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营销案场管理权威发布_现场管理包括哪四个方面(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-04

营销案场管理

地产策划实战：开盘筹备全攻略𐟎‰ 地产策划的核心目标是提升房地产销售业绩，通过综合各方面的策略，制定出一套适合企业自身的营销方案。今天，我们继续探讨如何做好开盘前的准备工作。 𐟔壀主线】开盘策略保障方案（开盘前约60天） 𐟏⠥𑕥Ž…开放后的日常暖场活动 𐟎‰ 产品发布会活动方案的制定和执行 𐟓„ 广告印刷材料（单张、折页、简易楼书等） 𐟏ᠧ亨Œƒ区开放活动方案 𐟒𓠨�壘視𙦡ˆ 𐟔壀主线】拓客阶段性成果分析 𐟏—️ 销售中心模型制作及验收 𐟓⠧𚿤𘊦Ž襹🯼ˆ网络、媒体等） 𐟓 线下推广（户外广告、阵地广告等） 𐟒ᠦŽ襹🨴𙧔褽🧔覕ˆ果的监控及动态调整 𐟏ž️ 展示区客户预先体验 𐟚 看楼巴租赁执行 𐟒𜠥𜀧›˜推广预算计划的报批及落实 𐟓Š 根据前期营销执行效果及客户储备情况，输出以下内容： 1️⃣ 前期营销动作执行效果反馈和偏差分析 2️⃣ 开盘前营销执行计划表（线上推广、渠道铺排、活动计划）及关键导客动作保障方案 3️⃣ 针对客户反馈，更新目标客户认知和客户地图 4️⃣ 分阶段体系化客户排摸方案，制定客户分级梳理标准 5️⃣ 销售说辞：产品核心价值说辞、竞品对抗性说辞、价格教育说辞（价格预期教育、报价口径、优惠释放） 6️⃣ 明确首开目标，形成清晰的销售漏斗图 7️⃣ 目标达成风险的分析和保障方案 8️⃣ 案场管理执行：项目内外导视系统、体验区的动线组织和包装、销售道具和物料准备通过这些步骤，我们能够更好地准备开盘前的各项工作，确保销售业绩的提升。

𐟌Ÿ案场经理转正述职，这样写更精彩！𐟌Ÿ 𐟌𑦯一次的转变，都是成长的印记！ 𐟓‹案场经理转正述职，三大核心亮点： 1️⃣ 个人介绍我是谁？我的工作履历是什么？如何进行自我评价？ 2️⃣ 试用期复盘重点工作：案场服务费、满意度、服务创新及服务触点执行、团队建设等完成情况。营业毛利：案场收入、成本、毛利、利润率。满意度：试用期内满意度数据不断攀升。触点服务：案场、示范区、样板间等暖心服务。水吧出品：饮品创新及氛围营造。营销配合：高标准助力营销大型活动及暖场。团队打造：团队管理和培训动作。 3️⃣ 未来工作规划岗位认知：认知、目标、问题及挑战。团队内部：培训、管理、服务升级、人员带教及储备、品质巡检等。对外服务：营销助力、案场品宣、关系维系、服务费跟催、公司建议等。

案场管理心得：提升服务品质的六大关键在业内，提到案场，大家都会想到“品质”这个词。那么，如何提升服务品质呢？以下是我个人的一些心得：吸收各案场的优质服务 𐟏⊨🙩‡Œ所说的各案场，包括公司体系内的项目和非公司体系内的项目。我们要吸收这些案场的优质服务，取长补短，提升自己的服务水平。结合项目内部人员的特长 𐟑劦𘪤𚺩ƒ𝦜‰自己的长处，作为管理者，要善于发现每个人的特长，并让他们负责最适合的工作。比如，让心细谨慎的人负责数据类工作；让思想跳脱、有想法的人去搞创新。总之，把最合适的人放到最合适的工作岗位上。把握营销人员的调性 𐟎婔€人员的调性也是提升服务品质的关键。比如，女性甲方领导喜欢吹毛求疵，在意细节，那我们就要重点抓现场服务的细节。结合项目设计风格 𐟎芦𘪩ṧ›„设计风格不同，我们要根据项目的调性，增加相关的创新元素。比如，如果项目是新中式风格，那就根据这个调性，增加一些符合这个风格的创新元素。明确目标并因时而动 𐟎›‡要具体、可量化，并且要随着时间的变化及时调整。只有这样，才能确保服务品质不断提升。闭环管理，监督任务执行 𐟔„ 只定任务而不监督，很容易造成无用功。我们要闭环管理，监督任务的执行情况，确保每项工作都落到实处。通过以上几点，我相信能够有效提升案场的服务品质，让客户感受到我们的专业和用心。

案场物业经理必备四大能力，你知道吗？踏入这个行业已经三年了，曾在几家一级资质物业公司任职，所在的案场环境氛围都挺好，幸运遇到的都是非常有实力，相处起来也很舒适的领导，对我一路走来都有很大的帮助～今天这篇笔记分享一下，身为一名合格的案场物业经理，应该具备哪些能力~ [彩虹R]1⃣️全局意识和大局目标一个有经验的物业经理，会为自己的案场制定年度计划，如：客户满意度达到98%，人员流失率不超15%，品质提升等等，进而分解成季度目标和月度目标，与管理团队达成共识形成最终的计划任务去落地。日常工作中的处理事情的方法是以今后发展角度考虑，不拘泥于小事，事情分清轻重缓急去处理。 [太阳R]2⃣️向上沟通能力在每天的工作上，营销部门下达的任务无论完成与否，过程中遇到什么问题，都最好形成及时反馈进度和提供问题的解决方案，询问营销此方案是否可行？物业团队是一个讲究服务工作落地的执行方，及时反馈问题和处理结果，是很有必要的。 [浅肤色R]3⃣️工作闭环意识凡是日常工作中团队或是营销部还是其他部门，发现并提出了问题，需要做到分析原因-作出计划-按计划落实-责任监督-成果展示。并且也要培养手下的管理人员形成这样的工作意识，这样有利于他们的管理经验积累，也能让团队给其他部门一个结果反馈。 [葡萄R]4⃣️团队管理能力管理团队就是管理人心，日常情况下适当的松弛，关键的任务节点适当施加压力。多鼓励少惩罚，列下制度就要有奖有罚，赏罚分明。适当的员工下午茶，有能力的走公司申请报销团建经费，偶尔来一次员工团建，在忙碌的节点过完后~ 以上不足以衡量一位案场物业经理的指标能力，工作做得好与不好，更多是一个过去式的评价，更重要是当下吸取每一次经验，成为更棒的自己！

求职优势亮点怎么写客服工作 𐟌𜥅�ˆ风和日丽，职场发展正当其时！ 𐟌𜥮⦜部领班晋升分享，亮点集锦： 1️⃣ 自我介绍： 1）详细介绍个人背景、工作经验和自我评价； 2）阐述在客服岗位上的独特优势。 2️⃣ 业绩亮点： 1）客服培训成效显著，服务水平显著提升； 2）案场服务创新，顾客满意度持续提高； 3）积极参与营销活动，助力销售业绩； 4）妥善处理工人维权问题，维护公司形象； 5）解决样板间漏水等突发情况，确保客户体验。 3️⃣ 岗位认知： 1）客服领班是团队的核心，负责协调沟通； 2）客服管理、工作统筹、信息传递、投诉处理等职责。 4️⃣ 工作思路： 1）团队建设：通过培训和实践，打造高效团队； 2）服务优化：提升服务体验、内容和服务效率； 3）关系维护：与营销部、礼宾及保洁、工程部等部门保持良好沟通； 4）满意度提升：通过提升团队素质和目标管理，提高顾客满意度； 5）个人成长：加强自我学习，提升统筹能力和管理沟通技巧，定期踩盘学习以增强创新意识。

2024年案场物业年终总结：干货满满！嘿，朋友们，年终总结来啦！虽然有点早，但干货满满，绝对值得一看！年度指标达成 𐟎‰ 服务费：1-10月服务费回款情况不错，大家都挺努力的。满意度：全年满意度得分一直在攀升，大家的服务质量在不断提升。获得荣誉：团队也获得了一些荣誉，大家真是棒棒的！重点工作回顾 𐟒𜊦ሥœ𚧾Ž化：配合营销团队，内外场氛围布置得特别到位。水吧出品：四季茶饮、特色饮品、节日出品，样样俱全，大家喝得开心。案场品宣：拍摄了45条案场品宣素材，助力营销，效果杠杠的。活动配合：配合了12场活动，增强了案场体验，大家玩得很嗨。团队带教：累计开展了80余场培训，服务水平不断提升。团队建设：面对面沟通团建4次，团队凝聚力更强了。工作不足 𐟚늦œ务意识：保洁礼仪细节、秩序应变能力还有待提升。创新意识：客服创新意识、学习能力需要加强。 2025年工作计划 𐟓… 团队打造：加强培训计划和团队管理，提升服务质量。优化服务：提供VIP专属服务，物品美化创新。暖心服务：针对儿童、女性、老人提供特色暖心服务。会务服务：提供会前、会中、会后专属服务。团队建设：人员带教、技能比拼、团队建设、合理奖惩等。营销助力：活动配合、营销支持、销售补位。销售支持：销讲接待、营销拓客、礼仪服务。品宣赋能：客服、水吧出品、形象展示。节能降耗：水吧自采、水电节能、出库管理。后期联动：后期物业活动、体验及动线配合。这就是我们2024年的工作总结和2025年的工作计划啦！希望大家继续努力，一起创造更美好的明天！

保利世博天悦的江景房到底值不值？最近保利世博天悦在世博滨江板块火了一把，尤其是它的江景房。距离黄浦江仅约150米，部分房源还能看到一线滨江景，这在上海这样的滨江地段可是稀缺资源啊！江景房的附加值自然也水涨船高。不过，保利世博的江景房到底值不值26-28万呢？毕竟，内环内、浦东陆家嘴核心地段的次新滨江凯旋门，280多㎡的一线江景房，5500万都卖不掉！绿城黄浦湾也有400多㎡的房源，价格才6000多万。后排看不到江景的房子，价格也要13万起！但如果你觉得保利世博的江景房能跟陆家嘴三件套相提并论，那你可能就有点天真了。盛大金磐的二线江景房也用不到13万吧？何况保利世博后排根本看不到江景，配套设施也不尽如人意，地段更是没法比。每个新房都说自己是未来的上海中心，但实际情况呢？如果住在类似临港这样的郊区，销售说的将近30万的江景房，买在中环内的“一线野江”，你觉得值吗？真有人花27-28万买这里，那我估计也用不到全民营销了吧？看新房还是要理性一些，看完别在案场逗留太久，回家静下来想一想，其实还是蛮贵的呢！特别是新房连议价的机会都不给你，还真没有二手香～

𐟓Š季度总结撰写攻略𐟓 𐟓…转眼间，2024年第一季度已落幕，是时候为你的工作表现写一份总结报告了！𐟓 想知道如何写一份出色的季度总结吗？来看看这四大要点吧！ 1️⃣ 指标完成情况 𐟓ˆ - 详细汇报1-3月份的工作成果，特别是物业服务费的回款情况。 - 分析未回款的原因，并给出解决方案。 2️⃣ 重点工作亮点 𐟌Ÿ - 展示本季度的重点工作，如案场接待、服务创新等。 - 分享你的亮点工作，比如水吧出品、营销配合等。 3️⃣ 工作不足反思 𐟔 - 诚实地面对团队在服务意识、创新意识上的不足。 - 提出提升团队积极性的具体措施。 4️⃣ 工作规划展望 𐟌𑊠 - 加强团队培训和学习，提升服务质量和效率。 - 打造高效团队，加强团队管理和建设。 - 关注市场动态，拓展新业务领域。 𐟒𜩀š过这四大板块的总结，你的领导将能够更清晰地了解你的工作表现，也能为下一季度的工作提供有力的指导！𐟚€

上海有房东跳价50万看房的慌了 9月的尾声，上海楼市犹如秋日里的一把火，骤然升温，展现出前所未有的翘尾盛况。无论是璀璨夺目的新房市场，还是蕴藏机遇的二手房领域，成交量均如潮水般涌动，节节攀升。新政的春风拂面而至，不仅吹散了市场的观望情绪，更让每一位参与者都感受到了前所未有的活力与挑战，市场正式迈入了一个全新的、充满变数的博弈时代。在这股政策春风的催化下，部分房东敏锐地嗅到了机遇的气息，他们如同猎豹般迅速行动，连夜上调售价，有的甚至直接跳价高达50万，以此作为试探市场水温的试金石。这一幕幕深夜的“价格狂欢”，无疑在平静的湖面投下了阵阵涟漪，让购房者们在惊讶之余，也不得不加快决策步伐，有的购房者甚至不惜牺牲休息时间，紧急召集家人，连夜与卖家展开激烈的谈判，力求在瞬息万变的市场中抢占先机，完成签约。与此同时，各大楼盘的案场更是灯火通明，销售人员们以饱满的热情和坚定的信念，投入到国庆黄金周营销战役的筹备之中。他们深知，这不仅仅是一场销售的较量，更是对专业、耐心与智慧的综合考验。为此，他们早已做好了加班加点、全力以赴的心理准备，誓要在即将到来的国庆假期中，为上海楼市再添一把火，续写新的辉煌篇章。而这一切的源头，正是29日晚间那场楼市政策盛宴的开启。上海，这座国际大都市，在一线城市中率先迈出了改革创新的步伐，以“沪七条”为引领，一次性释放了七大楼市利好，其中最为引人注目的莫过于对外地户籍家庭购房门槛的显著降低——只需缴纳一年社保即可购买外环外住房，这一政策无疑为市场注入了新的活力，新释放出的房票如同春雨般滋润着干涸的需求之田。同时，增值税免征年限的调整，从5年缩短至2年，更是极大地减轻了个人销售房屋的经济负担，为市场流通注入了强劲的动力。#金秋动态创作赛#

买房省钱攻略：这些时机最划算！买房这事儿，大家都想省钱，但什么时候买最便宜呢？我来给大家分享几个关键节点，帮你避开那些坑，买到心仪的房子。首次开盘前：抢首开优惠 𐟎‰ 开发商首次开盘的价格通常是最便宜的，有些开发商还会拿出一两栋楼来做内部认购。比如保利，你想入手的话，首开之前绝对是最佳时机。大尾盘：捡漏的好时机 𐟏ƒ‍♂️ 当楼盘去化率超过95%时，开发商为了降低营销成本，会对余货进行降价处理。不过，大尾盘可选的房源不多，千万别为了便宜买了不合适的楼层或朝向。小阳春、五一、国庆、年底：传统购房节点 𐟌𘰟Žˆ 小阳春时，全年业绩目标已定，营销人员和方案也都稳定，是全力冲刺业绩的时候，一般会有不错的价格优惠。五一、国庆（包括中秋、端午）是传统的购房节点；年底则是全年业绩冲刺最激烈的时候。辟谣时间：别被这些谣言骗了！ 𐟚능‘褸€、周日去最便宜？每套房源都有系统底价，底价调整最低以月为维度。一周之内哪一天去对价格没有任何影响。反而是周一到周五人少一点，没有周六周日的氛围烘托，更容易理性决策。当然，买房很多时候需要冲动，太过于锱铢必较容易错过合适的机会。开发商看人下菜？每套房源都有系统底价，突破底价的折扣只有在本土小型开发商上偶有发生。房源定价是开发商的严控项目，大都需要去到总部审批，中大型开发商不存在穿越底价的折扣。但能否拿到底价是一个学问。有时候没拿到底价，确实存在不同人不同价的情况。中介的“低价保障”？定价权不在中介手里，在开发商手里；X个月内是否降价要根据业绩压力、开发商经营状况判断，真的降价也不需要征求中介的意见。所谓最低价保障，更多时候只是给客户的一个安慰剂。年终奖/购房券折现？ “我们领导的年终奖发了购房券、你只要私下转账5万、就能拿到7万的优惠”这种营销案场的骚操作，大多是成交价格高于底价，营销经理干一票跑路的玩法。对客户而言，如果确实前期买贵了，那还是按最优于自己的方案去做，注意规避风险。但还是在前期拿到最低的价格最为实际。希望这些小贴士能帮到你，买房是大事儿，省下一分钱也是钱啊！

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