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销售和营销的关系新上映_销售最牛逼的口才(2024年11月抢先看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

销售和营销的关系

PhD市场营销研究课题：五大领域全解析市场营销（Marketing）是一个涵盖产品、服务和创意推广、销售及分销的商业领域。这个专业培养学生在市场分析、消费者行为、品牌管理、广告、公共关系、销售策略和数字营销等方面的专业技能。市场营销博士（Ph.D. in Marketing）学位专注于市场营销领域的深入研究和理论发展，旨在培养能够在学术界、研究机构或高级管理职位上工作的专业人士。以下是一些市场营销博士（PhD）的研究课题，涵盖了市场营销的多个领域。这些主题较为宽泛，仅供参考，具体研究仍需结合具体领域进行创新。 𐟓Š 传统营销传统营销是市场营销的基础，涉及广告、促销、公共关系和销售策略等。研究可以探索传统营销在不同行业和市场的效果，以及如何通过传统手段与数字营销相结合来提升品牌知名度。 𐟌 数字/网络营销数字/网络营销是市场营销的重要部分，涵盖搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销和内容营销等。研究可以探索数字营销在不同平台和渠道的表现，以及如何通过数据分析来优化营销策略。 𐟓š 内容营销内容营销通过提供有价值的内容来吸引潜在客户，并建立品牌信任。研究可以关注内容营销的策略、形式和效果，以及如何通过内容营销来提升品牌忠诚度和客户满意度。 𐟔 搜索引擎营销搜索引擎营销（SEM）通过搜索引擎优化（SEO）和付费广告来提升网站流量和品牌曝光。研究可以探索搜索引擎营销的最佳实践、关键词选择和广告投放策略，以及如何通过数据分析来优化广告效果。 𐟓砧”𕥭邮件营销电子邮件营销是一种直接与潜在客户建立联系的方式。研究可以关注电子邮件营销的策略、设计和效果，以及如何通过个性化邮件来提升用户参与度和转化率。这些研究课题为学生提供了广泛的选择，帮助他们深入探索市场营销的各个领域，并为其未来的学术研究和职业发展打下坚实的基础。

销售必备：八大法则让你轻松制胜 ### 刚柔并济 𐟒갟’犥œ觫ž争激烈的市场中，销售技巧至关重要。既要展现出自信与霸气，敢于出手，又要细心如发，从小处着手。只有这样才能在销售领域游刃有余。先做朋友，再谈生意 𐟤 客户与你客气，说明你还没走进他们的内心。这样的客情关系是脆弱的，也是危险的。一旦竞争对手出手，客户很可能会转向他们。因此，营销界有句名言：先做朋友，再做生意。有头有尾 𐟏 做业绩时，不要忽视每个月的最后几天。这就像3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米至关重要。最后几天往往能创造奇迹。拜访是长期的 𐟕𐯸 初次拜访客户，不要期望马上能搞定。主要是通过接触了解客户内部情况，比如谁有权决定，哪些关系需要处理。只要客户有时间，你可以陪他聊天，了解更多内部关系，并适当地满足他的一些要求。与客户合拍 𐟎𖊤𘎥ˆ𗤺䦵时，尽量保持与他们同一阶层的特色。比如客户是工人，你的衣着尽量穿牛仔裤和夹克衫，谈吐用词也要和工人阶层的语言合拍。这就是销售中常说的：见人说人话，见鬼说鬼话。客情不能差 𐟤 中国有许多销售员日子过得不好，其中一个重要原因就是无法积累好的客户关系。原因有两个：一是老板自己将客户接收过去；二是老板不守信导致客户流失。如果不积累好的客户关系，销售想翻身就很难。不忘初心 𐟌Ÿ 销售是看穿人心的工作，看多了人情冷暖和人性丑恶，做销售越久就越冷漠。这很正常，但也要求销售员要坚守“真诚守信，实事求是”的原则。如果没有内心的“真诚守信，实事求是”，销售员就可能会迷失自己，越来越冷漠，成为销售的奴隶。一直学习 𐟓š 提高销售能力的关键在于：多跑、多想、多总结、借鉴和吸收别人的经验和思想。借鉴而不抄袭，吸收而又有自己的主见，然后慢慢形成自己的销售风格。

CRM系统：企业营销与销售的双重驱动客户关系管理系统（CRM）在现代企业中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是一个数据存储工具，更是一个集成了多种功能和工具的全面解决方案。通过CRM系统，企业可以更有效地与客户互动，加强客户服务，并最终驱动销售增长。以下是CRM系统的七个关键功能：客户信息管理 𐟓Š CRM系统的核心功能是客户信息管理。这包括收集、存储和管理客户的基本资料、历史互动记录、购买行为和偏好设置等详细信息。通过这些信息，企业可以构建一个全面的客户数据库，实现对客户画像的精准描绘，从而在后续的市场活动中做到有的放矢。交互跟踪与管理 𐟓슃RM系统能够记录下每一次客户互动的详细情况，无论是电子邮件、电话、社交媒体还是面对面会议。这不仅有助于保持团队成员对客户情况的即时了解，也显著提高了服务质量和客户满意度。通过追踪客户的反馈和行为反应，企业能够及时调整市场策略和服务方式。在线高效销售管理 𐟒𜊩€š过集成的销售管理工具，CRM系统能够帮助企业自动化和优化销售流程。从潜在客户的捕捉、客户需求的分析，到销售机会的识别、报价、成单，乃至后续的订单处理和客户服务，CRM系统提供了一系列的解决方案来简化流程，提高销售效率。此外，这些数据还支持生成销售预测和业绩报告，为企业决策提供依据。市场营销整合 𐟎RM系统强大的市场营销整合功能使得企业能够设计出更加个性化和有效的营销活动。根据客户数据库中的详细信息，企业可以轻松地细分市场，定制特定群体的营销消息。同时，CRM系统还能跟踪每一次营销活动的效果，评估ROI（投资回报率），不断优化营销策略。数据分析辅助决策 𐟓Š 信息驱动决策是现代企业管理的关键。CRM系统内置的报告和分析工具可以自动收集各类数据并生成易于理解的报告，帮助企业认识到业务中的趋势和问题所在。通过这些数据，企业可以做出更加明智的决策，推动业务的高效运转和持续增长。优化客户服务与支持 𐟑袀𐟒𜊃RM系统通过优化客户服务与支持，提升客户体验。企业可以通过CRM系统记录客户的反馈和问题，快速响应并解决客户的需求。此外，CRM系统还能帮助企业建立客户忠诚度，通过个性化的服务和支持，增强客户对企业的信任和满意度。移动与云技术便捷办公 𐟌 现代CRM系统支持移动设备和云技术，使得企业可以随时随地访问客户数据和相关信息。通过移动应用，销售人员可以在外出时也能及时处理客户信息，提高工作效率。云技术的应用则使得企业可以灵活地扩展和调整系统，适应不断变化的市场需求。通过这些功能，CRM系统已经成为现代企业不可或缺的业务管理平台，帮助企业更好地管理与客户的关系，提升销售效率，优化市场营销，并最终实现业务增长。

7个市场营销关键要素，你了解吗？最近在港中大商学院读会计专业（MACC），暑期课刚刚开学，基础课里居然有一门市场学。一开始我还挺抗拒的，觉得市场学不就是以客户为导向吗？这不就是常识吗？深入研究营销策略也不是我的专长。不过，上完课之后，我发现市场学其实挺有趣的！逻辑思维的要点就是发散思考的维度，再把这些维度按照相关性、重要性排序。系统理论体系的涉猎，可以丰富我们思考的角度，进而为解决自己本专业内的实际问题提供更多维的方案。无论在哪个时代，市场学理论主要都是围绕七个P的市场因素来阐述的：产品（Product）：企业向市场提供的产品或服务，包括产品特征、质量、设计、功能和售后服务等方面。价格（Price）：产品或服务的定价策略和水平，包括定价策略、层次、弹性以及与竞争对手的价格比较等。渠道（Place）：产品或服务的分销渠道和销售网络，包括选择适当的销售渠道、渠道成本管理、合作关系和物流管理等方面。促销（Promotion）：促销活动和营销传播策略，包括广告、销售推广、公关、个人销售、直销和促销活动等，旨在提高产品知名度和销售量。人（People）：与产品或服务相关的人员，包括企业员工、销售人员和客户服务人员等。人员是企业与顾客之间的接触点，影响顾客体验和服务质量。过程（Process）：销售和服务过程的管理和优化，包括顾客购买流程、售前售后服务流程和投诉处理流程等，旨在提供高效、便捷和满意的服务体验。实体证据（Physical Evidence）：与产品或服务相关的实物证据，包括实体店面的设计和布局、产品包装以及品牌标识等，用于传递品牌形象和提供可见的产品价值。互联网社交媒体的发展彻底改变了传统市场营销的逻辑。公司与顾客之间的在线和离线互动相结合，突破地域、时区的限制，提升人对人的连接效率。一方面加强客户参与度，营造更亲密的客户关系；另一方面，互联网上人与人关系的乘方式裂变效率，使得流量成为市场营销的必争之战。虽然营销方式和消费习惯可能发生变化，但我们需要思考和探索的是影响事物发展变化的本质因素及其相互作用。所谓万变不离其宗，抓住这些关键要素，就能更好地应对市场的变化。

OKCC呼叫中心系统集成了呼叫管理、客户关系管理和自动化电话系统的功能，旨在帮助企业高效地处理大量的电话交流，包括呼入和呼出电话，提供客户服务支持、销售和营销活动。通过该系统，企业可以实现电话交流的自动化、统一管理和分析，从而提高客户满意度和工作效率。

校招 | 海尔集团 [单位简介] 海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，致力于“以无界生态共创无限可能”，与用户共创美好生活的无限可能，与生态伙伴共创产业发展的无限可能，连续20年入选世界品牌实验室“世界品牌500强”。 [职位名称] 海外市场管理 [职位描述] 1.有效沟通与协调：与客户及合作伙伴保持密切联系，建立稳固的关系，提升市场竞争力； 2.市场分析与项目获取：深入研究市场趋势和竞争对手，获取新项目信息，灵活调整策略以增加销售收入； 3.资源整合与销售策略：高效管理内外部营销资源，制定创新的终端营销方案，以扩展市场份额； 4.供应链管理：监控进销存数据，精确分析订单信息和库存状况，确保供应链的高效运转； 5.风险管理与财务优化：跟踪客户应收款项，优化回款流程，降低逾期率和坏账风险，确保公司财务健康。 [职位要求] 1. 2025应届毕业生； 2. 英语六级及以上（或其他专业语言认证），国际贸易、市场营销、金融财会类、工商管理类、理工类、小语种类优先； 3. 卓越的沟通技巧：出色的口头和书面沟通能力，能够与多样化的国际团队和客户建立良好关系； 4. 市场洞察与分析能力：精通市场分析工具，能够准确识别市场机会和挑战，制定相应策略； 5. 跨文化适应能力：乐于接受不同文化背景下的挑战，能够在国际环境中高效工作； 6. 组织与领导才能：优秀的团队合作精神，能够领导和激励团队达成共同目标； 7. 学习与创新意识：具备快速学习和适应新技术和工作方法的能力，推动公司在竞争激烈的市场中保持领先地位。 [投递方式] 声明：信息来源于互联网，本平台仅提供信息发布、展示，不对信息内容的真实性负责，请自行辨别

[微笑] CRM的主要功能客户信息管理功能： CRM系统可以帮助企业有效地管理客户信息，包括客户基本信息、联系方式、交易历史、反馈意见等，以便客户服务、营销和销售等方面的应用。销售与营销功能： CRM系统可以协助销售人员管理销售流程，并帮助企业开展精准的市场营销活动，提高销售效率与市场推广效果。客户服务功能： CRM系统可以支持客户服务过程，包括客户咨询、投诉处理、售后服务、客户满意度调查等，提升客户体验和忠诚度，维护长期客户关系。分析报告功能：CRM系统可以实现全面的业务数据分析和报告，包括销售统计分析、市场需求预测、客户行为模式分析、异常情况报警等，帮助企业洞察业务趋势和做出明智决策，提高管理效率和决策水平。 #动态连更挑战#

𐟤”营销与销售：你真的了解它们吗？营销，这个词听起来很复杂，但其实它就是关于如何吸引客户，理解他们的需求、行为和态度，然后策划和开发各种市场活动。这包括广告、促销和品牌建设等。𐟎而销售，简单来说，就是直接向客户推销产品或服务，赚取收益的过程。𐟒𜊊营销和销售的关系其实很微妙。营销是研究客户需要什么，然后决定卖什么给他们，目标是追求利益最大化。𐟒ᠨ€Œ销售则是看看我们有什么，然后决定卖什么给客户，目标是确保每一笔交易都有利可图。𐟤‘ 如果品牌和消费者之间有个恒定的距离，产品在两者之间移动。品牌营销做得好（把产品推向消费者的距离），产品销售难度越小（距离越短），反之亦然。𐟓š 所以，企业首先需要解决的是营销问题，因为这是标准体系的问题，一旦解决，销售就会变得简单。𐟤 其次才是销售问题，因为这是个体个案的问题，需要在标准之下灵活应对。𐟏† 总的来说，营销和销售虽然都是为了赚钱，但它们的方法和目标有所不同。了解它们的区别和联系，对于企业的成功至关重要。

SCRM是什么？带你深入了解！大家好！今天我们来聊聊一个热门话题——SCRM。相信很多人对这个概念都有点耳熟，但不一定完全了解它的内涵。别担心，今天我就来给大家详细讲解一下什么是SCRM。首先，SCRM的全称是Social Customer Relationship Management，翻译成中文就是“社会化客户关系管理”。简单来说，它是一种基于社交媒体和互动的双边关系管理策略。通过社交媒体平台与客户建立更深入的联系和互动，从而提高客户体验、增加销售机会和提升品牌影响力。 SCRM的特点 𐟌Ÿ 互动性：SCRM强调消费者的参与和互动。消费者不再是被动接受产品或服务的对象，而是品牌的关注者、聆听者、建议者和共同创造者。这种互动关系使得消费者的需求和想法与品牌的定位和发展紧密结合。网状沟通：随着社交媒体的发展，消费者之间的交流和互动越来越频繁。SCRM让品牌能够实时参与到这种网状沟通中，了解消费者的反馈和需求，提高消费者对品牌、企业及产品的忠诚度。内容泛化：SCRM不仅关注销售，还涉及品牌传播、客户服务等多个方面。它利用社交媒体平台提供的内容创建和分享功能，让品牌能够更广泛、更深入地传播品牌信息，吸引更多潜在客户。 SCRM的主要功能 𐟛 ️ 社交营销：通过社交媒体平台加强与客户的互动、沟通和交流，提高营销效果。客户全生命周期管理：通过SCRM系统，客户经理可以清楚地看到客户的姓名、业务需求、沟通进度等信息，从而更好地控制客户的交易进度。销售全流程管理：包括线索管理、转化率分析、业绩分析等，帮助企业全面了解销售情况。防止离职员工带走客户：通过SCRM系统，企业可以保护客户资料不被泄露，防止销售离职后带走客户资源。智能电销外呼：提高销售外呼效率，避免高频封号等问题。总结 𐟓 总的来说，SCRM是一种全新的客户关系管理策略，它利用社交媒体平台的功能和特点，为企业提供了一种更加高效、更加智能化的客户管理方式。希望这篇文章能帮你更好地理解SCRM，下次听到这个词时，不再一头雾水啦！好了，今天的分享就到这里，如果你对SCRM有更多问题或想法，欢迎在评论区留言，我们一起讨论！

Salesforce：营销神器！ 𐟓ˆ 在北美的市场营销和广告行业，客户关系管理（CRM）工具已经成为企业不可或缺的一部分。Salesforce作为市场上最受欢迎的CRM平台之一，以其强大的功能和灵活性，帮助企业更好地管理客户关系和优化营销活动。今天我们将深入探讨Salesforce在营销活动中的作用，以及你需要掌握的相关技能。 𐟔 Salesforce简介 Salesforce是全球领先的CRM解决方案提供商，提供一系列基于云的应用程序，帮助企业更好地与客户互动并管理业务流程。其核心模块包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Community Cloud等，全面覆盖企业的各个业务环节。 𐟒𜠓alesforce主要功能销售自动化 (Sales Automation)：帮助销售团队管理潜在客户、跟进销售机会、预测销售业绩。客户服务管理 (Customer Service Management)：提供全面的客户支持和服务，提升客户满意度。营销自动化 (Marketing Automation)：通过电子邮件营销、社交媒体广告、市场活动管理等功能，提高市场活动的效果。数据分析 (Data Analytics)：实时数据分析和报告功能，帮助企业做出更明智的决策。社交媒体集成 (Social Media Integration)：与主流社交媒体平台无缝集成，便于多渠道客户互动。希望这篇文章能帮助你更好地理解和应用Salesforce这一强大的CRM工具。如果你有任何问题，欢迎进一步了解或预约咨询。

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