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电话营销寒暄权威发布_电话营销100个开场白(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

电话营销寒暄

主动出击，客户自然来！𐟓ž 有时候，主动一点真的能改变一切。今天早上的晨会，我们在复盘关于海牙认证客户的情况。有个销售汇报说，有个客户需要做西班牙海牙认证，需要准备两份文件：一份是无犯罪证明，另一份是存款证明。销售说，这个客户已经联系过两次了，但客户一直没回复，单子也不大，所以不想再跟进。听完之后，我决定主动出击。我把客户的联系方式要来，直接给客户打了个电话。电话接通后，我先寒暄了几句，然后主动问客户最近是不是有什么变动或者顾虑。客户听了之后，反而有点不好意思，说最近因为出差在外地，工作忙得不可开交，所以没来得及回复消息。客户还主动说他本周四会返回江苏，到时候会把相关材料发给销售，并确认在我们公司代办。听完之后，我把这个情况告诉了销售，还批评了他一番。其实，对于客户来说，我们不仅要专业，还要在跟进客户时主动一点。不能总是等着客户来联系你。主动一点，真的很重要！𐟒ꀀ

口腔门诊电话销售三板斧：价值篇 𐟓ž本节课的主要内容是《口腔门诊电话销售三板斧-价值篇》。 𐟔电话销售的双重属性及其应用效果电话销售具有服务属性和营销属性。服务属性要求我们提供贴心、暖心的服务，礼貌到位，避免冰冷生硬。而营销属性则需要我们采用“精准人群+精益话术”的方式，避免模糊人群或广撒网，以提高电话销售的效果。 𐟒ᥦ‚何看待电话销售？电话销售常常被视为一种无用功，甚至被客户恶语相向。实际上，电话销售是一把双刃剑，既能帮助我们更好地触达用户，也可能引发用户的反感和流失。因此，我们需要从服务属性和营销属性出发，做到电话销售不减分，甚至加分。 𐟚맔𕨯销售技巧缺失的原因担心伤害与客户之间的情感与信任不知道如何将话头从问候顺利过渡到销售目的话术不熟悉、不熟练打心眼里不认同电话销售这种方式觉得掉面子（一般为医生心理） 𐟌Ÿ为了克服以上问题，我们应该如何看待电话销售呢？电话销售需要做到精准人群和精益话术，避免模糊人群或广撒网。在服务属性方面，贴心暖心是加分项，礼貌到位是不扣分项，如果冰冷生硬则是扣分项。在营销属性方面，要做到不扣分必须采用精准人群和精益话术的方式。 𐟓ˆ叠加方法：少加分项：贴心暖心+精准人群+随机应变的话术策略不扣分项：礼貌到位+模糊人群+随机应变的话术策略少扣分项：礼貌到位+模糊人群+一般话术 𐟔通过这些方法，我们可以更好地利用电话销售的优势，提升口腔门诊的营销效果。

电话销售：为什么销冠打电话不会被挂？大家一定都接到过陌生销售电话。那么，在什么情况下我们接了他的电话没有马上挂掉？ 𐟑‰可能他介绍的东西对我们有帮助、跟我们有关系 𐟑可能认为做销售的人非常不容易，不想那么打击他 ➡️可能是因为闲着无聊，突然接到一个陌生电话，电话那头的声音还非常好听，就当打发一下时间。 𐟏†大家好，我是大帅，最近这些天和多家企业老板交流，发现电话销售近几个月的转化率从去年的45%滑落到今年的10%，让我去帮他们做个诊断。所以今天就和大家聊聊电话销售 ‼️客户挂不挂电话，取决于他对以下两个问题的思考：第一，这通电话对我有什么好处，跟我到底有没有关系；第二，销售人员给我的感觉好不好，虽然我是闲着很无聊，但并不代表所有的陌生电话我都会接所以为了在开场环节的15~30秒内吸引客户，我们一定要先思考两个问题：一，我们怎么去陈述产品价值？二，我们怎么在通话中获得客户的好感？抓开场要关注以下五个要素：问候并自我介绍建立关联／融洽关系陈述目的和价值提供相关的证据确认对方的兴趣度那为什么你一打电话就被挂了呢？而销冠的电话永远不会被挂？因为90％的人第一句开场白就错了给你个秘诀：单刀直入带利益，两大废话永不说 1、两大废话是什么？ ①自我介绍："喂，你好，我是小刘。"你是谁？和我有什么关系吗？不认识，挂 ②请问是某某公司的刘总吗？"我是谁？又和你有什么关系？挂 !！陌生电话，原本抓的就是挂电话前的3到5秒时间，所以不要废话。我们要单刀直入带利益，有利益就可能有兴趣，没利益就一定没有兴趣。 2、四大核心点：确认信息，业务询问，利益刺激，寻求合作。把这四个核心点一气呵成完成一个开场白，别拖泥带水。正确说法："你好刘总，现在不忙吧？一般客户现在还有点好奇你是谁，所以可能会说不忙。我们接着说："我们公司最近在咱们小区找符合条件的房子，做样板房，你家的房子还没装修吧？整装的话，估计可以节省个三四万，你看咱们有没有机会合作？ 3、记住开场白的作用，只有两个就是打动有需求的客户，同时让他有兴趣和你聊下去。谁是谁不重要？最重要的是你能够给他带来什么利益，而他又有兴趣和你合作这个时候再回过头，做个自我介绍也不迟。后期再给大家分享销售实用话术，我是大帅，关祝我，让你的销售不在是难事

电话营销课：电话营销30秒开场白公式 1、礼貌问候：“您好！” 简洁而礼貌的问候能够迅速拉近与客户的距离。 2、表明身份：“我是 [公司名称] 的 [你的职位]。” 明确你的身份和所属公司，让客户知道你是正规的商业代表，增加可信度。 3、引入目的：“今天给您打电话是因为我们有一个 [产品名称或服务特色]，非常适合您。” 简要说明打电话的目的，引起客户的兴趣。 4、激发好奇：“它能为您带来 [具体的好处或优势]，您想了解一下吗？” 通过提及具体的好处，激发客户的好奇心，促使他们愿意继续听下去。

你们接过那种骚扰电话吗，就是对方才刚说了一个“喂”，你就知道可以挂了。尤其是那些让我买房的骚扰电话，说话的速度永远快不过我挂电话的速度。但是，你说心寒不心寒，自从我儿子踏上了初中门槛，都没人让我买房了，都让我报班。怎么，初中的老母亲连骚扰电话都不配接别的了吗？更狠的是，我发现最近这类电话都升级改良了，他们似乎研究过我的快挂绝学，居然不说“喂”了。而且没有寒暄，没有自我介绍，开端即高潮，比如： “孩子这次月考怎么样。” 这是高手，信息量很大，可以说是瞬间掐灭了我想挂电话的火苗。听到这种开场白大概率会愣一下，心里会开始揣度：难道是学校老师？难道是什么亲朋好友？难道是我自己忘了什么重要信息？从独特的开场白形式，一句简单朴实的问句，像不像熟人作案。类似孩子他爹冷不丁的诈尸式关怀——平时不管不顾，考完试假惺惺关注，以完成自己身为人父的为数不多的一点存在感。从情感上来讲，这种问句的情感控制力不小，形成了熟人效应，让你不太敢胡乱挂电话。另外，对方讲话的语气不客套，没有那种传统销售人员的卑微，反倒像你的领导来询问业绩，不代表关心你，更不包含任何可选项，就一个字：给我说！这很容易激发一个人的斯德哥尔摩情结，对方越是冷冰冰，你越是不敢触怒他，甚至有一种想配合他、呵护他的冲动。好家伙，为了让我报你的课，你还是真下血本，把自己搞得这么学术，你也别卖课了，要不要来和我做同学一起读研？

瑜伽馆会员销售秘籍：成交率飙升90% 1️⃣ 准备工具 𐟛 ️ 首先，确保你有一名专业的瑜伽老师。场馆要干净、温馨，准备一些水，比如温水或茶水。收款工具也要准备好，比如二维码和POS机。 2️⃣ 寒暄与填表 𐟓 与客户寒暄时，结合聊天填表，而不是自己一味讲述。了解客户的需求、问题、选择这里的原因、职业（判断消费层次）、年龄、工作地址和家庭住址（距离会馆远近）、电话号码等。 3️⃣ 参观馆所 𐟏⊥‚观时，不要只是介绍工具，要讲出每种工具的功能和课程对会员的影响，让客户产生联想，提高心理价位。 4️⃣ 重要讲述（报价）𐟒𐊨†听客户需求后，采取隐性报价，不要直接给会员看价格单。告诉会员瑜伽练习是一个长期坚持的过程，高开低走报价成交率更高。 5️⃣ 解决担忧 𐟤” 客户说再考虑考虑时，要搞清楚他们担心的问题。常见的问题有：时间、距离、与其他会员比较、能否坚持、家人支持、价格等。 6️⃣ 高管介入 𐟧‘‍𐟒𜊥悦žœ客户坚持要走，可以请店长或老板来帮忙。最后如果会员还是要走，可以送一张周卡或其他体验卡，留一个朋友的电话，方便以后结伴来体验。 7️⃣ 合同签署 𐟓œ 给会员讲清楚合同内容，确保他们明白自己的权益和义务。 8️⃣ 朋友转介绍 𐟑劦œ务好会员，获取他们身边的资源。会员介绍朋友来后，他们会成为铁粉，不易离开。 9️⃣ 练习须知 𐟧˜‍♀️ 客户办完卡后，告诉他们练习须知，比如课前、课中、课后该注意些什么，如需要提前约课、上课手机静音等。

这是腾讯老板马化腾和其他合伙人（都是同学和朋友）在一起的合照。其中曾李青是谈业务销售的奇才，甚至到了有点功高盖主的地步。曾李青跟老板马化腾一起出外谈业务，因为曾李青身材魁梧，声音洪亮，走路带风，气场强大。而马化腾那个时候身形消瘦，带着金边眼镜看上去很斯文，从外形上看，他特像曾李青的助理或者秘书。所以两个人一起外出总会让不认识的人认错。有一次，两个人又是一起谈业务，因为跟对方是第一次见面，之前都是在电话里商谈，所以见面之后对方径直走过去，对着曾李青握手寒暄道：马老板您好，初次见面，请多关照。这个时候曾李青和马化腾都有点尴尬。曾李青赶紧指着马化腾解释道：错了，他才是我们老板。对方明显很诧异，没想到斯斯文文的，毫不起眼的才是老板马化腾。当时有很多业务谈不下来，马化腾只要派曾李青出马，基本上都能成功。可以说在腾讯发展的初期，曾李青为腾讯的发展壮大立下了汗马功劳。再到后来，这5个合伙人都成了身家几十亿，上百亿的成功人士。与腾讯相关的其它趣事： 1.2002年一名女大学生毕业后去腾讯公司做了前台。工作了一段时间之后，她觉得工作没有挑战性就想跳槽。可是因为自身条件的局限性，一直没有找到她心中理想的工作，只好继续在腾讯公司上班。但是后来腾讯发展越来越壮大，她也从公司前台员工变成了老员工，最后变成了管理人员，还分得了股份。公司上市之后，也成了亿万富姐。当然也有代价，因为全身心投入工作当中，导致40岁仍旧没结婚。 2.当年某大学一名男生喜欢上了隔壁班校花，可校花比较高傲，对男生并不理会。失望的男生当天晚上去网吧上网消遣时间，结果男生上网申请到的QQ刚好是女生家的电话号码。男生一下子又信心大增，他觉得这就是跟女生的缘分，不追到绝不放手。 3.当年腾讯QQ爆火的时候，大家对它的态度是喜忧参半。好多做老板的就讨厌QQ，因为当时流行用QQ在网上聊天，导致公司员工整天上网聊天都不干活了。 4.马化腾初创腾讯QQ是在深圳赛格科技园六楼，20多年过去了，六层楼抄水表电表的大哥现在还没退休。那么问题来了，当年马化腾创办腾讯的成功是个人造就了时代，还是时代造就了个人呢？

我陪闺蜜去相亲。刚一了解，男方每月收入才只有5000块，闺蜜立马就没兴趣了。吃饭的时候，那男的出去接了个电话，趁这时候，我就赶紧对闺蜜说：“你都离过婚了，就别再挑了。这男的挺老实的，还是头婚，你都占便宜了。” 那天下午的阳光透过窗帘洒进了咖啡厅，空气中弥漫着浓郁的咖啡香。我坐在靠窗的位置，看着眼前的闺蜜——李婷，脸上挂着一丝期待与紧张。她今天相亲的对象是一个名叫张伟icon的男孩，听说是个老实人，做销售的。 “你说他人怎么样啊？”我一边喝着饮料，一边问李婷。她轻轻撩了撩头发，嘴角微微翘起，似乎还没法确定心情。不久后，张伟走了进来，穿着一件简单的白衬衫，脸上挂着腼腆的笑容，看起来很有礼貌。我们相互寒暄了一下，点了几个菜，气氛开始慢慢融洽。可我注意到，李婷的目光却总是在旁边的手机上，似乎对眼前的这个人并不太感兴趣。饭菜刚上桌，张伟便开始介绍自己的工作和生活。他说到每个月收入大约五千块时，李婷的眉头顿时皱了起来。她刚喝了一口水，表情立刻变得很不满，似乎五千块就是她心中的底线。 “哟，这样的收入比我以前的前夫少多了。”李婷压低声音对我说，显然已失去了兴趣。我心里暗想，她这么挑剔，真的是没了幸福的机会。那个时候，我想着也许可以为她打个圆场，就在张伟接电话的瞬间，我压低声音对李婷说：“你都离过婚了，就别再挑了。这男的挺老实的，还是头婚，你都占便宜了。” “你说得太简单了吧？”李婷翻了个白眼，表情极其不屑。“难道我就应该因为他老实就接受吗？我有我的要求。” “但至少他对你真诚啊。”我不死心，“你想想，你这种条件，还有多少男人愿意跟你相亲呢？” 就在这时，张伟回来了，看见我们有点低声争辩，易于察觉的神色让他显得有些尴尬。他小心翼翼地说：“抱歉，让你们久等了。” “没关系。”我微笑着，试图缓解气氛。张伟继续聊着自己对工作的热爱，偶尔还笑着分享一些趣事。可李婷的表情却越来越冷淡，我心里有点着急。这个男孩并不差，他的专业能力和人品都很不错，只是经济条件可能不如李婷的预期高。 “那你平时喜欢做什么呢？”李婷终于开口，但语气里透着明显的敷衍。 “我喜欢运动，有时候会打篮球，”张伟回答得认真，眼中闪烁着希望的光芒，“也是为了增强体质，争取将来能给未来的家庭更好的生活。” 听到他的话，我心里一暖。张伟真的是个好男孩，甚至有些可怜。不过李婷听后只是轻轻“哦”了一声，根本没有表现出任何兴趣。这样的态度让我有些失望。 “你知道吗，我曾经也很迷茫，觉得人生总是要朝着金钱的方向努力。”张伟接着说，目光坚定，“但后来我发现，家庭的温暖才是最重要的。” 李婷似乎被这一句话触动了，默默地低下头，手指无意识地点着桌面。过了几秒钟，她抬起头，面露迟疑。 “我想，我……需要再考虑一下。”她终于挤出了这句让我松了口气的话。张伟显然没想到她会这么说，脸上的表情瞬间变得复杂，但他还是微微点头，礼貌地回应：“当然，你随时都可以联系我。” 看着张伟离开的背影，我心中也觉得有些难过。李婷虽然经历过一次婚姻的失败，但这一切似乎并不能让她变得成熟。而张伟又何尝不是个值得珍惜的人呢？最终，我们一起走出咖啡厅，阳光依旧明媚，照耀在每一个人的身上。或许，在今后的日子里，她能领悟到爱的真谛，而我也期待能够看到她和真正合适的人一起走下去。

每日一笑：这些笑话让你忘却烦恼！ ### 情感笑话：感冒与热水男：感冒了，多喝热水。女：一点实际作用都没有。有，挂了电话。不一会，一个人送了一桶水过来。情感笑话：广告自由之路朋友说：我整天不想工作，都在做什么。我说：你们看我朋友圈，发的全是广告。朋友问：你这发的啥哈？我说：这是我通往自由的道路。情感笑话：遛狗与寒暄晚上吃过饭，出去遛狗，遇到每个认识的朋友，都会寒暄一下。我一般都会问对方，最近忙不忙？大家都异口同声地说工作忙，好像他们都在一家公司工作。

“遇到了女色狼？”3月，浙江一男子入住酒店，却遇到一名陌生女子闯入自己房间，自己还没有反应过来。女子已经脱了衣服在床上呼呼大睡，不知所措的男子只能报警处理，女子给出的理由令人哭笑不得！ “有个女人，她……她没穿衣服，躺在我床上！” 电话那头，男人的声音着难以置信。这样的报警电话，即使是身经百战的警察也忍不住愣了一下。事情发生在乍暖还寒的3月，浙江嘉兴一家看似平常的酒店里。发生一起匪夷所思的事件，却揭开了社会光鲜亮丽背后的阴影。报警的是来嘉兴谈生意的王先生。王先生是一名资深销售经理，今天的工作应酬比往常更为繁重。为了完成公司年度的目标，他和客户们从午餐一直谈到晚宴，期间夹杂着数不清的推杯换盏、寒暄应酬。尽管在酒桌上他始终保持微笑、从容应对，但随着时间的推移，酒精的作用和疲倦逐渐在体内发酵。结束了一天的应酬，他终于得以脱身，拖着沉重的步伐回到了酒店。推开熟悉的酒店房门，一阵凉意扑面而来，房间里的空调已经被酒店服务员提前调好了温度。王先生轻轻叹了口气，将手中的公文包随意地放在沙发上，随后缓慢地脱下了西装外套。衣服上还残留着饭菜的油烟味和酒精的气息。他揉了揉有些发胀的太阳穴，内心暗自感叹着这一天的劳累。走到床边，王先生解开了领带，随手扔在了床头柜上。站在大大的落地窗前，他望着外面的夜景，嘉兴这座城市的霓虹灯此时显得格外明亮，然而他的眼神却带着一丝疲惫和倦怠。楼下的车流依旧川流不息，偶尔还能看到行人匆匆赶路的身影，但这些与他此刻的心境仿佛隔着一层无形的屏障。他想着点个外卖吃，可外卖员没发送上来，于是他就下去拿。可就在返回的时候，电梯里，一个打扮年轻女子与他一同上楼，却始终没有按下楼层键。王先生留了个心眼，却没想到，打开房门的一瞬间，女子竟尾随而至，一把推开他，堂而皇之地走进房间。还没等王先生反应过来，更令人瞠目结舌的一幕发生了：女子快速脱掉外套，径直躺倒在他的床上，盖上被子，仿佛在自己家一样自然。突如其来的变故让王先生脑袋一片空白，他像个木头人一样杵在原地，直到女子安然入睡的呼吸声传来，才意识到事情的荒谬。 “仙人跳？敲诈勒索？”各种猜测在王先生脑海中翻滚。惊魂未定的他最终选择报警，试图寻求帮助，弄清这荒诞一幕背后的真相。警方在调查后却发现，真相远比他们想象的更令人唏嘘。原来，女子并非图谋不轨，她的目的只有一个——找个地方睡觉。女子因为经济拮据，无力支付房费，便想出“蹭房”的办法。真相大白，却让人五味杂陈。酒店安全管理的漏洞也给事件的发生提供了可乘之机。酒店作为公共场所，安全管理至关重要，然而，这起事件却暴露出酒店在安保措施方面存在的不足。日常生活中，我们不仅要提高警惕，加强自我保护意识，更要关注社会问题，承担起应尽的社会责任，共同创造一个更加安全、和谐的社会环境。

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