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美团酒店营销权威发布_在美团干了15天他说没工资(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-03

美团酒店营销

美团订酒店 xie程和某团在酒店预订服务上有不同的特点，适合不同类型的用户。以下是它们的主要区别：客户类型 𐟑劸ie程：主要吸引追求品质和服务的高端客户，他们通常会选择高星级酒店。某团：更注重年轻人和价格敏感客户的需求，这些客户更注重价格和便利性。预订方式 𐟒𓊸ie程：提供灵活的预订方式，用户可以选择预付和到店付款两种方式。某团：只提供预付款方式，用户不能在酒店现场支付。价格策略 𐟒𐊸ie程：酒店价格更加灵活，价格波动也更加频繁。某团：在旺季时提供折扣优惠，价格竞争较为激烈，有时会出现大数据变相杀熟的情况。营销策略 𐟓㊸ie程：主要依赖于搜索引擎和广告投放，通过增加曝光量来吸引客户。某团：更注重社交媒体和本地生活服务的整合，通过与餐饮、娱乐等行业的合作来增加曝光量。客户评价 𐟌Ÿ xie程：更注重客户对酒店的评价和点评，对于酒店的星级评定有很大的影响。某团：更注重用户的体验和反馈，对于酒店的评定会更加依据用户的点评和反馈。酒店资源 𐟏芸ie程：拥有庞大的酒店资源，覆盖全球各地，尤其是高星级酒店。某团：虽然酒店资源丰富且价格实惠，但在某些地区或特定时间段可能会出现房间紧张的情况，尤其是经济型酒店。通过以上几点，可以看出xie程和某团在酒店预订服务上各有优势和特点，用户可以根据自己的需求选择合适的平台进行预订。

酒店营销术语全解析，22个关键术语详解 𐟓š 22个酒店营销必备术语， 𐟎‰ 缩写、中英文对照+详细解释 1️⃣ CRM Customer Relationship Management 客户关系管理，酒店通过多种策略和手段与客户互动，包括收集客户信息、分析行为和偏好、提供个性化服务，以提升客户满意度。 2️⃣ FIT Free Individual Traveller 散客，独自或小团体（通常不超过10人）旅行，自行预订酒店的客人。 3️⃣ P&L Profit & Loss Statement 经济损益表，总结特定时期（通常是一个财政季度或年度）内产生的收益、成本和支出的财务报表。 4️⃣ SNP Special Negotiated Rate 特别协商价格，酒店与大客户协商确定的特殊价格，通常低于正常挂牌价格，以换取批量预订或长期合作。 5️⃣ OS&E Operating Supplies & Equipment 酒店运营用品和设备，是吸引客户的重要因素。营销人员会强调酒店的OS&E情况，如高品质的床品、先进的健身设备等。

酒店营销文案，吸引客户就靠它 1. 你可以寻找无数的星辰, 但最温暖的那颗, 是我们酒店为你点亮的服务之光 2. 走进这家酒店, 美妙旅程即开启 3. 你感受风吹欣喜, 诗中生活在此, 日子如诗如梦 4. 光影交错间, 寻一方宁静。酒店之内, 美好正发生 5. 末班车可错过, 我们的服务热情不容错过 6. 好的酒店, 不只是住一晚, 更是心灵的港湾, 等你来停泊 7. 在这里, 每一刻都是享受, 酒店因您而精彩, 期待您的光临 8. 选择它, 就像搭上潮流快车, 酒店营销不再愁 9. 它, 营销文案的魔法棒, 让酒店魅力倍增 10. “一键解锁, 梦幻之旅酒店等你体验 11. “携行李而来, 优质服务, 即刻享受 12. 错过此刻, 再等一年！特惠酒店, 等你来订 13. 错过良机, 后悔莫及！惊喜价格, 速来预订 14. “这家酒店, 真的藏着什么秘密？看完就心动 15. 它究竟有何魅力？一探究竟, 保证你也会沉醉

美团2024年中报，营业收入1678亿，净利润180亿，自2023年报，公司业绩开始扭亏为盈，从历史年份看，美团的营业收入保持强劲增长，净利润长期亏损，在2023年实现扭转。其原因在于，外卖配送业务的单均配送成本缩减。新业务亏损收窄，美团优选通过提升品质加强供应商合作、从而提升品质和加价率、并提升履约率和营销效率使得亏损收窄。小象超市在运营和履约方面也取得显著进展。到店业务取得显著增长，到店业务毛利较高，对利润有显著贡献。二季度即时配送订单量61.671亿单，同比增长14.2%。同期拼好饭单日订单峰值突破800万，美团闪购用户量持续增长，自营酒水品牌[歪马送酒]也保持增长。二季度到店酒店旅游业务同比增长超60%。第二季度，新业务分部收入同比增長28.7%至人民币216億元，经营亏损同比收窄74.7%至人民币13亿元，经营亏损率环比改善8.7个百分点至6.1%。#财经#

𐟎‰国庆中秋酒店营销全攻略𐟎‰ 𐟎ˆ国庆中秋将至，酒店该如何把握这波流量高峰？别担心，我们为你准备了一份超全的营销日历！𐟓… 𐟍九月，是赏秋的季节，也是酒店营销的黄金时期。推出秋季特色旅游套餐，如登山观枫、赏红叶等，结合自然景观和户外活动，让客人在享受自然美景的同时，也能感受到酒店的独特魅力。𐟍‚ 𐟎“教师节来临，不妨为教师提供特别优惠或餐饮服务折扣，感恩他们的辛勤付出。同时，也可以准备包含酒店特色商品或服务的礼包，作为对教师的感谢。𐟎 𐟌•中秋节，这个传统节日更是酒店营销的好时机。店内手工活动、中秋主题客房、中秋赏月派对等，让客人在节日氛围中感受到家的温馨和酒店的关怀。𐟏𐟓Š市场预测显示，随着开学季和商旅出行的需求增加，酒店预订量将在国庆中秋假期前达到一个小高峰。因此，酒店需采取双重策略：一方面参与针对性的促销活动，吸引并锁定目标客群；另一方面加强房价和房态信息的实时更新与维护。𐟓ˆ 𐟎‰此外，xie程等热门平台也提供了丰富的营销活动推荐，如99酒店节、中秋活动等，帮助酒店进一步扩大品牌影响力和客源。𐟎ˆ 𐟒ᦀ𛤹‹，国庆中秋期间是酒店营销的绝佳时机。通过精心策划的活动和优惠措施，酒店定能抓住这波流量高峰，实现业绩的稳步提升！𐟌Ÿ

北京贵宾楼酒店入住体验：真实感受分享在百度上搜酒店推荐，满眼都是各种广告和营销，感觉缺少了一些真实的参考意见。所以，我决定分享一下我在北京贵宾楼酒店的入住体验，希望能给大家提供一些参考。我是在去哪儿网上订的酒店。之前订酒店总是习惯用X程，但有一次我发现同一个酒店我朋友订的价格比我便宜（她的级别并没有比我高），于是我开始比较去哪儿网和飞猪等平台，发现去哪儿网更划算。所以这次贵宾楼是在去哪儿app上订的，还能先住后付款。酒店装修是复古风格，挺有特色的。之前看到百度上说这个酒店地理位置好，离故宫、国家博物馆、前门和王府井都很近，步行就能到。实际情况是，前门有点远，差不多要走二十几分钟到半个小时，再加上天气热，所以我们去的时候是走去的，回来就打车了。其他三个地方步行十几分钟就能到。房间面积一般，但服务和细节做得很好，包括儿童用品和用毛巾折的兔子，孩子们都很喜欢。房间小冰箱里的东西都是免费的。因为第一晚订的是2000多一点点的房型，第二天要2900多了，所以第二晚换了另一个房型。只需要行李打包好放在房间，服务员会帮忙拿到新房间，等我外面玩回来去前台换新房卡就行了，还是挺方便的。酒店的一个亮点是10楼平台可以看到故宫，每天的11:00和16:30会有工作人员带去10楼，提前五分钟在前台集合就行。不过，个人觉得这个亮点有点鸡肋。一是这两个时间段平台非常晒，二是10楼可能是刚装修过，味道很大，基本上去一下就想下来了，不想多待，看到的景色也就那样。酒店的早餐收费大人是200元，小孩100元，外加15%的服务费，菜品不算多，有现场直接拿取的也有菜单上可以单点的。对于我这种平时早餐就一个鸡蛋一杯牛奶的人来说，肯定是吃不回来的。希望这些信息对大家有帮助！

东莞慕思酒店体验：一夜好眠改变认知上周末，我终于抽空陪家人去东莞放松了一下。孩子一直想去科技馆，看着她开心地玩耍，我心里既高兴又有些惭愧。之前老婆提到东莞滨江体育公园附近新开了一家慕思酒店，评价不错，于是晚上我们去了望海阁吃饭。他们家的老鸭汤确实不错。从望海阁直接可以到达慕思酒店的大堂。我在xie程上订了一个带按摩椅和浴缸的套房，价格800多，性价比很高，与周边同等规格的酒店相比，非常划算。其实，我之前对睡眠酒店的概念有些怀疑，以为只是酒店营销的一个噱头。但入住后才知道，慕思酒店确实是个不错的选择。难怪这几年慕思的广告宣传都做得很好。由于工作原因，我平时运动不多，经常颈椎疼，腰部也不太舒服。但没想到的是，早上在慕思酒店醒来，身体和精神状态都感觉不错。这床垫确实很舒服，软硬度刚好，特别适合我的身体。这一夜的住宿体验，让我改变了对睡眠酒店的看法，以后有机会还会再来入住。

𐟏蠩…’店管理知识全解析 𐟓– 𐟔 酒店管理重点笔记 𐟓 𐟏蠩…’店组织结构 𐟏⊧›我国酒店普遍采用的组织结构形式多是直线-职能制。这种结构形式既保留了直线制的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理作用的优点。 𐟓… 预订类型 𐟓… 保证类预订是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求，或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失，要求宾客预付订金加以保证。 𐟛’ 酒店物资采购 𐟛’ 酒店物资采购的方法包括公开市场采购、无选择采购、成品加价采购、“一次停靠”采购和集中采购等。每种方法都有其适用场景和优缺点。 𐟒𜠩…’店管理模块 𐟒𜊥‰台账务子系统是多数前台的财务管理模块，主要完成宾客在酒店内消费情况的记录，散客、团体宾客的账务处理，前台收银工作以及夜间的审计工作。 𐟓ˆ 酒店营销渠道 𐟓ˆ 酒店营销渠道是指酒店产品和服务从酒店向宾客转移时取得酒店产品和服务的所有权、使用权、收益权或租赁权的所有企业和个人。 𐟓š 酒店培训内容 𐟓š 酒店员工培训的内容大致可分为职业道德、职业知识、员工能力和企业文化培训。通过这些培训，可以提高员工的素质和服务水平。 𐟎…’店管理特点 𐟎…’店管理涉及多个方面，包括组织管理、财务管理、市场营销、员工培训等。通过科学的管理方法和先进的理念，可以提高酒店的服务质量和经济效益。 𐟌Ÿ 酒店激励措施 𐟌Ÿ 酒店激励员工的措施包括薪酬激励、竞争激励、精神鼓励、领导激励和文化激励等。通过这些措施，可以激发员工的工作热情和创造力。 𐟌 酒店外部环境 𐟌 酒店外部环境是指存在于酒店周围并影响酒店经营发展的多种客观因素的总和。这些因素包括经济环境、社会环境、政策环境等。 𐟔 酒店战略层次 𐟔 一个组织的战略是关于组织如何竞争的基本认识。战略可以存在于组织的各个层次，包括公司层次、业务层次、操作层次和职能层次。 𐟓 酒店市场细分程序 𐟓 酒店市场细分可按以下程序进行：选定产品市场范围、列举潜在宾客的基本需求、了解不同潜在宾客的不同需求、抽掉潜在宾客的共同需求、根据需求差异划分子市场、进一步分析每一个细分市场需求与购买行为特点。 𐟔 酒店管理概念 𐟔 酒店管理是指通过一系列科学的方法和手段，对酒店的资源进行有效配置和利用，以达到预定目标的过程。它涉及多个方面，包括组织管理、财务管理、市场营销、员工培训等。

𐟏襺楁‡型酒店营销模式探秘 𐟌𔥺楁‡型酒店，以其独特的自然环境、休闲氛围和个性化服务，成为了旅游度假区的重要组成部分。本文以福建鲤鱼洲国宾馆为例，深入探讨了度假型酒店的营销模式。 𐟎辶–先，绿色营销是度假型酒店的一大特色。通过倡导绿色环保理念，选择绿色材料进行建设，引导员工和顾客共同参与环保活动，实现酒店与自然的和谐共生。 𐟓𑥅𖦬᯼Œ网络营销成为了现代酒店营销的重要手段。利用微信等社交媒体平台，收集顾客信息，提供及时服务，同时进行网上预订和售卖，极大地提高了营销效率。 𐟏†此外，品牌营销也是度假型酒店不可或缺的一部分。通过突出酒店主题，将独特的自然环境和酒店服务融合为一体，提升顾客的消费体验，进而提升酒店的品牌影响力。 𐟒‍♂️最后，服务营销则是度假型酒店的核心。除了提供优质的硬件设施外，更注重提供高水平的软件服务。从顾客的实际需求出发，提供个性化的服务，让顾客在享受度假的同时，也能感受到家的温馨。 𐟔综上所述，度假型酒店的营销模式是一个综合性的体系，需要从多个方面入手进行优化和完善。通过不断探索和创新，相信度假型酒店的市场前景将会更加广阔！

双十一到了，酒店有哪些具体落地营销玩法？「酒店」「酒店人」「酒店行业」「酒店OTA代运营」「酒店营销」「酒店双十一」为什么酒店也要重视双十一大促活动？你可能不知道，但数据可不会说谎——2023年双十一期间，飞猪平台上的酒店活动商品在开售两小时内就超过了疫情前的水平，成交额同比增长超1倍！国内酒店套餐的累计间夜量更是突破了2022年全年的总和。这可不是小数目啊，简直就是给酒店业注入了一针强心剂。这些数字背后藏着的是消费者的热情和市场需求的增长。所以，酒店要是想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就得抓住双十一这个机会，好好策划一番。制定促销计划打折优惠：提前设定折扣力度：例如，可以提供房间价格的20%-30%折扣，吸引消费者下单。限时特惠：在双十一当天推出限时特价房，比如“前100名预订者享受5折优惠”。具体做法：在酒店官网和各大预订平台上设置自动折扣系统，确保在活动期间自动应用折扣。套餐组合：打包销售：将住宿与早餐、晚餐、SPA等服务打包成套餐，以更优惠的价格出售。增加附加值：如免费升级房间类型、赠送当地特产或旅游门票等。具体做法：设计多种套餐选项，并在宣传材料中突出这些附加价值，吸引顾客选择更高级别的套餐。提前宣传社交媒体推广：微信朋友圈广告：通过朋友圈发布精美的图文广告，吸引用户关注。微博话题互动：创建相关话题标签，鼓励用户参与讨论并转发，提高曝光率。抖音短视频：制作有趣的短视频展示酒店特色和服务，吸引年轻用户群体。具体做法：提前一个月开始在各大社交平台上发布预热内容，使用吸引人的图片和视频素材，定期更新动态保持热度。电子邮件营销：发送电子报：向订阅用户发送包含优惠信息的电子邮件，提醒他们双十一即将到来。个性化推荐：根据用户的偏好和历史行为，发送定制化的促销信息。具体做法：利用CRM系统筛选目标客户群，设计吸引人的邮件模板，确保邮件内容简洁明了且具有吸引力。合作平台推广：美团：在美团平台上设置专门的双十一活动页面，展示特价房型和套餐。抖音：利用抖音直播功能进行实时推广，主播现场介绍酒店设施和服务，解答观众问题。具体做法：与美团和抖音官方沟通合作细节，确保活动页面及时上线，安排专业主播进行直播带货。为双十一的活动优惠套餐提前造势。提供积分奖励计划双倍积分：活动期间入住：在双十一和双十二期间入住的客人可以获得双倍积分。积分兑换礼品：设置丰富的积分兑换选项，如免费住宿、餐饮券等。具体做法：更新会员系统，自动为符合条件的入住记录添加双倍积分，并通过短信或邮件通知会员。会员专享优惠：额外折扣：会员在双十一期间预订可享受额外9折优惠。优先预订权：为会员提供提前预订的机会，确保他们能够抢到心仪的房间。具体做法：在会员系统中设置专属优惠码，通过短信或邮件发送给会员，并提供一个专门的预订通道。售卖独特产品盲盒玩法：设计盲盒套餐：推出“双十一酒店盲盒”，每个盲盒包含不同酒店的住宿体验。限量发售：设置一定的数量限制，增加稀缺性和紧迫感。主题套房：打造特色主题房：如亲子房、情侣房等，满足不同客群的需求。收割流量并沉淀会员通过双十一造势获得的流量客人可以通过手段尽量更多地发展为酒店的会员客人，这样做更有利于酒店的长期稳定发展。优质服务：提升服务质量：确保每一位入住的客人都能享受到优质的服务，留下良好的印象。收集反馈意见：主动询问客人对服务的满意度，及时改进不足之处。培训员工提高服务水平，设立客户反馈机制，如在线调查问卷或前台意见箱。会员转化：引导办理会员：在客人退房时，邀请他们加入会员俱乐部，享受更多福利。会员权益：定期发送会员专属优惠信息，鼓励再次入住。在前台设置明显的会员招募标识，提供便捷的注册方式，并为新会员提供即时的小礼物作为激励。我是酒店郑叫兽，了解更多酒店相关知识请关注我！

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