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老年客户营销权威发布_十种营销方法(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-27

老年客户营销

新手理财经理必看：客户管理三大步骤 𐟑颀𐟒𜠥œ詓𖨡Œ界摸爬滚打了10年，从总行到支行，从职能部门到网点行长，再到私银经理、理财经理、信贷经理，我几乎体验了私板块的所有岗位。服务过上万客户后，我深知营销不仅仅是天赋，更是厚积薄发的结果。每一步都要走得踏实，方向、打法、习惯，缺一不可！ 𐟓ˆ 前面我们已经聊了银行实习和职场新人的注意事项，接下来，让我们来点干货！今天，我们先来聊聊新上任的理财经理如何梳理手上的存量客户。 𐟔 第一步：全面了解客户打开你的CRM系统，开始检索吧！看规模：你的管户规模有多大？是1.5亿还是3.5亿？记下来。看层级：有多少1000万以上的客户？800万、600万、300万、100万、50万、30万、5万、1万……的客户各有多少？记得按照你公司的考核办法来分类。看持有：这一步很重要，决定了下一季度你先拜访哪批客户。继续搜索，把产品持有情况分出来。即多少人仅持有活期存款或活期理财？同时持有理财和存款？还有多少人同时持有存款、理财、基金？记下来。 𐟌𐠤𘾤𘪤𞋥퐯𜚊如果你的考核是规模导向的，那么活期客户占比越高，越危险，因为他们的钱随时会转走。如果你的考核是创收导向的，那么存款客户占比越高，可能你的老年客户相对较多，开展保险、基金营销时，抓手相对少一些。 𐟓‹ 第二步：建立客户信息库第一步是总览、是宏观，这时候你已经知道先走哪些客户了。接下来，要建立客户信息库。拿出你的Excel表格，给自己3个月的时间（规模大的话，时间可以适当拉长），尽量在一个季度内解决。先记录规模大、层级高、产品持有过度单一或十分丰富的客户。前三列记录基本信息，包括姓名、手机号、层级，后面空着，走一个填一个，包括他行资金、到期时间、维护措施、提升方案、备注等。 𐟓⠧쬤𘉦�𜚥𛺧다𘪤𚺉P 开始联系客户吧！篇幅有限，如何更好地联系客户，我们明天再聊𐟘Ž 希望这些建议能帮助你更好地管理你的存量客户，祝你早日成为理财高手！

「百倍用心十分满意」【从小事做起服务好每一位客户】天津联通西青区分公司上辛口营销服务中心智家团队有五名智家工程师，服务18个自然村、15个小区，覆盖面积7平方公里。这支团队始终坚持从小事做起服务好每一位客户。良好的网络服务是提升客户感知的必备条件。上辛口营服中心管辖农村区域，线路质量受雨雪等恶劣天气影响较大，在装移修过程中跳线的规范布放和扎绑尤为重要。上辛口智家团队秉承高度的责任心，严格规范交付，大大降低大光衰和障碍率，两项指标均在分公司排名第一。团队在装机、障碍维修和入户营销过程中，坚持粘贴服务卡片、留包区智家联系电话、主动加客户微信、建立自己包区群，及时履约、专业测速、提供组网方案，用换位思考站在客户角度提供联通服务，使客户从心里“舒服”。谁家装修、谁家穿线、谁家非工作时间有障碍着急使用业务，智家团队都能第一时间为客户解决，也获得上辛口全镇客户的认可和好评。团队成员张占防包区中有很多还迁老年客户，有的不识字，有的不会开电视机......张占防每次接到这类客户电话都会尽快赶到，经常工作到深夜，无论风里雨里，都无怨无悔。他的耐心讲解和及时上门服务的速度得到大家的认可和夸奖。竭力为客户提供满意的服务是上辛口营销服务中心智家团队永无止境的追求。他们有一股向上的力量，以奋斗为荣，踏实勤勉，不断突破、向前。这支团队将继续凝心聚力、奋力拼博、匠心服务，让客户满意在联通。「联通好服务用心为客户」@中国联通天津客服

问界再得到一位老艺术家的肯定！演员唐国强到赛力斯参观，试乘M9，完了挥毫泼墨写一幅字“问界山河，巅峰致敬”。像唐国强这种成功人士就是问界M9的潜在客户，而他的粉丝又以中老年人为主，问界在成功人士中营销是正确方向。 M9这款车已经连续5个月销量超过1.5万辆，是国产车从未在50万这个价位有过的高度。

上海农商银行：社区服务的新标杆 𐟏报œ褸Š海杨浦区的228街坊，上海农商银行正在进行一场别开生面的营销活动。一位大约三十几岁的女主管冀女士，以其低调而富有亲和力的风格，正在为银行拓展业务。尽管市场低迷，银行面临困境，但他们并没有选择退缩，而是主动出击，向社区延伸服务触角，寻求更多的储户。这次活动不仅创新了银行的营销方式，还为社区居民提供了便利的服务。特别是对于老年人来说，家门口的银行服务无疑是一个巨大的福音。他们可以享受到吃穿住行全方位的温馨服务，这种贴近生活的便利性让人印象深刻。上海农商银行的这种服务理念，无疑为其他银行树立了一个良好的榜样。他们不仅在业务上不断创新，还在服务上不断提升，真正做到了以客户为中心。这样的银行，值得我们更多的支持和信任。

𐟌𓤹ᦝ‘生态养老综合体计划书𐟓– 𐟌🦎⧴⤹ᦝ‘生态养老新模式，为老年人打造理想养老生活！𐟑𔰟‘𕊊𐟓Œ项目概述：随着城市化进程加速，老年人对回归自然、健康养生的生活方式需求日益增长。乐龄田园乡村生态养老综合体，致力于为老年人提供集休闲、养生、居住、文化、娱乐为一体的田园养老社区。 𐟎兩‚场分析：目标市场定位为中高端消费群体，50岁以上中老年人。他们注重健康、舒适和有品质的生活，对养老服务需求日益增长。乐龄田园以乡村生态养老为主题，满足他们回归自然、健康养老的需求。 𐟌Ÿ产品和服务： 1️⃣ 有机农业体验：参与有机农作物种植、收割、加工和品尝，感受大自然馈赠。 2️⃣ 自然疗愈服务：利用乡村自然环境，提供身心灵康复和疗愈，缓解焦虑和抑郁情绪。 3️⃣ 舒适居住环境：打造安全、便利、温馨的居住空间，满足老年人对舒适生活的追求。 4️⃣ 其他附加服务：健康管理、文化活动、心理咨询等，满足客户多元化需求。 𐟒ᨐ婔€和推广：注重品牌形象塑造，将自然、健康、舒适和可持续性融入其中。通过市场调研，深入了解目标客户需求和偏好，提供精准的产品和服务。利用社交媒体、搜索引擎优化和广告投放等方式，提高品牌知名度和曝光率。 𐟌𑤹龄田园乡村生态养老综合体，让老年人享受高品质晚年生活，回归自然、健康养生！𐟌𓀀

高端会员营销短信：用细节打动客户 #营销短信# 随着中老年人保健意识的不断增强，他们在选择保健产品时越来越理性。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，某公司巧妙利用定制短信，成功吸引了高端客户参与健康活动。这些短信不仅传递了活动信息，还通过细腻的关怀提升了客户的参与度与忠诚度。精准传递活动信息通过简洁而明确的短信，客户能够清晰了解活动的时间、地点以及相关优惠。这样的信息传递不仅提升了客户的知晓度，还为他们提供了充分的准备时间，帮助他们更好地安排参与。细腻关怀，增强参与感短信不仅是传递信息的工具，更是表达关怀的载体。公司在每条短信中融入了温馨的问候与祝福，恭喜客户选择了最佳健康产品，同时为他们的健康送上祝福。这种贴心的沟通，强化了客户对品牌的好感，也使他们感受到公司对于健康的关注与支持。提供解决方案，突出产品优势在健康产品的推荐中，短信不仅简单介绍了产品，而是通过数据引导客户意识到自身的需求。通过点出80%的人拥有健康意识，但70%的人在选择产品时感到困惑，短信自然过渡到公司的产品作为解决方案的最佳选择。这种巧妙的逻辑引导，增强了客户的信任感。多层次提醒，确保活动参与在活动的前夕和当天，公司通过短信多次提醒客户，确保他们准时参加。这种跟踪式的提醒，不仅提升了活动参与度，还展现了公司对客户的重视与关怀。尤其是活动当天的问候，不仅提醒客户注意细节，还进一步拉近了客户与品牌的距离。细节塑造成功高端会员营销短信的成功在于细节的把控。通过精准的信息传递、真诚的关怀与贴心的提醒，公司不仅增加了客户的活动参与度，更增强了客户对品牌的信任与忠诚度。营销不在于复杂的策略，而在于每一个细节的用心呈现。

𐟒Š药店社群营销秘籍𐟔劰ŸŒ🦎⧴⥤祁奺𗨡Œ业的私域宝藏𐟌🊊大健康，一个充满潜力的万亿级市场。随着中国步入老龄化社会，中老年人群对健康产品的需求日益增长。他们追求健康，且拥有稳定的退休收入，为健康投入预算充足。 𐟒ᥦ‚何在这个赛道中脱颖而出？𐟒ኊ1️⃣ 精准定位需求，细分赛道。深入了解目标客户，如中老年人，他们的健康需求和购买习惯。 2️⃣ 巧妙铺设朋友圈内容，激发需求。运用“痛点+产品”或“痒点+产品”的公式，如“如何防脱”或“如何变健康”，吸引目标客户。 3️⃣ 深入挖掘客户需求，提供解决方案。满足客户的爽点、痒点，如快速改善健康状况的案例，增强客户信任感。 4️⃣ 巧妙促单逼单。对主动咨询、点赞或评论的客户，及时回应并推动成交。 𐟎‰遵循这些步骤，你的药店社群营销定能大获成功！𐟎‰

养老行业月引流1000+的6个实用技巧我是秀娟，养老创客会的创始人。今天分享一些关于如何吸引老年人的营销方法，特别适合养老行业的实体店老板们。 𐟌ˆ 选择合适的平台首先，选择合适的线上推广平台非常重要。根据运营团队的水平，先在一个平台上跑通，然后再扩展到其他平台。必选的平台有：蝴蝶号：中老年用户最多的平台百度：高质量客户聚集地次选的平台有：某音：不花钱难起量，但能稳定开直播的话必选某团、某点评：营销费用高，无免费流量某手：适合低端产品公粽号：自然流量低，但可以作为私域的一部分 𐟌ˆ 如何薅流量薅流量就是发用户喜欢的内容，平台就会给你推免费流量；发自己的营销内容，平台就要问你收钱才给流量。大多数老板认为不发硬广，做自媒体就没价值，结果发什么阅读都不过千。只有发用户爱看的内容，软植入项目才是破局之道。以北京老年大学为例，内容可以这样发：人设型：40岁姐姐创业在北京开老年大学，能成吗？晒过程：70岁奶奶历时1月游南极，归来有什么变化？晒产品：10年声乐老师入职老年大学，竟要培训1整个月！理由是要学适老化成就、新奇、好玩、反差，才是自媒体用户想看的内容。 𐟌ˆ 如何投流投流不是发硬广告+无脑投。比如发：北京老年大学体验课仅99元3节，然后无脑投流，长期下去费用高，你会变成平台的打工仔。正确做法是发好的内容，再给其中数据好的内容投流。 𐟌ˆ 如何放大除了自产内容，达人探店也是增强背书和流量的重要方式。养老实体店可以请老年粉丝群体多的大V来探店。以百度为例，已有成熟的KFS打法。 𐟌ˆ 直播直播不要搞成房产主播那样，干巴巴地讲。你的目的和地推一样，是为了让用户到店体验。所以，直播一定要卖体验券，这里建议大家设计标准的导流品和导流内容，线上线下同步。 𐟌ˆ 本地化每条内容要在标题、封面、话题全部加城市名字，如：北京老人周末去哪玩？还要记得加地理定位。我是秀娟，持续分享养老创业干货，正心正念做养老。

做梦也想不到，在银行买基金亏了钱，还能让银行赔付，且赔付比率高达90%，赚了钱自己得，亏了钱找银行，有这么好的事，那不是谁都敢闭着眼睛投资了？上海某银行，营销了一位60多岁的老人买基金，结果遇到大跌，亏了160多万，老人及家人一怒之下，把银行给起诉了，最后判决出来了，银行承担主要责任，赔偿150余万，客户本人承担10%左右的亏损。原来，该银行的工作人员在销售基金的过程中，为了完成业绩指标，没有按照规定执行，简直是作茧自缚，既没有给客户做好“双录”，还承诺了收益，导致老年客户“放心”的购买基金，酿成了今天的局面。法院认为银行的责任重大，是造成客户亏损的主要原因，遂给出了相应的判决结果，现在大家知道了银行员工为啥在营销产品之后，要拿着一沓资料在摄像头面前，与客户一问一答了吧。 #经济学教会了我什么#

定陶农商银行姑庵支行举办重阳节敬老爱老主题活动近日，定陶农商银行姑庵支行积极响应社会尊老敬老的良好风尚，开展了一场以“温情重阳，共话桑榆”为主题的营销活动，旨在弘扬中华民族传统美德，为老年客户群体送去温暖与关怀。活动期间，定陶农商银行姑庵支行积极开展针对老年客群的三代社保卡宣传，让群众通过社保卡切实享受到便捷服务，工作人员以通俗易懂的语言解答老年人普遍关心的存款、保险等问题，赢得了大家的一致好评。通过这次活动，不仅提升了老年客群的服务体验，更彰显了定陶农商银行作为金融机构的社会责任感与人文关怀。定陶农商银行姑庵支行将继续完善适老服务，为广大客户提供更加优质、贴心的金融服务。通讯员杨锦锦报道

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