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对公产品营销权威发布_产品营销策略(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

对公产品营销

银行新人必看：培训内容与考试全解析 𐟎“ 银行新人入职培训：培训内容涵盖银行新人的各个方面，包括但不限于：薪资待遇：了解银行的基本薪资结构和福利待遇。柜员篇：掌握柜面业务操作流程和客户沟通技巧。大堂经理篇：学习大堂管理、客户服务和营销技巧。个人客户经理篇：掌握个人客户管理、产品推荐和客户关系维护。对公客户经理篇：了解对公客户业务、风险管理和客户关系维护。 𐟓š 银行考试内容：考试主要考察银行新人的专业知识和业务能力，包括但不限于：银行基础知识：掌握银行的基本概念、业务种类和操作流程。客户服务技巧：测试新人在客户服务中的沟通能力和问题解决能力。业务操作能力：考察新人在实际业务操作中的熟练程度和准确性。 𐟒ᠦ𘩩樦示：银行培训是新人适应银行工作环境、提升业务能力的重要途径。通过系统的培训，新人可以更好地了解银行的产品和服务，提高客户满意度，从而为银行创造更多价值。

银行客户经理拓客技巧：电销话术大揭秘𐟓ž 许多刚毕业的应届生在进入银行对公客户经理岗位时，可能会感到资源匮乏，客户难以拓展。以下是一些实用的电话营销与维护话术，帮助你更好地与客户沟通。 1️⃣ 企业调研切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在方便吗？我是**支行的客户经理**。我们A行正在对贵公司进行调研活动，计划进行免费上门拜访，了解企业需求，以便更好地为您服务。本周二或周三您有时间吗？我们可以见面详谈。（从客户角度出发） 2️⃣ 服务回访切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。我们A行正在进行客户服务回访活动，请问您对我们A行的服务还满意吗？对公产品的使用体验如何？以后有任何金融需求随时可以联系我。（服务回访不容易被拒绝） 3️⃣ 企业对账切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。贵企业本月需要进行对账了，您有时间进行对账吗？您会使用我行的企业网银吗？不会的话我们可以上门教您或者您过来我们网点教您。（争取约定时间见面的机会） 4️⃣ 一对一服务顺道拜访切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。以后由我来为您的企业服务。我这会正好在你们企业附近办事，有一些我行的对公产品资料可以拿给您看一下，或许对您的工作或企业有帮助。您看这会有时间吗？（先建立关系，然后找借口见面）

如何在一个月内搭建金融知识库？为什么要搭建知识库呢？拥有知识体系的人做事更有效率。一个标准的知识库不仅能让你的工作有章可循，还能让你更快地获得结果。那么，如何搭建知识体系呢？最有效的方法就是以现阶段最想解决的问题为导向去搭建。整理自己的问题 𐟧 首先，我们要整理出自己面临的问题。优先从日常工作和生活中遇到的问题入手，这样能更快看到成果。比如，我最近在搭建对公产品的知识体系，先梳理了工作中遇到的问题，比如园区业务需要小微产品、对公产品、供应链产品作为营销切入点，而我对这些对公产品不够熟悉。因此，我以推动园区业务发展为目标，开始搭建对公产品知识体系。遇到问题解决问题 𐟔 根据问题去找答案，可以通过以下几种渠道：书籍：初期要掌握该领域的要义，建立全局观，需要广泛的阅读。同时，金融行业还要清楚掌握行内和监管的规章制度，合规是基本要求。可以通过读书app搜索“产品规划”，快速阅读，把有用的内容整理下来。请教前辈：一般我会做两件事：主动向自己的领导请教学习，看看他对这方面有什么建议；金融行业的特殊性，各行产品相对比较成熟，找到同业该产品领域的前辈，可以向他们请教。网上搜索：可以通过百度、知乎、人人都是产品经理找关键词，把有用的内容整理下来。培训：金融行业的人才培养相对比较规范，有一套培训体系，积极参加行内的各项培训。另外现在知识付费盛行，有些课程内容质量很不错，比如我12月参加的《电票保证与银行保证业务》让我思路大开，发现我行的新产品商票保证业务存在小瑕疵，及时通过系统进行优化规避。把整理的内容输出为自己的知识体系 𐟓š 我会按照一个问题-一个答案的结构，写成一篇篇文章，并把它放在问题清单的后面，按细分领域相关的产品知识整理成知识库。只有经过自己思考和总结的东西，才真正属于自己，也才能真正理解那些内容。以上方法适用于在任何主题的知识库体系搭建中，建立知识库本质是为了提升自己。

银行公司业务部：对公业务的领头羊 𐟏报…쥏𘤸š务部，听起来就很有范儿，对吧？其实，这个部门在很多盈利性企业里都有，特别是那些大型和中型的企业。它的主要职责是牵头对公业务，服务的客户群体主要是大中型公司。部门职责大揭秘 𐟓‹ 对公业务板块的牵头工作：这个部门负责制定对公业务的发展规划、年度计划和评价方案，简直就是对公业务的总舵主。推动对公业务转型：他们不仅要制定发展规划，还要推动对公业务的转型发展，确保银行在对公业务上的竞争力。宏观形势分析：这个部门负责对公业务的宏观形势、发展机遇与数据进行综合分析，为决策提供有力支持。信用风险和合规风险管理：他们负责管理公司业务条线的信用风险和合规风险，确保对公客户的管理和营销合规合法。行业分析与研究：这个部门还会对科创、先进制造业、基础设施、消费民生等行业进行深入分析和研究，把握行业动态。对公贷款管理：他们负责管理对公贷款，进行对公贷款的分析和管理，同时研究供应链产品并进行创新。对公存款和系统建设：这个部门还负责对公存款业务的研究分析，建设对公业务系统和对公业务中台，管理对公客户经理和产品经理队伍。专业匹配要求 𐟎“ 这个部门对人才的要求可是相当高的，特别是数学、统计、经济、财税、会计、金融、工商管理、电子商务、电子信息、机械工程、生物工程、环境科学、计算机、法律、建筑业等专业的人才都是他们的首选。个人解读 𐟒ከ🙤𘪩ƒ詗襏碌娯𔦘禎𖨡Œ里的大哥大，特别是在央国企中，权利和地位都非常高，绝对是核心部门之一。涉及行业广泛：这个部门涉及的行业非常多，比如建筑（房地产条线）、机械新能源（制造业）、环境（绿色金融条线）等，各种专业的应届生都会有需求。工作强度高：工作强度也是相当大的，毕竟权力越大责任越大嘛。推荐指数 𐟌Ÿ 总的来说，这个部门还是很值得推荐的，尤其是在银行体系中，能进去的都是相当有实力的人才。推荐指数：4.7分（满分5分）。总之，银行公司业务部是一个充满挑战和机遇的部门，如果你对这些领域感兴趣，不妨考虑一下这个方向！

银行总行之交易银行部/结算管理部详解 𐟓Œ 部门定位：交易银行部/结算管理部是银行前台对公部门的一部分，专注于交易银行和结算业务，这些业务都属于对公中间业务，职责相似，因此合并在一起讨论。 𐟓‹ 职责业务：负责提供对公客户的支付结算工具、现金管理和代收代付等中间业务服务。负责支付结算产品的创新研发、迭代优化和营销推广。打造对公客户综合服务平台，集成全行对公交易性产品及客户全量金融信息。与境内外同业、清算组织等机构开展对公人民币支付结算和本外币全球现金管理业务的联动与合作。负责对公客户、账户的结算与现金管理业务数据的分析、应用。 𐟎Œ𙩅专业：经济、金融、计算机、数学、会计、财务管理、法律等专业优先。 𐟒ᠩƒ詗觉𙧂𙯼š 许多银行没有单独设立交易银行部和结算管理部，而是将这些业务放在公司业务部中，包括农业银行、交通银行以及许多股份制银行。这些部门主要负责中间业务的收费和产品管理，类似于我们在购物时使用的支付场景。中间业务的营利性相对较低，工作强度也不如对公营销存贷款业务高。如果这些部门隶属于公司业务部，整体表现会更好，因为可以借助公司业务部的资源。如果单独设立，在对公条线中相对不太显眼。 𐟌Ÿ 推荐指数：4.3分（满分5） 𐟔„ 下一期：网络金融部优先发布大家关注和催更的部门信息～

银行总行对公业务线全解析 𐟏栥…쥏𘤸š务部：服务大公司工作内容：这是银行最核心的传统业务部门，主要涵盖贷款和存款业务。大部分员工从事对公客户营销工作。部门地位：通常是公司板块的牵头部门，地位较高，话语权大。客户群体：战略客户部负责大型央企，机构业务部服务政府部门和体制内机构，普惠金融事业部则专注于中小微企业、个体工商户、低收入群体和三农群体。 𐟑堦™ 金融部：金融服务全覆盖工作内容：为各阶层和群体提供金融服务，包括中小微企业、个体工商户、低收入群体和三农群体。业务范围可能包括产品设计和市场营销等。优势：传统强势部门，地位高，话语权大。劣势：晋升需要关系。 𐟌 国际业务部：拓展国际市场工作内容：负责银行的国际业务，包括跨境贷款、国际结算等。客户群体：主要为跨国公司和国际机构。优势：国际化程度高，资源丰富。劣势：竞争激烈，需要具备国际视野和语言能力。 𐟓ˆ 战略客户部：大型企业专属服务工作内容：服务大型央企，提供定制化金融服务。优势：客户群体稳定，业务量大。劣势：服务对象有限，竞争激烈。 𐟏⠦œ𚦞„业务部：服务政府和体制内机构工作内容：主要为政府部门和体制内机构提供金融服务。优势：客户群体稳定，业务量较大。劣势：服务对象相对固定，竞争相对较小。

对公客户经理如何快速向领导汇报企业情况作为银行的对公客户经理，在营销重大业务时，除了要打动客户，还需要上级领导的支持与牵头。因此，如何在短时间内全方位地向领导汇报企业情况，成了客户经理需要掌握的技能之一。以下是几个关键方向，帮助客户经理更好地向领导汇报企业情况： 𐟓Š 企业财务情况提供企业近三年的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。介绍企业主要产品或服务的市场表现、客户反馈及中长期发展规划，如市场拓展、产品开发。 𐟏⠤𜁤𘚥Ÿ𚦜줿ᦁŒ…括企业名称、主营业务、成立时间、法人代表、所属行业及行业地位等基本信息。突出企业的独特性，例如是否为“专精特新”企业或当地行业龙头，以便领导快速了解企业在行业中的影响力和竞争优势。 𐟓‹ 企业与我行合作情况账户开立情况：说明我行与企业的合作历史，包括何时建立合作关系、存贷款在同业中的排名、企业基本户是否在我行开立、子公司在我行开立的账户数量及账户结算量等。投融资情况：介绍企业在我行的评级和授信情况，分析我行对企业所属行业的风险偏好，以及目前的贷款余额、近几年重大项目贷款情况和还款记录，特别是是否存在逾期或不良贷款。存款情况：汇报企业当前的存款余额、理财产品占比及近三年的存款变化趋势，帮助领导了解企业的资金流动情况。其他业务合作：概述企业在我行的其他业务合作情况，如企业年金、个人养老金、代发工资、供应链金融、结售汇、资产托管等，分析企业整体的中间业务收入情况。领导走访情况：回顾是否有高层领导曾走访企业，讨论过哪些业务，客户提出了哪些诉求，以及这些诉求的推进落实情况。 𐟓ˆ 主要营销内容客户主要诉求：以项目贷款为例，明确客户对贷款规模、期限、价格、放款时间的具体需求，是否需要组建银团，是否有担保或抵押等信息。同时，了解我行中后台的态度。我行竞争优势：分析同业竞争情况，包括同业的价格和期限，强调我行的核心竞争优势，如优质的服务、快速的审批效率、良好的客户关系等。其他业务合作拓展：探讨未来潜在的合作机会，例如与企业的生态化建设、场景化合作等，进一步增强与客户的联系。通过以上几个重点方向的汇报，银行对公客户经理能够帮助领导快速、全面地了解企业情况，为后续的业务决策提供有力支持。

内向i人做对公客户经理，优势多多！作为一个内向的i人，我觉得自己在对公客户经理这个岗位上还是挺有优势的。虽然职务不算多高，但业务能力绝对不差。银行里的升职不仅仅是业务做得好就行，还要懂得人情世故。比如积极参与工会活动，领导发话带头回复，同事八卦无缝参与，这些都是e人的特质，也是升官的秘诀。所以e人升职会比i人容易得多。但在业务方面，i人往往更胜一筹。对公和零售客户的区别 𐟓Š 对公客户和零售客户在营销对象上有很大区别。零售客户鱼龙混杂，客户经理需要左右逢源才能游刃有余。而对公业务面对的是财务总监甚至企业实控人。这些人接触银行人员广泛，什么类型的客户经理都会遇到。他们时间宝贵，和银行员工沟通喜欢直奔主题。所以打交道很简单：明确需求，确认方案，业务落地。现在已经是80后的天下，不再是当年那套胡吃海喝、礼尚往来的营销思路。银行产品相对而言保持优势，成功几率就大增。所以i人也好e人也罢，无伤大雅。领导i人面对客户往往表现更为保守稳重，给人以值得信赖的感觉。你可以扪心自问，喝酒可能你会找e人朋友，做事更倾向于委托给i人相助。企业高管亦然。拓展业务的方式 𐟓ž 在拓展业务方面，i人也有优势。电话拓展是一种侵入性的方式。作为一个陌生人，给企业高管打电话营销银行产品，会显得唐突且低效。这也是电销逐渐没落的原因。所以e人和i人均不适合电话营销。但有一点，i人因性格内向，往往推己及人，不会给客户打电话。拓展到客户也习惯于协同领导前去走访助单。故不会太过冒犯客户，且给客户一定的亲切感。E人的外向性格，往往会适得其反。与客户的关系 𐟤 i人在与客户关系方面，虽非游刃有余，但也能做到相敬如宾。保持距离，不必过分侵入客户的私人生活。但每月走访、过节送礼等常规动作也务必到位。给财总或老板一种妥帖而不失温情、靠谱踏实、言出必践的信任感。便可称之为合格的客户经理。总的来说，i人在对公客户经理这个岗位上，虽然不如e人那么外向和活跃，但凭借其内向、稳重、细致的性格特点，同样能够在这个岗位上做出不俗的成绩。关键在于找到适合自己的方式和方法，用心经营客户关系，为客户提供专业的服务。

竞聘支行副行长：五大核心工作思路大家好，今天我想和大家分享一下我竞聘支行副行长职位的工作思路。希望能得到大家的认可和支持。筑基拓业：抓小微拓户，增厚资产业务根基 𐟌𑊊面对激烈的市场竞争，小微企业作为经济发展的重要力量，其金融服务需求日益旺盛。作为支行副行长，我将紧密结合区域客户构成特点，与行长紧密协作，制定科学的小微拓户计划。通过实施清单管理，精准锁定目标客户群体，采取名单走访的方式，深入了解企业需求，提升开户率与服务质量。同时，注重后续跟踪与服务，确保小微企业在我们的陪伴下健康成长，为支行资产业务的持续发展奠定坚实基础。优化布局：调整对公客户结构，优化存款布局 𐟏把对公客户是银行存款的重要来源。我将结合区域客户构成，坚持“抓大不放小”的原则，实施对公客户分层营销维护策略。通过常态化上门拜访，深入了解客户的金融服务需求，为客户提供量身定制的金融解决方案。在服务上，我将积极创新，引入更多便捷的金融服务产品，提升客户满意度与忠诚度。同时，加强对公客户结构的动态调整，确保存款结构的合理性与稳定性。联动共赢：强化联动机制，推动一体化营销 𐟤 公私联动是提升银行综合服务能力的重要途径。我将充分利用公私联动的契机，搭建联动平台，推动公私业务一体化营销。通过加强与其他部门的沟通与协作，实现资源共享和优势互补，提升银行的整体服务能力和市场竞争力。团队精进：注重条线管理，提升队伍士气 𐟏… 团队建设是银行发展的核心动力。我将主动配合支行长抓好团队建设工作，注重发挥每名员工的特长与优势。通过建立健全的管理制度，明确岗位职责与工作流程，确保团队运作的高效与有序。同时，注重员工关怀与激励，营造积极向上的工作氛围，提升队伍士气与凝聚力。合规稳行：坚守合规底线，确保稳健发展 𐟛᯸ 合规经营是银行稳健发展的前提。我将带头落实“合规优先、风险为本”的经营理念，以风险防范为重点，全面加强合规建设。在信贷风险防范方面，我将严格把控风险关口，确保银行资产质量的安全与稳定。这就是我竞聘支行副行长职位的工作思路。希望大家能够支持我，让我们一起努力，为银行的发展贡献力量！谢谢大家！

【多银行备战2025年“开门红”】2024年行至尾声，2025年银行“开门红”筹备工作已经开始。记者从多位银行从业人士处获悉，目前已有多家银行开启年底收官及“2025开门红”相关工作。与往年不同，伴随息差的持续压缩，今年银行的规划重点放在了“降本增效”上。对公投放聚焦服务实体经济领域，持续加大对中小微企业、科技创新、高端制造等重点领域支持力度。个人零售业务则重点营销存款、理财、银保等产品。

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