客户扫扫码大多数都会愿意扫被拒绝就拒绝吧也没啥大不了的只要敢于开口就行！ - 虽然每天感觉很累，但是银行的待遇确实不错，六险二金d额交！给想进银行的小伙伴分享点我的笔面经验 - 笔试 1⃣EPI：重.点学判断、数量、资料三个黄金板块，需要掌握对应的技巧，比如资料的截位直除法。其他模块直接刷题就行，尤其是言语部分，可以边做题边积累，把意思相近的词语或成语做成表格，经常背诵。 2⃣综合知识：尤其注意金融、经济、f律部分，自学的难度很大。我的EPI和综合知识直接跟的陈帆银行课学的，重难点区分很明显，不容易理解的板块会掰开了讲，也会结合具体案例进行分析。其他版块直接2倍速过一遍，有印象就行，每天早晚坚持背诵总结好的口诀和常考公式。 3⃣英语：考察题型一般是完形填空、选词填空和阅读理解。语法部分我跟的静姐，感觉很容易听懂。阅读部分跟着唐叔学的，每种题型分析的都很细，技巧也比较实用。 - 面试 1、自我介绍一定要突出专.业和自己的能力，但是不能透漏姓名！我当时回答的框架是“基本信息+工作经历+岗位匹配+强烈意愿”。 2、岗位匹配之类的问题，在答题前在脑子里过一遍，答题时要结合具体的事例做论证，重.点突出自己的能力优势，更有说服力。 #动态连更挑战# #银行# #工作#

手机银行APP测试：你真的了解吗？今天我们来聊聊你手机里的银行系统——手机银行APP。很多人去银行开卡后，在大堂工作人员的指导下开通了手机银行和网上银行，之后就很少再去银行网点了。尤其是这三年疫情的原因，手机银行、微信、支X宝、云闪付、京东白条等成为了我们生活中与金钱往来的主要渠道。大部分人办理某家银行的银行卡，初衷是为了公司发工资，再多一些就是转账、查询余额、查看交易明细，或者参与银行活动抢优惠券、立减金。对于支付，我们可能会绑定微信或支X宝，选择使用银行卡支付时，钱会从银行卡里扣除。但你知道手机银行APP的组成部分吗？点开手机银行APP，启动页后进入APP，最常见的五大页是：首页、信用卡、财富、生活和我的。不同版本有标准版、大字版、青春版（可以看看你用的银行的手机银行）。为了充分利用手机银行进行营销，很多银行还增加了更多页面，如首页下滑的负屏和左滑的左屏。大字版也叫长辈版或老年版，主要特点是界面大，功能少，图片和图标都很大。每个银行APP都有这个老年版，一是为了获客，二是为了满足央行的监管要求。不仅手机银行APP有老年版，其他APP也有老年版。你会发现五大页每个页面都有功能图标、不同主题图和营销轮播图。如果你说自己测试过手机银行，但只测试过转账功能，那就真的是门外汉了。当我们处于手机银行测试项目组时，我们需要测试的内容包括：手机银行本身的功能手机银行已有功能的升级手机银行新增功能手机银行内管优化改造手机银行客户易用性、反馈和投诉的优化应监管要求进行修改升级手机银行分为客户端功能和H5页面，但它的存在和优化都是为了更好地实现它承载的业务，如信用卡业务、存款业务、基金、理财业务、生活支付各种缴费业务。它关联的系统也有很多，如加密平台、影像平台、消息平台、支付平台、优惠券系统、信用卡系统、核心系统、理财系统、大额存单系统、基金系统、客服系统、营销平台、ERM、反欺诈系统等。所以说，测过手机银行但只测试转账功能是不对的。看到一个功能时，要知道这是什么业务，是手机银行测试组测试还是这个业务的测试人员要测试的渠道。更多关于手机银行的需求、优化上线改造项目可以联系我们了解。

银行大堂经理必备指南：小白也能轻松上手！ 1. 𐟚렧𛝥﹤𘍨恧Ⱕˆ𗧚„手机！这是大堂经理的基本准则，也是保护客户隐私的关键。 𐟚렧恦�𛣦›🥮⦈𗦓作智慧柜员机！客户输入密码、拍照时要注意回避，确保客户信息安全。 𐟑Ÿ 穿软底皮鞋或经脉舒张袜，长时间站立会很累，腿可能会肿。 𐟗㯸与客户沟通要循序渐进，不要冒犯客户隐私。开卡转账时要问清楚用途，并在监控下尽到提醒职责。 𐟒𜠥ˆ规营销，主动营销。大堂经理有更多机会接触客户，在不触及红线的前提下，不要错过任何营销机会。 𐟤” 遇到超出能力范围的业务，要向客户解释并寻求客户经理或领导的帮助，避免客户对银行工作者业务能力的质疑。 𐟛᯸ 保护好自己，尤其是女孩子。营销机会多也意味着遇到疯子的概率大，防身武器随身携带。 𐟤 谨言慎行。大堂经理是客户接触银行的第一人，你的综合素质代表银行的形象。在合规的前提下尽量满足客户需求，安抚客户情绪。 𐟙…‍♂️ 放弃助人情节！不要和客户共情！客户有问题时，站在旁边讲解即可，不要上手帮忙操作，出错需要自己承担。 𐟓– 不忙的时候也不要闲发呆，大厅有摄像头盯着，可以在大厅转转走走，看看宣传页和单据，方便后期上手。 𐟑‹ 客户进门时要主动上前询问“你好，请问需要办理什么业务”，嘴甜点，腿勤点！

银行新人必看：培训内容与考试全解析 𐟎“ 银行新人入职培训：培训内容涵盖银行新人的各个方面，包括但不限于：薪资待遇：了解银行的基本薪资结构和福利待遇。柜员篇：掌握柜面业务操作流程和客户沟通技巧。大堂经理篇：学习大堂管理、客户服务和营销技巧。个人客户经理篇：掌握个人客户管理、产品推荐和客户关系维护。对公客户经理篇：了解对公客户业务、风险管理和客户关系维护。 𐟓š 银行考试内容：考试主要考察银行新人的专业知识和业务能力，包括但不限于：银行基础知识：掌握银行的基本概念、业务种类和操作流程。客户服务技巧：测试新人在客户服务中的沟通能力和问题解决能力。业务操作能力：考察新人在实际业务操作中的熟练程度和准确性。 𐟒ᠦ𘩩樦示：银行培训是新人适应银行工作环境、提升业务能力的重要途径。通过系统的培训，新人可以更好地了解银行的产品和服务，提高客户满意度，从而为银行创造更多价值。

银行大堂经理岗位职责与任职要求简述银行大堂经理是银行网点的重要角色，主要职责包括：解答客户咨询，引导客户填写表格并办理业务。受理客户投诉，协调处理各类问题。协助网点开展营销活动和宣传推广。任职要求如下：本科及以上学历，年龄在20-32周岁之间，欢迎应届毕业生，金融类、市场营销类专业或相关经验者优先。普通话流利，亲和力强，形象气质佳，工作认真负责，能吃苦耐劳，能承受一定的工作压力。具备良好的沟通表达能力、服务意识和营销意识，团队协作精神强，职业道德良好。薪资待遇：试用期1个月，薪资为2500+800绩效+业绩奖金，转正后薪资为3300+800绩效+业绩奖金+行方业绩提成，月平均收入5-8K。购买五险一金，享受带薪年假和节日福利。工作时间：8:30-17:30，五天八小时轮休制，周休两天。工作地点：长沙市岳麓区浦发银行长沙市芙蓉区人民东路浦发银行

银行入职自我评价：这些细节你一定要注意！嘿，大家好！今天我想跟大家聊聊银行入职自我评价的那些事儿。很多人可能觉得自我评价就是随便写写，但其实不然。不同岗位的自我评价侧重点可是大不一样的，千万别一锅端，不然HR一眼就能看出你的敷衍。先说说柜员岗位吧：学习能力：我在校期间成绩一直不错，会计基础扎实，英语也能进行简单的交流。办公软件更是熟练，为进银行打下了坚实的基础。沟通能力：我待人热情，善于交际，人际关系也不错。适应新环境的能力强，应变和抗压能力也很强。团队合作精神：我积极参与集体活动，协作经验丰富，组织统筹能力也很强。再来说说管培生岗位：学习成绩：在校期间，我成绩优秀，连续四年排名年级前20%，专业知识扎实。还积极参加各种知识竞赛和朗诵比赛，获得了优秀共青团员的称号。学生会经历：我在学生会担任过职务，多次组织活动，与各院系负责人沟通和协调活动事宜。团队分工明确，配合默契，团队协作能力很强。实习经历：在银行大堂经理助理的实习中，我熟悉了银行相关部门的工作流程，用心学习营销技能和业务知识。协助客户办理业务，推广和营销信用卡、支付业务，提升了服务意识和营销技能。最后是客户经理岗位：金融、经济专业知识：我拥有扎实的金融、经济专业知识。大学期间连续三年获得奖学金，并取得了银行从业职业资格证、证券从业资格证、会计从业资格证和全国计算机二级合格证书。领导能力：我认真负责，具有较强的领导能力。在担任班长和生活委员期间，带领班级在优良班风建设评比中获胜。乐于助人：我加入青年志愿者协会，并多次参加志愿者活动。还曾带领班级小分队进行暑期实践活动。服务意识：我认真谨慎，服务意识强。利用暑期时间在某银行某支行实习，协助大堂经理完成工作。总之，写自我评价的时候一定要分条、突出关键词，还要结合具体岗位来写。希望大家都能顺利通过网申，找到心仪的工作！𐟒ꀀ

银行柜面小技巧，轻松搞定客户和业务！每年都有新员工加入银行，大家在刚上柜时都会遇到各种挑战。今天，我来分享一些实用的小技巧，帮助大家轻松应对银行柜面业务。 𐟌Ÿ如何处理客户关系 ⚠️不要发脾气：即使戴着口罩，也要保持微笑服务。客户可能带着各种情绪来办理业务，但我们要保持冷静，不卑不亢地完成业务。 ✅与熟客多交流：对于经常来的客户，多打招呼、多聊天，拉近彼此距离。学习其他老柜员和客户经理的做法，这些经验可能对你有所帮助。 ‼️应对难缠客户：对于那些不讲理、没素质的客户，少跟他们废话，直接按照⚠️的方法处理。如果实在搞不定，就喊经理或行长来处理。 ⚠️如何处理负面情绪客户 ❗️不要慌：客户催促很正常，熟悉业务操作流程和代码后，你会得心应手。 𐟌Ÿ小心操作：客户越催，越要小心，确保业务完成且无误。否则，下一个客户会催得更急。 ‼️转移情绪：让大堂经理和厅堂营销人员处理客户情绪，通过聊天询问业务情况、推广产品，让等待的客户有事可做，有效缓解焦虑。 𐟌Ÿ点钞技巧 ✅多练习：上岗多年的基础技能还是这些，点钞、扎钞、翻打计算器、业务知识考试等，有空就多练练。 ✅非会计专业怎么办：各行操作规定不同，但以下基础性原则要记牢： 𐟔𔦜‰借必有贷，借贷必相等，账实要相符。 𐟔𔦟œ员面对的是客户，每一笔交易都要有双方确认（客户签名柜员盖章），借贷必须相等。 𐟔𔩇视传票、凭证，账务上要和实物相对应一致，系统打印的传票档案必须与实际业务一致。 𐟔𔥅ˆ收款后记账，先记账后付款。 𐟔𔥭˜钱时，先收好点客户的钱，再记账；取钱时，先记账，再付款。 𐟔𔥔𑦔𖥔𑤻˜：收和付时一定要说出来，有依有据。希望这些小技巧能帮助你在银行柜面上游刃有余！

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