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电话营销情商权威发布_15秒电话营销话术(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

电话营销情商

𐟓š 销售沟通与技巧指南 𐟓ˆ 𐟌Ÿ 销售技巧系列 𐟌Ÿ 《优势谈判》罗杰道森《导购这样说才对》王建四《所谓会销售就是情商高》李鑫声《销售心理学》李鑫声《顾客行为心理学》李鑫声《电话销售中的拒绝处理》李智贤《电话销售实战训练》李智贤《销售就是要搞定用户痛点》钟鸿《你的顾客需要一个好故事》唐纳德ⷧ𑳥‹’ 《挑战式销售》马修ⷧ‹„克逊《成为攻心式销售》博斯沃斯《用脑拿订单》孙路弘《非暴力沟通》马歇尔ⷥ⦣ኊ𐟓– 聊天与沟通艺术 𐟓– 《一开口就让人喜欢你》篱落编《回话的艺术》刘文华编著《掌控谈话》徐冬艳著《别输在不会表达上》篱落编《精准表达》墨墨著《沟通的艺术》张金超著《说话的艺术》篱落编 𐟒ᠨ‡ꦈ‘管理与提升 𐟒ኣ€Š有见识的姑娘活的更高级》 Jenny乔《为什么精英都有超强专注力》西多昌规《为什么精英都是时间控》桦泽紫苑《破解情绪密码》辛德勒《吃掉那只青蛙》博恩ⷥ𔔨忊《80 20法则个人版》科克《高效能人士的七个习惯》史蒂芬ⷦŸ炙𔊣€Š如何掌控自己的时间和生活》阿兰ⷦ‹‰金《世界上最伟大的销售员》

销售不仅仅是卖东西，它是一个全方位的过程大家好，我是夏姐。很多人一听到“销售”这个词，就简单地理解为“卖东西”。其实，销售不仅仅是这么简单。销售其实是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。生活中无处不在销售，就像打电话一样，有顺序的拨打电话号码。调动情绪，就能调动一切 𐟎‰ 首先，销售的关键是情绪管理，也就是情商。积极的情绪是一种良好的状态，也是一种职业修养。见到客户时，这种情绪会立刻形成条件反射。良好的情绪管理是销售成功的关键。建立信赖感 𐟤 接下来，要尽可能从与产品无关的事情入手。因为一上来就说产品，客户心里会有防备。你可以从客户熟知的事情开始，比如赞美客户，引导客户多说，这样你和客户之间就会容易建立信任感。找到客户的问题所在 𐟔 信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。提出解决方案，塑造产品价值 𐟒ኊ在解决客户问题时，要不失时机地塑造你的产品价值。把你的品牌背景、企业文化、荣誉资质毫不保留地告诉给你的客户，这样你的专业知识就有了用武之地，你说的话他就很容易听得进去了。解除疑虑，帮助客户下决心 𐟒𓊊客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。我们要一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。成交踢好临门一脚 𐟏† 成交阶段是你帮助消费者下决心的时候。往往这个时候，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。售后服务是关键 𐟛 ️ 除了销售出产品，售后的服务也是维护客户的关键一环。为客户提供咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。好了，今天的分享就到这里，我是夏姐，下期见！☺️

购车贷款提前还款攻略，别被忽悠了！购车的小伙伴们，千万别被销售忽悠了，以为车贷必须满两年才能提前还款，否则会有违约金。其实，提前还款并没有那么复杂，而且还能省不少钱呢！我购车三个月后，去银行操作自动还款，结果发现可以提前还，而且并没有任何必须满多久的约定。不过，违约金是要给到第三方服务公司（也就是4S店外面合作的贷款公司）。于是，我拿着合同去问4S店的销售，他承认我是跟银行贷款的，绿本也抵押在银行，跟4S店已经没关系了。但销售一个劲劝我不要还，说会影响他们的提成和返点（情商真低）。他主管还打电话过来威胁，说提前还款会危及到用车及以后的一些权益。我让他说出来有哪些权益，他不说，真的很可笑。还好我提前录音了（切记保留一切可用证据）。我看了好几遍合同，并没有约定偿还时间，是销售不合理地要求必须满两年。气不打一处来，过了一天，我就去银行操作还款，并按合同约定支付了违约金。还完款后，银行内部走流程，预计15天就能收到绿本。然后拿着绿本去车管所登记一下取消抵押，这样车子就完全属于你了！所以，大家购车时一定要保留好所有合同和证据，别被忽悠了，及时止损才能省不少钱哦！

让顾客无法拒绝的黄金销售话术做销售，没有一成不变的失败，只有不懂得人心游戏的销售人员。销售不仅仅是一门艺术，它融合了技巧、情商和策略的精髓，旨在促进交易的达成。记住，成功的销售不是关于售卖产品，而是关于为客户解决问题。当你做到这一点时，成交自然会水到渠成。现在，让我们详细解析如何应对销售中常见的挑战。当客户说：“价格太贵了。” 你可以这样回答：“我理解您的顾虑。让我们一起看看这个产品能为您带来的价值，以及它如何能够成为您投资的最佳选择。”（强调产品价值，通过比较分析，让客户感受到物超所值。）当客户说：“我没有时间，以后再说吧！” 你可以这样回答：“李老板，我完全理解您的时间宝贵，每天忙碌于各种事务。不过，如果您能给我两分钟，我相信您会发现这是一个对您至关重要的方案。”（关键是在短时间内突出核心价值，直击客户需求。）这样的回答不仅展示了您的尊重，也表明了您提供的解决方案的价值。当客户说：“我再考虑考虑，明天给你电话。” 你可以这样回答：“王总，感谢您的信任。为了更高效地利用您的时间，能否告诉我明天上午还是下午对您来说更方便？”（提供具体时间选项，引导客户做出决定。）当客户说：“我现在对这个产品还没有需求。” 你可以这样回答：“我明白现在可能不是最佳时机。我们的目标应该是帮助您发现并解决潜在的问题，因为问题往往就是需求的来源。”（帮助客户意识到问题的严重性，从而激发需求。）当客户说：“没有钱、”或表示经济紧张。你可以这样回答：“我理解您的担忧。让我们一起看看是否有可能找到适合您预算的解决方案。”（倾听客户的深层需求，分析拒绝的真正原因。）当客户说：“你们都是骗子。” 你可以这样回答：“我能感受到您可能曾经有过不愉快的经历。请允许我用行动证明我们公司的诚意和服务质量。”（稳定客户情绪，展现同理心和解决问题的决心。）希望这些销售技巧能助你在销售的道路上更进一步。下期不见不散❤️。

销售必学！5大难题应对技巧做销售，关键不在于产品本身，而在于如何说服客户。销售是一门艺术，需要技巧、情商和策略。以下是销售中常见的一些问题及其应对方法：客户说：“这产品价格太贵了”𐟒𘊨🐧”襐Œ理心：站在客户的立场上，充分理解他们的感受。找到真正的原因：了解客户对价格的顾虑。强调价值：塑造产品的价值，让客户觉得物有所值。价格分析法：通过分析价格，让客户觉得产品超值。客户说：“我现在对这个产品还没有需求”𐟛’ 不要强攻：客户可能还没意识到自己的问题，或者不重视。帮助他发现需求，问题即需求，问题越严重，危机感越强。客户说：“我没时间，以后再说吧”⏰ 理解客户：非常理解客户的时间宝贵，只需占用两分钟（三分钟内必须切入核心，以客户利益为切入点）。客户说：“考虑考虑，再给你电话”𐟓ž 给出具体时间：为了节省客户时间，询问上午或下午哪个时间更方便。客户说：“没有钱”𐟒𘊥ˆ†析实际情况：听出“没有钱”背后的真正原因，找出客户拒绝的根源。通过这些技巧，你可以更好地应对销售中的各种挑战，让客户感受到你的专业和热情，从而达成交易。

让客户无法拒绝的黄金销售技巧销售其实是一场心理战，没有卖不出去的产品，只有不懂攻心术的销售人员。销售不仅仅是技巧和情商的较量，更是策略的比拼。销售的目标是促进交换的发生，让客户觉得你是在帮他解决问题，而不是单纯地推销产品。这样，成交也就水到渠成了。客户说：“我没时间，以后再说吧！”𐟕’ 回答： “李老板，我非常理解您的时间宝贵。只需给我两分钟，两分钟内我会让您知道这个方案对您的价值。”（记住，三分钟内一定要植入核心，从客户的利益出发，一语击中）客户说：“我再考虑考虑，明天给你电话”𐟓ž 回答： “王总，感谢您的信任。为了更节省您的时间，您看明天上午方便还是下午方便？”（给出具体时间，让客户二选一）客户说：“我现在对这个产品还没有需求”𐟛’ 回答：当客户说现在对这个产品还没需求时，不要强攻。也许他还没发现自己的问题，或者不重视。我们要做的是帮助他找到问题所在，问题就是需求，问题的严重性越大，客户的危机感就越强烈。客户说：“没有钱”𐟒𐊊回答：当客户说没钱时，最有可能的情况是他用这个做借口，或者他的经济确实紧张。我们需要充分交流，了解他的实际情况，找出客户拒绝的原因。客户说：“你们都是骗子”𐟘ኊ回答：如果客户说你们都是骗子，通常是遇到过被骗的经历或者不愉快的购买经历。我们要做的就是稳定客户的情绪，用同理心去理解他。 “我非常理解您现在的心情，因为我也遇到过同样的事情。但后来发现问题解决了。现在开公司也不容易，如果遇到问题，热情解决问题，证明这家公司服务态度是我们认可的，您说对吧？” 客户说：“这产品价格太贵了”𐟒𘊊回答：运用同理心，站在客户的立场上说话，充分理解客户；找到客户真正顾虑的原因；再次强调价值，把价值塑造到位；通过价格分析法，让客户感觉产品的物超所值！这些技巧不仅适用于黄金销售，也适用于其他任何产品或服务的销售。记住，销售的关键在于了解客户需求，提供解决方案，并建立良好的信任关系。希望这些技巧能帮助你在销售中取得更好的成绩！

情感挽回机构的真相大揭秘！𐟒”𐟒”𐟒” 大家有没有经历过失恋的痛苦？上个星期，我真的是度日如年，每天都在以泪洗面。那天晚上刷douyin时，想找点安慰，结果却掉进了一个大坑。一个自称“情感修复大师”的人在直播里说得天花乱坠，我仿佛抓住了救命稻草。情绪低落的我，没多想就加了他的粉丝群，然后添加了所谓“导师”的微信。这个“导师”一开始就问我各种私人问题，还一直夸我前男友有多好，说我这不行那不行，搞得我焦虑得不行。然后，她就开始推销她的情感修复服务，说能帮我挽回前任。我当时也是病急乱投医，一咬牙就花了5000多块买了个月服务！结果呢？这个服务简直就是我的噩梦！那个“导师”每天就是指责我情商低，还让我买更多课程。几天下来，我情绪更差了，差点抑郁！这时候我才恍然大悟，自己被骗了！我不甘心啊！于是开始了维权之路。我先是打了12345消费者协会的电话，结果等了十多天，没有结果，那一刻我真的好绝望，感觉自己的钱就这么打水漂了。幸运的是，我跟家里人说了这件事，他们帮我联系专业维权人士。在她的帮助下，我终于跟那个骗局机构达成了退费协议。虽然过程很曲折，但至少钱拿回来了！所以啊，亲们，一定要擦亮眼睛！不要像我一样被这些骗局机构给骗了！失恋了也不要慌，更不要病急乱投医！相信自己，时间会治愈一切的！𐟒– 最后，希望大家都能找到属于自己的幸福！也希望大家能帮我扩散一下，让更多人知道这个骗局𐟙

相亲故事 | 第一次遇见这种情况𐟤𗢙€️ 最近认识了一个叫A的男生，他比我大3岁，工作稳定。我们每天都会聊一条信息，但每次我回复后，他就不再回复了，真是第一次遇到这种情况𐟤梀♂️。周一的时候，我认识了A。他是个很铁饭碗的工作，这两天我们打电话聊得比较多，还没见面。昨晚他应酬结束后给我打电话，我没能马上接到，但1分钟后立刻回过去了。他接了电话，开玩笑说我不接他的电话，而他给我打时我总是第一时间接。我较真地表达了自己的想法。晚上11点多的时候，他说酒后不舒服，想跟我打电话，我以自己要睡觉为由拒绝了。随后他又打过来，我没接。今天早上，他问我昨天为什么没接他电话，我解释了自己要去睡觉（。。感觉回复有点低情商），他没再回复。之后我陆续发了几条信息，感觉他有点应付。下班后我打电话给他，也没接。估计这段相亲要结束了。#相亲碎碎念

恋爱脑的世界，我真心不懂！𐟤𗢙€️ 曾经我以为恋爱脑不过是某些营销号的夸大其词，直到它真的出现在我身边。我的一个朋友，智商和认知能力都很正常，但在她男朋友面前，她仿佛失去了判断力。她男朋友各方面条件都不如她，当初男方追求她时，我们几个人都劝她慎重考虑，指出他可能不适合她，甚至可能存在风险。但无论我们怎么劝，她都听不进去，完全被那种“中邪”的状态所笼罩。两人闪恋，认识不到一周就确定了恋爱关系。幸运的是，目前看来她是安全的。但问题是，她的男朋友无时无刻不在PUA她，把她当作树洞或出气筒，各种贬低她，让她觉得自己离开他就找不到更好的了。每次听到这些，我心里也很难受，但我的朋友只是默默忍受，不会骂回去，只是在心里委屈。有时候我真的想魂穿她，把那个男的打一顿。更让我困惑的是，每次我们指出她男朋友的问题时，她总是为他辩解。甚至有一次，我们出去玩时，她的手机声音太小没看到男朋友发的消息，后来男朋友在微信上骂她。我们气得要拿她手机打电话，她却还在哄她男朋友。我问她是否打算和他结婚，她说看缘分，不希望相亲因为没有爱情。说到这里，我真的肺都要炸了，难道现在的爱情就是这样的吗？我真的不懂！从哪儿来的这种执念？如果她的男朋友帅、有钱、有情商、学历高，有任意一项我都理解，但她的男朋友并不具备这些。为什么她会这么执念？她是个正常人，一个很好的朋友，怎么在恋爱这件事上就想不开，非要和烂人在一起呢？

和不爱的人结婚：情感与职业的双重困境 𐟒” 最近在午休的时候，突然接到了一家我之前面试过的公司打来的电话。说实话，当时心情挺复杂的。曾经，我对这家公司抱有很高的期望，觉得如果能拿到他们的offer，我一定会非常开心。然而，真正拿到之后，却发现自己对这份工作并没有想象中的那么满意。𐟘” 回想当初，那些曾经让我捶胸顿足、后悔没有投递的公司，现在看来也并不是那么完美。在漫长的内耗中，我错过了准备的最佳时机。现在，我手里的这个offer虽然还不错，但主要是出于对销售的恐惧。𐟘𑊊我害怕自己干不好，害怕自己不得不在3/5的时间里出差，害怕在应酬时自己会显得呆呆愣愣，不会讲话。之前面试的那家，终面的时候，我看到几位学历相对普通的候选人都能对答如流，情商也很高，我害怕自己入职后会比不过他们。𐟘㊊9-10月的时候，因为其他事情的分心，我没有专心准备秋招。到了11月，当我回过神来，发现为时已晚，每天都像是在仰卧起坐一样，疯狂内耗。𐟘䊊一开始，我最不想去的银行变成了我最想去的。现在，我只想找个安全的地方，安安稳稳地苟着。以前，我总是想往外跑，觉得家里无聊，和妈妈相处超过24小时必然吵架。现在，我只想一直瘫在家里，软软的床上晒太阳。𐟌ž 拿到这个不太想去的offer，就像是和不爱的人结婚。什么时候，我才能收到那个让我喜极而泣的dream offer呢？𐟒”

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