酒店营销举措权威发布_最能打动顾客的十句话(2024年12月精准访谈)
近日,江苏常州市中心血站推出了一项激励措施:凡在指定时间段内献血100次及以上的市民,可免费享受一顿价值368元的五星级酒店自助餐。然而,这一原本意在鼓励无偿献血的举措,却意外引发了群嘲。不少网友质疑,用一顿自助餐来回馈献血者的热血衷肠,是否太过轻描淡写? 事实上,献血者的精神、格局和奉献,确实无法用物质来衡量。他们选择无偿献血,是出于对社会和生命的热爱,而非为了获得某种回报。然而,作为激励献血者的措施,如果过于简单或商业化,不仅无法达到预期效果,还可能引发误解和不满。 常州市中心血站随后解释了100次献血的可能性,并公布了符合条件的82位市民信息。这些普通人的故事感人至深,他们用自己的行动诠释了无偿献血的意义。然而,对于这样的献血者,一顿自助餐的激励显然不够分量。 更重要的是,将无偿献血与商业营销挂钩,不仅是对献血者精神的亵渎,也可能损害公众对无偿献血事业的信心。如果献血者的奉献被当作商业营销的噱头,那么原本应该纯粹和崇高的献血行为,就可能被扭曲和异化。 这一事件也折射出当下无偿献血激励不足的尴尬。虽然献血量和献血人次逐年增长,但血液供需“紧平衡”状况依然难以缓解。一些负面操作更是让献血者伤透了心,比如异地用血困难、献血证过期无法优先用血等问题。这些问题不仅损害了献血者的权益,也影响了公众对无偿献血事业的信任和支持。 因此,优化和完善无偿献血者权益保障政策显得尤为重要。国家卫生健康委已经发出通知,要求各地不断优化无偿献血者权益保障政策,落实“血费减免一次都不跑”,为无偿献血者提供高效便捷服务。这些措施旨在更好地鼓励社会和公众参与、支持无偿献血事业。 当然,商家有热情参与公益是值得肯定的。但是,商家给出的优惠或福利应该更加贴近献血者的实际需求,门槛不宜太高,也不能有名无实或搞营销噱头。只有这样,才能真正体现对献血者的尊重和关爱,也才能更有效地激励更多人加入到无偿献血的行列中来。 总之,无偿献血是一项崇高的事业,它体现了人与人之间的互助和关爱。我们应该尊重献血者的精神和奉献,不断优化和完善无偿献血者权益保障政策,让献血者的每一份付出都能得到应有的回报和尊重。同时,我们也应该加强宣传和引导,提高公众对无偿献血事业的认识和支持,共同推动无偿献血事业的健康发展。#多地血库发布无偿献血倡议书#
餐饮业的五大服务意识 餐饮业的服务意识是餐厅生意好坏的关键,决定了客人对餐厅的喜爱程度和是否愿意再次光顾。以下是一些重要的餐饮服务意识: 管理意识 严格实行层级管理制:每级管理每级负责,出现问题由相应领导负责,上级领导也要负连带责任。 敢抓敢管:职责范围内的事,就要尽心尽力去抓去管。 处理好制度与“人情”的关系:在制度面前人人平等,不管是谁,只要违反了纪律、制度,都要严格批评和处罚。 注重思想工作:明确“处罚”只是管理的一种手段,目的是教育员工自觉遵守酒店的各项规章制度和劳动纪律。对严重违纪人员,在批评教育与处罚后,思想工作要及时跟上,以防矛盾激化。 餐饮服务意识 强烈的“服务意识”:要知道“服务意识”的强弱,决定餐厅生意好坏。 认识“服务”是餐饮的基本职能:服务是餐饮的核心竞争力。 克服不正确认识:不要认为做服务工作是“下人”。 注重仪容仪表、言行举止:这好比“商品”的外包装,包装好,客人就在一定程度上认可了这个“商品”。 注重服务的程序化和规范化:要按行业的规定,加强对员工的培训,使员工的各项服务都达到行业规范要求。 主动服务:要做到主动服务,提前预知客人的需求。 提供超值服务:给客人惊喜服务,让客人感受到特别。 主动学习:不断提高服务能力与标准。 餐饮质量意识 𒊩똨的服务:只有高水平的服务,具有艺术技巧的服务,客人才会认可、接受并购买,这样的“商品”才具有吸引力,回头客才会多。 强化“质量意识”:让全体员工充分认识服务质量是酒店的生命,是酒店客源的重要保障。 加强对员工的培训:不断提高技巧和水平。 注重知识的更新:不断地学习和汲取在市场竞争中所出现的新知识、新技术、新技巧。 提高处理突发事件的艺术和技巧:让员工学会处理突发情况。 餐饮安全意识 食品安全:确保所有食材新鲜、来源可靠,并且在储存、处理和烹饪过程中遵守卫生标准。 厨房设备和工具的使用安全:定期检查和维护是必要的。 员工安全培训:了解如何预防事故和处理紧急情况。 食品安全管理体系:建立一套完善的食品安全管理体系,定期进行安全检查和风险评估,确保餐饮服务的每个环节都符合安全标准。 通过这些措施,有效地提升餐饮业的安全水平,保障顾客的饮食安全。安全是酒店生存和发展的重要保证。在此问题上,要处理好安全与经营的关系,要落实好安全责任制,要加强安全知识的学习与培训,要加强安全巡视、检查。 餐饮创新意识 创新是发展的动力:一定要树立“破旧立新”思想。“破旧”就是破除制约餐饮发展的旧观念、旧思维、旧方法、旧技术;“立新”就是根据市场经济的需求,树立新观念、新思维,创建新制度、新方法,学习和掌握新技术。 领导班子要有创新意识:对日常管理、工作计划、经营策略、营销手段等方面都要有新的举措。 员工要有创新精神:尤其是在对客服务中,要努力做到“客人的需要就是我努力的方向,客人的满意就是我工作的目标”。 学习意识:跟上时代发展,不断学习新知识、新技能。
张掖市应对极端天气举措分析 张掖市在应对极端天气影响下,为滞留旅客提供了周到的服务,这种高效有序的响应值得点赞。然而,这只是第一步,后续工作同样重要。以下是几个关键方面的分析: 1️⃣ 维护营商环境:在星级酒店自愿提供餐食和住宿的情况下,政府应给予荣誉奖励,以鼓励企业行善。如果是市场规律,新闻报道应保持客观公正。如果是行政力量干预,政府应通过其他方式补偿酒店,例如选择酒店作为官方会议的举办地,以补贴其损失。 2️⃣ 智慧交通建设:面对全球变暖带来的挑战,政府需要加强智慧交通建设。在全民低碳生活的大背景下,政府应研究出台相关规定,强制出厂车辆安装卫星雷达和天气安全软件,及时发布天气路况信息,防止因司机过于迷信经验或不看天气出行的情况。 3️⃣ 透明公示工作:政府需要向公众说明,提供滞留旅客基本生活物资是社会主义公平性和优越性的体现。群众愿意用自己交的税帮助受困群体,而景区对滞留旅客免费并非帮助受困群体。政府应解释,免费门票的钱是一笔营销投资,用于扩大张掖景区名气,带动文旅发展。 通过这些措施,政府可以避免出现矛盾,让群众支持政府的一系列抉择,共同打造美丽的张掖。
兰州文理学院:四大特色专业,助你职场快人一步 在中国西北部的甘肃省,有一座历史悠久的城市——兰州。这里不仅风景秀丽,还孕育了一所充满活力的高等学府——兰州文理学院(LZWLC)。LZWLC以其独特的办学理念和专业设置,成为众多学子追求梦想的摇篮。今天,咱们就来聊聊LZWLC的四大王牌专业,以及这些专业的毕业生在就业市场上的表现如何。 先说说汉语言文学专业。作为传统文化的重要载体,汉语的魅力在当今社会依旧不减当年。LZWLC的汉语言文学专业,以其深厚的学术底蕴和与时俱进的教学方法,吸引着一批又批热爱文学的青年。该专业不仅涵盖了古典文学、现当代文学等传统课程,还增设了文化创意产业、网络文学等新兴课程。学生们在这里不仅能够领略中华文化的博大精深,还能掌握新媒体时代的写作技巧。毕业后,他们或成为文化公司的创意策划,或成为媒体行业的资深编辑,用自己的笔触记录时代的变迁。 接着是旅游管理专业。随着旅游业的蓬勃发展,旅游管理人才的需求量逐年上升。LZWLC的旅游管理专业,结合当地丰富的旅游资源,为学生提供了一个理论与实践紧密结合的学习平台。除了学习市场营销、酒店管理等核心课程外,学生们还有机会参与实地考察,深入了解旅游业的运营模式。这种培养模式使得毕业生们在就业市场上颇具竞争力,无论是进入旅游景区管理岗位,还是投身于旅行社策划工作,都能游刃有余。 再来谈谈数字媒体艺术专业。在这个信息爆炸的时代,数字媒体艺术已成为连接艺术与技术的桥梁。LZWLC的数字媒体艺术专业,以其创新的教学理念和先进的实验设备而闻名。学生在这里不仅能学习到图形图像处理、动画制作等专业技术,还能参与到各类文化创意项目的实践中去。凭借扎实的专业技能和丰富的创作经验,该专业的毕业生在广告设计、影视后期等领域内广受好评。 最后是电子商务专业。随着互联网经济的快速发展,电子商务专业人才成为了各行各业争相招揽的对象。LZWLC的电子商务专业,紧跟行业发展潮流,开设了网络营销、跨境电商等前沿课程。同时,学院还与多家知名企业建立了合作关系,为学生提供实习实训机会。这些举措使得该专业的毕业生不仅具备了扎实的理论知识,还拥有较强的实践操作能力,在电商运营、数据分析等岗位上表现出色。 从以上介绍可以看出,LZWLC之所以能够在众多高校中脱颖而出,靠的就是其独具匠心的专业设置和对教学质量的不懈追求。四大王牌专业各具特色,但共同点在于,它们都为学生提供了一个展现自我、实现梦想的舞台。对于那些怀揣梦想、渴望在未来职业生涯中有所作为的年轻人来说,LZWLC无疑是一个值得信赖的选择。 #教育创作激励计划#
钱根本不是赚来的,而是价值交换来的。 最底层的人赚钱靠体力; 中层的人赚钱靠脑子; 顶层的人赚钱靠资源和权力。 你什么时候把这句话理解透了,钱自然就会跑进你的口袋。 ⠊一对小情侣毕业后开了一家生鲜店,由于没什么经营,没多久就关门大吉了。可他们创业的心并没有死,一次在逛街的时候,偶然看到一家正准备转让的酒吧,于是他们动起了再创业的心思。 经过一番深思熟虑,他们设计出了一个商业模式,一分钱没掏就获得了酒吧的经营权,怎么做到的呢? ⠊首先,小情侣找到酒吧老板询问转让价格,老板回复是80万。刚刚经历过创业失败,两口子口袋里连一个零头都掏不出来。于是便说到:“我出双倍的价格,并且还给你超市15%的股份。亏损全部由我承担,盈利了我们一起分。” 老板当然乐意至极,这种好事可不常见便迅速答应了。 ⠊然而,接手一个亟需重生的酒吧,客流是首要难题。小情侣巧妙布局,提出两大策略:一是将营业额暂存公账,直至结清转让费,确保双方利益;二是利用老顾客资源,策划“破冰”活动,邀请百名常客免费体验,重燃酒吧人气。这一举措,不仅让酒吧迅速回暖,更为后续营销铺设了坚实的基石。 ⠊接下来的重头戏,是他们精心设计的顾客回馈计划。三个礼包: 奢华礼遇:预存2万,即赠等值红酒,无论是珍藏还是即享,尽显尊贵。 消费盛宴:3万消费券,每次消费直抵半额,让顾客享受实实在在的优惠,快速回本无忧。 共享未来:酒吧股份相赠,前三年灵活退出机制,不仅让顾客成为酒吧的股东,更分享其成长的红利。 此方案一出,迅速吸引了大量顾客的热烈响应。短时间内,小情侣便成功筹集了400万资金。在这个时代,赚取差价已不再是唯一出路,现金流的运作与模式的创新才是制胜的关键。 ⠊再比如浙江温州,有一位老板经营超市,起初他依靠赚取差价盈利,后来转变为赚取会员卡费。他在浙江温州发行了 5000 张卡,每张卡价值 200 元,5000 张卡的总价值已然超过 100 万。通过这种方式,老板不再从产品差价中获利,而是借助会员卡来实现盈利。 ⠊在别家超市买一瓶可乐需 3 元,而在这位老板的超市,同样的可乐,进价 2 元,售价也是 2 元,但想要享受此优惠,就必须成为他的会员。 100 万扣除房租成本 10 万,员工成本 20 万,最终一年仍能盈利 70 万。就这样,老板持续寻找小区,不断开店,继续雇工,继续办理会员卡。短短一年时间,就裂变出 15 家店,每一家店每年都能够赚取 70 万块钱的会员费,15 个小区,一年便能赚取 1000 万的会员费。 ⠊为何如今赚钱愈发困难?实际上并非钱难赚,而是你的思维未能跟上时代,是你不懂得商业模式的设计。只要你的模式设计得当,赚钱就如同喝白开水一般轻松。 ⠊你再瞧瞧重庆有一位老板开酒店,然而他并非依靠房费盈利,而是将传统的酒店转变为金融酒店。只要你的公司年销售额超过一千万,并且你是公司的法人或实际控制人,然后将公司的现金流、资金流通过我指定的合作银行,只要符合这三个条件,日后到我这家五星级酒店吃住全部免费。 ⠊客户一想,账户开设在哪里都无差别,在此开设还能免费吃住。于是便有 2000 个客户办理了这张卡。接着老板找到银行行长,对他说:“我为你带来了 200 亿以上的资金,并且以我这家酒店作为资产抵押,你能给我多少授信额度和怎样的利息?”银行表示:“我可以给你⠵.75 的利息,可以授信 100 亿。” ⠊老板拿到授信后,对这 2000 多个客户说道:“我这里有 100 个亿的额度,只要你们符合贷款条件,我们只收取 10 到 15 个点,没有任何繁琐手续,能够迅速为你放贷。”所以他能够赚取中间的利差,而且还锁定了一群优质的客户。从此,这家酒店就成为了一家金融型酒店,单靠利息差每年都能够稳稳赚取几个亿。 ⠊所以说,思维一变,市场一片。原本只是普通得不能再普通的超市,找对商业模式后,照样能够焕发出不一样的风采,给老板带来巨大的利润,而这正是商业模式的魅力所在。 ⠊如果你还想了解更多关于商业模式的相关内容,那么一定不能错过下面的这套《高利润是设计出来的》,书里总结了各类适用于传统企业互联网转型的商业模式!帮你把握未来十年的黄金风口,助力打破传统企业面临的产品不好卖、利润薄如刀、人才留不住、渠道失灵、重资产运营的发展难题! ⠊⠊从思维转型到案例解析,再到落地,方法很接地气,帮你的生意一年干出十年的成绩,同时还配备了相应的视频课和直播以及一对一的专业老师指导,不到一顿饭的钱,却可能让你实现裂变式增长,整合天下资金资源和人才为你所用,快点击下方链接下单学习吧!
某团:6张图看懂本地生活服务巨头 6张图带你快速了解某团!从外卖到全方位本地生活服务,某团的业务生态覆盖有多广? 想了解更多公司?在评论区告诉我! #某团 #某团外卖 #互联网大厂 #某团骑手 #大厂 #某团运营 [第1张图片]:某团简介 某团成立于2010年3月,总部位于北京。采用“零售+科技”的战略,致力于实现“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。某团是中国领先的生活服务电子商务平台,核心业务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等多个领域,拥有某团、某评、某团外卖等知名App。 [第2张图片]:某团收入来源 某团的收入主要来自4个核心业务领域:配送服务、佣金、在线营销服务和其他服务及销售。根据最新的财报数据(截至2024年6月30日止三个月): 核心本地商业:收入606.82亿元,同比+18.5%; 新业务:收入215.69亿元,同比+28.7%。 [第3张图片]:核心本地商业业务看多因素 拼好饭业务快速增长:某团“拼好饭”业务在第二季度单日订单量峰值突破800万单,这种团购拼单模式提供低价餐品,有助于吸引更多价格敏感型用户,扩大用户基础; 到店酒旅业务强劲复苏:某团到店酒旅业务在第二季度订单量同比增长超过60%,年度交易用户及年度活跃商家数量均创历史新高; 神会员计划促进交叉销售:某团升级的“神会员”计划已覆盖超过500万家商户,该计划有助于实现业务间的交叉销售,提升用户购买频次,成为业务新的增长点。 [第4张图片]:核心本地商业业务看空因素 配送成本持续上升:某团的配送相关成本持续高于配送服务收入。2024年上半年,配送相关成本达480.3亿元,而配送服务收入为440.9亿元,亏损39.4亿元; 餐饮消费疲软:官方统计,2024年上半年全国餐饮消费增速明显放缓。作为某团核心业务的重要组成部分,餐饮消费疲软将直接影响外卖等业务的增长潜力。 [第5张图片]:新业务展望看多因素 收入增长强劲:2024年第二季度新业务收入同比增长28.7%至216亿元,增速高于核心本地商业业务,显示新业务正成为某团新的增长引擎。其中小象超市和快驴业务表现尤为强劲,有望成为未来重要的收入来源; 运营效率提升:某团优选通过提升产品质量、加强供应商合作和履约能力,提高了件均价和商品加价率。小象超市、B2B餐饮供应链等业务也在商品、运营和履约方面取得进展,效率不断提升。这些举措有助于进一步改善新业务的盈利能力。 [第6张图片]:新业务展望看空因素 激烈竞争:在生鲜零售和即时配送领域,某团面临来自盒马、叮咚买菜、朴朴等专业玩家的激烈竞争,同时还要应对douyin、京东等互联网巨头的进攻。激烈的竞争环境可能导致持续的价格战和补贴,进一步加大亏损压力; 高昂成本:小象超市等业务需要大量投入建设本地仓储和物流网络,这些基础设施投入成本高昂。同时,生鲜品类的损耗率高、配送成本高,也给盈利带来挑战。 [第7张图片]:财务与估值 市销率趋势:某团市销率从2020年初的高点14.4逐步回落,至2024Q1触底至1.98,随后小幅反弹至当前的3.37。估值回落也显示了市场对其短期盈利能力的更谨慎态度,但近期反弹反映出投资者对其未来收入增长和盈利能力重新抱有信心。 [第8张图片]:风险提示 上行风险:业务扩展和市场渗透率提升:某团在低线市场的加大投入以及高性价比产品和创新配送模式的推出,可能显著提升市场渗透率,进一步扩大收入来源;新业务逐渐接近盈亏平衡:某团新业务的收入增长和亏损收窄趋势可能持续,随着运营效率和用户体验的改善,可能为公司带来新的盈利增长点;技术创新推动运营效率:某团在配送网络优化和数字化基础设施方面的持续创新,有助于提升整体运营效率,降低成本,增强客户体验,从而增强市场竞争力和盈利能力。 下行风险:成本压力上升:尽管毛利率有所改善,但餐饮外卖及某团闪购业务的配送相关成本仍然较高,可能受到市场竞争或原材料价格波动的压力,影响整体盈利能力;宏观经济不确定性:全球及国内经济的不确定性可能影响消费者的支出行为,尤其在低线币场和非核心业务上的收入可能受到压力,进而影响公司整体业绩;行业竞争加剧:某团面临来自其他本地服务平台和电商平台的激烈竞争,如果竞争加剧,可能导致市场份额的减少或营销费用的增加,进而影响利润增长。
食品 嘿,食品专业的小伙伴们!你们是不是也在为发表论文发愁?别担心,我来给你们支支招!今天我要给大家推荐一些性价比超高的食品专业期刊,绝对能让你们在学术道路上事半功倍! 国家级期刊推荐 《餐饮世界》 𝥮𖧺禜刊,半月刊,每篇5000字符/3版。主要收录渠道有万方。收稿方向包括餐饮产业、饮食文化、美食营养、食品科学、酒店管理、农产品加工、品牌活动等等。简直是食品专业小伙伴们的福音! 《食品安全导刊》 样是国家级期刊,旬刊,每篇5000-5300字符/3版。收录渠道有知网、万方、龙源、维普。主要收稿方向包括食品安全问题、食品安全管理、食品控制举措等等。食品安全相关的小伙伴们千万不要错过! 《现代食品》 𝥮𖧺禜刊,半月刊,每篇5500字符/3版。收录渠道有知网、万方、维普。主要收稿方向包括粮食储藏、粮食运输、粮食机械、食品科技等等。对于研究粮食和食品科技的小伙伴们来说,这绝对是个好选择! 省级期刊推荐 《中外食品工业》 级期刊,半月刊,每篇5400字符/3版。主要收录渠道有万方。收稿方向包括分析检测、食品微生物、食品检验检测等等。对于想要在食品微生物和检验检测方面发表论文的小伙伴们来说,这绝对是个不错的选择! 《中国食品》 𝥮𖧺禜刊,半月刊,每篇4800字符/3版。收录渠道有知网、万方、维普。主要收稿方向包括食品相关的教学、食品检测、食品实验等等。对于想要在食品教学和实验方面发表论文的小伙伴们来说,这绝对是个好选择! 《食品界》 𝥮𖧺禜刊,月刊,每篇5000字符/3版。收录渠道有知网、万方、龙源、维普。主要收稿方向包括食品物流、食品经济、食品营销等等。对于想要在食品物流和经济方面发表论文的小伙伴们来说,这绝对是个好选择! 总结 希望这些推荐能帮到你们,让你们在学术道路上更加顺利!如果有更多问题或者需要更多推荐,欢迎随时找我哦!加油,食品专业的小伙伴们!
酒店OTA运营:价优到精选策略 在酒店运营中,如何平衡和优化OTA平台的表现一直是一个重要的议题。从双平台竞争开始,我们就一直在探索如何在这个领域取得优势。以下是我对这一阶段运营的总结: 平台规则与变化 首先,虽然各大平台的底层逻辑相对稳定,但规则却不断在变化。这要求我们不断适应和调整策略。 追价逻辑与漏洞修复 犥𐧚追价逻辑和漏洞修复能力也在不断进步,这对我们的运营策略提出了新的挑战。 淡季与旺季的挑战 ❄️ 在淡季,大数据筛选推流仍然以“利我”为主。因此,我们需要根据商品本身的优势和累计数据来权衡。旺季时,流量大且产品竞争力强,双平台价优且价格一致的策略能够很好地满足需求。然而,在淡季,四个平台的间夜和营业额都大幅下滑,即使每个平台都价优,酒店营业额和客单价也难以提升。 平台筛选与策略调整 诼我更加注重对平台的筛选,侧重于主要的进单平台。筛选的条件包括人群素质、到手客单价和好评反馈情况。例如,我们提高了douyin套餐的价格,保持xie程和某团价格一致,xie程补贴的情况下,实付价格xie程有优势,某团不再给业务实际优势。飞猪则保持正常价格。这样,我们把douyin的流量倾斜到xie程,让库存一半的间夜倾向xie程,开始拉xie程的间夜和营业额,效果还不错。因此,建议大家可以根据酒店自身情况,选择适合的运营方式,不必过于追求双平台价优。 内容营销的重要性 内容营销对酒店来说至关重要。一年12个月,每个月都有不同的营销内容。我们卖的不是房间,而是客人对酒店的前奏。因此,内容营销一定要坚持去做。 节假日的价格预埋与走单 节假日的价格预埋和走单主要取决于进单节奏。价格不宜过高,但进单价格低时,也要考虑剩余库存量。 淡季人群变化与服务调整 劦𗡥商旅出差人群增加,因此门店的服务也需要相应调整。 通过这些策略和调整,我们能够更好地平衡和优化酒店在OTA平台上的表现,提升整体的运营效果。
调岗无望?如何应对职业困境? 在一家酒店担任营销主管,已有7年工作经验,薪资4000元。随着经济形势的变化,公司要求员工在外拓客户方面做出更多努力。尽管工作能力出色,但工作强度大,导致家庭生活受到影响。目前,我承担了单位70%的任务,99%的责任,消耗了200%的情绪价值,占用了70%的时间,却只享受了1/70的待遇。 年初,我查出了甲状腺癌,孩子的视力问题也日益严重。因此,我决定申请调岗。然而,部门领导最初并不支持我的请求。于是,我将请求直接提交给了总经理。尽管总经理没有明确回复,也没有进行协商,但我打算再次提交申请。 如果领导再次忽视我的请求,我该如何应对?毕竟,健康和家庭是最重要的。
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